项目管理信息化信息技术和信息资源规划方法市公开课金奖市赛课一等奖课件

项目管理信息化

第三讲项目管理工程硕士信息技术与信息资源规划方法第1页项目管理信息化教学目标：了解国外项目管理信息化发展现实状况。教学要求：重视中外对比研究重点、难点：环境不一样而造成了解不一致第2页内容提要一、当代信息技术二、信息资源规划基本方法第3页一、当代信息技术序号主题词搜索结果（亿项）1information24.62peace2.013development6.834Informationsociety1.055Informationrevolution3.04表1利用Google主题词搜索结果第4页一、当代信息技术靡芜盈手泣斜晖，闻道邻家夫婿归；别日南鸿才北去，今朝北雁又南飞。春来秋去相思在，秋去春来信息稀。扁闭朱门人不到，砧声何事透罗帏。《闺怨》鱼玄机·唐第5页企业是否需要信息化？了解信息化本质以“信息化带开工业化”，是二十一世纪实现当代化必由之路“信息化带开工业化”要落实到企业发挥网络效应需要6第6页从KMart与Wal*Mart说起同为百年老店，面向蓝領阶层在信息技术与网络泡沫年代，都不甘落后，开展电子商务KMart在美国申请破产保护Wal*Mart在美国生意兴隆，进军中国，取名沃尔玛第7页缘故？Wal*Mart成功故事Wal*Mart知道信息化真諦KMart只做了表面浅薄“信息化”经验教训建立网络设施不等于政务或企业信息化网上办公不等于提升工作效率应用电脑与软件不等于管理信息化第8页为何项目管理需要信息化当代企业需要先进管理方法先进管理方法需要信息系统固化计划、制造、财务体系：ERP研发领域：IPD、PLM项目管理领域：PMP日常办公：OA当前计算机软、硬件技术和网络发展，大大降低了企业信息化门槛和使用难度第9页好项目管理系统给企业带来收益（一）企业管制水平提升矩阵式管理架构，充分发挥职能型组织和项目型组织优势集中管理，量化考评、集中财务管理优势组织结构扁平化，响应客户需求快，效率高风险管控能力提升第10页好项目管理系统给企业带来收益（二）利润和现金流改进科学项目决议进度质量利润现金流第11页

信息化本质（1）

信息和通信技术是塑造二十一世纪最有力工具信息技术正成为世界经济增加发动机信息技术驱动经济变革本质是知识和新思想社会共享—摘自全球信息社会，冲绳宪章，7月12第12页全球财富500强企业走马灯1970年—1980年 全球财富500强中有32%企业出局1981年—1990年 全球财富500强中有47%企业出局1991年— 全球财富500强中有54%企业出局 唯具可连续性发展动力企业才能持兴盛不衰!第13页任何企业都必须面对问题:

在市场竞争中取胜!与供给商（上游）与客户（下游）建立搭档关系，共存共荣开发正确产品找到适当市场按时交货防止大量库存积压第14页走信息化之路企业之可连续性发展动力从何而来？90年代早期，美国政府号召建设信息高速公路新世纪初，我国政府大力推行企业信息化，提出信息化带开工业化企业内部管理实现信息化企业上下游搭档实现信息化企业客户实现信息化第15页

信息化本质（2）

信息化第一推进力是飞跃发展信息技术；基于网络计算信息技术日益趋于普及应用，其主流技术发展趋势必须跟踪；信息化直接目标是信息资源数字化、网络化，使之实现社会共享信息化最终目标是发掘社会智能资源，推进经济、社会优质发展16第16页信息化与当代化

当代化是动态概念：

——二十世纪当代化特征是电气化；

——二十一世纪当代化特征是信息化。信息化对工业化水平、实现方式产生巨大影响（相对于机械化时代、电气化时代工业化）；以信息化带开工业化，是二十一世纪实现当代化必由之路。17第17页信息化时代经济：网络经济

网络经济是信息化发展后经济形态；网络经济：全部利用信息网络技术进行经济活动以及支撑这类活动技术、产品和服务总和。18第18页企业信息化是基础“信息化带开工业化”要落实到企业;政府起引导作用,塑造良好市场环境;市场起到主要激励作用;我国入WTO后面临着国际市场激励增强;企业信息化是主角19第19页20

怎样了解企业信息化?•了解关键点：当代信息技术充分渗透； 作业流程自动化是基础； 内部和外部信息资源综合利用； 由信息提升为知识支持智能决议； 一个永续不停过程：提升竞争力。企业信息化=综合集成+信息共享+智能决议第20页21企业信息化推进层次结构

层次 功效发展 技术支持(例)

决议层经营管理决议支持BI，KM，Datawarehouse

管理层 内外资源综合管理ERP,SCM，CRM

内部资源综合管理MRP，MRP-II

作业层管理事务处理自动化 OA,单功效MIS

业务流程处理自动化集中调度，POS、ATM系统 现场操作自动处理 工业控制，POS、ATM终端

第21页22从企业信息化到行业信息化~1965年财务管理~1970年人事管理~1975年购销存管理~1980年成本核实~1985年MRP，MRPⅡ~1993年ERP~1998年供给链管理~价值链管理……企业信息化行业信息化第22页网络化梅特卡夫原理网络价值与联网结点数平方成正比网络基础设施建设固定成本相当可观，增量用户成本伴随用户数增加而降低大量中小企业联网成本应该相当低，而网络效应可大幅提升23第23页中小企业信息化主要迷惑

认识上有距离感认为投入太大，搞不起缺乏技术人才管理不规范担心无效果24第24页中小企业信息化目标和步骤

目标：充分利用信息技术和网络效应，增强市场开拓能力，科学管理能力，经营创新能力步骤：先联网、建平台、重应用25第25页怎样做好企业项目管理信息化看清自我领导层强烈欲望和决心设定合理预期IT久远规划选择适当系统和供给商成功布署坚持应用第26页什么样企业需要项目管理信息系统单个大规模项目，如大型电站、高铁技术要求高，周期长，风险高，如军品开发区域跨度大，企业层级和部门多，如跨国企业同时管理项目数量多，而且不可复制参加项目标人员多，需要共享信息客户要求高第27页看清自我企业组织架构：职能型、项目型、矩阵型成功当代大型企业大多采取矩阵式管理模式职能式项目型矩阵型优点1、资源利用率高2、有利于知识积累和传递1、项目经理含有决议和资源调动权力2、内部沟通便捷有效3、促进项目骨干培养4、对外部机会、威胁反应快速1、适合动态环境2、同时强调项目管理和部门效率3、促进各部门写作4、经过项目组和部门之间竞争实现稀缺资源最大利用缺点1、职能孤立2、对外部反应迟钝3、没有中央项目管理职能4、轻易形成局部优化5、没有“以用户为中心”文化1、需要花费较大成本2、无法充分利用资源3、维持知识积累和传递困难4、项目团体组员对前景担心1、对员工有两个老板2、大量协调工作3、员工挫败感第28页看清自我行业性质及业务特点企业管理成熟度企业规模，业务量，IT预算久远规划第29页领导层决心和有执行力队伍集中管理一把手工程，领导层参加和决断专业化队伍团体执行力第30页久远IT规划企业内部IT数据流统一单个系统分阶段规划第31页选择有针对性项目管理软件工程管理类研发管理类IT项目管理类偏财务记账类通用型没有任何行业都适应得很好项目管理软件！第32页选择适当合作搭档深刻了解客户需求有业界成功案例有稳定技术队伍与下级供给商稳定合作关系稳健财务和可连续发展第33页选择适当技术平台选择技术平台所考虑主要原因用户数是否对Internet开放稳定性、安全性要求开发成本与周期软件生命周期与技术发展趋势其它特殊要求影响上述原因问题UNIX/LINUX系统orWindows系统or云系统C/S架构orB/S架构or云架构Java平台or.Net平台or云平台第34页买成品还是定制开发项目管理成熟度不高企业项目管理成熟度高企业第35页好项目管理系统所应具备特征满足管理需要对企业项目管理成熟度要求不高，便于项目团体使用高度集成，便于团体沟通与协作易用性，培训和布署简单易扩展性对未来技术向后兼容性高性价比第36页怎样成功地布署项目管理信息系统设定合理目标和范围设置跨部门项目团体构建业务架构和流程制订项目实施计划项目实施第37页项目管理系统实施流程计划准备开发概设布署项目关闭确定目标和范围需求分析确定实施路径确定项目团体组员和职责制订项目计划系统环境规划确定变更和问题管理方法安装开发和测试环境培训第一名系统管理员业务流程回顾业务建模系统框架业务逻辑数据接口客户确认应用环境数据上载人机界面验收测试用户手册最终布署会议用户终端设置基本用户培训高级用户培训系统管理员培训正式上线系统接收项目回顾与总结帮助客户指定后期规划移交给服务团体对所购软件产品现有功效进行筛选详设编码测试验收模拟上线模块功效完工评定文档整理开发结束客户确认编码集成系统压力后台处理重复修改开发原型单元测试第38页合理取舍系统目标和范围满足事先计划主要功效防止做成大杂烩防止实施过程中不停增加新需求出现矛盾需要一把手决断把全部业务部门需求都满足项目管理软件不会是一个好软件！第39页设置跨部门项目团体项目执行委员会业主项目发起人，业主高层领导实施方领导项目总监业主项目总监实施方项目总监质量和风险管理小组实施方质量小组组员项目经理业主项目经理实施方项目经理教授组实施方行业和流程教授软件教授技术开发小组IT支持小组网络业主技术人员功效小组报表数据转换硬件业主技术人员应用系统业主技术人员系统管理业主技术人员财务小组业主，实施方工程小组业主，实施方销售小组业主，实施方流程/功效接口XX小组业主，实施方第40页构建业务架构和流程生产技术协议物资管理物料需求计划应收帐款存货核实应付帐款总帐管理固定资产财务汇报供给商客户汇报接收者固定资产采购资产明细账应付账付款成本数据存货明细账应收帐款收款科目明细收货单询价任务单/工单工单物料需求采购计划出库单应收发票查对应收采购发票采购数据从总帐能够追溯到明细帐，从明细帐能够追溯到详细业务和交易采购管理按协议协议或生产单核实成本第41页制订项目实施计划第42页项目实施成功关键确保企业高层承诺客户效益实现合理项目计划项目范围合理性和管理项目团体高效运作有效项目风险管理供给商效益实现第43页后续使用非常主要项目标价值在于使用好坏和给企业带来价值按规范使用、数据维护是基础与考评和日常运作相结合第44页妨碍项目管理实施成功主要原因转变人员观念阻力20%40%60%80%100%现有体制限制领导层参加不足缺乏组织管理不现实项目期望缺乏业务部门认同与参加不充分团体和个人技能项目人员中途变更项目范围太窄第45页怎样少花钱多办事？总体规划，逐步实施；效益为本，先易后难；内外资源，充分利用。利用互联网，采取简易型服务器，利用ASP服务抓好三件应用：搜集信息网络营销、网络广告资源管理46第46页搜集信息：利用各种信息资源信息源：外部网页信息，内部流程信息，专业数据库及其它信息信息内容管理技术应用：搜索分类提供47第47页信息资源:信息化关键价值信息资源是需要开发,需要必要投入;信息资源是必要积累;信息资源价值在利用中表达,在利用中提升.48第48页

企业信息化各要素需要平衡发展,但信息资源开发、利用处于关键地位;企业信息化要重视练内功:即结合业务需求﹑开发、利用、积累、提升信息资源,最终形成知识和智能,这是关键价值、宝贵财富.49信息资源:信息化关键价值第49页50定时定点自动采集自动分类信息检索资源系统信息分类目录体系动态信息随机组合归类提取个性化服务自动递交动态监控管理和决议所需即所得面向信息定时定点自动采集专业站点媒体网站数据库其它自动分类信息检索资源系统信息分类目录体系动态信息随机组合归类提取个性化服务自动递交动态监控管理和决议所需即所得面向信息时时刻刻服务

网上信息搜集及提供系统第50页网络营销和网络广告网络营销是一个切入点网络广告是一个有价值渠道51第51页网络广告兴起网络广告是网络营销主要工具网络广告是随网络门户站发展而兴起广告收入占网络门户站营业额80%以上网络广告类型：网络门户站广告（ISP，ICP）；广告主网站广告（企业门户站，行业门户站）。52第52页网络广告主目标塑造企业品牌形象关系营销：营造小区促销活动传统企业对品牌重视引发投放网络形象广告网上购物人气旺盛引发投放促销广告53第53页网络广告优点广域性：覆盖全球，受众面广；定向性：可提供个性化内容及服务；交互性：受众可参加和选择，以至感受；实时性：内容可及时更新；丰富性：信息量可扩充至相当大；可测性：广告效果可即时监测。54第54页提升网络广告效果路径

--扬长避短网络广告和传统广告优化组合，取长补短；建立凝集目标受众机制：利益驱动；与网络营销紧密结合：不但是广告，而且提供销售服务；将网络门户广告与企业门户站结合：网络门户引导，企业门户服务。55第55页提升网络广告效果路径与网络娱乐相结合：不但是广告，而且提供娱乐服务（Advertainment)与网络游戏相结合：不但是广告，而且提供游戏服务（Advergaming)富媒体广告（RichMedia)改进广告效果监测方法56第56页各种网络广告形式横幅广告（Banner）和按钮广告（Button)，约占84%；垂直条幅广告（VerticalBanner),约占8%；全屏视频广告（Full-screenVideos),弹出窗口广告（Pop-up),约占8%；57第57页电子商务和电子集市网络营销是电子商务组成部分中小企业应考虑参加电子商务和电子集市58第58页企业资源管理信息化企业资源管理信息化是以科学管理为基础，利用信息技术优化企业资源配置，提升效率，降低成本，改进质量，完善营销，增强竞争能力先要做好基础管理信息化，然后着手综合管理信息化59第59页企业资源管理信息化基础管理信息化：财务管理信息化：采取统一标准和软件、做到“一数一源”、实施目标成本管理采购管理信息化：利用电子集市贸易信息营销管理信息化：将产品销售、售后服务、客户信息、市场信息纳入管理信息系统60第60页企业资源管理信息化综合管理信息化：简化型ERP,CRM企业门户（EIP）61第61页InformationResourcePlanning,IRP

信息资源规划

——理论-方法-标准-工具二、信息资源规划基本方法第62页（一）信息化建设为何要进行信息资源规划（二）信息资源规划理论指导（三）信息资源规划工程化方法与技术结果（四）大型组织数据标准化建设二、信息资源规划基本方法第63页（一）信息化建设

为何要进行信息资源规划信息化是我国加紧实现工业化和当代化必定选择。坚持以信息化带开工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥新型工业化路子。信息化建设指导标准

需求主导，突出重点；统一规划，加强领导；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全。

第64页(1)侧重网络建设规划，在构筑方案和设备选型等方面过细，信息资源开发利用方面规划过粗；(2)信息资源整合目标空泛，没有整合“信息孤岛”方法，

数据中心建设和数据集中管理等规划缺乏可操作性，尤其是缺乏数据标准化建设方面建设规划；(3)应用系统规划没有制订业务流程重组优化和总结提升自己先进管理模式策略，缺乏怎样集成已经有应用系统方法，在新应用软件系统选型方面描述过细，甚至形成错误模式:

“

信息化=网络+ERP”信息化建设普遍重视了制订总体规划工作，但在制订规划方面存在很多问题：第65页什么是信息资源规划?

InformationResourcePlanning,简称IRP，信息资源采集、处理、传输、利用全方面规划职能域之间信息流与直属单位信息流职能域内部信息流分企业驻外机构研发单位子企业办公人力资源财务生产公文管理会议组织机构管理员工管理教育培训资产管理财务会计成本控制设备管理生产调度计划管理与外部信息流：客户、供给商、业务搭档、政府部门…...第66页历史性误区：“分散开发，经过接口实现集成”

I1

I2工资DS工资系统人事DS人事系统工资表0104张华

…

接口-对照表0104

1122人事档案1122张华

…示例：初级阶段“人事管理系统”第67页工资数据I3I4I5I6I1

人事数据I7I8I9I10I2工资系统人事系统职务数据I11

成本数据I12职务跟踪劳动成本HRS4个模块最少有12个接口中高级阶段I-HRS建立在主题数据库环境之上，简单科学地实现了系统集成。工资系统人事系统职务跟踪劳动成本主题数据库建立主题数据库前提是搞好信息资源规划。第68页当前主要误区：

信息化=网络+ERP生产计划进度产品-结构计划-实绩原材料供应材料-库存供给商MRP成本控制价格MRPII人力资源员工ERP资源配置优化是经过信息资源共享实现第69页

借鉴国外ERP选型实施案例：成功案例：VF企业1996年开始用4年时间进行计算机系统集成改造，用6个月设计出新业务流和基础数据标准化工作，应用软件开支7000万美元(SAP、i2、Logility、SAS、Brio、Gerber、Spectra)，到年全部上线，营业额从55亿美元增到70亿。失败案例：年营业额超出50亿美元福克斯企业，在一家享受盛名软件商鼓吹下全方面引进ERP系统(替换老系统)，投入了两年半时间和一亿美元之后宣告破产，仅以8000万美元被收购。第70页总结我国企业ERP选型实施教训

搞清ERP与IRP关系IRP=InformationResourcePlanning

信息资源规划:信息采集、处理、传输、利用全方面规划ERP=EnterpriseResourcePlanning

企业资源规划:企业人、财、物等资源优化配置应用软件信息资源规划(IRP)PCSMESCIMSDSSEISSCMERPCRM

第71页

IRP定位：发展规划延伸，管理创新落实。

企业规划信息规划信息资源规划(管理咨询)(企业规划/R&D部门)(IT咨询)企业发展战略规划界定IT战略企业信息化总体规划界定IRPIRP信息资源规划系统功效建模系统数据建模建立IRM基础标准IRP作用：

帮助理清并规范表示用户需求，落实“应用主导”；整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成；指导应用软件选购、定制或开发成功。第72页（二）信息资源规划理论指导最终用户新需求压力日益增加旧应用堆积严重维护愈加困难译自80年代初J.Martin专著我们今天碰到一样困境1986年我们在国内率先引进，结合国情研究推广；1994年我们经过国家自然基金项目“信息系统集成理论和工具研究”和多年实践积累，形成信息资源规划理论与方法。1970-1980发达国家碰到“信息孤岛”问题；索洛悖论问题。

1980-1985为走出困境提出“信息工程方法论”。第73页1.国际先进理论引进

◆霍顿(F.W.Horton)：

信息资源管理(IRM)理论企业信息资源与其它资源有同等地位,IRM是一个新管理职能；必须将IRM与企业战略规划联络起来，把信息资源作为战略资产进行管理，在企业每个层面上识别信息资源和赢利机会，并借以构建新竞争优势；

企业IRM目标是“3E”:Efficient（高效）、Effective（实效）、Economical（经济）。第74页没有卓有成效数据管理，就没有成功高效数据处理，更建立不起来整个企业计算机信息系统；数据元素是最小信息单元，数据管理工作必须从数据元素标准化做起；企业数据管理部门主要职责，是集中控制和管理数据定义，建立全企业数据管理基础标准和规范化数据结构，协调计算机应用开发人员和用户实施数据管理标准规范；数据管理是企业管理主要组成部分，是长久复杂工作，会碰到许多困难，持之以恒才能见到效果。

◆威廉·德雷尔(WilliamDurell)：

数据管理(DA)理论第75页系统&软件数据仓库主题数据库元库数据生成数据维护单据生成审计信息查询“假如—那么”分析决议支持汇总分析图表和汇报生成信息系统以数据为中心(不是以处理为中心)；数据结构稳定，处理多变；最终用户必须真正参加信息系统开发工作。◆詹姆斯·马丁(JamesMartin)：

信息工程方法论(IEM)转变思维，观念创新，学好主流方法论。第76页

◆理查德·诺兰(Richard·LNolan)：

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