天虹物业公司人事管理制度

人事管理制度第一章员工考勤管理规定为使公司的考勤更加制度化、标准化、规范化特制订本规定。一、主要内容与适用范围1、本规定明确了员工考勤、请假手续、批假权限、假期待遇和旷工判定处理办法和有关程序。2、本规定适用于公司总部直接管理的所有职工，分公司参照执行。二、总则1、公司总部的人员及部门经理的考勤由办公室主任直接管理；人力资源部负责公司其他岗位人员的考勤总管理；部门的考勤由各部门经理、主管管理；2、员工必须自觉遵守公司规定的工作时间，不迟到、不早退、不无故缺勤，严守岗位，努力搞好本职工作。3、员工因故不能按时到岗上班的，应事先办妥请假手续；按假类分别经规定的部门或规定层次的负责人同意后方为有效。确因特殊情况无法事先请假的，应随即来电联系并取得同意，并在上班后补办请假手续。三、考勤1、员工需按时、准确签到或参加点名，不得代签。2、每月31日为月考勤的截止日期，各部门负责人将考勤单、请假单、员工转正单、调薪单以及加班凭证逐一核对，并填写《月考勤汇总表》，于次月的5日前将部门负责人审核的并签名的考勤表上交人力资源主管处。四、考勤管理作为公司的员工，员工有义务按照公司规定的工作时间出勤1、由于各部门的情况不同，各部门需要自己规定上下班时间有负责人确定后上报公司备案。2、如有迟到、早退、旷工等情形，公司将按如下条款处理。2.1工作时间开始后30分钟内到岗的为迟到，超过30分钟的按旷工半天或一天论处，工作时间结束前30分钟内下班的为早退，无故提前30分钟以上下班的将按旷工半天或一天处理。2.2旷工期间将按奖惩制度给予经济处罚。2.3旷工半天或以上的，公司可视情节轻重处理、直至解除劳动合同/辞退，不给予任何经济补偿。3、请假3.1如需请假员工应提前一天填写《请假申请表》，经部门负责人同意将《请假申请表》递交人力资源部备案。如因突发事件或疾病来不及先行请假的，应在第一时间用电话或其他方式迅速向相关领导报告，并在销假时办理补办手续，反之按旷工处理。3.2请假审批权限3.2.1事假/病假/调休一天以内的由部门主管或负责审批；3.2.2事假/病假/调休三天以内的由部门负责人审批；3.2.3事假/病假/调休三天以上七天以内的由人资部负责人审批；3.2.4事假/病假/调休七天以上的由总经理审批。五、员工请假应依规定办理请假手续，填写请假申请单，并事先报请部门主管核准。请假除因紧急情况不能事先审核的，必须事后补办手续外，其余不经核准的缺勤，按旷工论处。假期已满未销假，又未续假者按旷工论处。六、请假分为病假、事假、婚假、产假、丧假、工伤假等六种。1、病假1.1公司实行无薪病假制度。任何形式的病假均应出具病休证明，请假手续需报人力资源部备案，病假员工因疾病不能来上班，应打电话告知部门经理过后及时补办手续。1.2连续病假期间的节假日应连续计算为病假。1.3试用期期间，病、事假累计3天以上5天以下(含5天)者，试用期顺延半个月；病、事假累计6天以上10天以下(含10天)者，试用期顺延一个月；病、事假累计10天以上者，公司可以予以解除劳动关系。2、事假2.1公司实行无薪事假制度。员工无充足理由不得请事假，特殊情况请事假者应事先填写《请假申请表》，全年不得超过12天。2.2事假到期后，无正当理由未按时上班者，将被视为擅离职守，可能导致被解雇，连续事假期间的节假日应连续计算为事假。3、婚假3.1员工因婚请假，需凭部门负责人核准的请假单以及结婚证书向公司人力资源部办理准假手续。3.2婚假：达到国家法定婚龄，但男未满25周岁，女未满23周岁的员工，结婚时可享受3天的带薪假期；男已满25周岁，女已满23周岁的员工，结婚时可享受7天的带薪假期，假期期间只发放基本工资。3.3凡享受婚假者均为试用期过后的职工，需提前七天以书面的形势向所在部门的负责人申请。3.4假期后无故未到岗的按旷工处理，经核准后的不再享受带薪休假。3.5连续婚假期间的节假日不再计算为婚假。4、丧假员工直系亲属（父母、配偶、子女）公司给予3天带薪假期；其岳父母、公婆等去世，公司给假一天。5、产假按国家有关规定执行6、工伤假按国家及地方的相关规定七、旷工凡发生以下情况之一的，均视作旷工1、无故不上班或又不办理请假手续或不补办请假手续者；2、假期已满而不办理续假手续或请假未经批准擅自离职者；3、虚报请假理由或伪造请假证明者；4、在工作中不服从指挥、不服从分配、不接受任务、消极怠工或擅自离岗，可做旷工处理；对性质严重者给予必要的纪律处分。八、附则本制度解释权归公司人力资源部，自颁布之日起执行。第二章关于加班/补休的规定依照国家有关规定，结合公司实际特对员工加班/补休及使用做如下规定。一、加班1、因工作需要，公司可在工作时间以外指定员工加班，被指定的员工除因特殊事由且经部门负责人同意的，不得拒绝；2、公司提倡高效工作，在规定的合理时间内完成工作。各部门若因工作（紧急抢修、突发事件等）需加班时由部门经理决定并及时书写有关申请报人力资源部，不能及时填写书面申请的由部门经理电话报总经理批准后方可执行，事后补办相关手续；3、员工应在办公时间内完成本职工作，如无正当及合理理由而为完成工作的加班，不得记为加班。4、以下几种情形的加班，公司不记加班费，也不予以调休4.1公司总部及主管级以上人员；4.2由于本人延误员工自行加班；4.3办公时间以外参加公司有关的培训、对外公关、应酬或其他娱乐性活动；4.4校方组织的临时性、紧急性的集体活动。5、加班时间如擅离职守，除不计发加班费以外，还需按《奖惩规定》的有关条款予以处罚。6、公司根据已批准的加班申请按月统计记发。二、调休（补休）1、公司可以视员工需要，安排员工在规定的时间内用完调休；2、员工调休未用完者不得请事假；3、部门可根据实际情况给员工发放调休单，但不得拆开使用；4、员工调休单使用的有效期限一般为三个月，过期作废并不予以折算成加班费。如因工作需要无法用完调休的，需经部门负责人申请，由人力资源部审核适当延长有效期（不得超过六个月）5、员工使用调休必先经过批准并按请假程序办理，倒休以2小时为最小单位。三、公司聘用的员工均需按本规定执行。四、本规定未尽事宜按国家规定办理。第三章人事管理制度一、员工录用本公司面向社会，采取推荐和公开招聘相结合的办法，择优录取。1、个人资料1.1入职公司时，员工需提供身份证、学历证、职称证、上岗证及其他相关证件的原件和复印件以及免冠近照2张，并亲笔准确填报个人相关资料。1.2当员工的以下信息变更或补充时，应及时将变更信息上报人力资源部以保证员工的相关权益不受影响。1.2.1姓名1.2.2家庭地址1.2.3电话号码1.2.4身份证号码1.2.5户籍1.2.6婚姻状况1.2.7培训结业、职称证、上岗证、进修毕业等1.2.8紧急联系人及电话号码1.3公司提倡正直、诚实的作风，并保留审查员工个人资料的相关权利，如有虚假公司有权与其解除劳动合同，严重的上报公安机关予以查实。2、入职报到公司人力资源部是具体负责办理员工入职手续的职能部门，员工报到时请按如下程序办理：2.1办理报到登记手续，填写《应聘人员登记表》领取《派遣单》主管级以上人员需进行现场笔试；2.2与试用部门负责人见面，接受工作安排；2.3由项目部管理人员对其进行入职前简单讲义；2.4七适应期过后由部门负责人向公司办公室申领工作服、工号牌，适应期内有一方认为其工作环境和能力不适应的可随时离职和辞退且无工资。3、试用与转正通常情况下员工试用期为1-3个月，但根据其岗位或特殊情况试用期可延至六个月（最长六个月）当然如果员工工作表现突出试工期可缩短，试用期内无假期，如员工离职的需按正常离职手续办理。试用期满前5天员工需填写书面转正申请，由员工所在部门对其工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见；并填写《员工试工期考核表》和《转正申请表》交人力资源部审核备案，考核不合格的可将试工期顺延。如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将重新计算。二、工作时间公司实行工时制度，各部门可根据各自工作特点和经营状况的需要，具体安排上班和休息时间，员工应服从需要，按部门规定的时间上下班。三、薪金福利1、薪酬公司实行保密的工资制。1.1员工薪金由基本工资、岗位工资、绩效奖金、工龄工资、加班、补助组成，并按岗位级差确定；1.2员工的薪金计发以原始考勤和《考勤汇总表》为依据，薪金按月计发，每月20日前发放上月工资，遇节假日将在最近的工作日支付；1.3薪金的计发根据其实际的工作天数予以计算；1.4薪金的保密性：公司实行薪金保密制度，对于薪金外泄的或相互打听薪酬情况造成不良负面反应的，一经核实公司将对当事人视情节严重给予行政处罚或辞退处理；1.5每月薪金发放时：公司将在每月付薪日时，将工资转入以员工个人开立的银行账户，可以凭存折到指定银行领取。员工入职次月10日前应到指定银行办理个人工资账户并由部门负责人上报公司财务部。1.6薪金调整：有下列任一情况薪酬将予以调整1.6.1公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动；1.6.2经过考核员工的业务能力、工作态度、工作业绩超出或未达到公司要求的；1.6.3员工职务发生变动；1.6.4公司负责人直接决定；1.7薪金结算1.7.1员工离职的将按照其工作实际天数和期间的工资标准计算；1.7.2离职的职工需在本部门发放薪金后的每周一上午到公司集中办理，并做好电话预约工作；1.7.3员工试工期。。。。。。。。2、福利2.1法定节假日享受带薪假期（需服务单位结算）分别为：元旦1天、春节3天、劳动节1天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天共计11天；2.2法定节假日值班的员工按照国家和公司规定予以发放补助；2.3转正后的员工均享受公司提供的保险待遇，但须扣除个人应缴纳部分并需到指定医疗机构就医，保证资料齐全；2.4员工活动2.4.1公司为提高员工士气弘扬健康、激情的公司文化每年定期举办舞蹈大赛；2.4.2公司根据其职务、岗位的不同，不定期举办特色的培训活动帮助员工更好的工作和职业生涯规划；2.4.3中秋节、春节、妇女节（只给女士）公司均发放相应比例的物质福利；2.5员工宿舍凡到公司工作的一线职工均享受免费的职工宿舍、被褥等。四、员工关系1、调配与员工关系1.1调职、提升根据公司的需要和员工的品行、能力、工作绩效及潜质等综合表现，员工可被调动或提升至其他岗位。晋升的员工在接受新职位后的试工期一般为1-3个月，试用期满并合格称职者并开始享受新岗位的薪金待遇，当然试工期内根据其工作表现、客户反映、工作绩效可提前结束试工期。降职人员，自降职通知下发后其薪金的发放标准按照降职的工资计发。调项目人员，自调任通知下发后，其薪金按照调任的薪金标准计发，非违反工作纪律调任的其职前的绩效予以结算。员工可向所在部门和人力资源部提出调职申请。1.2处分事宜在工作期间员工如有违反公司规章制度的，公司有权按有关规定给予处分；员工若被追究刑事责任或劳动教养的，劳动合同/聘用关系自行解除。1.3离职1.3.1试用期内离职在试用期内员工或公司均可随时提出解除试用期劳动关系。离职时员工必须提交书面申请，并经相关领导审批办理完工作交接后即可离职；部门负责人将《离职申请单》交人力资源部备案。1.3.2转正后离职⑴辞职：转正后的职工提出辞职，需提前一个月以书面形势提出申请，经相关领导审核批准，交接好本职工作即可离职；⑵解除合同和聘用关系：员工如果有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同和聘用关系。①严重违反劳动纪律、公司规章制度或不服从调动者；②严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失和影响；③有欺骗公司行为的；④隐瞒个人历史或重大病史的；⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教行为的；⑥被依法追究刑事责任或违法犯罪的；⑦违反公司《奖惩规定》的其他行为。1.3.3离职手续员工迟辞职或被公司解雇，必须办理离职手续，填写《离职申请单》交上级领导签字审批，并于次月的发薪日后每周一到公司人力资源部领取上月薪金，离职手续存入员工个人档案。离职手续包括：⑴交接完毕所有的工作；⑵交还所有公司资料、文件及其他物品；⑶退还办公用品和宿舍；⑷结清公司账目，归还公司款额；⑸如与公司与其他协议，还应履行协议中的所有约定；⑹员工离职后需在当日内离开公司工作场所，不得逗留；员工未经批准或自行离职的或给公司造成损失的，负赔偿责任，公司保留进一步追索的权利。2、内部沟通2.1员工沟通2.1.1公司提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。2.1.2公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。2.1.3公司人力资源部是员工关系管理的主要机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样富有与员工沟通的责任。2.2员工申诉当员工对公司的经营管理措施有不同意见或发现有违反公司各项规定的行为时，当员工对处分、处罚的结果不服或认为受到不公正待遇时，可以选择适当的渠道向公司申诉。申诉程序：公司鼓励按照如下程序逐级反映情况，如果员工坚持认为必要，可以越级申诉，但总经理的决定为最终决定。第四章奖惩条例一、奖励为了鼓励先进，调动员工的积极性，公司对工作积极、成绩显著的、贡献突出的员工给予奖励，凡符合下列奖励条件者，由公司给予相应的奖励。其形式为表彰、一次性奖励、记功三种。1、员工有下列情况之一的，公司酌情予以奖励1.1对改进和加强公司经营管理，为公司创造显著经济效益；1.2为公司取得重大社会荣誉；1.3为公司挽回重大经济损失；1.4改进管理成效显著；1.5培养和举荐优秀人才；1.6维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者；1.7工作负责，服务热情周到，屡受业户赞扬成绩突出者；1.8提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者；1.9发现事故苗子或隐患及时处理或报告，防止重大事故发生者；1.10沉着、冷静应付以外紧急情况，保护他人人身和财产安全以及公司财产免受损失的；1.11拾金不昧，归还他人遗留或丢失的物品，为公司树立良好声誉者；1.12积极钻研业务技术，进步显著，并为公司获得荣誉者；1.13公司负责人认为应该奖励的其他行为。2、如果员工有符合以上情形的，应由所在部门提出建议，人力资源部调查核实经总经理批准，转人力资源部执行。二、处罚为保证公司正常工作秩序和优质服务质量，维护公司的良好声誉，对违反公司规章制度的行为，将给予必要的惩罚。1、轻微过失1.1拒绝保安人员合理、合法的询问和检查；1.2随地吐痰、乱扔杂物；1.3工作时间在客人面前打哈欠、抽烟；1.4当班时间不穿制服，不戴工号牌/工作证；1.5上班时间长时间接、打私人电话；1.6擅离工作岗位，到其他岗位聊天、闲逛；1.7下班后无故在工作区域逗留；1.8对业户不使用礼貌敬语；1.9上班迟到或早退30分钟以内的；1.10在经营场所大声喧哗、追逐、讲脏话；1.11工作时间未经允许私自会客；1.12工作态度生硬，服务时不面带微笑；1.13仪容、仪表、仪态不符合规范要求或违反公司《行为规范》1.14私自调班、调休；1.15了解其他员工过失而知情不报；1.16在公共场所剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰等有失行为规范的举动；1.17管理人员对新调入本部门的员工，未进行必要的制度及业务培训，致使员工工作失误或出现违纪行为；1.18犯有其他轻微过失的行为。2、过失2.1在公司内打架；2.2对上级不礼貌，不服从领导指令，不服从工作分配；2.3消极怠工或违反工作纪律，服务效率低下；2.4不执行服务规范和礼貌规定，冷落、刁难、顶撞业主，引起不满和投诉；2.5违反公司规定向业主、学生、家长损害公司形象和服务单位利益；2.6当班时间内饮酒或出现醉态；2.7工作时间打瞌睡、聊天、阅读与业务无关的书报、杂志；唱歌、下棋、聊天、浏览与工作无关的网站、玩游戏等；2.8拾到物品不上交；2.9迟到、早退30分钟以上（含30分钟）；2.10私自向外界提供公司有关文件和资料；2.11传播闲言或挑拨离间，影响员工团结；2.12恶意中伤员工或公司的声誉；2.13提供假资料、假报告蒙骗领导；2.14工作不负责，不遵守制度，违反操作规程，给公司造成一定损失；2.15擅自离岗或旷工半天内；2.16未经许可擅自进入业主的房间、办公室、教室；2.17在工作时间内干私活；2.18打探他人工资或将自己的工资告诉他人；2.19未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所；2.20故意疏忽或拒绝主管人员的命令或分配的工作；2.21发生或发现问题不及时汇报，造成工作贻误的；2.22未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的；2.23无正当理由不参加公司组织的各项活动；2.24未按规定参加培训且不履行请假手续的；2.25托人签到虚报考勤的；2.26犯有其他过失行为。3、严重过失3.1重犯或再次受到过失警告的；3.2工作态度蛮横或谩骂业主；3.3未经允许私配公司重要部门或服务单位的门锁钥匙；3.4私自动用和损坏安全设备及电器、机械设备；3.5聚众闹事或打架斗殴；3.6向服务对象索要钱物；3.7因工作失职给公司造成较大损失；3.8擅自离岗（脱岗）半天以上的；3.9不服从指挥公开顶撞上级；3.10故意损坏公司及业户物品；3.11犯有其他严重过失行为。4、重大过失4.1触犯国家法律法令，被依法拘留、逮捕、判刑；4.2偷窃业户、公司或同事的财务；4.3蓄意破坏公司或业户的财产；4.4不服从管理殴打、辱骂上级、同事和业户的；4.5上岗时离岗、睡觉；4.6旷工2天（含2天）以上者；4.7行骗、赌博、行贿、受贿造成一定后果的；4.8贪污、浪费情节严重，造成公司损失；4.9玩忽职守，违反操作规程及安全规定，造成人身伤亡，设备严重毁损，公司损失严重的；4.10犯有其他过失行为的。5、处罚和处分5.1对于上述过失行为之一者，公司将视情节严重、后果大小、认识态度好坏减轻或加重给予行政处分和经济处罚两类；行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同/聘用关系/辞退规定的按规定处理，并记入个人档案。5.2行政处分的等级依次为：通报批评、开具《书面警告单》、降级、降职（包括调动工作岗位）、解除劳动合同/聘用关系/辞退；经济处罚包括：罚款和赔偿经济损失。5.3犯有以下过失行为者，可给予以下处罚：5.3.1轻微过失：开具《书面警告单》，给予50元以下，5元以上的罚款；5.3.2过失：处以200元以下，50元以上罚款，视情节严重开具《警告单》直至解除劳动合同或辞退处理；5.3.3严重过失：处以500元以下，200元以上的罚款，视情节严重开具《警告单》直至解除劳动合同或辞退处理；5.3.4重大过失：解雇，并处以1000元以下的罚款。6、员工投诉员工若对处罚处分不服时，可以以书面形势向公司人力资源部提出申诉，人力资源部审核后及时给当事人答复，员工对答复和解不满时可向公司负责人申诉。7、处罚处分的实施程序7.1员工发生过失行为，在证实过失的当日由部门主管人员签发<过失单>，最长不得超过3日。7.2员工收到<过失单>后签字，以示认可。员工对签发的<过失单>不服时，必须在备注栏内申明理由，否则视为本人承认过失属实。7.3人力资源部对收到的<过失单>进行调查核实，在确认过失事实后，报总经理批准。7.4员工过失产生的经济处罚和赔偿公司将从该员工工资中扣除。第五章劳动纪律管理规定为建立本公司正常工作秩序，加强劳动纪律管理，根据国家有关规定和公司实际情况，特制定本规定。一、总则1、本公司员工必须遵守国家有关的政策、法律和法令以及公司各项规章制度；2、对遵守《劳动纪律》的员工和违反《劳动纪律》的员工均按本公司《奖惩条例》的相关规定执行；3、本制度适用于公司全体员工。二、劳动纪律1、必须准时上班，按公司规定着装，佩戴工牌，进入各自岗位开始工作；2、工作时间必须坚守岗位，集中思想，做好本职工作，具体做到“八不”；2.1不得擅自离岗、串岗、闲谈或闲逛；2.2不得在工作场所吃零食、乱扔杂物；2.3不得在工作时间做私事或看与工作无关的书报；2.4不得打瞌睡或嬉戏喧哗；2.5不得无理取闹，吵架或打架；2.6不得在禁烟区或公司公共场所吸烟；2.7不得怠慢来访的客人；2.8不得在工作区域接待亲友或带亲友进入工作岗位。三、劳动纪律管理1、员工的劳动纪律，以各级主管管理为主，公司人力资源部负责监督、检查、考核和处理日常事务；2、公司负责人和各部门负责人是劳动纪律管理的直接责任人；四、违纪处罚和权限1、口头警告/书面警告/50元以下罚款，由员工所在部门主管或主管以上管理人员填写《过失单》《书面警告单》由部门经理签字审批后报人力资源部备案，并交财务做处理；2、纪律警告2.1违纪员工受违纪警告处分/50元以上/1000元以下的经济处罚，由员工所在部门的主管级以上人员填写《过失单》报经理批准后，交人力资源部部长签字批准，再交总经理签字批准，再交财务做处理。2.2《过失单》一式三联，违纪员工留一联，员工所在部门留一联，公司人力资源部、财务部一联做备案和处理。3、辞退3.1违纪员工的辞退由部门经理直接做决定，填写《员工离职单》交人资部备案；3.2主管级以上人员辞退由部门经理以书面的形式交人力资源部审核，人力资源部需做好现场调查工作，报人力资源部部长签字审核后，交总经理批准。3.3公司相关职能部门、总经理查到员工违纪可直接填写《过失单》勒令其部门负责人作出处理决定，也可将处理结果直接报人力资源部处理；五、附则本规定由人力资源部负责解释，自颁布之日起执行第六章公司培训管理公司致力于培养员工以及为员工提供可持续发展的机会和空间，在工作期间，员工除了可以得到公司实时提供的正规培训外，还将从领导、同事以及个人在操作具体事务过程中自觉或不自觉的得到其他收获。培训为公司完成目标、提高绩效、实现持续增长提供人力资源保证；培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。一、培训体系1、公司实行三级培训体制，