售楼部管理制度

欢迎下载内容仅供参考售楼部管理制度一、考勤/值班制度日常工作时间为:8：00—19：00值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班。员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书勤单销售经理。迟到、早退者，每次扣1030—60工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。员工一个月累计旷工2二、劳动纪律顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。10500元。写私人信件、有睡态、醉态、擅离职守。如发现一次扣10况下方可。三、例会制度欢迎下载专案经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结（上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（作目标、具体实施计划），同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。日例会：每天早上8：30—9：00周例会：每周日召开全体销售人员工作会议，由销售经理主持召开；月例会：每月最后一天为例会时间。四、请假制度员工请假一律履行请假手续，经销售经理同意后方可受假。不得以口头、公休四天不得连休，如有特殊情况，要书面请示经理。五、离辞制度员工自动离职，置业顾问应提前1030150%，原50%（在得到维护员工确认原来员工确实帮忙维护的情况下，才能50%提成由后来维护员工领取）。六、公司销售团队，实行末尾劝退制度，每个月业绩最差者将被公司劝退，如果最后有业绩相同的两名或两名以上员工，则再以当月的约访客户数量少者被劝退。但如果此员工自己表态下个月能卖好，对项目、对自己有信心，公司可视此员工的实际表现情况决定是否再继续用此员工，假如公司继续留用了此员工，但第二个月此员工还是业绩最差者，则必须劝退。七、售楼部管理细则具体情况，另行特定销售人员行为准则如下：（一）行政管理备工作。8：30案场人员吃早饭必须在8：308：30后吃早饭者，罚5元。早上点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（凌乱，男性不戴领带、不剃须，女性不施淡妆等），罚5否则一律以旷工论处。病假：必须立即通知销售经理，事后出具病假条，否则按旷工处理。工作期间外出：必须得到销售经理的同意，罚款10前台吃饭及零食者，罚20销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚20元。客户，违者抽一根烟，罚20上班睡觉、精神萎靡者，罚20务无关的事情，罚20元。接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚55销售夹不得随意摆放,放到指定的文件框（接待或回访客户是除外），50元。案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚5故意破坏公物者，罚202050如在前台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）20发现已签约的合同，则罚50照价赔偿。50案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈10人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、电器设备关闭。所有案场人员休息日手机关机者罚款50元／次。工作服。（二）业务管理每天（除特殊情况外），1/项。业务员日记书写不规，由主管指出并罚5每个来电必须做来电登记，若发现未做登记，罚2020铃声响35/人。使用公司规用语，客户来访或来电，到场客户要说“您好，XXXXXX”，来电要说“您好，XXXX”等，否则罚5/次。20/次。对客户态度冷淡或态度恶劣，违者罚款50/次。10/次。如业务员私自给客户折扣，违者罚整套业绩奖金。业务员未按时完成销售经理或主管的合理任务时，罚50业务员不经经理同意，随意翻看经理的资料，进入财务室，罚20前台销控应由主管执掌，在客户缴纳定金前要合适销控，违者罚20认真执行销售流程，做到手续完备，资料齐全，签约准确、无差错。客户交大订金或房款（包括首期款）10业务员必须严于律己，不断提高业务能力，有问题多请教、多讨论，如遇特别事宜不得擅自作主，必须汇报上级领导，以便合理解决。违者罚50止发生争吵，违者根据情节罚款20—100元。恶意争抢客户，警告处分一次，如再次发现给与开除处理。案场所有员工不服从主管，口头警告一次，严重者罚款10元/次。不得私拿客户回扣，违者全额退还客户，罚款1000司商业机密，违者罚款500/次，视情节严重，给予除名。（三）附则：管理人员的责任。如处罚评判有争议，只需销售经理一方确定即可生效。若主管违反以上规定，则双倍处罚。若经理违反以上规定，则三倍处罚。放。保管，并随时给大家报告用款情况。工资与公休制度1、每月上够26天为全勤，可享受4天带薪公休待遇！如每月不足26天，刚工资按到岗天数*50计算。遇到特殊节日以公司的通知为准。2、每月公休4户或发放宣传单或协助别的售楼人员的工作。3、公休期间如能挖掘新客户并成交定单，则此套房源每套另奖励300如发现不属实则扣除此客户提成及当月工资。4除当天的三倍工资。如当月因公司情况造成未能公休的员工可申请下月休息。公休与加班的管理6、销售人员应将本职工作于正常时间完成，凡属处理职责围的工作事项，不按加班计算。2在半日以上的。直接上级：销售经理3、一般情况下当月休假应于当月休完，下月不累计。（展期间除外）。直接上级：销售经理具体工作职责：1）2）完成上级领导安排的其它工作；负责日常现场工作制序与工作顺序的监督管理；充分调动员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；负责销售人员的考勤、休假安排；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，特殊客户的接待、跟踪服务工作；在规定围对销售人员有奖罚权；协调本部及与外部的具体工作；负责本项目所有合同及补充协议的汇审工作；安排组织销售人员配合工程、物业完成商品房交屋工作；现场组织督促成交，定期督促销售人员催收欠款，签定合同；每月、每季负责上报回款计划及欠款、逾期的明细和解决办法汇总。