设计如何驱动业务增长

宜人贷UGD团队宜人贷UGD的前身是U

ED团队，成立于2013年12月，从2017年开始逐步转型成UGD团队现有15人左右，包括但不限于和交互、用研、视觉、前端、数据分析相关的工作；有4人 项目经理的角色团队以驱动业务增长

，以用户为中心，不断探索创新中……宜人贷用户增长设计团队宜信CreditEase

I

呻l今\_！.;＼－、－·? ，

`＝·`M

A

K

I

N

G

,G

R

E

A

T

N

E

Ss\·:·

·,:A,、P、P巨N＼

^

～.':ii．,、`rI/:\re

we

"'lakinq

the

riqht

thinq?What

are

we

"'lakinq?How

do

we

"'lake

i

t

?What

is

the

perfor"'lance?宜人贷UGD团队创始人2016.12入职宜人贷，网易设计团曾任阿里巴巴商家事业部交互设计队主管，有过短暂的创业经历》成为数著作《破茧 ——用户体验设计师的成长万 的入门书籍，《破茧

2》将于7月人人都是产品经理社区专栏作家；站酷高高手签约讲师；曾为联想、12306、中国移动等公司提供过专业的咨询CONTENTS

OF

TODAY00WHY01为什么要驱动业务增长为什么要驱动业务增长？-

时代属性（天时）：运营精细化-

业务属性（地利）：商业／金融-

团队属性（人和）：支持VSWHY01为什么要驱动业务增长从C

M

O到C

G

O，看改变如何发生2017年3月底，可口可乐宣布将取消设立了24年的首席官(CMO)一职。全球市场、客户及商务、被整

一个职能，由新创立的职位C

G

O(即“首席增长官”Chief

Growth

Officer)。第一任C

G

O将直接向可口可乐新任CEO汇报-

从花钱到赚钱-

从创意到业绩-

从定性到定量-

从经验到试验WHY01为什么要驱动业务增长C

M

O的今天=

设计师的明天？CMOCGOUEDUGDWHAT02什么是用户增长设计师从

U

E

D 到

UGD（

用户增长设计师）致力于通过设计思维及专业技能，用最小成本为产品／企业创造最大价值的角色-

更懂行业——行业间差异-

更懂用户——用户群体差异更懂数据——业务数据分析更懂增长——投入产出比WHAT02什么是用户增长设计师服务于用户还是业务？传统思维认为，设计师应该为用户、为体验负责。实际上，体验与业务并不◦以用户为中心以增长产品价值提升WHAT02什么是用户增长设计师如何在原有基础上做到增长导向？UEDUGD以用户为中心驱动业务增长03HOWUGD如何驱动业务增长I 选择 增长指标先看看UED主要看什么数据：－业务数据（转化率、留存率、跳出率、交易总额、订单数、客单价……）－行为数据（ 频率、间隔时长、停留时间、 页面数、完成任务情况……）— 感受（满意度、用户反馈、用户评价、 度……）03HOWUGD如何驱动业务增长I

选择增长指标再看看UGD怎么选择增长指标：北极星指标案例商业模式价值北极星指标Airbnb市场连接租房者和房东订天数亚马逊便捷的网上购物总销售额知乎社区知识问题回答数03HOWUGD如何驱动业务增长I

选择增长指标北极星指标场景1指标场景2指标场景3指标03HOWUGD如何驱动业务增长I

选择增长指标总销售额详情页购物车支付转化率转化率／支付笔数／金额支付成功率辅助参考：－其它业务数据－行为数据—

感受03HOWUGD如何驱动业务增长II

提升增长指标问题：－目标不清晰、难量化－设计方案较－数据提升有一定偶然性－难以持续提升数据－成果难以－不利于创新03HOWUGD如何驱动业务增长II

提升增长指标——精益闭环优势：－指标与产品 价值相关－指标可量化－驱动指标提升，方向清晰－提升原因明确，成果可－可持续提升－驱动创新/:\re

we

"'lakinq

the

riqht

thinq?What

are

we

"'lakinq?How

do

we

"'lake

i

t

?What

is

the

perfor"'lance?03HOWUGD如何驱动业务增长案例3:界面优化30

％03HOWUGD如何驱动业务增长案例3:界面优化——原始优化方案03HOWUGD如何驱动业务增长案例3:界面优化——数据评估为什么怎么优化数据都不提升？03HOWUGD如何驱动业务增长案例3:界面优化——精细化设计03HOWUGD如何驱动业务增长案例3:界面优化——精细化设计03HOWUGD如何驱动业务增长案例3:界面优化——精益闭环方法03HOWUGD如何驱动业务增长案例3:界面优化——数据评估03HOWUGD如何驱动业务增长小结：可见，无论是优化流程、结构、还是页面；无论是探索期、成长期还是成熟期，都可以使用精益闭环的方法03HOWUGD如何驱动业务增长III找到增长规律03HOWUGD如何驱动业务增长IV

批量增长——复用03HOWUGD如何驱动业务增长IV

批量增长——猜猜哪个方案数据好？03HOWUGD如何驱动业务增长IV

批量增长——智能输出融入最优设计风格智能／批量提升数据03HOWUGD如何驱动业务增长IV

批量增长——智能输出小版本迭代减少30%新增开发样式；大版本迭代减少开发时间8

0%；UI人数由4-5人减少至1人还原度bug数降至0各业务线应用组件库后，转化提升10%＋03HOWUGD如何驱动业务增长IV

批量增长控制变量A

B测试快速迭代沉淀成果经验智能输出03HOWUGD如何驱动业务增长精益闭环方法融合了产品的精益思维、设计的创新思