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文档简介

第11讲：宝贝描述的流程宝贝描述的流程学习目标客户需要哪些信息商品详细功能和用途67%是否适合自己61%产品附件清单61%宝贝规格，型号58%产品认证文件，标准认证51%产品制造商信息48%产品的性能，卖点45%产品各角度的图片31%产品的使用说明27%一、黄金宝贝描述模板零风险承诺产品证书，权威图片客户见证宝贝特性描述价值包装促销被迫成交再次承诺是否适合我们二、AIDMA法则Attention引起注意Interest产生兴趣Desire产生欲望Memory搜索记忆Action产生购买是否适合我们三、电商用户消费行为特点有一定兴趣或者感兴趣对比方便，随时对比看不到商品，怀疑态度无耐心，易跳失金字塔现象四、说服逻辑引起注意提升兴趣建立信任，消除顾虑加深印象促单成交四、说服逻辑引起注意首因效应，第一印象7S到0.38秒，7-8年之久最独特的地方视觉冲击不要分散流量促销活动打折公告最吸引人的卖点笑脸美女可爱暴力性感四、说服逻辑提升兴趣我们能提供什么差异化在哪里还能提供什么能给客户带来什么好处对比四、说服逻辑建立信任，消除疑虑第三方评价资质认证，荣誉证书检测报告专业服务生产过程物流，退换货疑虑四、说服逻辑促单成交限时限量明赠暗增服务加量无风险四、说服逻辑要点重复效应滑梯效应气氛营造亲切感真实感五、关联销售关联销售软关联硬关联关联的方法潜在需求——理性套餐优惠推荐——非理性高转换率的放在前面低转换率的放在后面买了还想买不买会想买价格接近功能互补属性相似七、基本流程素材收集卖点和需求挖掘视觉实现信息传达效果和检测页面排版可用素材色彩风格相关文案信息获取竞争品分析产品资料库竞争对手客服问答感性：让朋友或者团队一起看宝贝描述理性：页面转化率，页面访问时间，页面跳失率，关联销售结果八、宝贝描述内容关键点产品基本信息产品特性图片展示口碑，承诺与保障竞争品对比图文并茂整体，细节参考物，真人秀消除反对意见建立信任感客户评价，聊天记录，试用报告，淘分享证书等0风险Q&A明星效应，大牌对比搭配销售实体门店照片淘宝相关保障（7天退换等）专柜验货专业知识包装售后情感注入、故事及生活场景Q&A（来自客户服务）使用方法、专业知识，流行趋势九、总结1.产品基本信息及属性（是什么？）2.产品特性（为什么买？）3.图片展示（长什么样？）4.口碑、承诺与保障（看看买过的怎么说？）5.搭配销售（还能买什么？）6.情感入注入，故事及生活场景（买了就是什么样的？）7.Q&A（常见的问题有哪些？）8.使用方法，专业知识，流行趋势（买了之后你将怎

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