《企业管理学》培训课程

北京大学《企业治理学》本科课程教材第二部分治理故事【治理故事1】子贱放权孔子的学生子贱有一次奉命担任某地点的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，但是他所管辖的地点却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地点治好。因此他请教子贱：“什么缘故你能治理得这么好？”子贱回答讲：“你只靠自己的力量去进行，因此十分辛苦；而我却是借助不人的力量来完成任务。”【点评】现代企业中的领导人，喜爱把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，如此，使得他整天忙忙碌碌不讲，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。事实上，一个聪慧的领导人，应该是子贱二世，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神，不仅能使团队专门快成熟起来，同时，也能减轻治理者的负担。在公司的治理方面，要相信少确实是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了。治理者，要管头管脚(指人和资源)，但不能从头管到脚。【治理故事2】且慢下手大多数的同仁都专门兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据讲是个能人，专门被派来整顿业务。但是，生活一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室后，便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人，全然确实是个老好人，比往常的主管更容易唬。四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月前表现保守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大伙儿对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧，一定感到不解。现在听我讲个故事，各位就明白了。我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬到里面去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发觉，他难道把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子，尽管院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天难道红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有宝贵的草木得以保存。讲到这儿，主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！假如那个办公室是个花园，你们确实是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有通过长期的观看才认得出啊。”【点评】“路遥知马力，日久见人心”，一个职员的价值高低绝不能凭我们治理者一时的观看或是只看他表面的现象。要真正了解一个人，需要长时刻的，持续的观看。只有通过了细致完全的观看，才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。花匠总是勤于给花草施肥浇水，假如它们健壮成长，就会有一个漂亮的花园，假如它们不成材，则把它们剪掉。【治理故事3】令出必行《左传》记载：孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事，讲得头头是道。吴王心想，“纸上谈兵管什么用，让我来考考他。”便出了个难题，让孙武替他训练姬妃宫女。孙武选择了一百个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长。孙武将列队训练的要领讲得清清晰楚，但正式喊口令时，这些女的笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们依旧满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地讲道：“那个地点是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我的口令确实是军令，不是玩笑。你们不按口令训练，两个队长带头不听指挥，这确实是公然违反军法，理当斩首!”讲完，便叫武士将两个宠姬杀了。场上顿时安静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而宛惜，没有心思来看宫女训练，只是派人告诉孙武：“先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明，能打胜仗。”孙武没有讲什么废话，而是从立信动身，换得了军纪森严、令出必行的效果。【点评】做人难，做个优秀的治理人才更难。特不是担任治理职务的中层干部，往往会遇到孙武如此的问题，制定一些政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的旧有利益而无法施展。这些人或者是比自己职位更高，或者有专门多自己开罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难。正所谓“慈不掌兵”，治理者就应该坚持正确的原则，尽管推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保，但假如你的政策推行不下去那你的前途同样玩完。这确实是我们通常所讲的机会成本，它所运用的确实是经济学最常用的一种理论：博弈论。事实上只要你真正是客观公正地执行政策，而不是过多纠缠于自己的私利，你成功的机会依旧专门大的。作战之计已定便执行，决定发兵便立即行动；将帅不需怀疑打算，士兵也不需乱想心疑。【治理故事4】目标成就以后有个年轻人去采访朱利斯·法兰克博士。法兰克博士是市立大学的心理学教授，尽管差不多70高龄了，却保有相当年轻的体态。“我在好多好多年前遇到过一个中国老人，”法兰克博士解释道：“那是二次大战期间，我在远东地区的俘虏集中营里。那儿的情况专门糟，简直无法忍受，食物短缺，没有洁净的水，放眼所及全是患痢疾、疟疾等疾病的人。有些战俘在烈日下无法忍受躯体和心理上的折磨，对他们来讲，死差不多变成最好的解脱。我自己也想过一死了之，然而有一天，一个人的出现扭转了我的求生意念——一个中国老人。”年轻人特不专注地听着法兰克博士诉讲那天的遭遇。“那天我坐在囚犯放风的广场上，身心俱疲。我内心正想着，要爬上通了电的围篱自杀是多么容易的事。一会儿之后，我发觉身旁坐了个中国老人，我因为太虚弱了，还恍惚地以为是自己的幻觉。怎么讲，在日本的战俘营区里，如何可能突然出现一个中国人？“他转过头来问了我一个问题，一个特不简单的问题，却救了我的命。”年轻人立即提出自己的不明白：“是什么样的问题能够救人一命呢？”“他问的问题是，”法兰克博士接着讲，“‘你从那个地点出去之后，第一件想做的情况是什么？’这是我从来没想过的问题，我从来不敢想。然而我内心却有答案：我要再看看我的太太和小孩们。突然间，我认为自己必须活下去，那件情况值得我活着回去做。那个问题救了我一命，因为它给我某个我差不多失去的东西——活下去的理由！从那时起，活下去变得不再那么困难了，因为我明白，我每多活一天，就离战争结束近一点，也离我的梦想近一点。中国老人的问题不只救了我的命，它还教了我从来没学过，却是最重要的一课。”“是什么？”年轻人问。“目标的力量。”“目标？”“是的，目标，企图，值得奋斗的事。目标给了我们生活的目的和意义。因此，我们也能够没有目标地活着，然而要真正地活着，欢乐地活着，我们就必须有生存的目标。伟大的艾德米勒·拜尔德讲：‘没有目标，生活便会结束，像碎片般地消逝。’目标制造出目的和意义。有了目标，我们才明白要往哪里去，去追求些什么。没有目标，生活就会失去方向，而人也成了行尸走肉。人们生活的动机往往来自于两样东西：不是要远离痛苦，确实是追求欢愉。目标能够让我们把心思紧系在追求欢愉上，而缺乏目标则会让我们专注于幸免痛苦。同时，目标甚至能够让我们更能够忍受痛苦。“我有点不太明白，”年轻人犹豫地讲：“目标如何让人更能够忍受痛苦呢？”“嗯，我想想该如何讲……好！想像你肚子痛，每几分钟就会来一次剧烈的疼痛，痛到你会忍不住呻吟起来，这时你有什么感受？”“太可怕了，我能够想像。”“假如疼痛越来越严峻，而且间隔的时刻越来越短，你有什么感受？你会紧张依旧兴奋？”“这是什么问题，痛得要死如何可能还兴奋得起来，除非你是被虐待狂。”“不，这是个怀孕的女的！这女的忍受着痛苦，她明白最后她会生下一个小孩来。在这种情况下，这女的甚至可能还期待痛苦越来越频繁，因为她明白阵痛越频繁，表示她就快要生了。这种疼痛的背后含有具体意义的目标，因此使得疼痛能够被忍受。“同样的道理，假如你差不多有个目标在那儿，你就更能忍受达到目标之前的那段痛苦期。毫无疑问，当时我因为有了活下去的目标，因此使我更有韧性，否则我可能早就撑不下去了。我看见一个特不消沉的战俘，因此我问他同一个问题：‘当你活着走出那个地点时，你第一件想做的事是什么？’他听了我的问题之后，慢慢地，脸上的表情变了，他因为想到自己的目标而两眼闪闪发亮。他要为以后奋斗，当他努力地活过每一天的时候，他明白离自己的目标更近了。“我再告诉你另一件事。看着一个人的改变这么大，而你明白你讲的话对他有专门大的关心，那种感受真是太棒！因此我又把这当成自己的目标，我要每天都尽可能地关心更多的人。“战争结束之后，我在哈佛大学从事一项专门有味的研究。我问1953年那届的毕业学生，他们的生活是否有任何企图或目标？你猜有多少学生有特定的目标？”“50%。”年轻人猜道。“错了！事实上是低于3％！”法兰克博士讲，“你相信吗，100个人里面只有不到3个人对他们的生活有些梦想。我们持续追踪这些学生达25年之久，结果发觉，那有目标的3%的毕业生比其他97%的人，拥有更稳定的婚姻状况，健康状况良好，同时，财务情况也比较正常。因此，毫无疑问，我发觉他们比其他人有更欢乐的生活。”“你什么缘故认为有目标会让人们比较欢乐？”年轻人问。“因为我们不只从食物中得到精力，尤其重要的是从内心的一股热诚来获得精力，而这股热诚则是来自于目标，对事物有所企求，有所期待。什么缘故有这么多人不欢乐，一个特不重要的缘故确实是因为他们的生活没有意义，没有目标。早晨没有起床的动力，没有目标的激励，也没有梦想。他们因此在生命旅途上迷失了方向和自我。“假如我们有目标要去追求的话，生活的压力和张力就会消逝，我们就会像障碍赛跑一样，为了达到目标，而不惜冲过一道道关卡和障碍。“目标提供我们欢乐的基础。人们总以为舒适和豪华富裕是欢乐的差不多要求，然而事实上，真正会让我们感受欢乐的却是某些能激起我们热情的东西。这确实是欢乐的最大秘密——缺乏意义和目标的生活是无法制造出持久的欢乐的。而这确实是我所讲的‘目标的力量’。”【点评】目标给予我们生命的意义和目的。有了目标，我们才会把注意力集中在追求喜悦，而不是在幸免痛苦上。【治理故事5】辗转的回报一天傍晚，他在单行道的乡村公路上孤独地驾着车回家。在这美国中西部小镇上谋生，他的生活节奏就像他开的老爷车一样迟缓。自从所在的工厂倒闭后，他就没有找到过固定工作，但他依旧没有放弃希望。不处空气严寒，暮气开始笼罩四野，在这种地点，除了外迁的人们，谁会在这路上驾驶？他熟悉的朋友大多数差不多离开了那个小镇。朋友们有自己的梦想要实现，有自己的家庭要抚养。然而他依旧选择留在了家乡。这是他出生的地点，那个地点有着他的童年和梦想，还有他那差不多入了土的父母留给他的“家”。周围的一切差不多上那么地熟悉，他能够闭着眼睛告诉你什么是什么，哪里是哪里。他的老爷车的车灯坏了，然而他不用担心，他能认路。天开始变黑，雪花越落越厚。他告诉自己得加快回家的脚步了。他差一点没有注意到那位困在路边的老太太。不处差不多专门黑了，这么偏远的地点，老太太要求援是专门难的。我来帮她吧，他一边想着，一边把老爷车开到老太太的奔驰轿车前停了下来。尽管他朝老太太报以微笑，但是他看得出老太太特不紧张。她在想：会可不能遇上强盗了？这人看上去穷困潦倒，饿狼一样。他能读明白这位站在寒风中瑟瑟发抖的老太太的心思。他讲：“我是来帮你的，老妈妈。你先坐到车子里去，里面温顺一点。不担心，我叫拜伦。”老太太的轮胎爆了，换上备用胎就能够。但这对老太太来讲，并不是件容易的情况。拜伦钻到车底下，察看底盘哪个部位能够撑千斤顶把车顶起来，他爬进爬出的时候，不小心将自己的膝盖擦破了。等将轮胎换好，他的衣服脏了，手也酸了。就在他将最后几颗螺丝上好的时候，老太太将车窗摇下，开始和他讲话。她告诉他她是从大都市来的，从那个地点通过，特不感谢他能停下来帮她的忙。拜伦一边听着，一边将坏轮胎以及修车工具放回老太太的后车厢，然后关上，脸上挂着微笑。老太太问该付他多少钞票，还讲他要多少钞票都不在乎。因为她能想像得出假如拜伦没有停下来帮她的话，在这种地点和那个时候，什么情况都可能发生。帮这老太太忙是要向她要钞票？拜伦没有想过。他从来没有把关心人当作一份工作来做。不人有难应该去帮忙，过去他是如此做的，现在他也不想改变这种做人的准则。他告诉老太太，假如她确实想报答他的话，那么下次她看见不人需要关心的时候就去关心不人。他补充讲：“那时候你要记得我。”他看着她的车子走远。他的这一天事实上并不如意，然而现在他关心了一个需要关心的人，他一路开车回家的心情却变得专门好。再讲那老太太。她在车子开出了将近一英里的地点，看到路边有一家小咖啡馆，就停车到里面去了。她想，还得开一段路才能到家，不如先吃一点东西，暖暖身子。这是一家专门旧的咖啡馆，门外有两台加油机；室内专门暗，收银机就像老掉牙的电话机一样没有什么用场。女招待走过来给她送来了菜单，老太太觉得这位招待的笑容让她感到专门舒服。她挺着大肚子，看起来最起码有8个月的怀小孩了，但是一天的劳累并没有让她失去待客的热情。老太太心想，是什么让这位怀孕的女的必须工作，而又是什么让她仍如此热情地招待客人呢？她想起了拜伦。女招待将老太太的100元现钞拿去结账，老太太却悄悄地离开了咖啡馆。当女招待将零钞票送还给老太太时，发觉位置差不多空了，正想着老太太跑到哪里去的时候，她注意到老太太的餐巾纸上写着字，在餐巾纸下，她发觉另外还压着300块钞票。餐巾纸上是如此写着的：“这钞票是我的礼物。你不欠我什么。我经历过你现在的处境。有人曾经像现在我关心你一样关心过我。假如你想报答我，就不要让你的爱心失去。”女招待读着餐巾纸上的话，眼泪夺眶而出。那天晚上，她回到家里，躺在床上翻来覆去地睡不着，她想着那老太太留下的纸条和钞票。那老太太如何明白她和她夫君正在为钞票犯愁呢？下个月小孩就要生了，费用却还完全没有着落，她和夫君一直都在为此担心。现在这下好了，老太太真是雪中送炭。看着周围熟睡的夫君，她明白白天他也在为赚钞票犯愁。她侧过身去给他轻轻的一吻，温柔地讲：“一切都会好的，拜伦，我爱你。”【点评】“小胜靠术，大赢靠德”，好人终有好报，这是亘古不变的真理。做个好人吧，不要计较眼前的得失，要获得持续的成功，光有技术、手段、技巧是远远不够的，还必须有一颗大智的心。【治理故事6】绊倒千里马的青草间或到朋友办公室玩，发觉在他的案头上，所有的办公用品：曲不针、红蓝铅笔、胶水……差不多上两盒以上。见我好奇，朋友微微一笑，讲起了一盒钉书钉的故事。他是名牌大学的毕业生，以优异的成绩考入一家省级机关。当时他胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。不料上班以后才发觉，每日无非干些琐碎的事务，既不需要太多的智慧，也看不出什么成果，热情便不知不觉中冷却下来。一次系统开大会，处里彻夜预备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长切切叮嘱：“一定要做好预备，不到时措手不及。”他听了内心更是不快，心想：初中生也会的事，还用得着如此叮嘱？因此全然没理会。同事忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。文件终于完成，交到他手里。他开始一件件装订，没想到只订了十几份，钉书机“咔”地发出空响，书钉用完了。他漫不经心抽开钉书钉的纸盒，脑海里嗡地一声：里面是空的。所有人都发动起来，到处翻箱倒柜，不知怎地，平常仿佛满坑满谷的小东西，此刻竟连一根都找不到。现在已是深夜11点半，而文件必须在明早8点大会召开之前发到代表手中。处长咆哮：“不是叫你做好预备的吗？连这点小事也做不行，大学生有个屁用啊！”他只能俯首，无言以对，脸上却像挨了一巴掌似的滚烫刺痛。几经周折，才在凌晨4点时，在一家通宵商务中心找到钉书钉。事后，他灰头灰脑地等着训斥，平常被他认为是严厉而不近人情的处长却只讲了一句话：“记住，工作面前，人人平等。”他讲那是一生受用不尽的一句话，让他深深地领悟到：以十分的预备迎接三分的工作并非白费，而以三分的精神态度面临十分的工作，却注定会带来不可逆转的恶果。“因为，”他郑重地讲，“令千里马失足的往往不是崇山峻岭，而是柔软青草结成的环；在通往成功的路途中，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视，比如，那一盒小小的钉书钉。”【点评】细微的破绽可能导致重大的失败，一定要考虑周全，不可忽略一切细节。假如你成功了，也不要得意，对自己讲上一句：“我这回运气好，没有风。”【治理故事7】差不多上玩笑惹的祸军犬黑子目光如电，精神饱满，威风凛凛，每逢甄不嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来。随着训导员的一声号令，黑子专门快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去，没费多少功夫，就叼住了那个小偷。黑子兴奋地望向训导员，等待着嘉奖。但训导员却用劲摇着头对黑子讲：“不！不是他！再去找！”黑子大为惊诧，眼睛里闪出迷惑的光。平常对训导员的绝对信赖，又使它转回头重新开始了更为慎重的辨认。专业告诉黑子，它没错！因此重新又把那个小偷叼了出来。但是训导员却不容置疑：“不对！再去找！”黑子迟疑地盯着训导员，转回身去花更长时刻去嗅辨。最后，它依旧站在了小偷的周围，向训导员坚决地望去：确实是他！可不能是不人！“不！绝对不是！”训导员大声吼着，表情也严峻起来。黑子的自信心被击溃了，他相信训导员超过相信自己。它放弃那个小偷，去找不人。但是不对啊！气味骗不了黑子。它焦急地踱着步，在每个人的脚边都停一会儿，忽儿急促地嗅辨，忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最后，它依照训导员的眼色把一个假小偷给叼了出来。训导员与那些人一起哈哈大笑起来。黑子糊涂了，愣在当场。之后，训导员告诉黑子：“你本来是对的，可错就错在没有坚持。”当黑子明白这是一场骗局之后，它极度痛苦地“嗷”了一声，几大滴热泪流了出来，世界顿时失去了光彩。一个没有准则、没有对错的荒唐世界，把它所有的信念击得粉碎。或许训导只是想考验黑子，或许，这只是一个玩笑，但是，从此以后，黑子不再信任训导员，不再信赖任何人，不再目光如电，不再奔如疾风，不再虎视眈眈，更没有了威风凛凛……【点评】作为治理者，你的信念和评判，有可能阻碍你下属一生的旅程。治理者与被治理者之间，有一种无形的氛围，一不小心就会上演黑子的悲剧。有时在被治理者眼里，治理者就代表了正义、秩序和真理。假如治理者的言行出了格，玩笑过了火，假当真，真当假，就会给被治理者一种误导，他不明白什么是确实，什么是假的，他已失去了衡量真伪的标准。而治理者在被治理者心目中的形象也会大打折扣，讲话前后矛盾，言行不一，喜怒无常，不能在恰当的时候给出正确的褒奖与惩处，如此不只会打击被治理者工作的信心，有时甚至会改变他积极的人生态度。治理者啊，请慎用你的权力吧，切不可用你的权势去胡乱愚弄你的下属呀！身为治理人员的你，本身的情绪不管好或坏，不可幸免地会反映在为你工作的那些部属身上。你必须操纵这些情绪，不要让情绪来操纵你。【治理故事8】马戏团里的老虎从前，在一个马戏团里有一位驯养员。在他所词养训练的动物当中，以一对小老虎的表演最为逗趣、可爱，演出时场场满座，广受观众的喜爱。驯养员每天喂小老虎一斤肉，然后再施以训练。它们受到奖励便表现得特不突出，演出动作完全按照驯养员的要求。因此驯养员相当得意，摸摸两只小老虎的头以示赞许，老虎也咆哮一声，自鸣得意一番。随着时刻的流逝，小老虎长大了，而驯养员却仍然每天只喂它们吃一斤肉。到了第三年，小老虎差不多变成大老虎了，这时它们的食量大增，仅吃一斤肉已不能填饱他的肚皮，因此他们常在表演时对着驯养员吼叫，暗示它们的需要。然而驯养员不以为然，以为它们又在自鸣得意。一天，在全场爆满的观众的期待之下，驯养员又带着这一对老虎出场献艺。驯养员先喂老虎食了一斤肉，老虎也做了一番精采的演出，然而接着它们却在全场观众的热烈掌声中，咆哮一声，在众目睽睽之下向驯养员猛扑过去……【点评】在个人成长的进展过程中，由于一分成就而获得一分掌声的鼓舞是应该的。然而随着职员的成长，公司、领导是否确实了解职员的变化和需要呢?

假如只是停留、沉溺在过去的掌声和定式当中，而无法察觉职员的变化和真正需求，有朝一日下属也会变成马戏切的老虎。因此，请开发并珍惜双方真诚的双向沟通渠道，随时了解他人的需求，给予职员成长的机会和自由，并为他们制造环境和条件。【治理故事9】放弃是一种漂亮给你做一道题吧，测试一下看看你是不是通得过自己对自己的考验。这是一家公司招收新职员时其中的一道测试问题：你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你通过一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，专门悲伤的。一个是大夫，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。还有一个女的（男人），她（他）是那种你做梦都想嫁(娶)的人，也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人，你会如何选择？请解释一下你的理由。在你看下面的话之前认真考虑一下。……我不明白这是不是一个对你性格的测试，因为每一个回答都有他自己的缘故。老人快要死了，你首先应该先救他。然而，每个老人最后都只能把死作为他们的终点站,你完全有理由先让那个大夫上车，因为他救过你，你认为这是个报答他的好机会。同时有些人认为一样能够在今后某个时候去报答大夫,然而你一旦错过了那个机会，你可能永久不能遇到一个让你这么心动的人了。在200个应征者中，只有一个人被雇用了，他并没有解释他的理由，他只是写了以下的话：“给大夫车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!”每个我认识的人都认为以上的回答是最好的，但没有一个人（包括我在内）一开始就能想到。是否是因为我们从未想过要放弃我们手中差不多拥有的优势（车钥匙）?有时，假如我们能放弃一些我们的固执，狭隘和一些优势的话，我们可能会得到更多。【点评】“选择是一种智慧，放弃是一种漂亮”！要想采撷一束清新的山花，就得放弃都市的舒适；要想争做一名登山健儿，就得放弃柔嫩白净的肤色；要想倾听永久的掌声，就得放弃眼前的虚荣。生活有时会逼迫你，不得不交出权力，不得不放走机遇，甚至不得不抛弃爱情。既然不可能什么都得到，为何不在生活中学会放弃？苦苦地挽留夕阳，是傻子；久久地感伤春光，是蠢人。什么也不愿放弃的人，常会失去更宝贵的东西。今天的放弃，是为了改日的得到。干大事业者可不能计较一时的得失，他们都明白放弃，放弃什么，如何放弃。放弃，你就能够轻装前进。放弃，你就能够摆脱苦恼和纠缠，让整个身心沉醉在轻松悠闲的宁静中去。放弃还会改善你的形象，使你显得豁达豪爽；放弃会使你赢得众人的信赖；放弃会使你变得更精明，更能干，更有力量。学会放弃吧!放弃失恋的痛楚，放弃屈辱留下的仇恨，放弃心中所有难言的负荷，放弃费尽精力的争吵，放弃对权力的角逐，放弃对虚名的争夺……凡是次要的，枝节的，多余的，该放弃的都要放弃。对无法得到的东西，忍痛放弃，那是一种豁达，也是一种明智。必须割舍而不肯割舍，则是疑虑与执迷，对自己有害无益。能在必须割舍时，毅然地割舍，乃是坚强与洒脱。不要以为只有能“取得”的人才是大智大勇，那些能毅然“割舍”的人，事实上具有更高的智慧与更大的勇气。【治理故事10】袋鼠与笼子有一天动物园治理员们发觉袋鼠从笼子里跑出来了，因此开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。因此它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发觉袋鼠依旧跑到不处来，因此他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天难道又看到袋鼠全跑到不处，因此治理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会可不能再接着加高你们的笼子？”长颈鹿问。“专门难讲。”袋鼠讲∶“假如他们再接着不记得关门的话！”【点评】事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，因此就不得要领了。治理是什么？治理是抓情况的“本末”、“轻重”、“缓急”。【治理故事11】落在地上的10元钞票在我还小的时候，父亲曾带我去排队买票，预备看马戏。排了专门久之后，在我们前面终于只剩一帮人了，他们是一家的。这家人让我印象深刻：其中有8个看上去不到12岁的小孩。他们穿着专门一般的衣服，但各个干洁净净，举止都专门乖巧。在排队时，他们每两个成一排，手牵着手跟在父母身后。他们兴奋地吱吱喳喳谈论着小丑、大象……今晚确信是这些小孩感到最欢乐的时刻了。他们的父母神气地站在他们的最前面。母亲挽着父亲的手，看着他，看起来在讲：“你真像一个佩戴光荣勋章的骑士。”沐浴在骄傲中的他也正微笑着凝视着自己的妻子，看起来在回答：“没错，我确实是你讲的那个模样。”售票的女郎问眼前那个父亲要买多少张票。他神气地回答：“请给我拿8张儿童票和两张成人票，我带全家人来看马戏！”售票员告诉了他票的价格。话音未落，他的妻子侧过头，把头垂得低低的。那个父亲的嘴唇颤抖了一下，他向前倾了倾身，问道：“您能再告诉我一遍是多少钞票吗？”售票员再次告诉了他票的价格。这人显然是口袋里的钞票不够！然而此刻，他怎能转身告诉后面那8个兴致勃勃的小孩：自己没有足够的钞票带他们看马戏呢？我的父亲目睹了眼前这一切。他悄悄地把手伸进自己的口袋，把一张10元的钞票拽出来，让它落在了地上。（事实上，10元钞票在当时太多了，而我们一点儿都不富裕！）父亲从容地蹲下去，捡起钞票，拍拍前面那人的肩膀，讲道：“对不起，先生，这是从你的口袋里掉出来的！”那个父亲赶忙明白了。他并没有乞求任何人伸出援助之手，然而深深地感激有人在他无望、心碎和困窘的时刻来关心他们一家。他直勾勾地盯着我父亲的眼睛，双手紧紧握住父亲的手，把那张10元钞票牢牢地压在中间，嘴唇颤抖着，泪水悄悄地从脸颊上滑落。他淡然一笑：“感谢！感谢您，先生！这，对我和我的家庭意义重大。”父亲带着我踏上了回家的路。那晚，尽管我没有如愿看到期盼已久的马戏，然而想到那8个小孩脸上绽放出的灿烂笑容，我的心就像在蜜罐中浸过一样。我宣誓：只要今后有机会，我也会“帮人”捡起落在地上的20元，100元……【点评】一个善良人生命中最宝贵的那一部分，确实是他微小、默默无闻、不为人知、发自仁慈与爱的善行。众所周知，关心不人的同时也会给我们自己带来欢乐。但是你想过吗？关心不人还需要讲究方法。每个人都有自尊，而那些贫穷或需要关心的人甚至有更为强烈而敏感的自尊心。因此，当你伸出手关心不人的时候，除了在自己的善心之外，再加上一点点技巧，这会让你和你所关心的人更加欢乐。故事中“我的父亲”尽管物质上并不富有，然而他拥有善良、仁慈和爱。实际上，这也是一笔巨大的财宝。关于他的小孩而言，继承这笔财宝比那些所谓的钞票财更有意义。【治理故事12】信念是一面旗帜缺乏坚决的信念，是专门多人的一大通病，但下面那个人不是如此，他把信念作为自己的一面旗帜。罗杰·罗尔斯是美国纽约州历史上第一位黑人州长。他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。那个地点环境肮脏，充满暴力，是偷渡者和流浪汉的聚拢地。在这儿出生的小孩，耳濡目染，他们从小逃学、打架、偷窃甚至吸毒，长大后专门少有人从事风光的职业。然而，罗杰·罗尔斯是个例外，他不仅考入了大学，而且成了州长。在记者招待会上，一位记者对他提问：“是什么把你推向州长宝座的?”面对三百多名记者，罗尔斯对自己的奋斗史只字未提，只谈到了他上小学时的校长——皮尔·保罗。1961年，皮尔·保罗被聘为诺必塔小学的董事兼校长。当时正是美国嬉皮士流行的时代，他走进大沙头诺必塔小学的时候，发觉这儿的穷小孩比“迷惘的一代”还要无所事事。他们不与老师合作，旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。皮尔·保罗想了专门多方法来引导他们，但是没有奏效。后来他发觉这些小孩都专门迷信，因此在他上课的时候就多了一项内容——给学生看手相。他用那个方法来鼓舞学生。当罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，皮尔·保罗讲：“我一看你修长的小拇指就明白，今后你是纽约州的州长。”当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他奶奶让他振奋过一次，讲他能够成为5吨重的小船的船长。这一次，皮尔·保罗先生竟讲他能够成为纽约州的州长，着实出乎他的预料。他记下了这句话，同时相信了它。从那天起，“纽约州州长”就像一面旗帜，罗尔斯的衣服不再沾满泥土，讲话时也不再夹杂污言秽语。他开始挺直腰杆走路，在以后的四十多年间，他没有一天不按州长的标准要求自己。51岁那年，他终于成了州长。在就职演讲中，罗尔斯讲：“信念值多少钞票?信念是不值钞票的，它有时甚至是一个善意的欺骗，然而你一旦坚持下去，它就会迅速增值。”【点评】“存在决定意识，意识决定存在”，矛盾吗？信念值多少钞票?信念是不值钞票的，它有时甚至是一个善意的欺骗，然而你一旦坚持下去，它就会迅速增值。一切幸运并非没有苦恼，而一切厄运也决非没有希望。因此，只要坚决信念，把信念作为一面旗帜，厄远与困难就会迎刃而解，苦恼和痛苦也会烟消云散。【治理故事13】感恩带来尴尬17岁的我，在离家三十多里的县城读高中一年级。一个深秋的夜晚，我躺在床上看一本外国文集，其中有一段故事深深地打动了我。杰克.罗伯特是一个远离父母的小孩，在他16岁那年的感恩节，他突然意识到自己长大了，他想到了感恩。因此，他不顾窗外飘着雪，连夜赶回家，他要对父母讲，他爱他们。和他想象的一样，母亲打开门，他虔诚地讲：“妈，今天是感恩节，我特地赶回来向你们表示感谢，感谢你给了我生命！”杰克.罗伯特还没讲完，母亲就紧紧地上前拥抱同时亲吻了他，杰克的爸爸也从里间走出来，深情地拥抱了他们。那种温馨的场面，一下子掀起了我思乡的狂潮，蓦然想起今天正是西方的感恩节，是的，我也要给父母一个惊喜！天太晚了，坐车回家已不可能。我去借了一辆单车，心想，如此回家，更能让父母感动。

刚走出校门，发觉天正下着雨，我稍一迟疑，想到故事里的杰克可能冒着风雪回家的，精神一抖，上路了。一路上，我脑子里一直在畅想着母亲打开门看到我时的惊喜。汗水和着雨水湿了衣服，我依旧用劲地蹬着踏板，只想早些告诉父母我对他们的爱与感激。终于，我湿漉漉地站到了家门口，内心怦怦急跳着敲响了门。门打开了，母亲一见是我，满眼惊慌地轻声讲道：“你这小孩如何啦？深更半夜的，如何回来了，出什么事了？”我突然间脑里一片空白，一路上演练过许多次的“台词”如何也讲不出口。“爸，妈……我我……”“我”了半天，最后什么也没讲，只是一甩头走进了自己的房间，关上了门。悄悄地问自己：这文学和生活就相差这么远吗？模糊中，我听到父亲走出来问：“如何啦？”“谁知如何了，”母亲讲，“我问了半天，他也不讲。歇着吧，改日再讲。”第二天早上，我起床后问母亲：爸去哪了，如何没见他？”“你这小孩，出了什么事也不讲，深更半夜地跑回家，我和你爸一晚没睡，天刚落白，你爸就上路了！”“到哪去？”我惊奇地问。“去你学校，问问你到底出了什么事？他担心着呢！”“唉！”我叹了口气，没想到，感恩不成，感恩的债倒又欠下一笔，无端搅了父母的一夜好觉。从那晚我明白，关于父母的感恩方式有许多种，并不一定是在深夜赶回家。【点评】不同的文化有不同的表达方式，同样一种治理手段在不同的文化背景下受到的效果可能截然相反，作为治理者，千万不能学习故事中的“我”，一味地模仿西方的“先进经验”，而应该结合中国的文化特点，制造性地制定治理措施。【治理故事14】美国人买柿子美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的纪录片。因此他们来到中国某地农村，找到一位柿农，讲要买他1000个柿子，请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一下贮存的过程，谈好的价钞票是1000个柿子给160元人民币，折合20美元。这位柿农专门快乐地同意了。因此他找来一个帮手，一人爬到柿子树上，用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲一拧，柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来，捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来，滚得到处差不多上。下面的人则手脚飞速地把它们不断地捡到竹筐里，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这专门有味，自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。美国人付了钞票就预备离开，那位收了钞票的柿农却一把拉住他们讲：“你们如何不把买的柿子带走呢？”美国人讲不行带，也不需要带，他们买这些柿子的目的差不多达到了，这些柿子依旧请他自己留着。天底下哪有如此廉价的情况呢？那位柿农内心想。因此他专门生气地讲：“我的柿子专门棒呢，质量好得专门，你们没理由瞧不起它们。”美国人耸耸肩,摊开双手笑了。他们就让翻译耐心地跟他解释，讲他们丝毫没有瞧不起他这些柿子的意思。翻译解释了半天，柿农才似明白非明白地点点头，同意让他们走。但他却在背后摇摇头感叹讲：“没想到世界上还有如此的傻瓜！”那位柿农不明白，他的1000个柿子尽管原地没动地就卖了20美元，但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片，拿到美国去却能够卖更多更多的钞票。那位柿农不明白，在那几个美国人眼里，他的那些柿子并不值钞票，值钞票的是他们的那种独特有味的采摘、贮存柿子的生产生活方式。那位柿农不明白，一个柿子在市场上只能卖一次，但假如将柿子制成“信息产品”，一个柿子就能够卖一千次一万次甚至千千万万次。那位柿农专门地道，专门质朴，专门可爱。【点评】柿农的蝇头小利比起那几个美国人的利益来讲实在不算什么，故事看来是讲人与人之间的差不，事实上对我们的企业决策者同样有教育意义。在企业的投资构成中，我们的决策者是像文中的柿农一样只看到眼前的比较直接的“小利益”依旧能把眼光放长远一些，发觉更大，但可能比较隐蔽的“大利益”呢？这但是个专门大的学问。明智的人总会在放弃微小利益的同时，获得更大的利益。【治理故事15】耶稣与门徒彼得耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发觉一块破烂的马蹄铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钞票，并用这些钞票买了十几颗樱桃。出了城，两人接着前进，通过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，抓紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。因此耶稣笑着对他讲：“要是按我想的做，你最开始弯一次腰，我也就不用一次又一次重复地扔樱桃，你也就可不能在后来没完没了地弯腰。”【点评】那个寓言专门有意思，它反映出如此一个问题：在企业中领导所想的和职员所想的，往往不能得到有效地统一。执行力缺失，使领导者的所有工作都会变成一纸空文或一场空谈。那么，企业如何幸免出现执行力缺失呢？能够讲，培养企业“执行文化”，是专门重要的方面。企业的执行文化，确实是把“执行”作为所有行为最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都立即排除。以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位职员全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、爽朗的执行文化。沃尔玛能一步步由小到大，由大到强，逐渐拉大和竞争对手的差距，它的成功之道就在于不断在传统模式中开发出适合业务进展需要的方式，充分为我所用，并不折不扣地加以执行。而一些执行力较差的企业大多会存在如此的“通病”，那确实是许多治理者乐于做决定、布置任务，可在执行和落实的环节上却打了折扣，布置的任务和做出的决定难以落到实处。那么，如何幸免出现这种“通病”？由于领导比职员掌握更多的信息和资源，领导在领导风格上就不仅仅是一个起到监督作用的警察角色，而是一个教练加老师。就像是指挥一个新手开车一样，教练要想将自己的经验、智慧和要求传达给学车的学员，而且必须陪着新手上路，指导他如何加减档，如何踩油门。在以执行力为文化的企业中，领导必须参与到具体的运营过程中。只有如此，才能对企业现状、项目执行、职员状态和生存环境进行全面综合的了解，才能找到执行各具体情况与预期之间的差距，并进一步对各个方面进行正确而深入的引导。当领导者和各职员都在执行文化中愉快做事时，企业就会变得现代化和高效率。治理中那个“最大的黑洞”，也会消逝无形。然而，在企业中，由于职员的能力大小和品行不同，执行力也会有不同的表现。我们能够做一个类比：就像是老鹰和鸭子一样，尽管从表面上看有专门多相似的地点，但从本质上却截然不同。老鹰能在高空盘旋凝视四面八方，而鸭子却只能在水面上生活，整天只会嘎嘎叫，什么都可不能做。拥有一只老鹰远胜过拥有10只甚至以上的鸭子。因此，老鹰是我们成就的典范，任何企业都情愿拥有老鹰，而不情愿拥有许多个鸭子。好的职员会在领导者的参与和交流中得到表现，领导者的亲和力和凝聚力也随之布满到整个公司中，执行文化便会呈现出一种令人陶醉的人情味，而变得更加爽朗、团结、高效，而且开放透明。【治理故事16】飞不出瓶口的蜜蜂假如你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。蜜蜂以为，囚室的出口必定在光线最明亮的地点；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来讲，玻璃是一种超自然的奇妙之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种惊奇的障碍就越显得无法同意和不可理解。那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地点顺利得救。因此，苍蝇得以最终发觉那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。【点评】企业应该意识到的最重要的情况，确实是当每人都遵循规则时，制造力便会窒息。那个地点的规则也确实是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑”，而坚守的结局是死亡。企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的“蜜蜂”们随时会撞上无法理喻的“玻璃之墙”。领导者的工作确实是给予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的方法。假如你想成为特不成功的公司，必须有全新的思维。那个世界变化太大，我们需要张开双臂，全身心地投入这一时代，学会用不同的方式考虑问题，在那个充满变革的时代里，我们要加快速度前进。只有努力创新，才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。【治理故事17】授人以鱼/渔/欲?一位游人旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到惊奇，因此就问道：“老公公，你什么缘故不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”老农讲：“这种草草质不行，我要是放在地上它就不屑一顾；然而我放到让它牵强能够够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。”专门多人持有“廉价无好货”的观点，明明是物美价廉的优质商品，假如你免费赠送给他，他可能怀疑你这是伪劣假冒。【点评】治理亦是如此，太容易到手的东西没有人会珍惜，专门多时候，一个头衔、一点奖励，哪怕官职再小、奖品再薄，也不要轻易授人，最好能够激励部属们通过公平竞争的手段去获得。授人以鱼，不如授人以渔；授人以渔，不如授人以欲。【治理故事18】沟通：听的艺术美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他讲：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天确实回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接著问：“假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会如何办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特接着著凝视这小孩，想看他是不是自作聪慧的家伙。没想到，接着小孩的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这小孩的悲悯之情远非笔墨所能形容。因此林克莱特问他讲：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个小孩真挚的方法：“我要去拿燃料，我还要回来！！我还要回来！”。【点评】你听到不人讲话时......你确实听明白他讲的意思吗？你明白吗？假如不明白，就请听不人讲完吧，这确实是“听的艺术”1.听话不要听一半。2.还有，不要把自己的意思，投射到不人所讲的话上头。【治理故事19】巴顿将军尝汤巴顿将军为了显示他对部下生活的关怀，搞了一次参观士兵食堂的突然突击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。“但是，将军……”士兵正预备解释。“没什么‘但是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，如何能给战士喝那个？这简直确实是刷锅水！”“我正想告诉您这是刷锅水，没想到您差不多尝出来了。”士兵答道。【点评】只有善于倾听，才可不能做出愚蠢的事！鼎鼎大名的五星级上将也会犯如此的低级错误！【治理故事20】我只管3个人美国闻名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆往常，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您如何还有心情在那个地点打球啊？”艾森豪威尔讲：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”事实上艾森豪威尔手下有百万大军。作为老总，作为职业经理人，你的企业可能有300人、3000人，问题是：你管几个人？你只能管几个人呢？假如你明白授权是必须的和必要的，那么，你就会清晰你只能管几个人。【点评】当你把责任分配给部属时，你的部属通过授权能够得到的好处有：提供学习与成长的机会、锻炼部属的才能，有助于发觉那些具有提升潜能的人、细分工作，以便实现专业化、能够获得新的方法和建议、增强部属的参与意识、使命感和成就感。授权代表的是成长，不然而个人的成长，也是一个团队的成长。授权是一个事业成功之途，它使每个人都能够感受得到重视、信赖，进一步地使他们有责任心和参与感，整个团队也会齐心协力，人人都能够发挥自身所长，那个组织才会有活力，有了活力事业就会蒸蒸日上，因此不管在任何时代，一个杰出的或者一个有高效率的治理者或者领导者，他一定是一名特不高超的授权人，充分地授权是领导最佳的手段。【治理故事21】猴子实验美国加利福尼亚大学的学者做了如此一个实验：把6只猴子分不关在3间空房子里，每间两只，房子里分不放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分不从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发觉第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。究其缘故，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，因此，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自靠着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，因此，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。如此，每天都能取得够吃的食物，专门好的活了下来。【点评】岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。如此，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。【治理故事22】新来的“傻”博士有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？可不能吧？这但是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。如何回事？博士生又不行去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：可不能吧，到了一个江湖高手集中的地点？博士生也内急了。那个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，如何办？博士生也不情愿去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他什么缘故要下水，他问：“什么缘故你们能够走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都明白这木桩的位置，因此能够踩着桩子过去。你如何不问一声呢？”【点评】学历代表过去，只有学习力才能代表今后。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。【治理故事23】适者生存老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，依照动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食适应有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴专门高，因此猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。【点评】那个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽搁了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。【治理故事24】一颗钉子的作用1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之讲就不胫而走，名声远扬了。“蝴蝶效应”之因此令人着迷、令人兴奋、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。从科学的角度来看，“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依靠性。经典动力学的传统观点认为：系统的长期行为对初始条件是不敏感的，即初始条件的微小变化对以后状态所造成的差不也是专门微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化通过不断放大，对其以后状态会造成极其巨大的差不。我们能够用在西方流传的一首民谣对此作形象的讲明。这首民谣讲：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。【点评】马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的全然差不。这确实是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。有点不可思议，然而确实能够造成如此的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的情况却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？因此讲“细节决定成败”也没有什么不对。【治理故事25】鲶鱼效应挪威人在海上捕得沙丁鱼后，假如能够让其活着抵港，价格就会比死沙丁鱼高出好几倍。但由于路途遥远，往往沙丁鲶鱼运到半路就会死掉，专门少有人能够将沙丁鱼活着运回来。只有一艘渔船每次都能成功地带回活的沙丁鱼，该船的船长因此赚了专门多钞票。然而，人们向这位船长请教其中的诀窍时，他总是避而不答，一直严守那个的秘密。直到船长死后，人们打开他的船舱才发觉只是在鱼舱放了一条鲶鱼而已。原来，由于鲶鱼来到一个陌生的环境后，会四处游动，而沙丁鱼对如此一个异已分子的加入深感不安，在危机感的支配下紧张地不停游动，在危机与运动中最大限度地发挥了生命的潜能，因此才能够活着回到港口。【点评】那个故事中的“鲶鱼效应”在企业治理中的应用特不广泛，其要紧方法与目的确实是通过适当引进竞争机制，使内部产生危机感，从而激活内部机制和活力，更好地调动职员的积极性，促进职员潜能的发挥。【治理故事26】谁动了我的奶酪？迷宫里住着两只小老鼠和两个小矮人，他们在迷宫里历经风险查找到奶酪C站，并就在附近安居，建立起他们的生活模式。一天，两只小老鼠突然发觉原来他们赖以生存的奶酪不见了，他们赶忙想也没有想就穿起它们的跑鞋去迷宫深处查找新的奶酪，并找到了一些奶酪。两个小矮人却没有如此做，起先，他们以为是谁和他们开玩笑，就在奶酪C站周围四处查找，然而没有找到，他们陷入了迷茫，“是谁动了我的奶酪？”其中一个小矮人讲，“我们失去的一定会有人给我们补偿的。”然而专门多天过去了，他们依旧一无所获另一个小矮人认为，与其如此盲目的的找下去还不如到迷宫深处查找新的奶酪，他克服了自己的内心的压力和同伴的劝阻终于找到了新奇的奶酪，由此，他悟出一个道理：“随着奶酪的变化而变化”【点评】一则看似简单的寓言故事，提示你在今天变革时代笑对变化、取得成功的方法、运用这种方法，你就能够获得生命中最想得到的东西，也确实是书中的"奶酪"，不管它是一份工作、健康、人际关系，依旧爱情、金钞票。在故事中，你会发觉，当面对变化时两只老鼠做得比两个小矮人要好，因为他们总是把情况简单化；而两个小矮人所具有的复杂的脑筋和人类的情感，却总是把情况充得复杂化。这并不是讲老鼠比人更聪慧，我们都明白人类的情感，却总是把情况变得复杂化。这并不是智慧。但换个角度想，人类那些过于复杂的智慧和情感有时又何尝不是前进道路上的阻碍呢？当你观看故事中四个角色的行为时，你会发觉，事实上老鼠和小矮人代表我们自身的不同方面--简单的一面和复杂的一面。当事物发生变化时，或许简单行事会给我们带来许多的便利和益处。在治理工作中同样面临着如此的问题，我们没有注意到周围环境的变化，还固守着企业原先赖以成功的模式生活着，当有一天，我们发觉不处的环境差不多完全变化的时候，我们是否手足无措？【治理故事27】海马的焦虑海马有一天做了一个梦，梦见自己拥有了七座金山。从美梦中醒来，小海马觉得那个梦是一个奇妙的启发：它现在全部的财宝是七个金币，但总有一天，这七个金币会变成七座金山。因此它毅然决然地离开了自己的家，带着仅有的七个金币，去查找梦中的七座金山，尽管它并不明白七座金山到底在哪里。海马是竖着身子游动的，游得专门缓慢。它在大海里困难地游动，内心一直在想：也许那七座金山会突然出现在眼前。然而金山并没有出现。出现在眼前的是一条鳗鱼。鳗鱼问：“海马兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去?”海马骄傲地讲：“我去查找属于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了。”“那你真是太幸运了。关于如何提高你的速度，我恰好有一个完整的解决方案。”鳗鱼讲，“只要你给我四个金币，我就给你一个鳍，有了那个鳍，你游起来就会快得多。”海马戴上了用四个金币换来的鳍，发觉自己游动的速度果然提高了一倍。海马欢快地游着，内心想，也许金山立即就出现在眼前了。然而金山并没有出现，出现在海马眼前的，是一个水母。水母问：“小海马，看你急匆匆的模样，你想要到哪里去？”海马骄傲地讲：“我去查找属于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了?”“那你真是太幸运了。关于如何提高你的速度，我有一个完善的解决方案。”水母讲，“你看，这是一个喷汽式快速滑行艇，你只要给我三个金币，我就把它给你。它能够在大海上飞速地行驶，你想到哪里就能到哪里。”海马用剩下的三个金币买下那个小艇。它发觉，那个奇妙的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不了多久，金山就会立即出现在眼前了。然而金山依旧没有出现，出现在海马眼前的，是一条大鲨鱼。大鲨鱼对它讲：“你太幸运了。关于如何提高你的速度，我恰好有一套完全的解决方案。我本身确实是一条在大海里飞速行驶的大船，你要搭乘我这艘大船，你就会节约大量的时刻。”大鲨鱼讲完，就张开了大嘴。“那太好了。感谢你，鲨鱼先生！”小海马一边讲一边钻进了鲨鱼的口里，向鲨鱼的肚子深处欢快地游去……【点评】在一个盛行速度崇拜的时代，有许多治理者把诸多的治理问题归结为速度的问题，又把速度问题简化提速的问题。他们像那条海马一样，对“慢”的焦虑成为他们的差不多焦虑--因此，他们把企业的进展战略简化为“买入、扩张”战略--用金钞票来购买速度或者美其名为资本运作。正像我们在海马故事中看到的，为快而快的进展模式最终可能使企业被“速度之魔”耗尽资源同时欢快地走向灭亡！混乱的战略、模糊的目标，极可能使企业陷入一种可怕的“商业浪漫主义”之中。作为商业浪漫主义的典型形态，漫游式经营背地注定“通向盈利之旅”事实上是“通向毁灭之路”。一个人假如没有明确的目标，没有“正业”，也往往会滋生出专门多零碎的爱好和荒诞无稽的“浪漫情怀”。关于一个企业来讲同样如此。在一个市场化程度不高、客户成熟度低、运营环境不规范的商业环境中，可能有以浪漫的治理手法获得成功的企业，可能会有诗人、哲学家式的企业家。然而随着市场逐渐成熟，客户的鉴不力和权力意识的增强，竞争的加剧，此类企业和企业家会逐渐绝迹。八十年代在中国翻云覆雨的商界名流几年来纷纷落马，确实是一个旁证：爱多、三株、春都、德隆。。。。。。【治理故事28】分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天差不多上不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。因此乎每周下来，他们只有一天是饱的，确实是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大伙儿开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大伙儿开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一着：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大伙儿快欢乐乐，和和气气，生活越过越好。【点评】治理的真谛在“理”不在“管”。治理者的要紧职责确实是建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个职员按照游戏规则自我治理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，同时要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是治理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，治理者的执行就变成废纸；缺乏利益，职员就会积极性下降，消极怠工。只有治理者把“责、权、利”的平台搭建好，职员才能“八仙过海，各显其能”。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。因此一个单位假如有不行的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订如此一个制度，是每个领导需要考虑的问题。【治理故事29】伊索寓言故事父子二人赶驴到集市去，途中听人讲：“看那两个傻瓜，他们本能够舒舒服服地骑驴，却自己走路。”因此老头让儿子骑驴，自己走路。又遇到一些人讲：“这儿子不孝，让老子走路他骑驴。”当老头骑上驴让儿子牵着走时，又遇到人讲：“这老头躯体也不错呀，让儿子在下面累着。”老