GSV 突发事件应急预案

GSV标准程序文件编号：AI-009东莞XXX玩具公司GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-101.0目的1.1为加强本公司重大突发事件应急管理，建立快速反应和应急处置机制，提高突发事件应急响应和处置能力，最大限度地降低突发事件造成的影响和损失，维护公司正常的经营秩序，保护公司的合法利益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律、法规、规范性文件以及公司管理程序等内部制度的规定，结合本公司实际情况，制定本预案。1.2本预案将根据实际情况进行动态更新，及时增加应急处置事项种类，不断改进和提高应急处置水平。2.0适用范围本预案适用于公司遭遇重大突发事件时的应急处理。3.0基本原则3.1预防为主：落实工作责任制，平时加强检查、维修，严格按章操作，杜绝隐患。3.2应急处置：发生危险事件，应积极实施紧急处置，防止危害继续扩大。3.3以人为本：尽最大可能防止和减少人员伤亡，以抢救人员为先。3.4及时报告：发现险情在应急处置的同时必须第一时间向上级报告，必要时可越级上报。3.5统一对外：未经授权，任何部门和个人不得对媒体进行评论，相关信息的对外发布由公司总经理统一实施。3.6总结教训：事后要及时总结经验教训，进行责任分析，对相关人员进行表彰或惩戒。4.0分级一级：发生人员死亡或重伤、有重大财产损毁、严重影响办公秩序、引起社会高度关注，或其他性质严重的事件；4.2二级：发生人员伤害或财产损毁、影响办公秩序、引起社会关注等情事，但事态发展平稳，现场已得到基本控制；4.3三级：其他未列入一、二级的突发事件，已经得到有效控制且未引起危害性后果。5.0响应一级响应：应1小时内报告上级，并动用一切手段进行应急处置，防止事态恶化，最大限度减少危害；5.2二级响应：应24小时内报告上级，依法、稳妥地做好善后处理，并给予密切关注，查找其他隐患。5.3三级响应：应在48小时内报告上级，现场做好后续处理。6.0组织和职责6.1公司成立应急管理领导小组，组成人员如下：组长：公司总经理GSV标准程序文件编号：AI-009东莞XXX玩具公司GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-10副组长：关务部经理、人力资源部经理、安全管理代表成员：经营团队其他成员、各部门负责人工作职责：负责突发事件应急管理的指挥决策工作，下达应急处置指令；对公司自身实际应急管理工作情况进行检查指导。6.2领导小组可指定人员成立现场工作组，现场工作组应第一时间赶赴突发事件现场，进行现场处置。工作职责：6.3现场工作组负责应急处置的具体实施工作，完成领导小组交办的各项具体工作，必要时可根据上级授权进行紧急处置。具体包括：6.3.1负责事故灾难突发事件应急状态下的应急响应、协调管理、后勤保障工作；6.3.2启动应急预案，对突发事件具体情况进行研判分级；6.3.3及时、准确地调查掌握突发事件具体情况，为上级提供决策依据；6.3.4进行现场紧急处置，统一协调各部门开展应急工作；6.3.5撰写、审核突发事件各类上报材料；6.3.6落实突发事件应急处置所需人员、资金、设备及其他各项保障工作；6.3.7参与突发事件的善后工作，提出后续处理意见和建议；6.3.8其他事项。7.0运行机制7.1预测预警7.1.1经风险评估得出的可能发生的突发事件。7.1.2所属部门上报的事故灾难预警信息7.1.3通过政府新闻媒体公开发布的事故灾难预警信息7.1.4上级公司或政府有关部门向公司应急领导小组告知的事故灾难预报信息。7.2应急响应7.2.1根据获悉的突发事件预报预警信息，应急管理领导小组组织有关部门和专业技术人员，分析判断突发事件的危害程度、紧急程度和发展态势，确定事态等级，成立工作组，部署应急处置，并及时报告总经理。7.2.2根据对突发事件的预报和预测结果，以及政府发布的预警等级，应急管理工作组可通过电子邮件、手机短信、电话、传真等方式，向各部门发布和传递预警信息；同时做好并公布应急值守安排，及时跟踪突发事件事态发展情况，采取防范措施，落实各项保障，做好相应准备。7.2.3首次应急会议由应急管理领导小组组长或授权的副组长主持召开，应急领导小组和工作组成员参加。首次应急会议内容包括但不限于：1）通报突发事件情况；GSV标准程序文件编号：AI-009东莞XXX玩具公司GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-102）落实应急处置的职能部门及联系人，明确工作任务;3）明确现场应急指挥部主要成员；4）确定赴现场人员；初步判定所需资源。7.3应急报告7.3.1根据突发事件的性质、程度、影响，确定分级，并按规定时限上报上级部门或当地海关，紧急情况下可以采用电话告知，事后再提交书面材料。报告内容应包括：1）突发事件发生部门；2）事件发生的时间、地点；3）事件经过描述；4）人员伤亡、经济损失情况；5）事件发生的初步原因分析；6）事件已经采取的措施等。7.3.2报告要求：7.3.2.1信息报告和联络，应采用有效方式传递，采取传真和电子邮件形式的，必须确认对方已收到；7.3.2.2突发事件信息内容应报经应急管理领导小组审核同意后，方可上报；7.3.2.3根据突发事件情况变化和工作进展，应及时续报相关信息。突发事件处置完毕后应报告处理结果，使上级领导了解事件的进展；7.3.2.4注意保留相关原始信息和材料。7.4现场处置7.4.1发生或确认即将发生事故灾难突发事件，事发单位在向上级报告的同时，必须立即启动相关应急预案，按照应急工作原则采取措施控制事态发展，组织开展先期应急处置工作。7.4.2突发事件发生时，事发部门主要领导必须迅速到位、靠前指挥，立即形成现场应急指挥力量，组织人员并协调相关部门进行先期处置；发生人员伤亡或传染病事件的，应立即组织采取紧急医疗救治或隔离措施。7.5应急结束7.5.1当突发事件应急处置工作结束或相关危险因素排除后，已经进入恢复阶段，应急状态可以终止时，由应急管理领导小组决定并宣布应急状态终止。应急状态终止后，应积极做好安抚、安置工作和其他善后处置。7.6调查和评估7.6.1突发事件应急结束后，应及时对应急处置工作进行总结评估，提出意见和建议，其中应包括以下内容：GSV标准程序文件编号：AI-009东莞XXX玩具公司GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-107.6.1.1事件情况，包括事件发生时间、地点、人员伤亡情况、财产损失、影响范围、事件发生原因等。7.6.1.2应急处置过程综述。7.6.1.3应急处置过程遇到的问题、取得的经验和吸取的教训。7.6.1.4有关改进的意见和建议等。7.6.1.5对突发事件的责任和教训的分析评估。7.6.1.6对应急处置中有功人员的表彰意见和建议。8.0应急预案8.1交通事故应急预案8.1.1应急处理原则：车辆发生交通事故时，应立即停车，保护现场，抢救伤者和财产（必须移动车辆时应当标明位置），迅速报告交警部门、车辆管理部门和本单位领导，车辆管理部接报后，应视事故等级立即将事故情况按规定分别报告上级和有关领导。事故部门24小时内将事故的详细情况书面报车辆管理部门，并在交警部门做出事故责任结论后的2个工作日内，向总经理提交事故处理报告并附《车辆事故报表》，列明事故经过、原因、责任、教训和处理意见（包括对事故行政责任的追究和经济损失的补偿）。8.1.2交通事故具体处理流程：伤人事故。保护现场，抢救伤者和财产（必须移动车辆时应当拍照或标划车辆现场位置），迅速报告交警部门、保险公司、车辆管理部门和本部门领导，在现场等候上述部门派员勘查，全程配合交通事故的处理。8.1.2.1伤势轻微的。打应急灯，保护现场，不可随意挪动车辆，等待交警和保险公司人员现场进行勘查，可现场和伤者协商处理事宜，但不能自作主张，应提前通知车管部负责人协商结果，由车管部负责人决定处理方式。8.1.2.2伤势严重的。打应急灯，保护现场，不可随意挪动车辆，等待急救车到达现场，并陪同伤者前往医院进行治疗，立即通知车管部人员前往现场处理。8.1.3交通事故具体处理流程：车损事故。仅有车辆损害，人员未受伤的情况下，目测车损情况，根据车损情况按以下流程操作。8.1.3.1轻微碰撞，符合“交通事故快速处理解决办法”的，对事实及成因无争议，可以自行协商处理损害赔偿事宜。车辆可以移动的，当事人应当在确保安全的原则下对现场拍照或者标划事故车辆现场位置后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，再进行协商，并负责收集事故材料递交车管部进行理赔。8.1.3.2较严重碰撞，车损严重的。应在确保安全的原则下对现场拍照或标划车辆现场位置后，迅速报告交警部门、保险公司、车辆管理部门和本部门领导，在现场等待及配合交警及保险公司工作人员勘查。GSV标准程序文件编号：AI-009东莞XXX玩具公司GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-108.1.4交通事故具体处理流程：特殊车辆接待车事故处理。普通接待任务：8.1.4.1遇到轻微事故，一般遵循迅速处理原则，先完成接送任务，然后进行处理。8.1.4.2遇到严重事故，就近安排车辆前往救援，上报总经理协调予以解决接送任务。8.2食物中毒应急预案8.2.1应用范围：预防和应对公司食堂突发食品安全事故，保障公司就餐人员的健康与安全。公司就餐人员因食用食堂的食物而发生食源性疾患，或者可能对人体健康构成潜在的危害，并造成影响的食品安全事故，适用本预案。8.2.2编制依据：依据《中华人民共和国食品卫生法》、《食品安全国家标准管理办法》、《国家突发公共卫生事件应急预案》等有关法律法规和文件，制定本预案。8.2.3应急处置：发生食物中毒或疑似食物中毒事件时，应立即启动应急预案，由应急工作组进驻现场进行处置，主要工作是：了解掌握疫情，组织现场抢救指挥；8.2.3.2对中毒人员的呕吐物取样留存，保持与当地防疫部门的沟通，并及时通知当事人的亲属；8.2.3.3维持现场秩序、保护事发现场、做好当事人、周围人员的问询记录，保持与当地公安部门的沟通；8.2.3.4妥善处理好善后工作，负责与相关部门的沟通联系；5、及时向各级领导汇报现场抢救情况。8.2.4食物中毒事故措施：8.2.4.1事故出现立即向附近医院急救中心呼救。讲清中毒人员症状、持续时间、人数、地点，并派人前往接应；8.2.4.2用人工刺激法，用手指或钝物刺激中毒者的咽喉及咽后壁，用来催吐，如此反复直到吐出物为清亮液体为止；8.2.4.3对可疑的食品禁止再食用，收集呕吐物、排泄物及血尿送到医院做毒物而防止毒物的吸收并保护胃粘膜；8.2.4.4对于催吐无效或神志不清者可让其喝牛奶或蛋清等润滑剂来洗胃，结合毒物防止毒物的吸收，并保护胃粘膜；8.2.4.5应急管理领导小组接到报告后，即指令相关部门或应急工作组人员赶赴现场，了解和掌握疫情，开展抢救和维护现场秩序，封存事故现场，获取中毒食物化验样品，供卫生防疫部门检验；8.2.4.6事件处置完毕后，应对中毒事故进行原因分析，制度相应的纠正预防措施，认真填写事故调查报告，并上报公司总经理。8.2.5注意事项：GSV标准程序文件编号：AI-009东莞XXX玩具公司GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-108.2.5.1事故发生后应组织人员进行全力抢救，视情况拨打120急救电话和通知有关负责人；8.2.5.2如果患者昏迷则需侧卧送医救治，以免自然呕吐时，将呕吐物吸入气管内；8.2.5.3不可作口对口人工呼吸，以免将毒物吸入施救者体内造成中毒；8.2.5.4食腐蚀性食物昏迷者、抽筋者或孕妇不可进行催吐。8.3治安事件应急预案8.3.1应用范围：在公司办公、作业区域内，防范和处置入室偷盗、抢劫等治安案件，应对各类冲击影响正常办公秩序的事件。8.3.2危险源监控：管理部负责对公司安全防范工作的监管，做好防盗、防破坏等治安事件的预防管理，加强设备检查、安全知识宣传和日常巡逻。公司办公场所和仓库实施24小时制安全动态管理，严格监控区域内进出活动的人员，发现异常情况及时予以有效控制；各部门主管在工作期间积极发挥“安全员”的作用，发现安全事故苗头或隐患应立即上报，并在确保自身安全的情况下采取有效措施进行处理。8.3.3盗窃、抢劫应急响应程序：综合部在日常工作中遇有盗窃、抢劫事件要保持镇静，通过适当方式呼叫救援，切实履行岗位职责，迅速制止犯罪；同时，要立即报警并向应急管理领导小组报告。根据盗、抢劫发生的时间、场地灵活采取措施：若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，派人保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安部门未完成现场勘查之前，当值人员不能离开。记录事件经过，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。现场如有人受伤，要尽快送医院医治抢救，以救人为第一要务；同时视伤势确定事件等级。事后要做好现场记录，并书面报告总经理。8.3.4斗殴应急响应程序：保安组在办公区域发现在公众区域内有人员在争吵、斗殴的现象时，要立即赶赴现场，予以及时制止。制止原则：8.3.4.1劝阻双方住手、住口。8.3.4.2将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场。8.3.4.3持有器械斗殴则应先制止持械一方。8.3.4.4有伤员则先送伤员去医院救治。8.3.4.5保持中立，切记不能动粗，不许恶言相向或偏帮某一方。在紧急制止的同时，应告知当事人所在公司部门领导，并报应急管理领导小组。8.3.5发现非正常程序上访、重点人员、可疑人员的处理：对特殊或重点人员、不明身份人员来访，要联系受访部门，确需进入办公区域的，在办理来访手续后，受访部门派人接领后方可进入写字楼。来访结束后，受访部门派人将来访人送出大门，并在GSV标准程序文件编号：AI-009东莞XXX玩具公司GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-10大门接待处办理离开手续；来访者如无正当理强行入公司区域者，负责接待的保安员应强行将其拦在门外，（如遇两人以下的手拉手将其拦在门外，如遇动手打人者，应将其制服；如遇3人以上的立即将大小门关闭，上报部门主管和总经理）。8.3.6醉酒闹事或精神病人的应急响应程序：8.3.6.1醉酒者或精神病人失去理智的，处于不能自控的状态下，容易对其自身或其他人员造成伤害，现场保安应及时对其采取控制和监督措施。8.3.6.2尽可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他证明），及时通知家属派人领回；若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，立即上报主管部门或直接强制送至公安部门处理。8.4台风暴雨应急预案8.4.1灾害预警：凡气象台发布特大暴雨、台风等紧急警报，服务中心应急领导小组应立即准备应急物资，并进入应急状态。8.4.2应急响应预案：8.4.2.1突发性水浸事故处理程序：公司发现水浸或接到投诉发生水浸事件，应立即通知上级领导，并联同抢险人员立即赶到现场处理。若下水道堵塞，应立即通堵。若现场有电掣水浸，应立即断电。>若发生在办公室，应及时通知有关人员回办公室清点损失。8.4.2.2台风袭击前或吹强烈大风的预防措施：1）做好应急工具的准备，检查紧急应用工具、照明并确定其性能良好。2）保安组负责将紧急联系电话表及紧急通知张贴于公司显眼的地方，负责通知提醒其公司所有人员下班后将门、窗关闭，将水、电总闸关闭。3）搬离放在围墙或其他高处之各类可移动物品，将安装在挡风处灯罩、指示牌绑好或移走，检查天台、平台下水道及各水渠确保其畅通。4）加固所有柱杆、树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。5）留意天气预报有关风暴进展消息，及时将最新台风讯号张贴于公司显要之处，告知台风的进展。6）遇有八级大风警报时，应急管理领导小组、工作组及相关人员必须保持待命，听候指令。7）参加抢险人员必须确保自身安全，避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，应采取适当的安全措施及知会其他员工。8）如风暴持续昼夜不停，需安排轮流当值人员，确保通讯联络畅通无阻。8.4.2.3台风来来临后的措施：GSV标准程序文件编号：AI-009东莞XXX玩具公司GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-101）当值、当班人员要认真负起责任，勤于巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：在关键时候，出现在关键的地点，解决关键的问题。加强与各部门的联系和沟通，做好协调配合工作。2）当台风讯号减低或是风力低至三级以下，安排人员进行检查及作台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜，安排人员迅速清理由台风造成垃圾堵塞的渠道。3）事后做好好详细记录，列明损毁情况上报。8.5突发停电应急预案8.5.1适用范围：适用于公司区域供配电设备设施的应急处理。8.5.2处理要点：8.5.2.1外线故障：遇到有供电局停电通知的，由HR发布停电公告。8.5.2.2内部故障：当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时（短路或接地），非误操作规程引起，除该高压停电柜停电，甚至会引起主供电缆或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：1）将故障柜的真空开关退出并上报上级领导。2）将故障柜低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。3）将低压联合闸（如有另一变压器正常供电时），保证大楼设施用电。4）事后召开事故分析会，邀请电力维护保持公司参加，分析事故发生原因和处理措施，并做好书面总结报告。8.5.2.3断路故障停电：1）立即到停电区域，检查该区域的电源开关状况。2）如果电源开关并无跳闸，则先检查开关本身的进线、出线电压。3）如有异常，证明故障就出在该开关上，排除后即恢复供电。4）如无异常，则检查开关至用电器具的导线、连接点，直到找出故障并排除为止。8.5.2.4电器、线路过热或起火：1）立即找到向故障电器、线路供电的电源开关，切断电源，挂上“禁止合闸”警告牌。2）如已经起火，除切断电源外，应用干粉灭火器材进行灭火。3）如未有明火，可切断电源后，让故障电器、线路自然冷却，但须加强监视观察。4）凡出现过热、起火故障的电器、线路，须予更换处理，或经维修后，确保可恢复原来的电气性能，才能恢复使用。5）如火势不能控制，则应按火灾事故应急处理程序进行。东莞XXX玩具公司GSV标准程序文件编号：AI-009GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-108.5.3注意事项：8.5.3.1供电系统紧急故障发生后，应急抢修部门预计修复时间，并按转、停电要求，及时通知受影响的部门。8.5.3.2当供用电设备已经或有可能遭遇水淹、火灾或雷击时，应尽快切断供向该范围的电源，并在电源开关上挂上“禁止合闸”警告牌；对遭遇过水淹、火灾或雷击的供用电设备，必须经过检验，证实各项电气性能指标合格后恢复供电。8.6火灾应急预案8.6.1主重预防：平时注意加强火警应急宣传和演练，做到“四懂四会”：即懂本岗位的火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂灭火方法、懂逃生方法；会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾、会组织人员疏散逃生。每年应组织至少二次消防应急演练，一次必须在生产的旺季举行，以提高应急处置能力。8.6.2火警启动：发生或发现火情，必须保持镇定，就近按钮报警，并报告上级领导，并视火势大小，就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火（电器着火先关电闸，气体着火先关气闸）。8.6.3各部门人员工作程序：8.6.3.1接到火警报告，即前往火警现场观察，确认火情后启动警铃对相关楼层进行报警，同时报告总经理，组织人员赶赴现场进行灭火。8.6.3.2确保大门通道畅通，保障消防救火车辆顺利通过。控制进入大门的人员，防止有人趁火打劫，并安慰疏散到指定区域。8.6.3.3现场指挥人员根据火情，确定是否报火警119,报警时要讲清楚具体地址（所在详细地址）、楼层、火灾种类、有无人被困火海中。8.6.3.4设备抢修组负责应急电源、设备等正常运行；切断火灾现场电源，关闭通风机、送风机、抽风机；保证消防设备的正常运行，保证消防水泵正常供水，并随时准备有关物资的疏散工作。8.6.3.5现场灭火组，由现场指挥人员安排灭火分工，分派铺设水带路线和灭火剂、灭火器材，扑救初期火灾；同时，确定疏散人员及物资出口、疏散路线，引导疏散人员有秩序地撤离至安全区。8.6.3.6现场维护组按照现场指挥的工作指派，协助维持现场秩序和疏散人群及物资。8.7地震应急预案8.7.1地震灾害发生时：8.7.1.1根据权威部门预报的震级和烈度，立即成立应急工作组，开展抢险救灾工作。8.7.1.2保安组启动报警装置，并通过广播、微信群呼叫，告知所有人员地震灾害发生，告知注意事项和紧急自救措施：地震时不要随意跑动，不使用电梯逃生。GSV标准程序文件编号：AI-009东莞XXX玩具公司GSV突发事件应急预案版本：1.5发行日期2020-04-108.7.1.3保安立即赶往各出入口、通道，进行通道控制，对人员进行有序疏导，维护公共秩序，按照“只出不进”的原则，防止不法之徒乘乱滋事、浑水摸鱼。8.7.1.4公用部位、公用设备维护员关闭水、电、气等阀门，停止电梯等设备的运行。8.7.2地震稍微平息后，立即组织建筑物内的人员有序疏散到空旷地带，不要靠近建筑物、广告招牌、电线杆等的附近。8.7.3地震灾害发生后：8.7.3.1地震灾害发生后，按照公司统一部署，公司应急管理领导小组立即召开会议部署抗灾救援后相关工作。8.7.3.2应急工作组立即对人员伤亡和建筑、财务损毁情况进行统计，并及时上报总经理；发生严重破坏性地震造成严重人员伤亡和经济损失的，应立即向相关政府部门提出紧急援助请求。8.7.3.3组织设施设备人员对公用设施设备进行检查；对受损的设施设备应立即停止使用。8.7.3.4设立警戒岗，对建筑物（特别是受损的）进行隔离，在未经政府权威部门发布有关的安全信息前，劝阻任何人试