《绩效考核与管理-理论、方法、工具、实务》-教学大纲

《绩效考核与管理-理论、方法、实务》教学大纲适用专业：人力资源管理专业学时：（其中：理论学时：实训学时：）学分：3学分一、本课程的性质和任务.性质：绩效考核与管理是人力资源管理专业教学的必修课程，课程主要向学生讲解绩效管理的相关理论、方法及实务。绩效考核和绩效管理是事关企业开展和竞争、利益分配、企业激励机制的关键管理行为，因此本课程是人力资源管理最重要的核心模块之一，是人力资源管理必须的主干课程之一。.任务：课程教学任务是让掌握绩效管理必需的基本知识和基本技能，让学生掌握如何通过绩效管理制度引导企业行为，掌握企业绩效管理体系构建的方法和技巧，掌握绩效考核方法以及在企业的具体应用。课程通过提供典型应用案例分析，让学生了解企业绩效管理实战情况，引导学生利用所学理论知识进行实践应用，并能够解决现实中企业绩效管理方面问题，提升问题分析和解决的能力。二、本课程的教学内容第一章绩效与绩效考核【本章教学目标】.掌握绩效、绩效考核的概念.了解绩效的性质、绩效考核的目的【本章教学目标】.了解资质的提出及界定.资质和绩效的关系.掌握以资质模型为基础的绩效评估方法和步骤.理解开展式绩效评估.掌握开展式绩效评估的系统框架及操作流程【本章主要内容】.基于资质的绩效考核.基于团队的绩效考核.开展式绩效考核【本章重点难点】.基于资质的绩效考核.基于团队的绩效考核.开展式绩效考核【实践工程】.实训名称：关键事件考核法.实训名称：DAP考核设计三、学时分配建议本课程共48学时，具体学时分配如下：课程内容理论讲授实训课习题课小计（一）绩效与绩效考核224（二）从绩效考核到绩效管理224

（三）绩效管理系统224（四）绩效计划与指标体系构建426（五）绩效信息收集与绩效沟通224（六）绩效评估224（七）绩效反应224（八）绩效考核结果应用426（九）传统的绩效考核方法426（十）现代的绩效考核方法426（十一）绩效考核方法的新趋势224合计302252四、课程考核采用试卷考试。总成绩中期末试卷成绩80%,平时成绩20%o平时考核包括作业完成情况、出勤情况及课堂积极性。五、教学说明本课程采用多媒体音像教学方式，在课堂教学过程中，案例和微课以及测试题，试验实训都是本课程的组成局部。强化实训课程训练,让学生掌握各种人力资源实务知识和操作知识。六、推荐教材和教学参考书教材：《绩效考核与管理-理论、方法、工具、实务》，赵曙明、赵宜萱主编，人民邮电出版社，2019年6月参考书：1、《岗位绩效目标与考核实务手册（第4版）》孙宗虎李艳编著，人民邮电出版社，2017年5月2、《绩效考核管理实训实战实务》，孙宗虎编著，人民邮电出版社，2016年1月3,熟悉影响绩效的因素4,理解绩效考核存在的问题【本章主要内容】.绩效及其影响因素.绩效考核的内涵及实施.绩效考核的应用现状及问题【本章重点难点】.绩效考核的概念.绩效考核的信度和效度.绩效考核存在的主要问题【实践工程】设计绩效考核专员的绩效考核方案第二章从绩效考核到绩效管理【本章教学目标】.了解绩效考核与绩效管理开展演变的过程.比拟借鉴绩效考核与绩效管理的理念方法.系统思考绩效考核与绩效管理的时代进程【本章主要内容】.绩效管理思想的演进.绩效考核与管理管理的区别.绩效管理的租用【本章重点难点】.绩效考核与绩效管理的区别.从绩效考核到绩效管理.绩效管理的作用.战略性绩效管理的意义【实践工程】.研发人员绩效考核方案的制定.基层人员绩效考核制度的撰写第三章绩效管理系统【本章教学目标】.掌握绩效管理的基本构成.了解绩效管理制度内涵及其内容.了解绩效管理的地位和作用.掌握绩效管理的基本流程【本章主要内容】.绩效管理流程.绩效管理制度.绩效管理人员分工【本章重点难点】.绩效管理的整个流程.绩效管理制度的设计【实践工程】.高层管理人员绩效考核制度的设计.绩效考核指标与标准的制定第四章绩效计划与指标体系构建【本章教学目标】.绩效计划的含义.如何制定绩效计划.如何设定绩效目标.绩效评估指标的分类.绩效指标确定的过程及其方法.绩效评估指标量化的方法.绩效评估体系设计的原那么【本章主要内容】.绩效计划.绩效计划制定的流程.绩效指标体系的构建【本章重点难点】.绩效计划的制定.绩效目标的设定.绩效指标确定的过程.评估指标量化的方法【实践工程】实训工程：销售人员绩效考核指标量表设计实训工程：从绩效指标判定岗位第五章绩效信息收集与绩效沟通【本章教学目标】.绩效沟通的含义.绩效沟通的原那么.绩效沟通的必要性.熟悉绩效管理沟通体系的4个环节.理解绩效管理沟通机制的运作方式.掌握一些常用的管理沟通技巧【本章主要内容】.绩效管理沟通定义.绩效管理沟通内容.绩效管理沟通机制.绩效沟通的误区.绩效信息的收集【本章重点难点】.绩效沟通的内容.绩效沟通的误区.绩效沟通的机制【实践工程】.实验（实训）工程名称：人力资源工作者访谈.实验（实训）工程名称：季度绩效沟通反应表的设计第六章绩效评估【本章教学目标】.绩效评估在人力资源管理中的作用.绩效评估的内容和形式.绩效评估主体的选择.绩效评估的过程和实施步骤.绩效评估的常见误区【本章主要内容】.绩效评估的内容.绩效评估的过程.绩效评估规划.绩效改进计划【本章重点难点】.绩效评估的内容.绩效评估的过程.绩效改进的计划【实践工程】实训工程名称：制定一个绩效评估的改进计划第七章绩效反应【本章教学目标】.控制理论、信息论与绩效反应的关系。.绩效反应的基本内涵和内容.如何对绩效考核结果进行有效反应.绩效反应面谈的基本原那么和技巧【本章主要内容】.绩效反应概述.绩效考核结果反应.绩效反应面谈【本章重点难点】.绩效反应.绩效反应面谈【实践工程】.实训工程名称：绩效反应面谈肢体语言解读.实训工程名称：设计一张绩效反应面谈表第八章绩效考核结果应用【本章教学目标】.了解绩效考核结果应用的重要性.掌握基于绩效考核结果的薪酬设计.如何将考核结果应用到员工的晋升与培训中.正确运用绩效考核结果.绩效考核结果在薪酬中的应用.绩效考核结果与员工成长规划。【本章主要内容】. 绩效考核结果与绩效改进.绩效考核结果与人事调整.绩效考核结果与员工培训.绩效考核结果与薪酬管理.绩效考核结果与员工成长【本章重点难点】.绩效考核结果与绩效改进.绩效考核结果与员工培训.绩效考核结果与薪酬管理.绩效考核结果与员工成长【实践工程】.实训工程名称：找一个案例，说明绩效改进的方法.实训工程名称：销售人员绩效改进计划设计第九章传统的绩效考核方法【本章教学目标】.关键事件法.量表法.360度考核法【本章主要内容】.关键事件考核法.量表法.比拟法.360度考核法【本章重点难点】.关键事件法.360度考核法【实践工程】.实训工程名称：绩效考核结果与等级划分.实训工程名称：关键事件法训练第十章现代的绩效考核方法【本章教学目标