烟草公司整体解决方案4G课件

河南省烟草公司平顶山市公司2015年2月平顶山市烟草公司烟务通功能介绍壹市局管理指挥中心设计方案（效果图）贰烟务通“四员”管理核心功能介绍叁配套制度建设情况目录会议室效果图壹市局管理指挥中心设计方案（效果图）贰烟务通“四员”管理核心功能介绍叁配套制度建设情况目录2.2、“四员”管理烟务通特色功能四员管理2.5、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现使用烟务通拍照上传和摄像上传功能，可以解决烟草稽查等巡查时，对业务人员进行巡查内容的上报，并可将活动现场情况及时传回贵局，以便领导及时了解现场情况。2.6、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现使用烟务通的工作通知功能，可以对业务人员进行文字短信或自动语音通知，若对方未接听或忙音，系统将自动进行第二次呼叫，以确保被通知人员可以及时收到通知使业务人员可以及时收到贵局通知业务人员的通知。2.7、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现另外，烟务通的单位通讯录、资料查询、任务派发、考勤上报、客户管理、销售管理、会议管理等功能，可为业务人员提供方便的人员电话查询、政策学习和任务接收等日常工作。壹市局管理指挥中心设计方案（效果图）贰烟务通“四员”管理核心功能介绍叁配套制度建设情况目录平顶山烟草“烟务通”项目是实现“四员”管理、绩效考评、考勤管理的重点项目工程之一。根据工作部署，为进一步明确相关部门的具体职责，增进工作协调配合，切实加快推进项目建设，结合实际情况，特制定本方案。3、平顶山烟草烟务通项目推进工作方案“烟务通”项目推进工作分为内部管理员软件使用培训、试点部门“四员”人员管理和全区项目推广三个部分。试点部门“四员”人员管理和全区项目推广是该项目的重点，其中对“四员”人员管理中的拜访管理及上报手机定位查询，要建立好合理有效的内部考核制度。3.2、“烟务通”项目推进主要工作3.3成立工作领导小组和机构为加强“烟务通”项目建设工作的组织领导，决定成立“烟务通”项目推进专项工作领导小组。领导小组成员名单如下：

组

长：

副组长：

成

员：

小组成员从各县级局及相关部门各抽调人员组成，具体负责项目推进工作、进度督促、组织协调等日常工作；负责协调工作会议、资料准备等后勤保障工作，确保项目顺利推进。3.5工作推进计划和时间安排（一）2015年3月15日前完成“烟务通”内部管理员软件使用培训。实现市局及各直属局的内部管理员熟练掌握使用“烟务通”在工作中的应用。

（责任部门：市局机关牵头，组织各级、各部门参与，电信公司产品经理对“烟务通”内部管理员进行培训，达到熟练并进行通关考试。）（二）2015年3月31日前完成内部管理制度的制定与完善。实现软件管理人员责任到人，管理制度人人知晓并遵守，并选定下一步“烟务通”管理推进试点单位及参与管理的“四员”人员明细。（责任部门：由市局机关牵头，办公室、人劳科、人事科、法规科等部门协助。）（三）2015年4月31日前完对试点部门“四员”人员的管理。主要实现人员管理、客户管理、拜访管理、拍照上传、资料查询等各项管理功能。其中客户管理需要烟草局准备试点单位所辖客户资料﹙按烟草局管理客户的相关信息﹚，拜访管理需制定拜访的的区域、路线、流程等相关信息。电信方配合并指导数据导入及规则设置，“烟务通”平台试运行期间按照烟草相关管理办法对平台设计进行调整完善。

（责任部门：市局机关牵头，电信公司协助。）（四）2015年7月31日前完成全区项目推广，完成烟草系统综合指挥中心，投入办公使用。

（责任部门：市县联动，烟草、电信密切合作。）3.6工作要求“烟务通”项目和全市系统综合指挥中心的建设与运行，将实现我局对员工的绩效考评、安全考评、智能考勤及“四员”人员的现代化智能管理，并达到对行业重点部位的实施监控管理。各有关部门要高度认识项目建设对我局经济发展的重要性，各部门应给予积极配合和大力支持，加强组织领导，主要领导要亲自抓好各项工作的落实。部门间要加强工作信息交流，及时协调解决问题，确保各项工作按照时间节点要求顺利完成。三、使用手机上报拜访计划。1.员工每天必须使用手机上报每日拜访计划及路线2．上报步骤：

打开烟务通，点击“工作日报”选择“新建日报”，选择批复人（各个单位根据不同情况选择不同的批复人，批复人可选择单人批复或者多人批复），输入本日拜访计划，进行提交。相关领导可查看员工上报拜访计划，根据上报路线可实时定位员工是否到岗。四、相关处罚措施。

从6月1日开始，全区烟务通进入试行阶段，试行2个礼拜。全区人员必须使用烟务通，操作流程已放内网。每天必须考勤上报以及上报拜访计划，试行期间会根据各单位使用情况进行不记名通报。6月15日后进行试行结束后，全区人员必须严格按照要求使用，市局每周会根据使用情况进行通报批评及扣罚措施。3.7.1管理办法

周一周二周三周四周五上午8:009:00使用烟务通考勤上报，参加晨会。使用烟务通考勤上报，参加晨会。使用烟务通考勤上报，参加晨会。使用烟务通考勤上报，参加晨会。使用烟务通考勤上报，参加晨会。8:309:00登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。9:3012:00关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。下午3:00

5:00使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。5:30

6:00登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报，进行本周周小结和下周周工作安排并使用烟务通上报。3.7.2附表：客户经理职责

周一周二周三周四周五上午8:008:40使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息8:309:00制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。9:3012:00按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。下午3:005:00使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户并在拜访途中培养线人及宣传烟草法律法规，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户并在拜访途中培养线人及宣传烟草法律法规，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户并在拜访途中培养线人及宣传烟草法律法规，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户并在拜访途中培养线人及宣传烟草法律法规，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户并在拜访途中培养线人及宣传烟草法律法规，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。5:006:00根据走访结果，回单位后，及时作好相关情况登记和台帐，发现重大违法线索及时上报总结当日工作，根据工作完成情况安排次日工作并通过烟务通上报。根据走访结果，回单位后，及时作好相关情况登记和台帐，发现重大违法线索及时上报总结当日工作，根据工作完成情况安排次日工作并通过烟务通上报。根据走