集成外包服务项目质量保证体系及措施

集成外包服务项目质量保证体系及措施7.1质量方针及质量目标本工程质量方针为：追求质量卓越，信守合同承诺，保持过程受控，交付满意工程工程施工质量是建筑企业的生命保证，建筑工程中“百年大计，质量为本”，我公司将把该工程列入本年度的重点工程，发扬我公司的创优精神，严格执行有效的质量管理制度，实现“一流质量，一流管理，一流服务”。为此我们制定如下质量目标：确保全部工程优良。7.2质量保证体系本工程将建立以项目经理为领导、技术负责人中间控制、专业作业组基层检查的三级质量管理系统。推行技术负责人和专业作业组责任制，施工全过程对工程质量进行监控。形成一个横向从光传输系统安装调试、光电缆敷设及各分包项目；纵向从项目经理到作业班组的质量管理网络。使质量保证体系延伸到各施工方、公司内部各专业分公司，保证质量目标予以实现。建立高度灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查为信息中心，负责搜集、传递质量信息，给决策机构对异常情况迅速作出反映，并将新的指令信息传递到执行机构，调整施工部署，纠正质量偏差，确保优良目标的实现。7.3施工质量保证措施7.3.1施工组织保证措施工程质量管理作为施工的一项重要管理内容，从项目经理部至基层作业队建立、健全纵向到底、横向到边的质量管理体系，抓好全员、全过程控制。抽调质量意识强、施工经验足、组织能力强的管理人员到质量管理的各级机构及部门，并明确各级第一管理者为该体系管理负责人。制定各级质量管理部门及管理人员的质量管理职责，做到职责分工明确、工作内容清楚，使质量管理制度化。建立健全各种质量管理的规章制度、质量标准及操作工艺，通过质量监督检查工作确保贯彻落实，并定期开展质量综合评比活动。针对本标段工程的关键工序，成立QC质量小组，进行科技攻关，解决施工中的技术难题。广泛推广应用新技术、新材料、新工艺、新设备，用“四新”技术突破施工难点，用先进的工艺水平确保工程质量。坚持“样板引路”带动本标段工程全段创优，以确保质量方针和质量目标的实现。每道工序开工前，进行“首段首项”工程演示，组织全体技术人员参加，并通过该活动，明确、细化各工序的工程质量标准及操作工艺。7.3.2思想教育保证措施组织全体职工，广泛深入地开展“质量终身制”“质量就是市场”的教育，使广大职工深刻认识到质量就是效益、就是生存。并在开工前组织职工学习业主对本标段工程的质量要求和我公司在投标文件中做出的承诺，统一思想，明确创优目标和措施。施工过程中，不断开展全面质量管理教育，使职工深刻认识到人、机、料、法、环五大因素对工程质量的影响，从而围绕五大因素研究提高工程质量的措施及办法。7.3.3技术管理保证措施组织施工调查，了解沿线的公路交通、大型材料的囤放及机械进场的进展情况，按照业主对工期、质量、安全、环保等方面的要求，应用现代管理方法，编制切实可行的实施性施工组织设计，报业主及监理工程师审批。根据已批复的施工组织设计严格组织施工，并在施工过程中，根据现场情况及时做出调整，使施工过程始终处于受控状态。严格执行各种技术管理制度，使技术管理标准化、规范化、程序化。认真编制施工技术方案。各单位工程由专业技术负责人依据招标文件、设计文件和施工调查，编制施工技术方案报项目经理部，由项目经理组织审核，项目经理批准后报业主及监理工程师批复后正式实施。编制各专业施工技术标准，做好项目经理部对分项目组的技术交底工作。完善质量技术管理工作，建立质量保证计划。加强对施工现场的技术指导工作，对难点工程、控制工程、关键工序组织科技攻关，解决施工中的重大技术问题。针对工程中采用的新工艺、新材料、新设备制定技术保证措施，并逐级交底落实。定期进行质量检查、质量分析，调查分析质量事故，从技术角度提出改进措施。执行《进货检验与试验工作程序》、《工程过程检验与试验程序》、《最终检验与试验工作程序》，严把工程原料、测量、试验、检测关，把好工程质量关。搞好竣工交验工作，认真听取业主、接收单位的意见，并迅速制定整改措施，开通前将所有的缺陷处理完毕。作好竣工文件资料，确保竣工资料规范、完整、真实、准确。将贯彻GB/T19001-2000idtIS09001：2000标准活动始终贯穿于工程质量的全过程。7.3.4施工过程保证措施7.3.4.1施工准备阶段从项目经理部至作业班组，根据质量目标，分层次制定分项至单位工程的更为详细的质量保证措施和创优规划，为工程创优明确方法、途径和标准。项目经理部开工前按照承诺组织劳力、材料、机械设备和仪器仪表配备，布置施工场地，准备施工图纸，编制实施性施工组织设计，从施工组织及规划上满足创优要求。组织图纸会审，认真核对设计文件和图纸资料，切实领会设计意图，查找是否存在设计遗漏或其他问题，并及时与设计联系，做好审图记录。认真做好技术交底工作，图纸会审及施工定测后，由项目经理部负责组织，在遵守设计及业主要求的前提下，结合国家相关规范、标准和暂行规定，编制各专业施工技术标准，逐级进行施工技术交底并签认，使每一名技术人员及操作工人熟练掌握本项目的施工工艺、操作要点及质量标准。7.3.4.2工程实施阶段及时组织各级技术交底，交清设计要求、规范要求、操作工艺标准等，作业人员严格按照技术交底的要求及标准进行作业。始终坚持高起点、高标准，制定先进、科学的施工工艺流程并严格遵照实施。施工中大力开发新技术、新工艺，提高本标段工程的技术含量及作业水平，确保创优目标的实现。严格监督管理，把好测试、试验、检验关。按照施工规范及试验规程，做好施工前、施工中、施工后的各项试验检测，对每道工序按质量标准进行检验。施工中真实地做好各种原始记录，需要监理工程师现场确认时，由项目经理部指派专人提前负责联系，并在交通上提供方便，对监理工程师评定不符合质量要求的，必须返工处理。工程验收前，按业主规定向有关单位提供工程相关技术资料，工程竣工后，在规定时限内，上交整齐完备、符合规定的竣工资料。根据工程进展，针对不同的施工工序，经常性地开展技术比武等竞赛活动，提高全员的操作技能及熟练水平，确保工程整体质量的提高。根据质量管理系统，组织技术精干、坚持原则的人员进行定期、不定期的现场检查。施工中严格坚持“三检”制度，加强质量检测、严格过程控制。建立健全项目经理部质量检查制度。结合本项目各专业施工特点，制定详细的质量检查计划。实行工序质量考核负责制。上道工序必须经检验满足质量标准并经监理工程师签认合格后方可转入下道工序。实行工程质量奖罚制度。对工程质量状况做出及时、合理的评定，分别不同情况予以奖罚。坚决执行工程质量监理制度。主动配合支持监理工程师的工作，配合监理计划，积极征求监理工程师的意见，执行监理工程师的决定，把好工程质量关。7.3.5克服质量通病的措施为确保工程创优目标的实现，项目经理部将采用以下主要技术措施：组建精干的施工组伍，并在施工全过程对参加施工的人员不断进行业务技术培训，提高全员素质；推行专业化施工，为保证施工质量和统一工艺标准，项目经理部将根据工序特点，成立若干专业化作业组，配备先进的设备参与施工作业和检测；做到计算微机化、施工机械化、作业程序化、调整数字化、工艺标准化。执行施工“三级”会审制，认真核对设计文件，切实领会设计意图，及时会同设计部门和业主解决所发现的问题。由项目经理部总工程师、施工组技术主管以及作业工班技术人员逐级进行技术交底，确保作业人员掌握各项施工工艺及操作要点、质量标准，对施工中容易发生的质量通病，开工前制定防止通病的专项技术措施，并在技术交底时重点布置，在实施过程中严格监控，确保不发生质量通病。按照公司质量管理体系文件要求，从物资采购、供应商提供产品、产品标识和可追溯性、不合格产品控制、纠正和预防以及质量记录等六个环节进行控制。各种材料、设备到达工地必须按规定程序和措施进行验收，投入使用前必须按规范进行试验。增强施工人员的质量意识，加强职业道德教育，严格执行保证持证上岗制度，从人员因素上确保不合格工序不进入下道施工程序。严格机械设备的操作程序，严把原材料进场、入库关，从施工机械、材料、构配件等因素方面，控制质量通病的出现。施工时综合考虑环境因素、施工因素等对施工质量的影响，制定可行的施工方案，选择施工有利的操作环境，确保工程施工质量。7.3.6隐蔽工程的质量保证措施隐蔽工程（如地板下走线的电缆，支架固定等）在通知监理工程师检查前，先进行严格的自检，自检合格后，按规定格式填写隐蔽工程检查证及附件，于隐蔽前48小时通知监理工程师或业主代表到现场进行检查。检查合格后，经监理工程师或业主代表签认后方可进行隐蔽和继续施工。对检查不合格或检查证及附件与实际不符的项目，必须在规定时限内改正达标并经重新检查签证。与设计资料差异较大的隐蔽工程，在通知监理工程师或业主代表的同时通知设计单位参加检查、签证。对监理工程师或业主代表的随时抽查和重点检查，提供必要的检查条件。7.3.7施工质量奖惩措施7.3.7.1对工程质量奖惩的承诺施工质量达不到设计和规范要求的，我公司负责返工或返修。因我公司自行采购的材料、构配件以及设备质量不合格引起的质量缺陷，我公司负责返工或返修。我公司采购的主要材料、设备均经得业主同意，质量达不到要求的，按业主要求期限清退出施工现场。7.3.7.2质量奖惩内控措施项目部按比例提取费用作为本工程的质