国开管理沟通试题3及答案

试题3及答案1、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果2、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持3、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）C．迎合式4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）B．私人距离5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）D．光环吸引律6、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。C．发送信息的人不会受到攻击7、用于即时互动性的沟通方式为？（）A．口头8、用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（）B．书面和非语言9、什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？()B．人际沟通10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？()C．组织沟通11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？()A．命令式、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍？（）B．接收者沟通技能方面的差异13、如果你与下属的关系非常密切，而且他们能够独立、有效地工作，此时，你就可以放心大胆地让员工自己去做。也就是说，你可以什么管理模式？()D．授权式14、声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？()B．声音的印象15、适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？()C．语速的选择16、如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？（）A．管理者的沟通风格与情境不一致17、没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？()C．草率评判18、由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？()D．编码环节语意上的歧义19、只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则？()A．例外原则20、管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？()B．排队原则21、管理者应该在恰当的时间向员工传递信。是减轻沟通任务的什么原则？()C．关键时间原则22、对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍？()A．部门的本位主义和员工的短视倾向23、鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的么策略？()A．声调的变化24、音质属于非语言沟通的什么类型？()C．副语言25、团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？()D．激励者26、团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？()D．旁观者27、讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？()A．讲话速度与思考速度的差异28、许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）C．假装专心29、词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？()D．措词晦涩30、身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？()D．身体欠佳31、集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？()A．身心投入32、当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？()D．措词晦涩33、“这样做很好!”这是哪一种反馈类型？()A．评价34、体形属于非语言沟通的什么类型？()B．个人身体特征35、语速属于非语言沟通的什么类型？()C．副语言36、“你认为……是什么”这是什么提问方式？()B．开放式提问37、“如果是你的话，你会怎么处理这件事?”这是什么提问方式？()D．假设式提问38、体味属于非语言沟通的什么类型？()B．个人身体特征39、音量属于非语言沟通的什么类型？()C．副语言40、谈话的距离属于非语言沟通的什么类型？()D．空间利用41、手势属于非语言沟通的什么类型？()A．身体动作42、会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？()A．明确会议的必要性43、一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案等。这是会前准备的什么环节？()B．确定会议的目标44、按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。这是会前准备的什么环节？()C．拟定会议议程45、为了顺利地召开会议，会前应收集和整理与议题相关的信息，如果有必要，应装订成册。这是会前准备的什么环节？()D．准备会议文件46、可以尝试选择群体中具有相当知识和经验的人来担任主持人，或者采用现在比较流行的做法——让公司秘书担任会议主持人，或者由与会者轮流来担任主持人。这是会前准备的什么环节？()D．确定会议主持人47、根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？()A．确定与会人员48、如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？()B．确定会议的目标49、在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在会上向大家简要地通报一下。这是会前准备的什么环节？()C．拟定会议议程50、会议议程应该明确需要讨论的议题以及这些议题的顺序。与会者可以提前递交潜在的议题，以便在会上讨论。这是会议设计的什么原则？()A．明确议题51、会议议程设计的要点是正确评价在有限的时间内可以达到某个目标的能力。作为一般原则，例行公事的内容放在议程一开始，然后再安排事务中的新问题。当议程中包括一些比较简短或紧迫的内容时，先安排它们，余下的会议时间专注于比较费时的事项。这是会议设计的什么原则？()B．确定主次52、需要指出的是，不要将议程安排得满满的，以免造成超时，进而降低效率(如仓促决策)，因为到该结束的时间，与会者可能会准备离开。这是会议设计的什么原则？()C．注重实效53、在实际的会议过程中，会议的领导者还应该根据具体情况对议程做适当的调整。这是会议设计的什么原则？()D．适时调整54、会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？()D．提供背景资料55、会前需要发送会议通知和主要议程的是？()B．会议秘书56、座位的布置属于非语言沟通的什么类型？()D．空间利用57、眼神属于非语言沟通的什么类型？()A．身体动作58、会议期间需要阐明主题的是？()A．主持人59、会议期间需要提供所有必要的文件的是？()B．会议秘书60、会后整理记录并准备备忘录的是？()B．会议秘书61、会后需要执行行动计划的是？()C．与会者62、由于事先准备工作没有做好，与会者不清楚会议的议题，致使讨论漫无边际。这是影响会议效果的什么因素？()A．会议目的不明确63、一个很简单的问题，原本三言两语就可解决，却要与会者反反复复地讨论，结果不仅花费了大量的时间，而且往往使问题变得复杂化，引出许多不必要的矛盾。这是影响会议效果的什么因素？()C．简单问题复杂化64、只有在需要多方协商或有较多信息需要在一定范围内迅速传达的情况下才召开会议。这是组织有效会议的什么策略？()A．不搞形式主义65、进入网络时代，电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势，但是不够人性化。因为，沟通不仅要告知事实，而且要传递情感和意见。因此，口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式，在组织沟通中有着不可替代的地位。这是网络沟通存在的什么问题？()B．信息传递前，深思又熟虑66、以任务为中心的核心团队在公司各处带动知识进步时，居于主