保安礼仪培训资料

保安礼仪培训资料培训目的:培训目的:1234改进工作方式:改善工作态度:提升工作情绪:准确接待客户访问礼产品质量、树立良好的公司形象。受训人员:保安部所有人员1商品，是公司直接利润，公司的进展，必需附赖于顾客对公司产品的订购量及订购欲望，关系着整个公司的进展前途，是公司的真正“老板”，是公司赖以生存的最重要的人。23顾客及供应商都是付款或交货与公司进行公平交易，我们所想到的尊重，也是应该给予对方的。有了顾客和供应商才使我们的所有工作有了意义，是公司生存的基础。二社会交往中的忌讳1234567不尊重对方;事事斤斤计较;对顾客评耳语;与他人过分熟悉，言行没有分寸;三一线员工礼仪素养要求1在走廊、楼梯口或生产车间通道遇到客户或上级领导时，应面带微笑、在离客户或领导的三步距离之处，站直靠右侧身让路，向时，必需要先提示:请原谅，我要先过去);23当客户和领导到车间时，不得抬头观望;禁止员工在上车间内脱鞋、赤脚、或将脚放在物料、座椅、生产线上;所有座椅四条腿都应着地，不得将椅腿翘腿等不准确的习惯;4以新工衣发放日为拉链，需将拉链拉至胸前第二颗钮扣的位置为宜)，长裤不得卷裤脚、不得穿短裸体、不穿工衣。在公司任职期间内禁止剃光头;567厂牌统一戴在左胸领口，不乱戴厂牌或不佩戴厂牌，离岗重的表现之一，作为公司的一名成员，您在任何时候都是带表公司的形象代表，在仪表方面，您应着重以下几点;1头发:头发要常常洗，保持清洁。肩上无头屑，感觉清爽宜人，不留怪异发型，发质以自然发色为准男员工头发长标准:刘发假若超过衣领，必需束发，刘海不得超过眉毛。禁止在工厂时间禁止批发(包括SMT面，防止头发脱落在车间或机板上。工衣工帽穿戴起来应给人一种洁净、利落、正的，即时停工改工，如头发有没更改人员，在下次上班前需改正，如下次上班2345吃带有异味的食品。女员工化妆应给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。工作时间不宜穿过长或过分臃肿的服装，以及67按公司规定，上班时应穿着工作服，并佩戴CDTCG、报管、ITC等岗位)在操作时间内可以不戴厂牌，厂牌统一放在工作台上，其余时间必需同其它岗位一样按统一89衬衫:洁净清洁，搭以外的其它休闲鞋。保安部人员上班时间，应穿保安服装，配皮鞋，不得穿保安制服配除皮鞋以外的其它休闲鞋。如何保持最好的第一印象仪容仪表:是一个人的精神面貌、内在素养的外在体现。仪表:容貌、姿态、衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒，都会给人一种生活懒着对他人的尊重，有利于与他人之间的沟通与交往。强调和谐美，注重个人修腹，略为收臀，目平视、肩端正、双臂自然下垂，双腿并直、脚跟靠紧且脚尖分成“V”也不要叉腰，更不能东倒西靠。坐姿仪态:坐姿给人的端庄、文雅、稳重之感，司或长辈:目光应略微向下，表示谦恭。同性:表示尊重或关注话题，平视对方，:45厘米以内表示亲热，45~120厘米:私37厘米。介绍:介绍他人时，应先提到被敬重的人，如“某先生(小XX给女士，把幼者介绍给老者，把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者。接名片时的礼仪:电话礼仪:电话礼仪:接电话的礼仪:在电话铃声响三声内必需接起～康冠公司保安部～„„您找哪位,„„请稍等„„”，最后说:“再见～”电话离嘴1～康冠公司保安XX承蒙关照，感谢～承蒙多次关照，格外感谢～商谈有关事项:随声附和，是的、嗯复述确认要点:对重点做好记录，那么，我再重复一遍好吗,道别、挂断电话;再见～方是顾客:真抱歉，XX不在(自谦语)。对方是上司或上司的亲友:真不凑巧，经公司。和颜悦色地:“找XX部吗,请稍等～”打电话至相关部门人员。?无人接明目的后，接待人员毫无爱好，一边做事，一边心不在焉地应付，给人留下“时，为了表示欢迎，应对客人说:“欢迎光临～”并予以热情的接待。确认来访:XX～“XXXX先生啊～XX吗,请稍稍等候。复述的目的是避开搞错或忘记客人的失礼。找”转达被访人:在转达被访时，不应高声呼叫，如被传达人的在忙，则请客人“您请稍等，XX正在忙。”格外提示:在使用电脑时切勿使用免提格外提示1(客人说:请走这边～然后用手指引。2(位于客人的斜前方带路:左方向斜2~3步3(抵达接待室:如房门关着，则需先敲门，再邀客人进去:“请进～”做手式:请这面坐～4(表明等待时间:在客人等待时，自己要不失礼仪，但必需告知客人:“XX)X分钟左右前来，请稍等。”接待工作的十条禁区:接待工作1(/r/