风险管理、服务创优培训考试试题含答案

风险管理、服务创优培训考试您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[填空题]*_________________________________1、借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失,五级分类为。（）[单选题]*A、正常B、损失C、次级【正确答案】D、可疑2、本息逾期时间：，为关注类。（）[单选题]*A、1至30天(含)B、31至90天(含)【正确答案】C、60天(含)以上D、90天(含)以上3、无还本续贷贷款本息逾期超30天最高分类为。（）[单选题]*A、正常B、关注C、次级【正确答案】D、可疑4、展期、借新还旧后逾期至少划分为。（）[单选题]*A、次级类【正确答案】B、关注C、可疑D、损失5、贷款重组后须执行划入次级类观察的观察期，观察期之内不得上调分类形态。（）[单选题]*A、三个月B、一年C、13个月D、半年【正确答案】6、一笔重组贷款在2020年4月10日实施重组，预计观察期至2020年10月10日。该笔贷款于2020年6月21日发生欠息，后于2020年7月5日结清欠息。那么，该笔贷款的观察期将于开始重新计算。（）[单选题]*A、2020年10月10日B、2020年7月5日【正确答案】C、2020年6月21日D、2020年4月10日7、借新还旧、无还本续贷贷款在累计发生利息逾期3次(不含)以上的情况下再发生利息逾期，需划分至次级类执行

观察期，观察期内不得上调分类形态。若在上述情况下，存在连续办理借新还旧2次以(不含)上的记录，则执行观察期，观察期起始日期为欠息归还完毕日期。(C)[单选题][单选题]*A、半年三个月B、1年半年C、三个月半年【正确答案】D、三个月13个月8、借新还旧贷款逾期不再继续设置观察期，同时不得调出不良。（）[单选题]*A、本金【正确答案】B、利息9、为金融工具在整个预计存续期内的所有现金差额的现值。现金差额指主体依照合同应收的现金流量与主体预期收取的现金流量之间的差额。（）[单选题]*A、违约风险暴露(EAD)B、违约概率(PD)C、违约损失率(LGD)D、预期信用损失(ECL)【正确答案】10、在新准则下仍然适用，因其评估逻辑符合新准则对于预期信用损失的定义，即通过对于未来可回收现金流的合理估计，计算折现到现在的加总现值。（）[单选题]*A、前瞻性调整B、管理层叠加C、个别评估【正确答案】D、负面清单11、进入到负面客户清单的客户名下所有债项将均进入，故对于减值结果有较大的增提影响。（）[单选题]*A、阶段三【正确答案】B、阶段二C、阶段一12、是指借款人在未来一定时期内不能按合同要求偿还银行贷款本息或履行相关义务(违约)的可能性。（）[单选题]*A、违约损失率B、违约概率【正确答案】C、预期信用损失D、违约风险暴露13、金融工具的信用风险自初始确认后已显着增加，应按照相当于该金融工具整个存续期内预期信用损失的金额计量其损失准备。（）[单选题]*A、第一阶段B、第三阶段C、第二阶段【正确答案】14、为客户阅读指导时，错误的做法是（）[单选题]*A、五指并拢，指向阅读内容B、面带微笑C、同客户有目光交流，并有语言配合D、为更准确的指示，可以使用一个手指指示【正确答案】15、以客户为中心的营销模式，指的是先了解客户的，再提出问题，给予建议。（）[单选题]*A、钱B、现状【正确答案】C、家庭D、朋友16、在柜台办理业务遇到情绪激动的客户，以下哪一项比较妥当（）[单选题]*A、站在柜台里与客户解释B、大堂引导员把客户引导至的隔离空间，避免其影响其他客户【正确答案】C、从柜台跑出来与客户解释D、在柜台里不作声、不理会客户17、在引导服务客户时，手掌应当（）。[单选题]*A、手掌向上【正确答案】B、手掌向下C、手掌垂直18、在服务礼仪中，女士、男士的指甲不得超过毫米。（）[单选题]*A、2；1【正确答案】B、1；2C、1；119、电话营销中客户经理给客户打电话结束后，谁先挂电话。（）[单选题]*A、客户经理B、客户【正确答案】C、谁先挂都可以20、三阶段贷款分类为：（）*A、五级分类=次级/可疑/损失【正确答案】B、逾期天数>=90天【正确答案】C、违约客户清单(借新还旧后逾期、重组后逾期)【正确答案】D、针对表外业务，该客户在表内存在阶段三债项【正确答案】21、阶段二为(满足其一)：（）*A、五级分类=关注【正确答案】B、逾期天数<90天【正确答案】C、逾期天数<=30天D、借新还旧【正确答案】22、对于不良贷款的防控，重点在违约行为的防控：（）*A、改变传统观念，提前通知，避免遗忘结息日；【正确答案】B、设定还款账户，自动扣收欠息;【正确答案】C、推动信用环境建设，宣传征信重要性，降低区域范围内贷款违约率；【正确答案】D、改进贷款产品，避免因期限额度错配导致的违约;【正确答案】E、提高科技支撑力，减少人力资源消耗，提高风险管理水平【正确答案】23、预期损失等于的乘积。（）*A、违约概率【正确答案】B、违约频率C、违约损失率【正确答案】D、违约风险暴露【正确答案】24、使用多情景分析法，计算出前瞻性模型在情景下预测的宏观因子数值从而得到不同情景下的预测违约率；使用不同情景下的预测违约率别对PD进行前瞻性调整。（）*A、悲观情景【正确答案】B、乐观情景【正确答案】C、基准情景【正确答案】D、一般情景25、目前模型中输入的负面客户清单由省联社风险部提供，经与风险部沟通，负面客户清单确定的条件如下：（）*A、多次借新还旧后逾期的贷款；【正确答案】B、多次重组后逾期贷款；【正确