语言交际礼仪原则

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篇一：简析言语交际的合作原则和礼貌原则

简析言语交际中的合作原则和礼貌原则

语言是人类社会用于交际和思维的最重要的符号系统，是人类最重要的交际工具。对于语言功能，德国诗人海涅在《法国的现状》中曾有精辟的论述；“语言之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。”为了保证言语交际的顺利进行，交际双方必须共同遵守一些基本原则。美国语言学家格莱斯提出“合作原则”及与之相关的“会话含义”理论，在此基础上又由英国语言学家利奇等人补充提出了“礼貌原则”我国也有研究者提出了“协调原则”（包括得体准则、合意准则、接近准则），这些原则构成并完善了言语交际的基本原则。

（一）合作原则

格赖斯指出；在言语交际中，双方都希望所说的话语能够相互理解，彼此总是要相互合作的，因此都遵循“合作原则”来达到预期的目的。合作原则包含如下四条准则。

1．真实准则

又称“质量准则”在人们的交往中，讲真话是基本的行为准则，人们一般都会努力去实践这条准则，说话人会努力使听话人相信所听到的话是真实的；在听话人看来，说话人所说的也应该是真话。因此，某种托词也可能被认为是说的真话。

2．适量准则

又称“数量准则”，适量准则要求说话人所说的话语应当含有与当前交谈目的相关的信息内容，并且所说的话不多不少，既不使人感到信息量不足，又不使人感到重复哕唆。

3．相关准则

又称“关联准则”，相关准则要求所说的话要与话题相关，即要切题。比如对于对方提出的问题，不能避而不答，或者答非所问，否则就是违反了相关准则。例如：

那大嫂看着手中的车票，眼里含着热泪说：“大兄弟，你叫什么名字?是哪个单位的?”雷锋笑了笑，心想这大嫂真有意思，大概还想还钱呢，就说：“大嫂，别问了，我叫解放军，就住在中国。

雷锋的回答是有意违反相关准则的。

4．方式准则

方式准则是指表达方式要清楚明白。要显豁，避免晦涩；要明确，避免歧义；要简洁，避免罗嗦；要有条理，避免杂乱。在言语交际中，所说的话如果晦涩难懂，歧义难解，或重复罗嗦，杂乱无章，就是违反了方式准则。例如：这不是问题的问题，解决这个问题不是问题，关键的问题不是这个问题，而另外一个问题的问题，解决关键性的问题，才是最重要问题的问题。

这个例子中的说话者不厌其烦地颠来倒去，重复罗嗦晦涩杂乱，违反了方式准则。

（二）礼貌原则

言语交际中，不光要求遵守合作原则，还需遵守礼貌原则。所谓礼貌原则，是指人们在言语交际中应遵守的社会礼貌规范。礼貌原则是英国语言学家布朗、列文森、利奇等人继格赖斯的合作原则之后提出来的，是对合作原则的补充和完善。英国语言学家利奇把礼貌原则分为六项准则：得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一致准则、同情准则。中国学者则将其归纳起来提出有关“礼貌原则”的三方面要求：少损人利己、少贬人扬己和多赞同他人。

1．少损人利己

该准则涵盖了“得体准则”与“慷慨准则”得体准则要求说话人尽量减少有损于别人的观点，尽量增加有益于别人的观点，也就是要尽量少让别人吃亏，多使别人获益。例如美国NBA2000年赛季中，湖人队的奥尼尔在和快船队的比赛中，一人独得61分，比赛结束后，

他说：队友们期待我在比赛中拿到50分，我试着做了；然后他们还不满足，期待我得到更多，结果就是这样，感谢队员和菲尔给我这个机会??奥尼尔本人在这次比赛中起了重要作用，是这场比赛得以获胜的功臣，但是在言语中他并没有居功自傲，而是对队友和教练给予了充分的肯定，符合得体准则。慷慨准则则是减少表达利己的观点，使自己多吃亏少受益。

少贬人扬己包含赞誉准则与谦逊准则。赞誉准则是减少表达对他人的贬损，对别人少贬低多赞誉。谦逊准则则是减少对自己的表扬，对自己多贬低少赞誉。

2．多赞同他人

多赞同他人又包含了一致准则与同情准则。一致准则是减少自己与别人在观点上的不一致，尽量增加一致性。同情准则则是减少自己与他人在感情上的对立，尽量增加同情。这也就是通常所说的理解万岁。

（三）礼貌原则与合作和原则的关系

礼貌原则是作为合作原则的修正和补充提出来的。在一定的语境下，人们会为了遵守礼貌原则而违背合作原则，或者相反，为了合作原则而违背礼貌原则。当然，最理想的应该是两者兼顾、两全其美。

礼貌原则与合作原则配合的情况，例如：

李瑞环在香港会展中心会见各界知名人士，在讲话中谈到“团结、稳定、发展、繁荣”。一名香港女记者抢着问道：“您在讲话中强调了团结的重要，这是不是指香港人不够团结?”刁钻的问题是从反面提出的，顿时全场静了下来，目光一下汇聚到李瑞环身上。李瑞环笑了，反过来问这个记者：“如果我祝你身体健康，是不是指你身体不健康呢?”继而他又转向其他在场的记者：“可不可以这样理解呀?”偌大的场地上笑声四起，有的记者甚至禁不住鼓起掌来。

礼貌原则与合作和原则违背的情况，例如：

甲老师：“乙同学，既然你回来了，就不妨一块儿听听。我的意见不一定正确，仅供参考。”

乙同学：“连您自己都觉得不一定正确，干嘛还要说呢?”

甲老师怔了一怔，还是说了下去。

随着时代的发展，语言也在不断的发展，也将会出现新的语言交际原则，与时俱进，更好的遵守语言交际原则，能够让你有个更好的未来。

篇二：社交礼仪习题及答案

1.（）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。（分）

A.手势微笑练习法

B.部分练习法

C.含箸法

D.对镜微笑训练法

2.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（分）

A.仪表

B.修养

C.礼貌D.风度

3.（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。（分）

A.倾听

B.品位

C.爱好

D.兴趣

4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用手握手。（分）

A.拥抱

B.双手

C.右

D.左

5.以礼相待是（）的核心内容。（分）

A.诚信

B.礼仪

C.交往

D.合作

6.以礼相待是（）的核心内容。（分）

A.礼仪

B.诚信

C.交往

D.合作

7.现在流行以法文缩略语写意即。（分）

A.“祝贺”

B.“介绍”

C.“谨唁”

D.“感谢”

8.是仪容的首要要求。（分）

A.服装美

B.发美

C.肌肤美D.整洁

9.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。（分）

A.工作式

B.应酬式

C.礼仪式

D.交流式

10.在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程.（分）

A.兴趣

B.爱好

C.反应式

D.交谈

11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。（分）

A.文明礼仪

B.交往适度

C.社交礼仪

D.公平对等

12.（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。（分）

A.讲究态度

B.把握时机

C.自我宣传

D.掌握时间

13.（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。（分）

A.掌握时间

B.讲究态度

C.自我宣传D.把握时机

14.依然是美的最高境界。（分）

A.发美

B.肌肤美

C.自然

D.服装美

15.兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大（分）

A.4倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

16.“礼”最早出现在里面。（分）

A.金文

B.汉文

C.甲骨文

D.繁文

17.（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。（分）

A.选择

B.被动

C.积极

D.专注

18.（）倾听通常定义为想听的时候才听。（分）

A.专注

B.被动

C.积极

D.选择

19.是最好的“天然饮料”，应该首选。（分）

A.咖啡

B.矿泉水

C.果汁

D.白开水

20.是递送名片要用双手或右手，上体前倾15°左右，用双手拇指和食指执名片两角。（分）

A.时机

B.意愿

C.顺序

D.动作

21.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。（分）

A.应酬式

B.礼仪式

C.工作式

D.交流式

22.完善自身的（）需内外兼备。（分）

A.文化

B.仪容

C.风度

D.服装

23.

介绍时，根据实际需要的不同，介绍（）也有所不同，一般只介绍双方的姓名等。

A.语言

B.尊重双方意愿

C.介绍的顺序

D.内容

24.做V形手势这一手势切记掌心要（）。（分）

A.向内

B.向右

C.向外

D.向左

25.以礼相待是（）的核心内容。（分）

A.交往

B.诚信

C.礼仪

D.合作

26.

（）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。（分）

A.品位

B.爱好

C.兴趣

D.倾听

27.在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题，（分）

A.兴趣

B.中立

C.品位D.爱好

28.用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”（）提问。

A.中立

B.封闭性

C.开放性

D.反应式

29.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。（分）

A.一种

B.三种

C.多种

D.两种

30.（）是一门运用语言的艺术。（分）

A.幽默

B.演讲

C.爱好

D.兴趣

31.（）是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。（分）

A.握手

B.拥抱

C.跪拜

D.亲吻

32.善于（）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。（分）

A.兴趣

B.品位

C.爱好

D.倾听

33.德国哲学家黑格尔说过：“想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。（分）

A.爱好

B.演讲

C.想象

D.兴趣

34.

生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（分）

A.修养

B.风度

C.仪表

D.礼貌

35.德国哲学家黑格尔说过：“想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。（分）

A.演讲

B.想象

C.爱好

D.兴趣

判断正误（总分）

1.语言介绍具体的人时，要用敬辞。如“张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生”。（分）

错误

正确

2.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。（分）

错误

正确

3.自然美原意是指不用修饰，自然而然的美，是事物本质的外观呈现。（分）错误

正确

4.道德淳厚而显露于外的自然征象，是美的一种特殊表现。（分）

错误

正确

5.一般情况下，男性发型首要的原则是简洁和清爽，不宜留长发。（分）

错误

正确

6.递送名片要用双手或右手，上体前倾45°左右.（分）

错误

正确

7.意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。（分）错误

正确

8.有声语言是演讲活动的最主要的物质表达手段。（分）

错误

正确

9.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（分）

错误

正确

10.亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。（分）

错误

正确

篇三：论言语交际的合作原则和礼貌原则

论言语交际的合作原则和礼貌原则论文摘要：合作原则和礼貌原则是言语交际中两个重要的原则。人们在言语交际中不仅要遵循合作原则，同时也要遵循礼貌原则，这样才能达到相互的友好交流。本文论述了合作原则和礼貌原则，以及它们在言语交际中的实际运用。

关键词：合作原则礼貌原则运用

一、合作原则

人们的言语交际受到一定条件的制约，彼此交谈之所以不致成为一连串相互不连贯的话，是由于在不同的阶段谈话者都围绕着一个或一组目的，相互配合、共同信守一定的基本的原则，这个原则就叫做合作原则。为了保证会话的顺利进行，所有的会话参与者都遵循这个合作原则。美国语言学家格莱斯（Grice）用具有普遍性的“合作原则”对关于一般交际规范的知识进行了概括，即交际双方的合作必须遵守数量、质量、关联、方式四项准则：

1．量的准则：所说的话应包含交谈目的所需要的信息；所说的话不应包含超出需要的信息。

2．质的准则：不要说自知是虚假的话；不要说缺乏证据的话。

3．关联准则：谈话要切题。

4．方式准则：要清楚明白。避免晦涩；避免歧义；简练（避免罗嗦）；井井有条。

交谈只有遵循这四项准则，才能顺利进行下去。如果一方故意说

假话，另一方又不察觉，就会使言语过程成为欺骗，根本谈不上合作。一方提出某个话题，另一方的答话风马牛不相及，会使双方无法交谈。此外，问多答少、言语晦涩、含混罗嗦等等，也不利交际的进行。因此，遵循合作原则的这四项准则是交际双方真诚合作的基本要求。

在具体的会话过程中，说话人和听话人只要违反上述任何一个准则即是对合作原则的偏离。例如医生、律师等专业人士在对某些事项进行解释时，常常不自觉的使用一些术语，因而也就不小心偏离了方式准则中“避免晦涩”这个次准则；再有一种情况是说话人为了在更大的范围内遵守合作原则，而不得不背离其中的一个或几个准则，例如，在一次访谈节目中，主持人问孩子家里谁干活多，孩子在回答之前先问了妈妈一句话“妈妈，好孩子是不说谎的，对吗?”这里，从表面上看，孩子违背了关联准则，但事实上她遵守了合作原则，并且表达了更多的意思。最后一种情况是在遵守合作原则的过程中，说话者无法同时遵守所有的准则。即在特定的语境中，几个准则之间可能相互冲突，说活人只有在遵守某个准则而背离其他准则，才能使会话得以顺利进行。例如，网络聊天当中，有时会出现双话轮并行的情况，交际双方为了使两个话题都延续下去，只有通过使用简短的语句来进行应答，另外，这些应答活语由于受多个话轮的影响，从日常交际的角度看其顺序可能混乱的，这就违背了方式准则。

在很多交际行为中，人们故意违反合作原则以达到某种论辩效果，就会产生诡辩。诡辩及其思维方式虽然有一定的积极意义，但它并不是一种值得提倡的交际手段，我们仍要以合作原则作为交际基础。

二．礼貌原则

合作原则是保证交际顺利进行的重要因素，但是人们在交谈过程中并不总是遵守合作原则的，有时会拐弯抹角，有时则声东击西。许多学者认为这是因为“礼貌原则”在起作用。英国语言学家G．N．利奇把礼貌原则分为六项准则：得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一致准则、同情准则。中国学者则将其归纳起来提出有关“礼貌原则”的三方面要求：少损人利己、少贬人扬己和多赞同他人。

1．少损人利己的准则。要求说话人在提出要求或做出承诺的时候，不因为自己的利益而过多地损害别人。

2．少贬人扬己的准则。要求说话人在说明情况和表明态度的时候，不要贬低对方，也不要炫耀自己。

3．多赞同他人的准则。要求说话人在交谈中尽可能表现自己与对方的接近之处，在观点上尽量显示共同点，在感情上尽量表示同情和理解。

人们在交际中总是有益或无意的恪守礼貌原则，礼貌可以以多种方式来表现，如语言，姿势，表情，环境设置等，但在一般情况下总是以语言方式即各种各样的语言形式来表现．但并非所有的语言形式之间表达礼貌的程度都是一样的，各种语言形式表达的礼貌程度是有大小之别的。礼貌就是交际的双方总是尽量多给别人一些方便或是使对方受益．尽量多让自己吃亏或受损从而在交际中双方总是都得到了尊重。说话人牺牲对自己的礼貌来换取对听话人的礼貌，就是努力使用恰当的语言．来扩大自己的受损程度，以扩大听话者的受益程度。

礼貌原则由于表达直观，容易被接受，但很多时候交际者主要关注字面意义上的礼貌表达，结果可能导致与其真实目的相背离，于是就产生了字面意义上的礼貌与实际意义上的