支付宝发展战略研究

II

支付宝发展战略研究

摘要

本文将以支付宝发展为研究对象，对其发展过程中的内部环境和外部环境进行分析，探究其战略的选择，对于第三方支付平台的健康发展具有重要意义。文中首先从第三方支付概况的阐述入手，肯定了在互联网发展的过程中，第三方支付平台对人们生活质量的优化作用，其次采用SWOT分析法，重点分析支付宝发展中的优势，劣势，机遇以及威胁，了解到了支付宝在近些年的发展过程中，在网络购物市场不断发展的大机遇下，积累了自身的市场优势，但是也存在账户安全隐患和竞争者不断出现的问题。因此，在SWOT基础上提出支付宝公司的多元化战略和竞争与合作战略构想，以此来促进支付宝的进一步发展。

关键词：第三方支付平台；支付宝；SWOT分析；发展战略

III

ПрогнозированияразвитияАлипэй

Резюме

ЭтобудетразвитиеисследованияАлипэй,проанализироватьпроцессразработкивнутреннейивнешнейсреды,чтобыизучитьегостратегическийвыбор.Важноезначениедляздоровогоразвитиястороннейплатежнойплатформы.Этастатьяначинаетсястщательнопродуманнымплатежнымпрофилемпартии,конечно,впроцессеразвитияИнтернета,сторонняяплатежнаяоптимизациявкачествеплатформынакачествежизнилюдей,азатемспомощьюSWOT-анализа,ориентируясьнаанализАлипэйразработкисильныхислабыхсторон,возможностииугрозы,Алипэйузналивпроцессеразвитиявпоследниегоды,вбольшойвозможностинарынкедляинтернет-магазиноврастет,накопилсвоипреимуществанарынке,ноестьпроблемасчетрисковбезопасностиивозникающихконкурентов.Такимобразом,наосновеSWOTпредлагаютплатитьстратегиидиверсификациииконкуренцииисотрудничествастратегическойконцепцииBowes,вцеляхсодействиядальнейшемуразвитиюАлипэй.

Ключевыеслова：Сторонниеплатежнойплатформы；Алипэй；SWOTанализ；Стратегияразвития

目录

摘要 I

Резюме II

目录 III

1绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 2

1.3文献综述 2

2支付宝概况 3

2.1支付宝概念及公司概况 3

2.2支付宝实现原理及操作流程 4

2.3支付宝盈利模式 5

3利用SWOT分析法分析支付宝 5

3.1优势 6

3.2劣势 7

3.3机遇 7

3.4威胁 8

4支付宝公司总体战略选择 9

4.1SWOT战略分析 9

4.2支付宝战略目标确定 10

4.3支付宝战略选择 11

5研究结论 14

参考文献 15

致谢 16

1绪论

1.1研究背景

随着新世纪的到来，高新网络信息技术得到了飞快发展，全球互联网产业发展也突飞猛进，这在一定程度上促进了人类的发展与进步，营造了和谐、健康、更智能的社会生活氛围。而电子商务也是由互联网产业应运而生的产物，这极大地促进了全球经济的快速发展，推动了全球矿产、水产品、土产品等资源的优化、整合。人们在电子商务的商品交易过程中，最担心的是在网上平台交易时的资金安全问题，因为网上商品交易带有虚拟化等特征，还有就是买卖双方的信誉问题不能得到有效保证。然而，支付宝作为第三方网络支付平台，可以保证很多商品交易的最大限度的公平、公正性，让买卖双方都能放心资金的安全问题，也能在一定程度上促进资金的流通，最大化地利用交易资金的价值。

支付宝公司成立的初衷是为了为客户打造健康、安全、可持续发展的网络资金支付平台，让消费者能够放心地在网络平台上进行购物，建立支付宝用户之间相互信任的桥梁，优化网络支付环境。

支付宝是在网络购物大背景下产生的一家第三方支付平台企业，支付宝公司极具市场开扩精神，敢为人先，能够准确预测互联网产业发展方向，实现公司的创新发展，确立了支付宝在网络第三支付平台市场的优势地位，为支付宝公司未来的发展打下了牢固的根基。此外，支付宝公司能够扩大自身的优势地位，与国内工行、建行、农行等银行开展密切的合作，提高支付宝用户网络支付的便利性，得到了用户、各银行等合作伙伴的一致好评，建立了良好的互联网产业公司形象，这也为其他网络第三支付平台的发展树立了榜样。随着第三方支付市场不断发展，更多的第三方支付平台涌入市场，市场竞争日益激烈的情况下，支付宝面临了很大的发展压力；另外，消费者对网络购物的便捷性的要求不断提高，对支付宝提出了更高的要求；最后，支付宝不断地发展，给我国的银行业发展带来了巨大的压力，银行频频出手，对支付宝施压，支付宝必须要作出战略调整来应对这些问题，才能保证支付宝的平稳运行。

本文以支付宝发展战略为例，采用SWOT分析的方法，阐述支付宝现阶段发展过程中存在的优势、劣势、机遇与威胁，并对此提出支付宝发展的总体战略构思，以此来促进支付宝的进一步发展。

1.2研究意义

从理论意义上，对我国现有的第三方支付平台的发展战略相关研究理论进行补充研究；从现实意义上，通过提出支付宝发展战略构思，以此促进支付宝的发展，也对推动未来电子货币的广泛应用有着深远的影响。

1.3文献综述

支付宝属于网上商品交易支付资金的第三方平台，对支付宝的研究有利于电子商务产业的发展，支付宝在我国的发展尚处于初步成熟阶段，国内相关学者也对支付宝进行了研究，而本文则结合相关文献从以下方面来展开对支付宝的研究。

1.3.1第三方支付的性质界定、作用和价值的研究

肖易（2014）[1]对支付宝等为代表的第三方支付平台的含义进行了阐释，详细说明了其支付过程的相关重要环节。熊福宝（2013）[2]重点评析了第三方支付平台在网络商品交易、网上资金流通、资金价值挖掘等方面起到了哪些关键作用。李小虎（2014）[3]从各公司投资资金的来源角度，重点讨论第三支付平台在其他公司融资上所扮演的重要角色。王利峰（2015）[4]对第三方支付平台的性质进行了相应的界定，在其研究中指出，第三方支付平台是一个处于独立的第三方的机构，第三方支付是在买方和卖方之间的一个中间平台，和网上银行建立的一个支付平台，所以这样的一个平台会使得买卖双方在交易的时候都可以非常的放心和安心。吴晓光（2016）[5]在其研究中对第三方支付的模式进行了阐述，即消费者各个网购软件中选好自己想要购买的商品，然后注册个第三方支付的账户，通过第三方支付的方式来结算商品，等到商品通过快递到达买家手里后确认收货，第三方支付平台就会把货款给卖家，就是通过这样的方式使得交易得以完成。

1.3.2第三方支付发展战略的研究

在未来的网上第三方支付平台的市场上，其各平台间的竞争必定会更加激烈，因为随着电子商务等互联网产业的快速发展，这也会更加刺激第三方支付平台公司的发展。朱晓红、白礼国（2014）[6]就第三方支付平台产业的发展提出合理建议，加深与其他金融公司的合作，甚至是增设第三方支付平台的金融贷款等服务，拓宽其业务量，增强其市场竞争力。穆红梅（2015）[7]从支付宝与商业银行竞争与合作的角度来探究了支付宝今后的发展策略，支付宝平台都是需要绑定银行卡才可以支付的，这样的话就把支付宝和商业银行联系在了一起，如果人们想要消费，就必须先往平台里面充钱，这样同时钱就到了银行里面，就在银行里面存着，银行可以把这些闲钱用来贷款，通过利息来得到利润。当然在支付的时候，银行还可以得到一定的费用，从这个角度上来看，支付宝与银行其实是存在一定的合作关系的。李拉（2016）[8]支付宝与银行关系的角度探究支付宝未来发展的战略，在其文章中提到了，商业银行与第三方支付平台开发公司之间应该是相辅相成的，在未来的发展中，应该尽量减少二者之间的矛盾，遇到问题共同协商解决，以保障二者的利益。

从我国对第三方支付平台的研究情况来看，大多数的研究都还停留在对第三方支付平台的概念相关研究上面，对支付宝的发展战略的研究还尚有不足。一些关于支付宝发展战略的研究只是针对支付宝与银行业的战略研究，并且提出的这些战略并不具有很强的针对性。支付宝在如今激烈的市场竞争中并不单单面对的只是银行业的竞争，同行的竞争也同样的激烈。本文将对支付宝整个竞争环境进行探讨，制定出比较具有针对性的战略，促进支付宝的发展。

2支付宝概况

2.1支付宝概念及公司概况

支付宝公司是国内领先的

第三方支付

平台，创立于2004年，致力于提供

简单

、

安全

、

快速

的

支付

解决方案

并始终以“

信任

”作为

产品

和服务的

核心

。其旗下有“支付宝”和“

支付宝钱包

”两个独立的

品牌

。自2014年第二

季度

开始成为当前

全球

最大的

移动支付

厂商。支付宝是独立于电子商务中的买卖双方以及银行的第三方支付的工具。它是建立在电子商务买卖双方和银行之间的可以网上收付款的一个中间的机构，起到一个中介的作用。支付宝有自己的实力和信誉，有自己的机构，和银行是有着非常重要的联系。它必须要和各个银行进行签约，使得各个方面可以很好的对接，使支付系统可以很畅通。支付宝为买方和卖方之间搭建起一个中间平台，也为网上银行建立的一个支付平台，所以这样的一个平台会使得买卖双方在交易的时候都可以非常的放心和安心。

截至目前，支付宝实名用户已经超过4.5亿，支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付量已超过4500万笔。支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。不仅如此，支付宝已发展成为融合支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等等多个场景与行业的开放性平台。

2.2支付宝实现原理及操作流程

支付宝这样一个第三方支付平台的建立，为消费者购买商品提供了方便，尤其是在付款与收款方面。第三方支付平台多且支付方式多样，可以通过支付宝等一系列支付软件进行支付或者绑定银行卡后用银行卡支付。通过调查发现，其银行卡支付的具体操作方式如下：

6.发货

4.通知划账成功

3.支付请求

5.通知支付结果

银行

1.浏览商品、下单

7.结算

2.选择支付

支付平台

商户

顾客

图2-1第三方支付操作流程图

数据来源：通过网络信息自己整理

（1）买家通过浏览天猫、淘宝等网络平台上的商家的商品，从而选择合适的商品进行下单操作；

（2）下单之后，网络平台就会提醒买家进行付款并让买家选择付款方式，此时买家可以根据需求选择支付方式，当选择银行卡支付时，支付平台就会弹出对应的支付界面；

（3）买家根据银行卡支付界面的提示填写对应的个人信息并确认信息无误之后进行提交；

（4）买家所绑定银行卡对应的银行对买家的信息进行审核，对买家的购买能力以及支付能力进行判断，从而确定买家是否能成功进行付款，并将判断结果反馈给买家；

（5）付款成功后，支付平台自动将买家的支付结果反馈给卖家；

（6）卖家确认买家成功付款后，进行下一步操作，根据买家的信息将商品以快递的方式派发到买家手中，并让买家确认收货；

（7）买家确认货物准确无误并且没有其它质量等方面的问题后便可以进行确认收货的操作，此时银行便会将买家的支付金额划分给卖家。

2.3支付宝盈利模式

支付宝在为商家与消费者提供交易方便的同时也要赚取一定的报酬，以供公司发展。因此，设计第三方支付的公司同时根据平台支付服务设计了三大用以盈利的服务费，分别为转接机构服务费、发卡行服务费以及收单机构服务费。服务费的收取数额或者比重是可变的，视商户类别而定，具体如下表2-1。除此之外，第三方支付平台设计公司也可以通过顾客储存在平台上的资金进行投资，从而创造公司的收益。客户存储在支付平台上的资金称之为沉淀资金，而支付平台公司将这方面的收益作为沉淀资金的利息。

表2-1银行卡收单业务手续费明细表

商户类别

发卡行服务费

转接机构服务费

收单机构服务费

餐娱类

0.9%，其中房地产和汽车销售封顶60元

0.13%，其中房地产和汽车销售封顶10元

0.225,其中房地产和汽车销售封顶10元

一般类

0.55%，其中批发类封顶20元

0.08%,其中批发类封顶2.5元

0.15%，其中批发类封顶3.5元

民生类

0.26%

0.04%

0.08%

公益类

0

0

按照服务成本收取

数据来源：第三方支付平台专题研究报告

3利用SWOT分析法分析支付宝

SWOT分析法是将企业的内部自身资源和外部环境有机结合来进行分析的一种方法。若要为支付宝制定一个合理的发展战略，必须要对支付宝的自身的内部资源和外部总体的市场环境进行一个综合的比较，找到支付宝的优势以及存在的不足，这样才能够有针对性地制定出适用于支付宝的发展战略，使制定的战略更加具有针对性。

3.1优势

3.1.1市场交易份额比重最大

支付服务作为金融服务的一种服务形式，在近几年的发展中变得尤为突出。随着各种各样的支付平台的出现，支付服务得到了广泛的发展与普及。其中，第三方支付更是占据了支付服务体系的大片江山。下表2是我国网上支付核心企业的市场份额统计，充分彰显了我国第三方支付平台种类多、发展快、应用广泛等特点。其中支付宝、财付通这两种第三方支付占据的市场交易份额占据了整个交易市场份额的67.5%，是广大消费者优先选的的第三方支付方式。此外，银商也占到了市场份额的10%。其余的像京东、易付宝、快钱、汇付天下、环迅支付、易宝、宝付等第三方支付也逐渐走进了人们的视眼。具体比值如表3-1：

表3-12016年网上支付核心企业的市场份额

类型

市场份额

支付宝

48.50%

财付通

19%

银商

10.50%

快钱

6.80%

汇付天下

5.10%

易宝支付

3.20%

京东支付

2.10%

环迅支付

1.50%

易付宝

1.60%

宝付

1.20%

其它

0.50%

数据来源：第三方支付平台专题研究报告

3.1.2产品创新不断

在如今的交易市场份额中，支付宝这一第三方支付方式可谓占据了半壁江山，是一个后起之秀。支付宝的崛起在于层出不穷的更新完善，支付宝公司能够紧追时代步伐，设计出符合人们需求或者能吸引群众眼球的服务形式。比如：春节时支付宝就推出了集福瓜分2亿红包的活动，设计出近百万人次的瓜分资格，人均瓜分200元，这一活动极大的刺激了人们去注册支付宝，促进了支付宝的进一步发展。在功能上，支付宝也在不断创新，除了单纯了转账付款外，还可以进行聊天，并且对付款的方式进行了优化。设计出了声波支付、二维码支付等方式。最让消费者感兴趣的还是蚂蚁花呗和芝麻信用的设计，消费者可以通过蚂蚁花呗实现先享受、后付款的待遇，可以通过芝麻信用巧妙的与其他软件衔接起来。正式产品的不断创新，才造就了如今支付宝良好的发展形式。

3.2劣势

3.2.1账户安全仍存在隐患

目前越来越多的消费者喜欢在网上购物，并且消费者们存在支付宝里面的金额呈现幂增长模式。为此，支付宝在提供一些第三方服务的同时，也需要制定更高的安全标准，使消费者的财产得以保护，但效果不佳。顾客的姓名、电话号码、通信地址等一系列重要的信息以及转账交易记录等都会在支付宝中出现并储存。然而，支付宝的安全防护能力、操作系统的支付弊端和公司内部工作人员监管不力等因素，都会使不法分子钻空子，盗取里面的信息并加以使用。2013年底，根据漏洞报告平台显示，超过二千万人次在支付宝中的信息被窃取，且被用于网络传销。之后支付宝方表示客户的核心信息，如银行卡密码、支付密码等并没有被不法分子窃取。但这件事造成的影响是不可忽略的，这更是对支付宝的安全问题的一种质疑。

3.2.2支付平台存在技术缺陷

支付宝是第三方支付的一个平台，是网络科技与金融行业、计算机行业综合后的产品。作为一种第三方支付平台，尽管其转账手续费低，但不能够确保当前操作用户和登录用户是否为同一个人。大量资金都可以进行快速地转移，却没有声响。此种交易方式有着明显的弊端，间接为那些不法行为提供可利用的渠道，为社会犯罪的行为提供了可乘之机。不法分子可以借助钓鱼网站、非法交易等诸多方式进行犯罪活动。因此，在日后的发展中，支付宝必须让其安全系数越来越高，严格监管用户信息，时时更新平台防御系统，以确保用户信息的安全性。

3.3机遇

3.3.1网络购物市场和用户规模不断扩大

依图所得，在2014年我国网上购物交易额将近3万亿元，比同年增长约50%，目前仍处于持续上升状态。国家相关监督部门对我国网上购物营业额的统计数据表明：2014年是我国网购飞快发展的代表之年，该年网上购物的总金额大幅度的全面提高。目前网上物品销售规模持续扩张，电子商务逐渐向中小城市及乡村市场靠近，有望进一步扩大市场份额，到2016年为止，我国网上购物经营收入突破了5万亿元，增长率持续上升，已高达30%。初步预测我国电子商务市场的发展空间将会进一步扩大，并且每年的增长率能够达到35%左右。

图3-12011-2016年中国网络购物市场规模示意图

数据来源：

3.3.2第三方支付续牌难度加大

按照国家规定，仅仅只有拥有由中国人民银行签发的《支付业务许可证》的第三方支付企业可以获得有关活动权，但这一认证需要定期的续展，有一定的时间限制，首批的15张牌照将在同年的五月过期。央行已将近一年无新的牌照发出，有将近400家公司正在静候，希望能得到国家相关单位的许可。监管部门的许多行动表明正在逐渐加大力度对第三方支付机构的实施有效监控。这有利于国家掌控支付机构市场，有利于对支付行业分层分级管理、淘汰不正当经营企业、提倡龙头企业收购与合并等工作的顺利开展。从而加快我国第三方支付市场的公平竞争发展步伐，也给支付宝企业获得支付牌照提供了方便，为其提供了更大的发展空间和发展机会，使其能在市场占据一席之地。

3.4威胁

3.4.1行业违规经营现象普遍

我国第三方支付企业通过初始的"疯狂式"锻炼，各方面的能力都比较落后，为了保持市场占有率、赢取更多的收益而采用很多运营模式已是行业的暗道理：第一，大量第三方支付企业有着盗取客户MCC码、一柜多机、异地买单和胡乱使用客户名义等不法现象，这是央行强行禁令的：第二，有些可以把线下交易通过网络支付平台转移给商业银行以变成线上交易处理，或者打着创新旗号把一般的交易打乱成转账活动，采取不一样的渠道的价格差异来获得套利的不法活动：第三，具有穿越国境交易采用分别设置境内的用户，借助对冲换汇方式避开银行换汇过程，从而没有了外汇管理员局的监制：第四，有着越过牌照运营规模内，把线上预付费卡移交到线下来利用各种违法乱纪行为。

3.4.2同业竞争者不断推陈出新

在2014年的春节联欢晚会上，"摇一摇"的声音替代了平日里的哗啦哗啦的麻将声，每个人都时时晃动手机并保持随时看一看屏幕，就怕有一个红包没抢到。听说更有甚者把手机捆在电动健身器上摇动领红包。春节晚会大家不是关注那一位位小鲜肉，而是屏幕上的一个个小礼包。除夕全天微信红包发出和收进总次数有突破十万亿，央视春晚微信摇一摇高达数百亿次，祝福在全球一百多个国家里飞越了五万亿公里。微信借助和春晚一起，"摇一摇"晃出一个商业平台。摇、发、抢红包在一瞬之间扭转了中国人的生活习惯，飞速抢占了支付宝的营业收入。并且，国内外网络科技龙头都投入大量资金发展第三方支付。在不久前，三星、苹果、华为公司合作中国银行有力推发ApplePay，SamsungPay和华为Pay；通过若干年的运营，现在早已建立出了一个可以承担数十亿笔的交易支付平台，而且实现了在线支付、快速支付和移动支付的所有产品交易系统。

4支付宝公司总体战略选择

4.1SWOT战略分析

通过上文对支付宝的SWOT分析，已经了解到了支付宝发展过程中存在的优势、劣势、机会与威胁。在本章中，将会利用上文对支付宝发展所作出的分析，制定出相应的发展战略，以此来促进支付宝的进一步发展。其中，本文将采用的是SO、WO、ST、WT四种组合战略。其中，SO为增长型战略，是利用企业的优势和外部市场的机会进行的扩展型的战略；WO战略为扭转型战略，即利用市场机会对企业自身劣势进行扭转，属于一种谨慎进入型的战略；ST战略为多元化战略，即利用自身优势加大产品差异化提升产品服务及质量，避免与威胁正面碰撞；WT战略为防御型战略，即在企业自身并不具备某方面的优势，同时外部又存在较大威胁的情况下采取的一种战略。

4.1.1SO战略

随着我国经济水平的大幅度增长，人们的消费意识再度上升，支付宝也因此走入了人们的视眼，渐渐的被人们所依赖。为使我国经济水平持续增长，在日后的发展中，支付宝公司应该结合扭转型战略与多元化战略，开展SO战略，将优质的支付宝支付服务与各大企业衔接起来，推动各行各业的企业进行改革，从而使各大企业能够创造出符合人们需求的高质量、高水准服务。

4.1.2WO战略

支付宝在发展时，应该注重国家相关的法律法规的实施，要及时做好准备，以便采取措施进行改善，应该根据市场变化进行相应的转型。例如前几年国家大力发展电子商务行业，并强制运用法律武器进行保护，然而第三方支付并没有得到国家全部的认可。此时，第三方支付要想进一步发展，必须对自身的支付体系进行进一步的改善，通过转型来提高自己在交易市场中的竞争力。

4.1.3ST战略

支付宝等第三方支付近几年不断推出，发展势头一片良好，但与此同时带来的违规经营事件也频频发生。为此，国家相关部门采取了一系列措施对我国的金融市场进行了约束，这使支付宝的发展受到了一定的影响。为了解决这一问题，支付宝公司应该采用多元化的发展战略进行改善。大力引进高新技术并应用于支付宝中；时刻关注市场变化，保持高度的警觉性，随着市场的变化及时做出调整，以获得市场的主动权；正确对待支付宝与银行的关系，明确支付宝的发展最大的依赖在于银行的支持，加强银行之间的合作。

4.1.4WT战略

对于一个企业来说，要想长久的保持自身的竞争力，持之以恒的发展壮大下去，必须不断进行内部改革，或是更新技术，或是更新发展结构形式、发展体系。因此，对于支付宝而言，其下一步可以开展WT战略，加强与同行业的联系，互帮互助，共同发展，要杜绝一家独大或者垄断发展战略。

在分析支付宝可以采取的发展战略之后，通过战略目标的设定，明确支付宝战略的定位，可以帮助支付宝理清思路，明确今后发展的过程，制定具体的适用于支付宝发展的战略。

4.2支付宝战略目标确定

所谓企业战略目标，是企业为实现不断壮大、稳固发展，结合市场变化规律做出的一系列具有阶段性的目标。此外，还包括实现这些目标所应采取的具体措施。企业战略目标的制定必须符合市场的变化规律，要考虑企业自身的发展能力。只有做好了充足的准备工作，才能使企业战略按照预期的设想顺利的进行。比如企业在制定发展规模、发展速度、业绩等战略目标时，必须认清企业对市场的影响力，从宏观、微观等各个方面考虑战略的可实施性以及战略的发展性。就支付宝而言，其战略目标可以朝着“引进高新科技增强支付宝功能，打造与PayPal一样极具影响力的品牌”等方面进行制定，并且紧抓时间，争取四年内面向市场，实施上市。

4.3支付宝战略选择

其中，SO为增长型战略，是利用企业的优势和外部市场的机会进行的扩展型的战略是一种理想化的状态；WO战略为扭转型战略，即利用市场机会对企业自身劣势进行扭转，属于一种谨慎进入型的战略；ST战略为多元化战略，即利用自身优势加大产品差异化提升产品服务及质量避免与威胁正面碰撞；WT战略为防御型战略，即在企业自身并不具备某方面的优势，同时外部又存在较大威胁的情况下采取的一种战略。

在通过对支付宝发展环境与战略目标的分析之后，了解到支付宝目前最大的优势就是占据了足够大的市场，而威胁则是来自银行和其他支付平台的威胁，所以在选择战略的时候，应该避免与银行直接碰撞，而是利用自身的产品优势采取多元化的战略，加强与银行方面的竞争与合作。

4.3.1多元化战略

在相同的两种及两种以上不同的给企业创造收益的任何产品及服务战略可以称为多元化战略或者称为多角化战略。在这个时代，多元化战略可以给企业带来许多好处，企业可以通过该战略扩大企业的市场空间，也可以寻找新的市场来满足企业的发展需要，产品、市场、投资区域和资本等多种发展方面便是企业多元化战略的核心内容。

（1）不断丰富支付宝的服务内容

支付宝公司发展的越来越壮大，还是因为该公司不断丰富支付宝的服务内容。就比如2013年6月支付宝的新服务项目“余额宝”，当时乃至现在这种新服务项目“余额宝”在业界产生了巨大的反响。余额宝对广大的群众而言可谓是大有好处，人们可以将转入余额宝产生收益，这个收益比银行高的多，而且相当的方便与快捷，还支持任何时刻资金的转出与转账，赢得了年轻用户的一致好评。“芝麻信用”是支付宝的信用评价管理系统，它将用户的各个方面的使用进行全方位的云计算来得出信用分数，而且信用分数用户越高享受的福利也就越多，有些人信用分已经到了700分，那么在去往新加坡的签证方面，该用户就可以少提交些材料获得签证。有些用户如果达到了750分，那么这些用户便可以获得阿里独家的“信用签证”，能够在26个欧洲申根联盟国自在游玩了，这是非常不错的。

（2）走出国门开展跨境支付业务

电子商务时代已经到来，而且电子商务发展的越来越壮大，这时候，跨境支付的需求遍越来越多了；我国有关部门已经出台了相应的指导意见，这代表国家已经放宽了跨境支付业务，现在中央政府不断强调的“一带一路”政策对开展跨境支付市场产生了良好的作用；社会的进步给许多人们的生活带来了飞速的提升，所以现在许多中国居民有了更高的生活需求，许多人到国外游玩以及出国深造，2015年的时候，我国的游客在国外旅游消费便达到了2150亿美元，排到了世界第一。在2016年3月之前，支付宝支持16种外国钱币的付款，涉及国家已达到了36个国家及一千多家网站的商品支付。而且现在支付宝支持海外的电商发货到中国境内。跨境支付已经成为时代的需要，支付宝应该抓牢这块市场，将跨境支付的市场发展的越大越好。

4.3.2竞争与合作战略

竞争与合作总是在企业间是共同存在的，企业在市场份额的争夺中少不了相互竞争，但是并不是必有一方会失败，有可能竞争的两个企业都会得到好处。在商务贸易上，竞争与合作缺一不可，现在是移动互联时代，网络经济已经很发达了，所以现在企业没以往那么重视竞争，而是更加看重合作，这会给企业带来创新发展的新动力。支付宝公司对其它相同性质的公司采取竞争的态势及发展战略，但是需要依赖传统银行使公司获利，所以需要与传统商业银行合作共赢。

（1）开发多元化支付方式，迎接同行业竞争挑战

阿里巴巴创始人马云和腾讯公司创始人马化腾为了改变公众的消费习惯投入了上十亿的资金来发展支付宝和微信的快捷网络支付方式，然而未来社会支付的途径很有可能被闪付所替代。为了在未来拥有更多的市场发展前景，银联已经投入了大笔资金来发展闪付支付途径。近年来银联的交易总额也在保持着大幅度的上升，估计在新的一年里还会出现一些更便捷的支付和使用方式，例如只需要通过刷脸就能完成以前各项复杂的操作流程，这无疑是让使用者们更乐于接受并喜爱这种支付方式。如今关于人脸识别技术的掌握和应用已经给越来越多的人带来了便利，同时其也能成功的有效的应用于执法部门和医疗机构。

（2）小数据优于大数据，数据挖掘成就商业智能

关于对大数据的理解，大多数人都是一知半解，大数据拥有大量的数据信息资源，丰富的数据运营资源和管理系统，使得其开启了商业的探索和发展之路。如果能够有效的利用其作用于商业发展方向，这将是实现伟大民族复兴的一项不错的决策，同时这也将成为民族的核心竞争的一项重要的组成部分，相对而言，小数据虽然容量比较小，但是其重要性也是不容忽视的，数据量的短小以及数据库发展的前景，以及丰富的数据种类都是不容忽视的一个重要的组成部分，如果能够发现小数据的商业前景并有效的开发利益其价值，那么其商业价值也会得到体现，必定会使得其走向一条具有竞争力的道路。如今支付宝在线支付平台已经扩展了其业务范围，水电费等基本生活开支的费用的缴纳都可以在支付宝上支付和开展，然后这项活动的开展对于其发展来说还是远远不够的，一些小额贸易和业务活动的发展还没有得到充分体现和投入。

（3）营销合作

支付宝第三方在线支付机构有很多基本功能，其中最重要的一项功能就是营销合作的功能，通过双方合作的拉近，我们可以有效的实现客户自己彼此的效率从而扩大其发展和规划规模，支付业务的重要性也在不断加大，大规模的银行也会在这方面投入更对的资金和成本来发展其前景,不断开发和扩展网络客户的应用和发展，同时有效的开发潜在客户，并不定期的推出一系列的主打的新产品，使得支付宝在线支付平台得到广泛的接受和发展。就拿中小型企业来打个比方，虽然其没有十分雄厚的技术和可观的发展前景，同时还面临这巨大的挑战和风险，市场逐渐趋于市场化，使得其毫无竞争力可言，久而久之，如果长此以往，必定会带来不可估量的损失，但这种现象却是普遍存在的，在这种条件下，支付宝第三方在线支付平台就很难实现对外的服务和对内技术的双管齐下，实现共赢。

（4）信用合作

每当谈及到信用支付业务时，支付宝在这里面也发挥了不可估量的作用和影响，支付宝第三方在线支付平台通过在线开通“芝麻信用”等服务使得其可以统计个人信用水平，很多企业和大型的商业金融机构都可以借此来发展和壮大本身业务，增加其市场存在价值和影响力。如今中国的各项体现和制度还不够完善也不够安全，而市场上对这方面的需求又很大，特别是在信息应用领域，在前年年初的时候，中央主管部门针对这一问题发布了对于信用工作的开展和规划。从某种意义上来说，支付宝在线支付平台如果和大型的企业或者银行合作强强联手的话，这对那些中小型企业的发展也是十分具有重大意义。不仅能够有效的提高个人的信用水平和商业评价，并且能够帮助那些企业更有利于发展贷款和人群发展消费水平的提高。而换言之，支付宝在线平台如果和那些中小型企业或者商业银行合作的话，也能为其带来巨大的利益，这是毋庸置疑的，特别是支付信用信息，同时也能够有效的提高其资金周转的灵活性和提高其转化率。

5研究结论

本文通过对支付宝发展战略的研究，查阅国内外相关文献，发现了我国对第三方支付平台的研究大多数都还停留在对第三方支付平台的概念相关研究上面，对支付宝的发展战略的研究还尚有不足，提出的发展战略还停留在支付宝与银行业的竞争发展战略层面，缺少对支付宝整个竞争市场环境的分析。本文利用SWOT分析法，详细分析了支付宝在发展过程中市场份额比重较大等优势、账户安全隐患等劣势、用户规模不断扩大的机会以及同行业竞争者的威胁。然后对支付宝公司总体战略进行构思，提出了SO、WO、ST、WT战略，根据综合的分析，确定了适用于支付宝目前发展过程中可采用的第一战略——多元化战略，具体可采用走出国门开展跨境支付业务，不断丰富支付宝的服务内容的措施；第二战略——竞争与合作战略，开发多元化支付方式、营销合作、数据挖掘成就商业智能等措施。通过这些具体的战略实施，提出相应的解决方案，促进