精准预测知识点梳理汇总

一章1.为了预测人类的行为,什么方法可以帮助人们进行精准预测?系统研究2.成功的管理者最主要关注下列哪个方面？社交网络3.模型是一种抽象现实4.以下是是一个有效的公司的例子吗?操作的最低成本而产生更高的输出5.一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏人际技能6.正确根据Luthans研究,成功的管理者,这意味着那些被迅速提拔,花更多的时间在社交网络比在其他任何活动。7.技术技能包括应用专门知识或技能的能力.8.劳动力多样性使得组织变得更均匀，不分性别，种族和种族。错9.弗雷德·卢森斯从不同的视角想看探讨管理者做什么，认为社交网络是哪一类管理强调的重点。成功的管理者10.哪位学者被称为“组织理论之父”韦伯11.管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能?技术、人际和概念技能12.组织行为模型通常认为工作满意度是一个独立的变量。错13.管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况.这些任务要求具备技术技能错14.下列哪一个不会被视为具有人际技能的经理？决策15.个体层面的独立变量包括以下所有除了领导16.下列哪个方面对组织行为学研究的贡献是来自心理学？学习17.下列哪一项不是商学院已经开始重视组织行为的原因?扩大组织的咨询需求18.什么是决定组织行为的三个主要因素?个体、群体和结构19组织公民是可自由支配的行为,不属于正式员工的工作要求,但能促进组织的有效运作。20据明茨伯格界定的管理者角色,当一个搜索管理者从组织和它的环境中寻找机会，发起项目带来的变化,该管理者在担任哪一个角色创业者21.下列哪个不会被认为是一个组织?一个特定的成年人所在的社区22.根据明茨伯格界定的管理者角色，下列哪个不是一个人际角色?一个部门的主管部门火灾后搬迁23.下列哪个方面对组织行为学研究的贡献是来自人类学？组织文化24.一个组织生产如果它实现了目标,是通过输入输出转移以最低的成本。对25.社会心理学对组织行为学的贡献主要在于个体和微观的分析水平。错26.在下列哪一个问题研究是最不可能组织行为学研究的焦点?面对由于日益增长的外国竞争，提高销售27.下列哪个不属于最主要的四个管理功能之一?人员28.定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的哪方面的主要功能？计划29.组织行为是研究影响的个人、团体和结构对组织内部行为的学科。30.管理决策的基础上可获得的最佳科学证据为基础做出管理决策，被称为循证管理，是对系统研究的补充。30.以下哪一个是最不可能被认为是一个管理者吗?给公司的所有员工发邮件的IT技术员31.心理学的主要贡献,组织行为领域一直主要在什么级别的分析?个体32.下列哪项不是组织行为学面临的挑战与机遇？改善组织文化33.许多人的观点对人类行为是基于直觉。对34.组织行为是由以下所有学科除了_哲学35.通过对本田的自传材料分析本田公司的发展情况，这种研究方法属于（案例研究36.通过对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉，称为工作满意度，它代表一种行为。错37.人类学帮助我们理解不同国家的人之间价值观和态度的差异。对38.下列哪有最近才被认为是一个主要因变量在组织行为?组织公民行为39.组织行为学是关注人们在组织中做什么以及这些行为如何影响组织绩效。对二章1.下列哪一项不是歧视的形式?交往2.同样的成就，残疾人取得的成就要比正常人取得的成就更令人印象深刻。对3.在未来的十年，年龄与工作绩效之间的关系可能越来越受到重视。对4.智力能力的各维度之间是正相关的。对5.能力是用于评估员工做某项工作的成果。错6.下列哪个不属于研究人员已经确定为影响重要的工作表现的九项基本体质能力?速度7.王晓光是一个视频游戏设计师。他正在设计一个多人游戏策略游戏的一系列地图。下列哪个知识能力是他可能使用最多的?空间视知觉8.虔诚的犹太教徒不喜欢在星期日工作。错9.下列哪一项不是提高劳动力多元化的招聘方法?建立工作团队,促进组织中工作的完成10.在个人主义文化中，下列哪句话的描述是正确的?员工性格有相似之处,他们的同龄人更有可能被提升。11.刘丽红的作品是给视频游戏开发商编辑游戏对话对话。下列哪个知识能力是她可能使用最多?言语理解12.能够使用逻辑来评估某种观点的价值的能力，是什么维度的智力能力?演绎推理13.多元化分为下列哪几个层次？表面层次和深层次的多元化14.多元化有助于群体绩效。对15.在公开的刊物上刊登广告是提高劳动力多元化的方法之一。对16.排斥和无礼貌是困难的形式的歧视来根除,因为____。他们是无法观察和难以觉察的17.过去50年中，白人和其他种族和族裔群体之间的收入差距已经明显减少。对18小李大学毕业后一直在同一公司工作。他拥有超过25年的职业生涯，并取得许多成就,成为部门经理,在公司中他的收入是属于最高的员工之一。上个月却被裁员了。这是什么种类的歧视?歧视性的政策19.工龄被界定为在某项具体工作上持续的时间。错20.相比不提供多元化培训的组织，提供了该项培训的组织中女性和少数族裔担任高层管理职位的比例更高。错21.下列例子中哪一项是可能会导致这两个同事深层多元化的不同？滨是害羞和安静。阿米特外向。22.为了防止同性恋趋势的扩散，越来越多的雇主出台政策，禁止同性恋应聘者加入公司.错23.在工程师、科学家的需求市场竞争日益激烈的情况下，下列哪个多元化管理政策能为企业带来非常大的好处。保护同性恋员工、变性员工在工作场所的权利24.智力和工作满意度之间是正相关。错25.有研究表明，鼓励积极多元化氛围的商店，能够将多元化劳动力转化为资本并挣更多的钱。对26.表面层次的多元化是不容易识别和了解一个人的。错27在空气过滤器制造部门，有三位员工有着非常不同的个人特征：王倩27岁,单身,女，她在公司只工作了六个月。李强63岁，是一个鳏夫，已经为公司效力了三十年。陈蕾是一个单身母亲，有四个孩子，在公司已经工作五年了。基于所给出的信息,你觉得哪一个员工最希望选择远程办公或安排一个更灵活的工作安排吗?陈蕾28.下列哪个陈述关于任职时间的理解是不正确的?任职时间似乎不能很好预测员工生产率29.人们用于识别和认同自己的生物遗传因素的是属于什么个人特征?种族30.智力能力的各维度之间是正相关,这意味着如果在言语理解维度分数很高,他或她很可能在归纳推理方面的分数也很高。31下列哪个概念是有辨别和区分之意，是指注意到事物之间的差异，但是，我们的行为会受刻板印象的影响。歧视32.什么类型的领导者在管理多元化团队时更有效率()。变革型领导33.下列哪个特征不属于个人特征？收入34.体质能力中的各项基本能力之间相关性很高。、错35.下列哪一项不是属于智力能力的维度吗?社会能力36.在某项具体工作上持续的时间是下列哪个概念的界定术语____。资历37.人类智商测试分数保持着持续上升的趋势，这个效应被称为：(弗林效应38.根据个人的不同能力做出招聘决定，是不公平的歧视。错39.下列哪一项不是确保一个成功的、多元化的劳动力的方法?关注申请人的人口统计特征40.关于年龄和工作满意度之间的关系下列哪个选项是正确的?一些研究发现年龄和满意度二者成U形曲线关系。41.龄,民族，性别,种族,宗教,残疾状态是下列哪种情况的例子。表面层次多元化42.智力与工作满意度之间是(无)相关。43.熊丽和安东能很好地一起工作，是因为他们都喜欢一个充满活力的工作环境。这是一个表面上的多元化例子。错44.研究显示,不公平的歧视对雇主会导致严重的后果,比如__高流动率45.多元化管理使管理者能意识和察觉到员工个人需求和差异。46.体质能力中的三因素包括：(力量因素，灵活性因素，其他因素47.能力是个体能够（成功完成）完成工作中各项任务的可能性。48.下列哪一项不是个人特征?政治立场49.一个人的体质能力总体上包括三组因素:思考、推理、解决问题。错50.在工作环境中,工作场所的多元性是指可以涉及任何使人们不同于彼此的特性。三章1.工作参与是指个体工作的一般态度。错2.组织行为学中研究的态度不包括下列哪个？工作投入3.李梅所在的公司生产学校午餐用塑料托盘，她们做的托盘使用后直接填埋,但是无法进行生物降解。尽管这些问题困扰李梅,她还是没有另找一份工作,因为她喜欢目前非常高的薪水。这可能是因为下列哪种因素导致的？李梅喜欢高的薪酬4.态度的三个成分通常保持一致，但是，也会出现不一致，哪位学者提出了认知失调理论，认为个体寻求一种把失调降到最低的稳定状态。（费斯汀格5.王丽最近被诊断出患有乳腺癌，她不得不花费大量的时间在医院，但是她从不担心自己的工作处于危险中，这是哪种主要的工作态度一个例子?感知到的组织支持6.李媛一直觉得工作不愉快。昨天一个客户问她洗发水在哪，李媛无精打采地回答说,“我不知道。”这种态度会对组织绩效产生什么影响降低客户满意度7.根据费斯廷格的观点，人们会寻求一个_把失调降低到最低程度的稳定状态8.研究已经得出结论,人们在他们之间的态度而不是他们的态度和行为之间寻求一致性。错9.高水平的工作参与和心理授权与组织公民行为和工作绩效负相关。错10.认知失调理论的提出者是费斯廷格11.态度调查的目的是提醒员工存在的潜在问题。错12.态度和行为越是具体，它们之间的联系就越有力。对13.高水平的工作参与会大致更高的缺勤。错14.态度和行为关系的调节变量包括：态度的重要性，态度的适用性，态度的可提取性,社会压力,和直接经验。错15.相比那些有消极的核心自我评价,一个人有积极的核心自我评价不太可能放弃当面对困难16.认为“暴力是错误的”，这是态度的什么成分？认知成分17.王浩感觉他得到的太少，要求做太多。为了弥补不公平的工资收入,他经常将工作用品拿回家为个人使用，如计算机墨盒，订书机和大量的纸。王浩的行为是满意度影响什么方面组织绩效关系的一个例子。工作场所偏常行为18.组织支持感是指员工如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种感知和看法。对19.如果想了解组织中员工满意度高低存在的问题，建议可以采用下列哪种方法？综合评价20.研究表明，相对于其他承诺维度，情感承诺与组织结果具有更强的相关性。对21.托尼对公司不满意，已经决定跳槽。托尼通过退出方法处理她的不满。22.以下哪种态度是最好的可以预测营业额？组织承诺23.下列哪个指标不是态度的调节变量。情绪智商24.下列哪个是最好用来测量工作满意度的方法?单一整体评估法和工作要素综合法的得分同样准确25.一个人的态度的情感或感觉成分称为态度的情感成分26.下列哪一项是一个情感态度的例子吗?对不公平的指控行为感到愤怒27.如果员工感觉到失调是一个无法控制的结果,他们不太可能改变失调。对28.个体可以察觉到两个或更多的态度之间，或行为和态度之间任何不一致，这是认知失调的效用。29.下列哪个陈述不正确?最有效来改善工作满意度的方法是加薪30.列哪个选项是关于态度的定义?态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述31.员工不满意的时候采用为组织说话，相信组织会做正确的事情，这是一种什么行为.忠诚32.亨利不满意他的工作,但相信他的上司是一个好领导，会做正确的事。亨利认为如果他等待，情况可能会改善。亨利的方法被称为(忠诚33.“歧视是错误的”，这属于态度中的（认知成分34.在什么情况下，态度和行为关系可能是更强大。个人对于态度所针对的事情有直接的个人经历35.员工认为自己能对工作环境、工作能力、工作意义及工作自主性产生影响的程度。这是下列哪种概念的描述。心理授权36.员工或许会因为高工资和离开组织会给家庭带来伤害而对雇主产生承诺，这属于情感承诺。错37.什么是指人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度?工作满意度38.下面哪一句关于态度对行为的预测描述是正确的。态度和行为越具体，它们之间的联系就越有力39.下列哪个指标用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重要程度。工作参与40.公司经济困难时期，小李工资从40元/星期减少到33元/星期。小李有点烦恼，但是他愿意耐心地等到经济形势改善,他可以回到原来的薪酬。下列哪一条可以最好地描述了小李处理不满方法?消极的、建设性的四章1.研究已经确定了六个普遍的情绪:愤怒、恐惧、悲伤、幸福、厌恶和惊奇。对2.由于人们更容易回忆起消极经历，所以一般情况下，多数人的心境是中度消极的。错3.情绪智力在组织行为学是一个存在争议的概念，存在反对意见。对4.瓦莱丽目前具有消极的心境,所以她决定和她的朋友一起在家吃饭来提高她的情绪，这样做会对她的积极情绪有什么影响?适度增加它5.研究表明，在周一的早上找人帮忙或传递坏消息似乎不是明智之举。对6.研究表明，中国人的情绪体验的特色是：无论什么情绪，强度都要低于其他文化的7.情感事件理论的测试，表明下列哪个是正确的?情绪对工作绩效一般具有消极影响。8.积极情绪的人为寻求完美的解决方案，而无法迅速做出好的决策。错9.高成就的典型特征是认知智力，而不是情绪智力。错10.相比心境，情绪更具有认知性，会让我们思考或者沉思。错11.积极情绪的员工比消极情绪的员工更有创造性。对12.情绪表达是组织要求员工表现的，并被视为符合特定工作的情绪？13.情绪感受是一个人的真实的情感。对14.情绪的产生是客观事物与一个人内心（情感）是否满足的态度体验。15.情绪是中性的，没有对错之分。错16.相同的刺激，人们给予不同的情绪反应是由于_人格17.情感包括情绪和心境。对18.朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用什么术语来解释朱莉情绪情感和真实的经历之间的不一致?情绪失调19.研究表明天气和心情之间存在着下列哪种关系?天气往往很少影响到情绪20.管理者希望公司员工在交往的过程中，是礼貌的而不是面无表情的，这是因为公司对员工有（情绪劳动）的要求21.下列哪个不是当代研究者公认的六种基本情绪之一?仇恨22.下列哪个陈述是正确的?情绪和心境可以彼此相互影响。23.人们之间情绪会相互影响，这被称为(情绪感染24.如果一个员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪，是属于下列哪种情况?情绪劳动25.人们对那些能产生强烈消极情绪事件的思考时间是那些产生强烈积极情绪事件的五倍。26.什么术语是用来感受比情绪更弱并经常缺乏背景刺激的情感?行为27.当我们受到表扬的时候，会很快乐。这是属于情绪28.得到心仪的工作会产生高兴的情绪，但同时也会带来好几天的好的心境，这说明情绪和心境相互影响29.工作互动最好选择放在（中午之后）和（每周的晚些时候）会更积极。30.在下列哪天做事，人们往往会最开心?周五31.如果一个员工按照表达规则调整内在的真实情感，属于?深层动作32.人类的所有情绪都始于大脑的边缘系统。对33.庞亚是地产公司的一名接待员。她的老板刚刚在门口吼她，说前台是一个烂摊子,要她立刻清洁。老板离开后，她狠狠地踢了下垃圾桶。下列哪一条可以最好地描述了庞亚的行动?庞亚有情绪34.什么样的情况会让员工更有压力，因为他必须伪装自己的真实情感？表层动作35.什么理论表明了在工作中，员工对他们发生的事情的情感反应影响他们的工作绩效和满意度?情感事件理论36.心境是针对某人或某事。错37.下列哪个陈述是正确的?情感包含情绪和心境。38.什么样的能力可以使得一个人具有自我意识，发现别人的情绪变化和管理情绪线索和信息?情绪智力39.如果一个员工隐藏自己的真实情感，按照组织要求表达情绪，属于？表层动作40.当人们把实际上没有任何联系的事件联系在一起，称为虚假相关。对41.什么术语是用来强烈的感情,是针对某人或某事?情绪42.当妈妈告诉阿海，他的狗被车撞死，阿海难以置信地睁大了眼睛，眼泪开始止不住的涌出。下列什么是原因可以说明阿海的反应可以被归类为一种情绪?它是伴随着面部表情。43.对大多数人来说社交活动减少积极情绪。错44.下列哪个是统称,包括人们体验到的所有感情?情感45.不同文化背景的人是如何看待骄傲这个情绪的：在西方文化中，骄傲是积极的情绪，但是在东方文化中，是消极的情绪。46.一些工作事件会带来情绪反应，员工的情绪和心境因此会随时间而波动，它们对绩效的影响也会波动。对47.杰勒德认为,每次他捡到一分钱就会交上了好运,因为上次他捡起一个硬币结果彩票中了奖，杰勒德的看法是可能的一种虚假相关48.一些研究发现，谈判时假装（愤怒)的谈判者会比对方更有优势。49.一位研究者发现,那些工作在鱼类加工厂的工人，从事大多数人觉得非常讨厌的工作,,但是大约60%的时间他们都处于积极的心境。这样的发现可以最有可能被解释为下列哪种情况?正向偏移50.下列哪个不是低积极情感的一个例子?紧张五章1.拥有什么样人格特质的人是喜欢自己，认为自己是有效能和能力的，能够控制周围的环境？积极核心自我评价2.在大五模型中，什么样的维度会倾向于在人际导向的工作（如客户服务）中表现更好?随和性3.迈尔斯-布里格斯类型指标是一个100道问题性格测试，组合成16种人格特征类型。对4.珍妮与她的同事保持情感距离，并相信结果可以替手段辩护.珍妮属于高马基雅维里主义对5.霍兰德的人格-工作适应性理论认为，员工对工作的满意度和流动意向，取决于人格特点与职业环境的匹配6.小王的爱好是参观博物馆,绘画,旅游,和学习新的语言。根据她的爱好，用大五模型哪个指标最好的描述小王的人格特质?经验的开放性7.最常见的测量人格的方法是自我报告，然而,作答人可能会进行印象管理8.如果人格特征是完全由遗传,不会有任何一个人能改变他的个性。9.迈尔斯-布里格斯类型量表中，“E或I”代表什么?外向/内向10.观察者评定测量法是一种独立的人格评定的方法，由一位同事或者另一名观察者进行评定。对11.在大五的人格量表中，随和性与工作业绩的相关度最高。错12.高自我监控往往比低自我监控更少注意别人的行为。错13.偏好需要技能、力量..协调性的体力活动，这是什么人格类型的员工最偏好的工作.现实型14.当我们根据强度来对一个人的价值观进行排序时，就可以得到这个人的价值系统。15.根据霍兰德的人格-工作适应理论，传统型人格的人适合从事会计、业务经理等工作。对16.迈尔斯-布里格斯类型量表中，“S或N”代表什么?领悟/直觉17.高冒险性的人决策的准确性要比低冒险性的低。错18罗克奇价值观是相当稳定，不同人群是一致。错19.这五大模型中哪个维度是对可靠性的测量?责任心20.高马基雅维里主义的个体最适合下列哪个位置?在租赁大量的办公空间进行谈判的房地产经纪人21.下列哪个概念包含判断的成分，反映出个体对于正确和错误、好与坏、可取与不可取的看法与观念?价值观22.下列哪个人格特质是最有可能成为领导或组织中的变革推动者?主动型人格23.下列哪个价值观最有可能被认为是一个罗克奇的终极价值观?成就感24.下列哪个指标不包括在大五模型中?直观性25.什么人格特征是个体讲究实效，保持情感的距离..相信结果能替手段辩护.马基雅维里主义26.下列哪项工作有高冒险倾向?在经纪公司一个股票交易员27.个体会受到与他们价值观相匹配的组织的吸引遴选，当个体的人格特点与组织不匹配时，他们不会离开工作岗位。错28.下列哪个陈述关于人格的决定因素是正确的?人格似乎是由于遗传和环境因素决定29.以下哪一个原因使许多研究人员相信代际价值观是有局限的?[无]？30.下面哪个指标不属于迈尔斯-布里格斯类型量表？独立/依赖31.下列哪个不是罗克奇的工具价值观?智慧32.下面哪个理论是通过一个职业偏好量表的，其中包括160个职业项目，让回答者自己是否喜爱这些职业的数据的基础上得到?人格-工作适应性理论33.一个成年人的人格被证明是由情境因素引起的。错34.大模型中哪个维度是指个体服从别人的倾向?随和性35下列哪个陈述关于价值观是正确的?价值观是在一段时间里相当稳定36价值观趋向稳定和持久的。对37人格特质越稳定，在不同情况下表现的频率越高。对38价值观的内容属性是界定该价值观有多重要。错39你会如何形容一个人他可以根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，对环境十分敏感，能根据不同的环境采取不同的行为?高自我监控40下列哪一项不是B型人格的特点?B型人格总是试图同时做两件或两件以上的事情六章1.兰迪在报道总是会出现标点符号错误。写作团队中的其他三个员工的报告语法标点都没有错误。兰迪调去写另一个报告,也产生了同样的错误。案例中，兰迪表现出了低区别性、低一致性。他的错误可以归因于一个和高一贯性;内部引起。2.把信息固定在初始阶段，一旦固定，我们就无法对接下来的信息做出全面的判断，这是属于什么偏见。锚定偏见3.在理性决策模型中，第一步是什么?界定问题所在4.知觉的理解性是由于知识经验等因素的影响，当知觉的条件在一定范围内改变了的时候，比如在照明、距离和位置等发生变化的条件下，我们对事物的知觉结果仍旧保持不变的趋势。错5.当玛莎提交关于不安全的工作条件一个正式的投诉，她充当了告密者6.关于我们对一个目标的知.下列哪项描述是不正确的?我们对知觉的目标通常是孤立地看。7.一个教授说，“我的项目组里都是令人骄傲的一群学生。我知道他们是优秀的，否则他们也不会留在组里。相比其他上我同一门课程的同学，我能传授更多复杂的知识给这群学生。因为他们表现出色，所以都得到了‘优秀’的成绩。”这个事例是属于以下哪种情况？自我实现预言8.什么术语用于在评价他人行为时，总是倾向于低估外部环境因素的影响，而高估内部或个人因素的影响?基本归因错误9.以下哪个不属于道德决策的标准？传统惯例标准10.什么理论试图解释我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种意义的解释？归因理论11.同样一件事情，在不同的时间背景出现，我们对它的理解会不同，这是,什么样的因素影响知觉过程?知觉情境12.什么术语用于描述个体在不同的情景下是否表现出不同的行为?区别性13.为什么决策是针对问题做出的回应?作出决定前,一个问题必须被认为存在。14.以下哪个不属于管理者改进决策的建议？提升员工的文化理解能力15.知觉的对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特性，但人们并不把对象感知为许多个别的孤立部分，而总是把它知觉为统一的整体。这是知觉的什么特点？整体性16.当小王说,“富人与你我不同”,小李就回答说:“是的,他们缺乏纪律性,”小李用什么捷径来判断别人?刻板印象17.绝大多数都有创造力的潜能，可以在面对决策的时候使用它们，这种潜能是非常容易释放的。错18.下列哪一项不是在判断别人时常走的捷径？自私偏见19.你的老板从不怀疑你的业绩。当你没有完成任务，他假定你只是运气不好，当你成功的时候，他欣赏你的能力。你的老板是属于下列哪种情况。自我服务偏见20.来自西方文化的人更可能使用群体刻板印象。错21.高自尊的人有强烈维持自尊的动机，所以他们利用自我服务偏见来保护它。对22.下列哪个不是一个组织限制对决策的影响?人格23.两人在同一时间内看到同样的事情，却给予不同的解释，请分析是什么因素的影响导致的?知觉者24.当人们确定某一事物为知觉的对象时，周围其余的事物就会成了它的背景。在知觉中对象和背景是不可以相互转化的。错25.归因理论关注某个行为是由内因还是外因引起的。对26.人们寻找符合要求的，但不充分的解决方案。错27.在归因理论中，一贯性是如何描述的?在不同的时间里，个体是否有相同的表现。28.组织成员在什么情况下最容易出现过度自信偏见？自己专业领域外29.“上个周末我去汽车卖场，买了一辆新的红色SUV汽车。今天来公司的路上，我居然发现了19辆一样的汽车！最近这车型一定有什么促销活动，因为以前在路上我几乎都没有看到类似的红色SUV汽车。”这很可能属于：选择性知觉30.一个委员会由12个经理组成，分别来自从销售、生产、财务和人力资源部门。他们对公司进行全面研究,探讨哪个部门的建议是最重要的。在讨论是，他们发现经理都认为他们自己的部门最重要的建议，这一发现是最有可能的结果是什么类型的偏见?选择性知觉31.影响知觉的个人因素不包括：时间32.相对构建和处理复杂问题的能力，人的大脑容量远远达不到完全理性的要求，因此，个体只能在有限理性的范围内活动。有限理性33.什么术语是用于描述以个体的某一特性为基础，从而形成对一个人的总体印象?晕轮效应34.从巴基斯坦来的拉希德和一群朋友出去吃饭，餐厅的女主人有点心烦意乱地告诉他们没有座位。接下来，莫妮卡,一个年轻的拉美裔女子,和她的男朋友,也来到同一家餐馆，女主人用同样的声调告知同样的事。拉希德和莫妮卡可能会有相同的感知。错35.功利主义的目标是最大限度地产生最佳效益。对36.知觉是指我们的组织和解释我们周围的世界。对37.个人的期望不会影响知觉。错38.下列哪一项是描述行为是由外部原因引起的例子?因为一个轮胎漏气，员工迟到了。39.杰克逊继续将资金投入汽车修理行业，即使他知道汽车是一个“无底洞”。这是的易获性偏见的例子。错40.人们倾向于认为自己能够预测随机事件的结果，这是什么偏见？随机错误41.现实世界中,人们通常对于一个问题遵循什么模型做出决定吗?找一个可接受的解决方案42直觉模型的决策分析必须抛开理性分析。错43.高智商的人，能够较少陷入过度自信和锚定偏见等的错误中。错44.什么是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程?知觉45.研究人员今天相信直觉可以帮助决策,因为它_基于多年的工作经验和学习，是从经验中提取精华的无意识过程46.贾尼斯是每天上班迟到了十分钟。用归因理论如何描述这种行为?它显示一贯性。47.归因理论中，内因导致的行为是指个体因为情境因素而被迫采取的行动。错48.有责任感的人中，追求成功的人更易于做那些对组织最有利的事情。错49.这是玛莉索的第一天在一份新工作。起初她很紧张,但是当她被介绍给汉娜后,汉娜美丽的微笑使玛莉索知道，汉娜是个好人。晕轮效应500年的研究发现，男性比女性花更多的时间在沉思上面。错51.有限理性的概念假设决策者将使问题进一步复杂化。错52.创造力的三要素模型中，不包括以下的哪一个要素？开放性的人格特征53.当结果已知时，我们倾向于错误地认为自己能够做出准确的判断，这是一种风险厌恶偏见。错54.面试官常常做出正确的知觉判断，并形成迅速稳固的早期印象。错55.人们往往会把判断他人时的捷径应用于组织中。哪个不是属于这类具体应用的?市场评估第七章2.长期以来，公平理论聚焦于分配公平3.员工不太可能会把自己与朋友、邻居、或其他人比较，因为是不同群体的人员，有很多不同。错4.什么理论是强化理论中与管理领域最密切相关的组成部分？操作性条件反射理论5.下列哪一项不是社会学习理论中榜样对个体的影响的过程?认知过程6.“为了实现某个目标而努力工作的意愿是工作动机的一个主要来源”这是哪个学者的观点?埃德温·洛克7.与报酬过低带来的不公平相比，人们更不能容忍报酬过高带来的不公平。错8.管理者如何帮助培养员工的公平感？9.在公平理论的三种公平的形式中，分配公平与员工对结果的满意度及组织承诺最密切相关。10.赫兹伯格提出,他的研究表明,存在一个二维连续体:“满意”的对立面是没有满意和“不满”的对立面是没有不满意11研究表明，当缺乏分配公平时，程序公平会变得更重要。对12根据班杜拉的观点,什么是增加自我效能感最重要的来源?过去的成功经验13目标设定理论和强化理论的基本概念是相悖的。对14下列哪个要素不属于目标管理方案中普遍存在的要素实现目标的期望15双因素理论认为，人们对工作满意时所做的回答和他们对工作不满意时所做的回答大相径庭。对16根据X理论，经理将如何看待员工?员工需要被胁迫达到目标17为了达到目标而工作是工作的激励源之一，这是什么理论的主要观点？成就需要理论18研究表明，高成就需要的人更具有个人责任感，可以获得工作反馈和中等冒险程度的工作环境。对19动机的强度是指个体试图付出多大的努力，高强度一定带来令人满意的绩效。错20下列哪一条可以最好地定义了自我决定理论?外在因素，如工资实际上会降低动机。21根据动机的目标设置理论，为员工设置什么样的目标是管理者改进员工绩效的最佳方法？具体的有挑战的目标22自我决定理论提出，当一个人被迫做某事,或觉察到他们被强迫时，他们会失去动力。对23什么是术语用于个人的个人评估他们能够完成某项任务的能力?自我效能感24小马在写论文时难以坚持30分钟，但是他可以花很多的时间在博客里写评论。他的动机变化来自的推动？情境25公平理论认为，公平有三种形式，包括分配公平，程序公平以及互动公平26动机体现了个体为了实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性27双因素理论表明，下列哪个因素属于保健因素？工作条件28布莱恩是一个职业明星球员，没上过大学，在高中时他非常喜欢棒球，发起了一个小联盟，现在，他正在考虑离开棒球队，并正申请大学。布莱恩的行为可以用什么理论来解释?自我决定理论29研究显示,在公平理论男人喜欢同性比较,但女人不喜欢。错30自我效能感是指个体相信他或她能够执行一个任务。对31斯金纳是最著名的经典性条件反射倡导者之一。错32杰米原来是顶级的销售代表，但身为公司老总的高尔夫球友的销售人员晋升为区域经理，杰米离职了。下列哪个因素导致杰米降低了动机水平而离职？绩效--奖励关系微弱33下列哪个术语是指对工作场所公平性的整体感知？组织公平34以下哪一项不是高成就者的特点？高度的风险35在当代理论的整合中，个人努力主要来自于机会和目标引导36麦克勒兰德的理论的需求集中在哪三个需要?成就、权力和归属37海伦是一个办公室人员，她已经工作了三年。最初她的上司批评她工作草率，之后的几个月里，工作效率大幅提高。现在她经常超额工作，并且没有错误。然而,她发现她的上司并没有就这些额外投入给赞美，也没有奖励。海伦工作的积极性慢慢地开始下降，用什么动机理论可以很好地解释海伦的行为?强化理论38马斯洛把五种需要又分成两个级别，生理需要是属于的需要层次理论中的什么级别？较低级的需要39分配公平是员工对用来确定报酬分配程序的公平程度所持的看法。错41X理论假设人类的本性是善良的。错42关于动机理论，下面哪个观点是不正确的。只有期望理论是当代动机理论中行之有效的。43目标设置不能太清晰明确，否则管理者会比较被动。错44严格来说，下列哪一种理论不是一种动机理论，因为它不考虑个体的内部状态，仅仅关注个体采取某种行动会带来什么后果？强化理论45自我一致性理论描述了探讨人们追求目标的理由与自己的兴趣及核心价值观的一致性程度。46在公平理论中，员工会把自己的投入和产出与相关人员的投入-产出进行比较。47根据马斯洛的需要层次理论，需要在什么时候可以停止激励?当需要大体上获得满足48个体相信某种特定的绩效水平可以获得理想结果的程度，属于期望理论中的努力与绩效的关系。错八章1.批评人士指出，员工认可方案具有被管理者以政治手腕操纵的极大嫌疑。2.根据工作丰富化的指导原则，建立客户关系可以增强员工与其客户的直接关系，是基于哪几个核心工作维度提出的？技能多样性、反馈、工作自主性、任务重要性3.哪个描述是定义技能多样性?一个工作需要各种不同的技能和才干的程度4.所有的员工都会对浮动工资方案产生积极的反应。错5.为什么灵活福利计划与期望理论相一致?组织报酬与每个员工的目标紧密相连。6.无子女的单身员工选择的灵活福利计划可能只包括。模块计划7.什么术语是用于员工可以根据自己的需求，选择工资外的报酬组合?灵活福利8.如果员工能够通过工作相互帮助，就会增加工作的意义。对9.下列哪个不是工作特征模型的一个核心维度?工作状态10.关于弹性时间能带来的好处，下列哪个没有被证实?增加工作的意义11.在代表参与中，进入公司的董事会和代表公司利益的员工被称为下列哪个术语?董事会代表12.一个货运公司经常让所有的办公室人员在一个星期内分别在不同岗位工作，如在仓库、装载卡车、清洁卡车和做其他他们有能力完成的工作,。这个例子属于?工作轮换13.工作轮换的另一个术语是什么?交叉训练14.什么术语用于描述一个参与过程,利用员工投入来增加他们对组织的承诺?员工参与15.员工认可方案如果被滥用，就会破坏它的价值，造成士气低下。对16.根据工作特性模型,下列哪个结果可以使员工获得内部奖励?当他们认识到他们很好地从事了自己所重视的工作17.激励的潜能可以通过激励潜能分数进行预测。对18.下面哪个描述是不正确的?员工参与与双因素理论是不兼容。19.下列哪一项不是基于工作丰富化的指导原则提出的工作丰富化方案?远程办公20.工作轮换、弹性工作时间、工作分享都是设计来增加员工的灵活性。错21.代表参与的目标是什么?组织内部的权力重新分配22.下列哪个不是属于浮动工资方案?基本工资23.浮动工资方案主要取决于员工在工作上所花的时间和资历。错24.如果要改变员工的态度或改善组织绩效,代表参与将是一个不错的选择。错25.下列哪一个工作是不适合远程办公吗?汽车销售员，他展示了一种新模式的汽车26.在所有的参与管理中，有什么明显的共同特点？共同决策27.什么浮动工资方案是建立在绩效评估的基础上的，是根据员工的绩效付酬。绩效工资28.下面哪个是采用工作分享会出现的主要问题?很难找到兼容的合作伙伴29.允许两个或两个以上的个人共同分担传统的一周40个小时的工作，称为工作分享30.在工作特征模型(JCM),哪三个核心工作维度结合起来可以创造出有意义的工作?技能多样性、任务完整性和任务重要性31.把奖励与生产率收益挂钩，而不是与利润挂钩，即使公司没有盈利，员工也可以得到奖励，这是什么浮动工资方案？收益分享32.李丽是生产公司的一个设计经理。他独立地分配团队，选择项目，研究趋势,一个星期能够在家工作两到三天。他给设计总监每月一次提供了报告。在此描述基础上，李丽的工作具有下列哪个核心维度?工作自主性33.下列哪项设计可以让员工根据个人需求安排他们的工作时间，减少迟到和缺席,提高员工的满意度?弹性时间34.技能工资鼓励员工专注于一个或两个非常有效的技巧。错35.某公司一线业务经理的收入水平，与他们在领导、员工开发、职能卓越性等方面的技能是密切相关的。这是什么类型的浮动工资方案?技能工资36.计件工资一直长盛不衰对37.劳拉的工资很低,但她喜欢她的工作。她说上司经常赞美她，已经两度被选为“月度工作明星”。下列哪可以解释劳拉的态度?认可38.参与管理意味着下属和上司有平等的决策权。错39.工作要素与工作绩效没有多大的关系。错40.认可方案的一个显著优点是什么？成本低41.航空公司的行李员也会负责票务代理，这是工作分享。错42.员工参与项目可以为员工提供在工作中的成长机会和责任，以及对工作本身的参与。对43.参与管理对员工生产率、动机和工作满意度等变量只有中等程度的影响。对44.从管理层的角度看,技能工资的吸引力在于可以降低工资成本。错九章1.休伯特希望为他的新产品设计一个说明书。他要求团队的技术作家密切合作快速编写手册。要求他们迅速交流思想，实现对方案的认同，要有创造性地和真实性。休伯特应该考虑下列哪组决策技术?互动群体和头脑风暴2.员工团结起来，寻求改善工作条件形成一个群体，这个群体属于利益群体群体。3.个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向，是因为存在社会惰化4.个体了解群体中的其他人，把自己视为该群体中的一员或渴望成为其中的一员，而且觉得其他群体成员对自己具有重要意义这个重要的群体称为什么群体？参照群体5.什么术语用于群体能够对其成员施加巨大的压力，使他们改变自己的行为和态度，以符合群体的标准?从众6.名义小组技术的主要优点是允许该组织以正式的方式但不限制独立思考对7.人们更可能注意到那些能够表明他们与其他群体有何不同的特征。对8..下列哪一项不是埃尔顿•梅奥的霍桑研究的发现?群体之间的竞争将会最大化组织产出。9.在群体的发展阶段中，下列哪个阶段是最具有不确定性?规范阶段10.下列哪个不是可能增加组织凝聚力?奖励表现出色的团体个人11.什么术语用于描述人们对于在某个社会单元中占据特点位置的个体所期望的一套行为模式?角色定义12.下列哪一个特征不是群体的特征?组织分配的目标。13.在群体形成五阶段模型的第二阶段发展中.有什么样的规律.社会团体内部经常发生冲突14.什么样的群体被定义为由组织指定的，根据工作任务建立的组织?正式群体15.在群体形成的解体阶段中，群体成员都会闷闷不乐，因为即将要失去在群体生活所获得的和谐和友谊。错16.个人决策比群体决策更耗时。错17.下列哪个不属于群体决策的弱点?有很少的创意。18.下列哪个不是解释群体转移的现象的原因?群体成员通常为了得到的荣誉。19.在间断平衡模型,该群体的方向经常根据第一阶段情况重新审视，并有可能被改变。错20.一般来讲，多少人的群体在采取行动时最为有效?721.下面哪个不被认为是电子会议的一种优势?可以分享他们的想法。22.什么术语用于一个组织的成员所共有的，可接受的行为准则?规范23与独自工作相比，因为有人监督，所以在群体中工作的人更不可能出现工作场所中的偏常行为。错24.下列哪个是津巴多的模拟监狱实验的主要发现?个人可以快速地学习新角色。25.琼是印度人，一直生活在美国，从来没有去过印度,但是最近看新闻，看到在印度数以百计的民众死在恐怖袭击中很难过。下面哪一个说法可以解释琼的心态。社会认同理论26.间断—平衡模型并不合适所有的群体，仅适用在临时组建的群体而不是长期群体。错27.茱莉、小清、老王在不同部门工作,，但经常一起吃午饭。他们是什么类型的群体?非正式群体28.随着组织规模的扩大，新增加成员会有更高的生产力。错29.朱迪思是一名医生，她知道自己在医院的工作中中应该如何表现，这种表现会与她在家时的表现不一致，这是什么原因?角色知觉30.地位高的比地位低的群体成员更遵守，更少会出现偏离规范的情况。错31.有明确截止日期的临时群体的特点是下列哪个描述?群体长期以来依据惯性运行，其中只有一次短暂的变革，这是因为群体成员对任务最后期限的紧迫感。32.我们在开会时，经常会出现很想表达自己的看法，但是最终还是放弃了的现象，这是群体偏移现象。错33.根据间断平衡模型，群体成员的第一次会议的目的是什么？决定群体的发展方向34.就解决复杂的、困难的任务而言，小群体比大群体表现更好。错35.如果一个群体是高内聚的，这意味着成员中彼此吸引，即使建立了较低的规范，他们也将是高效。错36.大多数人认为警察应该竭尽全力维护法律，不会出现任何偏袒。这是什么现象?角色期望37.如果人们能够清醒地意识到自己的行为，那么，角色滥用就会受到限制。对38.群体决策最常见的形式是什么?互动群体39.研究发现，人们的从众程度出现稳定的上升趋势。错40.心理契约是属于哪种角色认知的内容角色期待41.群体发展的哪个阶段的特点是成员之间具有亲密关系和凝聚力?规范阶段42.当群体能够专注于手头的任务的完成，群体已经搬到执行阶段阶段。43.帕特丽希望获得新广告的尽可能多的创意,她的机构没有很多钱来添加高科技会议设施，她决定让成员们单独进行决策，然后讨论每一种创意，在单独对创意进行排序，帕特丽采用的是什么决策形式?名义小组技术44.扎克是虔诚教徒，每周日参加教会活动。他也是一个非常尽职的员工，他的经理星期天加班，扎克想晋升,但意识到这将迫使他错过一些教会活动。扎克正在经历下列哪种情况?角色冲突45.每个人只选择了一个角色，并至始至终都扮演这个角色。错十章1.下列哪个术语可以定义一个工作单元的成员在一些人口统计特征方面的相同程度，,如年龄、性别、种族、教育程度、或在组织中服务的年限?组织人口统计学2.虚拟团队往往因为团队成员之间缺乏紧密的社会关系和直接交流而受到不利影响。对3.一个团队需要有一个好的计划,但也必须愿意并且能够根据具体的状况来调整自己的计划，表明有效的团队什么特点。反思性4.跨职能团队建设的早期阶段要耗费许多时间，是因为_成员必须学会处理多样性和复杂性5.下列哪一个不是工作群体和工作团队之间的区别?工作群体需要共同努力,工作团队依靠个人贡献的总和6.下列哪一个不是最常见的类型的团队?跨学科的团队7.下列哪一项不是公司为团队提供充分的资源支持，优秀的项目8.下列哪个因素有助于解释当前团队为何如此普及?团队更好地利用员工的人才9.下列哪个术语可以定义一个工作单元的成员在一些人口统计特征方面的相同程度，,如年龄、性别、种族、教育程度、或在组织中服务的年限?组织人口统计学10.下列哪种团队的员工是由组织层级相似的但来自不同工作领域的员工组成。跨职能团队11.下面哪种方法是最有可能提高团队效能的?帮助队员取得小小的成功12.什么类型的人在团队中是有价值的，因为他们擅长支持其他团队成员，并善于察觉什么时候需要真正的支持?有责任心的人13.以下哪一项最好的描述了一个工作团队?个人努力导致团队绩效大于个体绩效之和14.以下哪种类型的团队很可能使其团队成员在工作中，自己作出决定?自我管理团队15.伊娃领导的团队出现了问题。她认为部分原因是,这是一个虚拟团队,成员之间没有有效沟通。下列哪项不是伊娃在创建一个有效的虚拟团队时，应该考虑的?允许更多的成员独立工作。16.分析师需要建立一个重要的项目团队。至关重要的是快到最后期限。而最优秀的候选人没有任何团队经验，在面试中，当被问到关于他的团队经验他回答说,“我愿意独自工作。我独自一人更有效。”这时你应该做什么?寻找另一个候选人17.劳伦斯在团队会议休会时，立即去他的工作室总结会议中提出的许多新想法，并将最终的会议工作材料发邮件给每个团队成员、其他团队和所有相关的管理人员。中午在食堂，劳伦斯和他的下属聊天讨论并回应他们的一些担忧。劳伦斯的作用属于下列哪种角色?推动者19.只有来自不同地区的成员才组建为虚拟团队。错20.吉莉安是项目团队的领导，团队的工作是为一个新的西班牙语的软件程序写作，编程，测试和执行质量保证。吉利安工作的房子坐落在波士顿，作家在西班牙，程序员在印度，测试人员在德克萨斯州，质量保证团队在阿根廷，他们有明确的规范就是每个团队成员有权做出必要的决策来完成他们的任务，或发回一个任务到另一个团队。下列哪个最好描述吉莉安的团队?跨职能能的虚拟团队19.员工可以通过培训提高团队技能。下列哪个不是通过培训可以提高的团队技能?指导他人20.哪种类型的团队通常是通过相互交换看法讨论如何提高质量，效率和工作环境，几乎没有权力单方面实施的建议?问题解决团队21.团队可以相互协作，在挑选团队成员的时候不必确保所有必要的角色都获得填补。错22.团队合作比个人独自工作经常需要更少的时间和更少的资源。错23.在自我管理团队团队中，团队成员承担了很多通常由管理者来行使的职责，这时，管理者的工作变成了在团队之外进行管理。24.在一个团队里，当一个团队成员的贡献没有被其他的团队成员看见时，“社会惰化”是最有可能发生对25.在完成工作时团队并不总是最好的选择，他们往往比个人独自工作更多付出。相对于个人独自的工作，下列哪个不是团队合作的成本?减少会议的内容26.在选择团队成员时，要考虑团队成员的能力、个性特征和技能。对27.对于规模小的团队来说，团队建设过程中的过程变量尤为重要。错28.工作团队是通过什么途径来提高组织绩效的？协同作用29.工作团队经常提供内在报酬,比如友情。对30.当任务简单时，高能力团队的表现会逊色于低能力团队。对31.当团队在巨大压力的情况下,他们尤其可能有错误的心智模型32.心智模型是关于如何完成工作的知识和信念。对33.思利是大公司的团队成员，开团队会议时她从不发言,因为她看到了成员在会后彼此议论并不断监视其他成员的工作，寻找错误。根据提供的信息，最有可能是外界条件中的哪个条件阻碍团队有效性?信任氛围34.有四个相关外界条件对于团队绩效似乎是最重要。下列哪个不是其中的一个因素?工作自主权35.有效的团队对自己有信心，相信自己能够成功。这种信心称为_团队效能36.有效的团队要增强团队成员之间的竞争。错37.有效的团队让成员在个体和团队这两个层面对团队的目的、目标和行动方式承担责任，从而消弱社会惰化倾向。38.研究已经确定了九种潜在的团队角色。其中“创造者”角色的作用是产生有创意的想法39.组建自我管理型团队后，主管的职位可能被取消。对40.自我管理团队通常是有多少成员?10-1541.苏珊善于召集团队成员，为团队提供结构。她的角色在工作团队可能被描述为“维护者”。错42.虚拟团队往往因为团队成员之间缺乏紧密的社会关系和直接交流而受到不利影响。对43.证据显示，由内部竞争机制再转向合作机制的团队不会进行，而且会做出轻率、糟糕的决定。共享信息44.跨职能团队对于解决高度复杂的项目是非常有效的。对45.跨职能团队的一个优点是,他们很容易管理。错十二章1.俄亥俄州立大学的领导研究中提出的两个行为维度是：结构维度和关怀维度2.如果一个领导者重点关注完成本群体的工作任务，那么密歇根大学的研究认为这个领导者是生产导向的。3.权力可以被定义为影响别人行为的能力4.俄亥俄州立大学的研究只有两个维度——结构维度的关怀维度。对5.在俄亥俄州立大学的领导研究中，体现一个领导者与其下属的工作关系以相互信任、尊重为特征的程度的概念是：关怀维度6.如果领导特质理论是有效的,那么领导者是天生的7.如果领导行为理论是有效的,我们可以无限量地供应有效的领导者。对8.所有权变理论都是基于这样的想法,即领导效果取决于根据情境条件来决定使用某种领导风格9.最全面而且得到验证最多的行为理论是弗雷德·费德勒的研究。错10.哪个模型体现了这样的观点：有效的群体绩效取决于领导者的风格和领导者对情境的控制程度之间的合理匹配?费德勒的权变模型11.有证据能证明特质可以预测领导，而且相比预测领导者的有效性，更能准确地预测。领导者的出现12.根据赫塞和布兰查德的理论,成熟度指的是_下属愿意且能够完成某项具体工作的程度13.如果一个受调查者对他或她最难共事的同事的看法比较消极，费德勒将这类被调查者归类为任务导向14.如果领导行为理论是正确的,那么领导是可以培训出来的15.根据领导者-成员交换理论，领导者并不是同样地对待他们所有的下属。对16.如果领导行为理论是有效的，那么选择领导者应注重候选者在合适的情境下积累的经验的多少。错17.密歇根大学的的领导研究中发现的两个行为维度是：员工导向和生产导向18.根据路径-目标理论得到这么一个假设，当任务不明确或者压力过大时，命令型领导会带来更大的满意度。对19.根据费德勒的权变模型，任务导向的领导者在控制程度高或低的情境中效果最好。对20.在组织中拥有正式的管理职位，是成为一个组织的领导者的重要一步。错21.在密歇根大学的研究中，员工导向的领导者是关心员工需求、强调人际关系的领导者。22.你的老板已经读了好几本书领导方面的书。你注意到，每隔几个月他就会强调新的一种不同的方法和哲学。你一直试图跟上他，并努力推测这个月是属于哪个领导理论“月”。你注意到,你的老板经常问你什么类型的同事是你最不喜欢共事的。你怀疑他正试图秘密地根据费德勒的理论来判断你的领导风格。23.在费德勒的模型中,如果一个被调查者以相对正面的词汇来描述他或她最难共事的同事，那么被调查者被认为是关系导向24.虚拟团队往往因为团队成员之间缺乏紧密的社会关系和直接交流而受到不利影响。对25.跨职能团队对于解决高度复杂的项目是非常有效的。对26.苏珊善于召集团队成员，为团队提供结构。她的角色在工作团队可能被描述为“维护者”。错27.对于规模小的团队来说，团队建设过程中的过程变量尤为重要。错28.有效的团队让成员在个体和团队这两个层面对团队的目的、目标和行动方式承担责任，从而消弱社会惰化倾向。29.组建自我管理型团队后，主管的职位可能被取消。对30.在完成工作时团队并不总是最好的选择，他们往往比个人独自工作更多付出。相对于个人独自的工作，下列哪个不是团队合作的成本?减少会议的内容31.在选择团队成员时，要考虑团队成员的能力、个性特征和技能。对32.当团队在巨大压力的情况下,他们尤其可能有_错误的心智模型33.有效的团队对自己有信心，相信自己能够成功。这种信心称为_团队效能34.工作团队经常提供内在报酬,比如友情。对35.有效的团队要增强团队成员之间的竞争。错36.自我管理团队通常是有多少成员?10-1537.工作团队是通过什么途径来提高组织绩效的？协同作用38.跨职能团队的一个优点是,他们很容易管理。错39.心智模型是关于如何完成工作的知识和信念。对40.有四个相关外界条件对于团队绩效似乎是最重要。下列哪个不是其中的一个因素?工作自主权41.研究已经确定了九种潜在的团队角色。其中“创造者”角色的作用是产生有创意的想法42.证据显示，由内部竞争机制再转向合作机制的团队不会进行共享信息，而且会做出轻率、糟糕的决定。43.思利是大公司的团队成员，开团队会议时她从不发言,因为她看到了成员在会后彼此议论并不断监视其他成员的工作，寻找错误。根据提供的信息，最有可能是外界条件中的哪个条件阻碍团队有效性?信任氛围44.当任务简单时，高能力团队的表现会逊色于低能力团队。对十三章1.下列哪一项不属于印象管理的技巧？焦虑2.为避免行动、职责或变革而采取的保护性的应对行动被称为防卫行为3.个人权力来自个体的独特特征。4.以下哪个观点是不正确的?公司越是增长稳定，员工就越有可能从事政治活动。5.低自我监控者往往表现出与自己的人格特征相一致的真实自我形象，无论这种形象会对自6.一项对美国和中国管理者进行比较的研究发现，美国管理者更喜欢使用理性诉求，而中国管理者则偏好。联盟7.具有下列哪种人格特征的人，往往会重视印象管理？高自我监控者8.专家权力、强制权力以及法定权力归根结底来源于组织。错9.权力的基础是人们认同某个拥有令人羡慕的资源或个人特质的人。参照10.以下哪个句子关于权力的陈述是不正确的?为了拥有权力，一个人必须对他人进行控制。11.以避免在业绩评估中出现更多的政治活动，组织应当_使用客观标准12.下面哪一项不被认为是一种权术呢?讨好13.与强制权力相反是奖赏权力14.你越是能够扩展自己的选择余地，别人对你的权力就越小。对15.你的医生建议你服用一系列的药物。你同意了，是因为她专家权力。16.借口是印象管理的一种方式，目的在于避免自身行为的消极影响。对17.一名销售员对客户说：“我有两张今晚的比赛票,我没有时间去看，你拿去吧，感谢你抽空和我交谈。”这是印象管理的哪种技巧?讨好18.个体试图控制他人对自己形成印象的过程称为印象管理。对19.丁琳和王妮两个老师对大学教务长的看法非常不同。丁琳总是认为他是从事政治活动,不考虑学校的最佳利益。她认为他是一个诡计多端的人。王妮认为教务长是一个有效的管理者，因此，如果丁琳认为是“推卸责任”，在王妮看来也许是。授权20.下列哪个不是有效的横向影响的权术?压力21.参照权力是基于认同因富有而著名的人。错22.下列哪种情况下，最有可能出现政治行为？以上都是21.跨职能团队对于解决高度复杂的项目是非常有效的。对22.有效的团队让成员在个体和团队这两个层面对团队的目的、目标和行动方式承担责任，从而消弱社会惰化倾向。23.有四个相关外界条件对于团队绩效似乎是最重要。下列哪个不是其中的一个因素?工作自主权24.当任务简单时，高能力团队的表现会逊色于低能力团队。对25.自我管理团队通常是有多少成员?10-1526.当团队在巨大压力的情况下,他们尤其可能有_错误的心智模型27.虚拟团队往往因为团队成员之间缺乏紧密的社会关系和直接交流而受到不利影响。对28.工作团队是通过什么途径来提高组织绩效的？协同作用29对于规模小的团队来说，团队建设过程中的过程变量尤为重要。错30.在完成工作时团队并不总是最好的选择，他们往往比个人独自工作更多付出。相对于个人独自的工作，下列哪个不是团队合作的成本?减少会议的内容31.跨职能团队的一个优点是,他们很容易管理。错32.思利是大公司的团队成员，开团队会议时她从不发言,因为她看到了成员在会后彼此议论并不断监视其他成员的工作，寻找错误。根据提供的信息，最有可能是外界条件中的哪个条件阻碍团队有效性?信任氛围33.有效的团队要增强团队成员之间的竞争。错34.在选择团队成员时，要考虑团队成员的能力、个性特征和技能对35.研究已经确定了九种潜在的团队角色。其中“创造者”角色的作用是_产生有创意的想法36.工作团队经常提供内在报酬,比如友情。对37.组建自我管理型团队后，主管的职位可能被取消对38.心智模型是关于如何完成工作的知识和信念。对39.苏珊善于召集团队成员，为团队提供结构。她的角色在工作团队可能被描述为“维护者”。错40.有效的团队对自己有信心，相信自己能够成功。这种信心称为_团队效能41.证据显示，由内部竞争机制再转向合作机制的团队不会进行共享信息，而且会做出轻率、糟糕的决定。十四章1.固定大小的利益是指谈判双方用来分配的产品或服务在质上是固定的。错2.下列哪一项不被认为是一个潜在的冲突来源?价值观相似3.下面哪个概念不包含在冲突的定义中?中断的任务4.冲突的观点认为,冲突对组织有效地执行是必要的。相互作用5.人们一旦形成了行为意向往往是固定不变的。错6.两种基本的谈判方法，被称为_分配谈判和综合谈判7.行为意向会干预人们的看法和应对对方的行为。8.受研究的启发，学者们开始更多地关注对冲突发生的完整情境进行管理。9.下列哪一个不属于谈判的过程?过程评价10冲突带来的结果总是良性的，有助于提高群体的工作绩效。错11.冲突的传统观点是认为冲突是_有害的12任务冲突应当保持中低水平水平，才会对群体绩效产生积极影响。13.一方愿意满足对方的愿望的程度，是处理冲突时的哪个维度？合作性14冲突是与完成任务的方式有关的，是属于下列哪种冲突。程序冲突15下面哪个不是发生冲突发生时带来的问题?增加生存能力16冲突涉及到工作的内容和目标，这种冲突称为任务冲突17谈判的最明显特点是在零和条件下操作分配谈判18冲突处理的行为意向之一“协作”是指_有主见和合作19冲突管理技术可以给管理者提供什么帮助？控制冲突的程度20冲突过程的第一阶段称为_潜在的对立或失调21冲突一旦被某一方感觉到，就意味着它被人格化。错22.冲突处理的行为意向之一“回避”是指_没主见的和不合作的23根据冲突的传统观点，下列哪一个不是引起的冲突的原因?缺乏开放的组织24如果没有人意识到冲突,人们普遍认为没有冲突25引进外人属于冲突管理中的解决冲突的技术。错26相互作用冲突观认为必须避免冲突，因为冲突会破坏人们的相互关系。错27要使程序冲突具有建设性，必须使它保持低水平28在谈判中，有三种因素会影响谈判的结果：人格、心情/情绪和年龄。错29谈判可以被定义为双方或多方决定如何分配稀缺资源的一个过程？30最后期限的谈判策略是分配谈判的一种策略。对31能够成功激发良性冲突的组织都有一个共同点：鼓励持异议者，但也不惩罚冲突的回避者。错32综合谈判的重点是长期关系33.感觉到的冲突并不意味着冲突被人格化34谈判和洽谈是可以互换的。35如果找到一种能够使双方的目标都可以实现的双赢的方案，属于折中行为意向。错36研究表明，绝大多数的关系冲突都是属于恶性冲突37在第三方谈判中，顾问的角色并不是努力解决争端事项，而是试图改进冲突双方之间的关系，从而使双方最终能自己达成解决方案。对38研究表明，任职时间和冲突成正相关。错39相比调停，仲裁最大的优点是总会达成一项解决方案。对40如果利益大小固定，或者谈判双方认为如此，他们往往就会进行综合谈判。错41艾玛是工会谈判代表。今天她参加讨论新的五年合同的会议，包括工资和福利。这个例子中的薪资谈判是哪种类型的谈判吗?分配谈判42沟通如果超出一定的范围，可能会导致过度沟通，从而成为潜在的冲突。对43研究表明，在进行分配谈判时，采取的最有效的行动之一是以下哪个方法？首先出价，出激进的价格十六章1.埃尔莎加入一家新律师事务所，期望参与令人兴奋的前沿研究。到公司一个月后，她仍然没有被分配接项目，而是花大部分时间申请标准化。埃尔莎处于社会化的哪个阶段?碰撞2.何塞是一家制造公司的经理，他所做的决策都要提供详细的数据来支持。哪种组织文化的特征最好描述何塞的行为?较低的冒险3.下列哪一个不是组织文化的特点?形式取向4.与工作满意度对比鲜明的组织文化,组织文化是一个描述性术语,而工作满意度是一个评价性的术语。5.强文化可以作为替代下列哪项?正规化6.在社会化过程中,学习期间发生的一个新员工加入一个组织前称为接触阶段。错7.创建一种积极的组织文化一定是有益的，但是组织也需要谨慎地保持客观，并且仅仅围绕组织效力来追求这种文化。错8.制度化会压制创新并把维持组织文化当做目标。对9.小莉的老板不在乎小莉是否在家里工作还是在办公室，或者在其他地方他工作，他关心的是项目按时完成，预算和质量如何。哪种特征最好描述这家公司的组织文化?高结果取向10.在警察部门、消防部门等一般采用依赖非正规化、个性化的、随机的和可变的社会化的措施。错11.增选过程有助于维持组织的文化因为确保候选人适合在组织内12下列哪种方法不是创建积极的组织文化所采用的?使用负强化和惩罚13如果组织的共享价值观与进一步提高组织效率的要求不一致时，组织文化就是成为组织的束缚，在下列什么情况下最有可能出现这种情况？组织面对动态环境14在强文化中，组织中的核心价值观得到强烈而广泛的认可?15下列哪一个条款不是仪式概念的内涵?物质象征16如果员工对于组织的使命和价值观具有相同的看法，那么这种组织文化是强文化17当我们谈论一个组织的文化，我们指的是主文化,它使一个组织具有独特的个性。18以下哪一个是强文化最可能带来的结果?低员工离职率19新员工进入组织，可能会遇到自己的期望与现实不符合的情况，这是员工进入社会化的哪个阶段？碰撞阶段20下列哪一个不是组织文化传播方式?厌恶疗法21在主文化中，组织中的核心价值观得到强烈而广泛的认同。错22在碰撞阶段可以清晰地看到每一个体所带来的那套价值观、态度和期望。错23HJC是出版科学期刊的出版社，公司主要强调低风险和高对细节的关注。琼的部门负责编辑，也致力于高团队取向和提供了许多团队建设活动中协作。下列哪个陈述最好的描述了琼的部门?这是一个亚文化。24组织需要新员工适应组织文化的过程，称为社会化25菲利斯所在一家公司，最近解雇了三名高级经理，因为他们用公司信用卡给自己家里购买家具。菲利斯的公司采用什么方法创建有道德的公司?明确惩罚不道德的行为26菲尔刚进入一家集团公司工作，一个星期后他已经知道公司的创始人在车库里开始创业，当时只有1000美元。这是通过下列哪种方式传播组织文化？故事27组织文化的进取心的特征是指组织活动在多大程度上强调维持现状而不是成长和发展.错28高正规化的组织会带来可预测性、秩序和一致性29李维尔是一家广告公司平面设计师，他非常有创造力。下列哪个选项对李维尔的社会化过程是最有效的?直接开展工作30社会化过程的阶段的正确顺序是原有状态，碰撞，调整31珍妮丝在一家宠物店工作，每个人都是绝对致力于动物的幸福。通常员工，老板和小时工都把时间花训练的动物和与动物相处上。每个人都喜欢这家店，动物和他们的工作。根据这些信息，珍妮丝的工作处于下列哪种情况。积极的整体氛围32高层管理人员对组织产生重大影响的文化通过通过自己的言行建立规范，并渗透到组织各层级33.维持组织文化的甑选活动是单向的过程，组织可以筛选掉那些对组织核心价值观构成攻击或威胁的人，从而维持组织文化。错34要创建一种有道德的积极氛围，必须首先从组织的最高管理层开始35除了员工取向的例子，以下所有的事项都属于物质象征。36组织文化的七个特征都表现为一个从低到高的连续体。对37进入组织的员工都受到个体和组织“匹配”的强烈影响，这里的匹配是指个体的能力是否与组织要求相匹配。错38组织的文化的源头是组织的创始人39研究表明组织的亚文化的行为会破坏组织的主文化中的核心价值观。错40有一名员工擅长构思，即能够发现看似不同的现象之间的联系。最近他的这个能力被充分利用。这是创建一个积极的组织文化什么方面?利用员工的优势41风险容忍度高、中低水平的侵略性并且在看重结果的同时也重视手段的组织文化，最可能塑造高道德标准。对42组织文化越强，管理层就越不用费心制定正式的规章制度来规范员工的行为。对43.波音公司的员工会使用包括：BOLD、CAT-LA、SLO等术语，这是用组织文化通过仪式来传播的案例。错44研究发现，在工作场所中，一种积极的整体氛围通常会带来中等程度的顾客满意和财务绩效。错45近年来，下列哪个因素已经成为了在兼并和收购中主要考虑的事项。文化的兼容性十八章1.利用秘密影响力来克服变革阻力称为操纵2.亚历克斯有一个在他的部门内削减成本的新想法，但他不愿意与他的老板分享他的想法，因为最近一个部门主管因为尝试新的降低成本方法被解雇了。基于本事例，亚历克斯所在的公司具有什么样的创新文化?惩罚失败者3.下列哪种方法是各种致力于增进组织效力和员工幸福感的变革方法的集合组织发展4.下列哪种变革的阻力更难处理？延后的5.全球化经济意味着竞争对手可能来自另一个城市，也可能漂洋过海远道而来。对6.下列哪种方法可以帮助员工了解变革的逻辑缘由，会使变革的阻力得以减少?教育和沟通7.变革推动者作为变更的活动催化剂和并承担的管理责任8.下列哪个活动不属于团队建设的任务个人发展9.下列哪一个不是个体变革阻力的来源?惰性10.下列哪种变革的阻力更容易处理？公开的11.下列哪种方法不是寻找问题来加以改正，而是发现一个组织的独特品质和特殊优势，这些因素可以成为员工改进工作绩效的基础。价值探索12下列哪一个不是来自组织的变革阻力？安全性13.行动研究是这样一个变化的过程：首先系统地收集信息，然后在信息分析的基础上选定变革行为。14下列哪个途径不属于个体采取措施降低压力的方法参加员工培训15下面哪个因素不是潜在创新的来源?奖励成功者16是这样一种动态条件：个体面临着自己重视和渴望的机遇、要求和资源，但对于自己是否能够获得或满足它却无法确定。压力17下列哪个改变劳动力性质的一个例子文化更加多元化18下列哪一个不是应对变革阻力策略?加速19变革是一种有意而为之，以目标为导向的活动20下列哪种方法是通过非结构化群体互动来改变行为的一种早期的方法。敏感性训练21变革的阻力是以标准化的形式表现出来错22压力对组织绩效具有负面影响错23下列哪一个不属于激发变革的力量技能减少24杰里感觉很紧张，因为他的老板要求他在一个非常不合理的期限内，将项目完成交付给客户。杰里不得不晚上和周末工作都加班。杰里感到的压力来自下列哪个因素。组织因素25哪位学者在三步模型的基础上，创建了一个更详细的变革实施方案?约翰·科特26研究表明：拥有弱文化的公司在渐进的变革中表现突出，但在激进的变革中会遇到抑制力的巨大阻碍。错27早期的研究表明，挑战型压力比障碍型压力的消极影响更大。错28在行动研究过程中，要从组织成员那里收集关于问题、担忧和变革所需的信息，被称为诊断阶段。29研究发现，付出极大努力所导致的劳累最终会使工作狂变得筋疲力尽，并给他们带来较多的工作生活的冲突和心理倦怠.对3