江苏电信运行维护内部培训课程宽带业务终端安装维护

江苏电信运行维护内部培训课程宽带业务终端安装维护2007年4月江苏省电信有限公司运行维护部课程介绍：培训目标学习完本章内容，您应该能够：了解宽带网的概念了解宽带网络客户接入的几种类型相关接入类型客户端的接入安装步骤常见维护故障的处理方式课程内容

第一节宽带的定义第二节宽带网络的特点第一章理论基础篇第三节宽带接入分类第四节相关名词解释宽带的定义宽带是指在同一传输介质上，使用特殊的技术或者设备，可以利用不同的频道进行多重（并行）传输，并且其传输速率在512Kbps以上。宽带网络的特点传输速率高相对费用低信息容量大提供服务多安全可靠宽带接入技术的分类基于有线系统:

xDSL数字用户线系列，包括ADSL,VDSL等

HFC(CableModem)有线电视上网

Ethernet以太网，高速局域网上网，Fiber(光纤)上网

DDN,数字用户专线

基于无线系统:

卫星上网

LMDS无线接入本地多点分配系统相关的名词解释1.FTTX

光纤到XFTTC：光纤道路边FTTO：光纤到办公室FTTB：光纤到大楼2.DSLAM

数字用户线接入复用设备,也就是DSL的局端接入设备3.Bps（bitspersecond）位每秒

用来表示每秒通过某种传输介质的数据位数。8位构成一个字节(Byte)，1024Byte=1KB4.VOD（NEARVIDEOONDEMAND）

视频点播5.FDDI（FIBERDISTRIBUTEDDATAINTERFACE）

光纤分步数据接口6.Internet

Internet是一个全球计算机互联网络的通称。7.WWW

万维网(WorldWideWeb)也是基于Internet的信息服务系统。WWW以所谓的超文本技术为基础用面向文件的阅览方式，替代通常的菜单的列表方式。8.HTTP

Http超文本传输协议(HypertextTransferProtocol)，是一种客户程序和WWW服务器之间的通讯协议。通过它由WEB访问多媒体资源。9.WAN

广域网WAN(WideAreaNet)覆盖面积非常辽阔。传送距离长，一般可达几十公里到几千公里。10.LAN

局域网LAN(LocalAreaNet)可定义为在有限的距离内(几十米到25公里内)。相关的名词解释课程内容

第一节宽带网络架构第二节常见宽带接入技术第二章宽带网络架构篇第三节宽带接入示意图宽带网络架构江苏省目前所建成的各市宽带网络（城域网）以FTTX+LAN和XDSL等用户接入技术为基础，网络结构基本以三层结构为主：核心层、汇聚层和接入层。核心层（骨干层）的作用是提供高速、稳定、高效的传输平台，连接其他网络。汇聚层（汇接层）的作用是汇聚接入层上所连接的用户流量，实现数据信息高效、可靠地传输和转发。接入层的作用是提供用户多种接入方式，对接入层的要求是灵活多样。在IP城域网中，接入部分主要通过综合布线系统，利用光纤和五类线覆盖大楼，为用户提供10M的以太网接入端口；以及利用电信的基础网络优势，为家庭用户提供ADSL接入；还可以通过IPMUX提供传统E1、CE1、N*64K接入。常见宽带接入技术小区（以太网）接入方式主要应用于城区建设有信息化小区的相关大楼与住宅中，其接入方式是当今较为先进的宽带接入方式。光纤接入方式该方式接入速度高，是理想化的宽带接入方式，但由于接入成本较高，适合于广大的企业用户及开展网巴业务的经商者。ADSL(非对称用户数字线接入方式）

该方式主要目前无锡宽带接入方式使用和建设数量最多的一种。由于技术日趋成熟及铺盖面的日趋增加，已经成为无锡宽带接入方式的主流。宽带接入示意图LAN小区接入示意图宽带网汇聚交换机接入交换机光电转换器光电转换器光电转换器光电转换器楼道交换机楼道交换机五类线五类线光纤光纤10M10M10M10M100M100M100M100M1000M距离远时用光纤接入距离近时用五类线接入宽带接入示意图ADSL物理连接图DSLAM交接箱话机HYA配线电缆HYA主干电缆MDF双绞线分线盒ADSLMODEM计算机宽带接入示意图光交接箱用户光终端盒配线光缆ODF用户光终端盒光电转换器光电转换器10M/100M光纤接入物理连接图路由器网吧单位路由器GSR接入层交换机课程内容

第一节ADSL客户终端安装第二节小区以太网客户安装第三章宽带客户终端硬件安装篇第三节光纤接入客户安装ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装－1以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：

ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-2以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：

1、打开MODEM包装盒，检查盒子物品。

ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-3以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：2、物品清单

①MODEM说明书

②ADSLMODEM

③网络双绞线

④电话线（两条）

⑤ADSLMODEM电源

⑥分离器ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-4以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：3、MODEM安装步骤

（1）认识MODEM上的连接口

①ADSL口：用以连接电话线

②PHONE口：用以连接电话机

③EtherNet口：用以连接计算机

④电源开关

⑤电源插孔

ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-5以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：（2）基本连接图

ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-6以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：（3）安装步骤

·如果您希望上网的同时能通电话，而且两者相互不影响的话，那就需要在安装电话和ADSLmodem前使用分离器，分离器一般结构如下，也有不同，但是一般都会有英文标注，在连接前请看清每个口的作用和位置，以免连接错误：

ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-7以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：·安装前，电话线直接接在电话机上

ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-8以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：从电话机上拔出电话线，将电话线插入到分离器的LINE接口中，并检查是否牢固。

ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-9以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：·再用包装盒中附带的两根电话线分别连接到电话机和MODEMADSL口①。ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-10以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：再用随机附带的网线连接ADSLModem的Ethernet接口③和计算机的网卡端口。

ADSL接入安装ADSL客户终端硬件安装-11以华为SmartAXMT800系列ADSLMODEM为例：最后连接好电源打开电源开关，如果安装正确，modem上的灯一般会常亮三盏，分别为电源、ADSL线路灯和到计算机的线路灯（详细标识请看modem说明书），这样就完成了ADSL宽带硬件安装部分。如果灯亮有异常，请查看modem说明书中"常见故障"一节。

小区以太网接入安装

硬件安装：将宽带网线插入计算机网卡即可。

小区以太网客户终端安装LAN方式接入是利用以太网技术，采用光缆+双绞线的方式对社区进行综合布线。具体实施方案是:从社区机房敷设光缆至住户单元楼，楼内布线采用五类双绞线敷设至用户家里，双绞线总长度一般不超过100米，用户家里的电脑通过五类跳线接入墙上的五类模块就可以实现上网。社区机房的出口是通过光缆或其他介质接入城域网。

10M以太网（标准以太网）100M以太网（快速以太网）1000M以太网（千兆以太网）小区以太网接入安装10Base-T目前使用最广泛的局域网标准之一使用双绞线作为物理传输介质10Base5曾经广泛应用于主干局域网使用粗同轴电缆作为物理传输介质10Base2使用细同轴电缆作为物理传输介质小区以太网接入安装3类双绞线4类双绞线5类双绞线超5类双绞线6类双绞线有屏蔽与非屏蔽之分均为8芯电缆双绞线的类型由单位长度内的绞环数确定小区以太网接入安装直连网线交叉网线Side1Side2Side112345678123456781=白/橙2=橙3=白/绿4=蓝5=白/蓝6=绿7=白/棕8=棕Side2Side1Side2Side1Side212345678123456781=白/橙2=橙3=白/绿4=蓝5=白/蓝6=绿7=白/棕8=棕1=白/橙2=橙3=白/绿4=蓝5=白/蓝6=绿7=白/棕8=棕1=白/绿2=绿3=白/橙4=蓝5=白/蓝6=橙7=白/棕8=棕小区以太网接入安装主机路由器交换机普通口交换机级连口交换机光口主机crosscrossnormalN/ASC/ST路由器crosscrossnormalN/ASC/ST交换机普通口normalnormalcrossNormalN/A交换机级连口N/AN/ANormalN/AN/A交换机光口SC/STSC/STN/AN/ASC/ST小区以太网接入安装100Base-TX物理介质采用5类以上双绞线网段长度最多100米100Base-FX物理介质采用单模光纤，网段长度可达10公里物理介质采用多模光纤，网段长度最多2000米快速以太网由IEEE802.3u标准定义小区以太网接入安装1000Base-T物理介质采用5类以上双绞线，网段长度最多100米1000Base-F物理介质采用多模光纤，网段长度最多500米IEEE802.3z和802.3ab小区以太网接入安装光源是光波产生的根源。光纤是传输光波的导体。光发送机的功能是产生光束，将电信号转变成光信号，再把光信号导入光纤。光接收机的功能负责接收从光纤上传输的光信号，并将它转变成电信号，经解码后再作相应处理。光纤通信系统基本构成光纤接入客户安装光纤中心是光传播的玻璃芯芯外面包围着一层折射率比芯低的玻璃封套，以使光纤保持在芯内再外面的是一层薄的塑料外套，用来保护封套光柱保护层核心线缆保护层光线结构示意图光纤接入客户安装光缆是数据传输中最有效的一种传输介质,它有以下几个优点：频带较宽电磁绝缘性能好衰减较小中继器的间隔较大光纤接入客户安装FC－PC型光尾纤接头外形图SC－PC型光尾纤接头外形图ST-PC型光尾纤接头外形图FC/PC－SC/PC型光尾纤外形图光纤接入客户安装SC/PC型光连接器ST型光连接器FC/PC型光连接器BNC型光连接器MTRJ型光连接器光纤接入客户安装光纤接入客户安装产品图片

100M多模光纤收发器（外制电源）光纤网卡

课程内容

第一节PPPOE拨号软件安装第二节其他PC软件配置说明第四章宽带客户终端软件安装篇PPPOE拨号软件安装一、星空极速PPPOE软件安装步骤及说明：

（1）、星空极速PPPOE软件安装注意事项：

（1.1）建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows应用程序，否则可能会出现不能正确安装的情况。诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。

（1.2）安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框，否则无法正常安装驱动程序。

（1.3）本软件不保证能够和第三方类似的PPPoE拨号软件完全兼容（诸如：Ethernet300，Ethernet500，RasPPPoE，WinPoET等）。

PPPOE拨号软件安装（2）、星空极速PPPOE安装步骤

在您运行标记有"星空极速"的可执行程序后，屏幕画面上会出现系统安装首页如下图所示，表示此时系统正在进入"星空极速"安装向导程序。

PPPOE拨号软件安装随后出现以下有关本软件的版权申明，同时提供“下一步”和“取消”按钮由用户选择是继续安装还是退出本次安装。

点击“取消”按钮会出现以下提示：

如果你确定要退出此次安装向导请点击"退出安装"。PPPOE拨号软件安装点击所示的"下一步"按钮后，出现软件使用协议窗口，这个窗口需要用户阅读相应的协议说明，同时只有在点击

的前提下系统才能进入安装向导的下一道程序。本软件安装程序设计充分从方便用户的角度出发，在所示的安装界面上为用户缺省提供了快速安装可选项。

PPPOE拨号软件安装如果用户勾选快速安装选项，只需要点击"下一步"，所有的安装便可以一次完成，系统会自动把程序缺省地安装到X:\ProgramFiles\Chinanet路径下（X:用户操作系统所在盘符）。安装完成后，系统给出的窗口：

PPPOE拨号软件安装如果用户想自定义程序安装的目录，可以不勾中"进行快速安装"选项，然后点击下一步，系统会弹出一个界面：

PPPOE拨号软件安装用户按照要求填写好“名字”和“组织”后，点击下一步，安装向导将提示用户自行确定安装的目的文件夹位置。安装向导缺省给出的路径是X:\ProgramFiles\Chinanet（X:用户操作系统所在盘符），如果用户想改变此安装路径，请点击"浏览"按钮来进行修改。

PPPOE拨号软件安装确定好目的文件夹后，点击“下一步”，安装向导出现下图所示界面，

PPPOE拨号软件安装我们建议用户采用向导定义的程序文件夹名称来定义该程序文件夹。点击"下一步"，向导将把相关的程序安装到用户指定的目的文件夹中去。安装过程中会出现提示对话框，这是正常现象。文件复制完毕后，本系统软件就已经安装到您的计算机了，结束本次安装。

PPPOE拨号软件安装拨号登录

第一次运行“星空极速”时，系统会征询用户是否现在就建立一个上网帐号，如下图所示：

用户如果选择点击“是”按钮，系统会弹出一个添加帐号对话框。

PPPOE拨号软件安装当选中"所有功能"中的"搜索服务器"时，如下图：

PPPOE拨号软件安装选中“搜索”，会有相应的服务器出现（XXX-5200、XXXX-8850、XXXC-ZTE）。

此时看到电信服务器，表示与电信服务在线路上是连通的，但现在还没有拨号连结，不能上网。此功能可以在判断故障时使用，能看到电信服务器是能拨号上网的前提条件。

选中"登录"，拨号成功后就能上网了。

课程内容

第一节宽带维护检修原则第二节宽带维护责任分段第五章宽带客户终端维护篇第一节宽带维护常见故障第二节宽带维护故障案例分析用户应自行负责其电脑软硬件的维护和管理，对于任何因非网络问题导致不能上网的故障（即维护人员如断开用户电脑，通过便携电脑等测试设备证明此宽带线路能够正常上网），用户应自行负责处理和解决，电信无恢复、修理、赔偿的责任和义务。

宽带障碍的检修原则为自用户侧至局端分段排除

宽带维护检修原则对于接入网用户

对于测量台用户

我部门的维护段落为自用户电脑往上（不含用户电脑）至主干段，若为接入网机房用户，则至接入网端口段。再往上至局内设备的段落需其他部门配合。

宽带维护责任分段我部门的维护段落为用户电脑往上（不含用户电脑）至楼道交换机（不含楼道交换机）。再往上至局内设备的段落需其他部门配合。

宽带维护责任分段易掉线网速慢上不了网电话故障

宽带维护常见故障ADSL跳线打反跳线没有打紧，造成接触不良帐号出错（包括状态出错及认证错误）端口坏楼道交换机坏等宽带维护常见故障电话分机和电话本身问题防盗打器和其他一些滤高频设备分离器的原因及安装问题