14企业目标与责任

XXXXXXXXX学校xxxx系教案（公共基础课程、专业技能课程）授课内容模块一企业认知任务四企业目标与责任教学目标1.能说出企业目标及其实质；2.能描述企业目标的类别；3.能描述企业责任的内涵。教学重点企业目标及其实质企业目标的类型企业责任的内容教学难点企业责任的内涵教学方法启发式、讲授法、举例法、讨论法、对比法、问答法、归纳法教学结构安排教学活动结构师生双教学内容边活动导入1、随着现代经济的不断发展，人类社会的各种矛盾日益突出，企启发式业已成为剑锋所指。企业在生存发展过程中，应该对人类社会发展承担怎样的责任，又受到人类伦理道德怎样的约束？企业利益和社会利益是“鱼与熊掌”，还是可“兼而得之”？企业要得以持续发展该如何协调企业目标实现与企业责任之间的关系？2、案例导入：杭州宏华数码 案例提问：（1）宏华数码有什么目标？ 分析法（2）企业目标是静态的还是动态的？分时期两个目标；动态目标。新授一、企业目标

（一）企业目标的作用讲授法企业目标是企业一定时期内要达到的目的和要求。1、 目标反应一个组织所追求的价值，是衡量企业各方面活动的价值标准，也是企业组织生存和发展的意义所在。2、 为企业各方面活动提供基本方向3、 实现企业与外部环境的动态平衡（二）企业目标的类型1、按时间分近期目标，短期目标，中期目标，长期目标举例法2、 按整体与局部分整体目标，部门目标3、 按职能分营销目标，销售目标，财务目标，生产目标等问答法4、 按管理层级低到高基层作业目标，中层职能目标，高层战略目标5、 按目标体系分主要目标和次要目标，总体目标和局部目标知识拓展：企业目标实例讲授法二、企业责任讨论法案例1：诺基亚“手牵手计划”2008年，针对农村学龄前儿童，诺基亚投资总额逾6000万元人民币，启动了“手牵手”计划，旨在为0至6岁的农村儿童提供优质的早期发展与养育服务。案例2：渣打银行“看得见的希望”项目讲授法2009年9月13日，渣打银行启动“看得见的希望”中国防盲

复明项目，在何氏眼科大连医院建立东北地区儿童眼病防治中心。案例3：华帝“1+2助学工程”从2005年开始，华帝公司一直坚持开展“1+2助学工程”，即每开一家专卖店就资助两名学生完成小学学业。案例4：帝斯曼“面粉强化计划”从2003年2月起，帝斯曼在其所生产的面粉中添加维生素B1、B2、叶酸、烟酸、钙、锌和铁。在中国西部贫穷和营养不良地区，营养素以及维生素A的添加使约4亿人从此计划中获益。案例5：福特汽车公司福特汽车公司在1930年经济大萧条期间，率先对工人实行8小时，日薪5美元（原先2.5美元）工作制。对于福特来说增加到5美元，意味着公司要多支付1000万美元一个月，当时福特一月的财务利润才刚好是1000万美元。此次福特对工人履行了社会责任，不但没让福特陷入公司财务危机。同月福特却产生了3000万美元的利润。（一） 什么是企业责任企业责任是指企业在争取自身生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益所应履行的义务。知识拓展：企业责任的分类全球协议（二） 企业责任的内容员工发展责任客户服务责任公司治理责任绿色环保责任讲授法问答法举例法讲授法行业社区责任回报社会责任员工发展责任 讲授法员工是企业重要的相关者。员工利益是企业的根本利益。企业对员工的责任包括：（1） 保障员工实现其就业和择业权；（2） 劳动报酬获取权；（3） 休息休假权；（4） 劳动安全卫生保障权；（5） 职业技能培训享受权；（6） 社会保险和社会福利待遇取得权；（7） 按照高于法律法规规定的标准对员工担负的道德义务；举例：中粮 举例法客户服务责任顾客是企业产品或服务的接受和使用者，其生活水平的高低讲授法在很大程度上取决于企业所提供的产品或服务的质量。为客户创造责任是企业的基本责任，企业对顾客或消费者负有的责任：（1） 城实而完整地告知顾客有关企业产品或服务的构成、目的和使用方法；（2） 不能歪曲或隐瞒企业有关产品或服务可能妨碍顾客自由选择的信息；（3） 不采取恐吓、压迫或其他限制理性选择的方式来强迫顾客购买和选择企业的产品或服务，或在顾客购买和选择产品或服务时获取不正当的优势。（4） 有责任采取适当关怀的措施，以防产品或服务在使用中对顾客造成任何可预见的伤害或不幸。（5） 在广告宣传上，要通过不撒谎、不欺骗或不隐瞒其真实情况的方式来告知顾客。举例：基辛格和芬克斯 举例法公司治理责任形成良好公司治理体系的基础绿色环保责任对环境、资源的保护和利用应起到的责任： 讨论法（1） 应当能够开发出在减少对环境的不利影响方面有重大突破的新产品和新技术。（2） 企业应说明如何处理工业材料和有害物质，以及将这些有害物质处理的程度。（3） 在企业战略和流程中将循环利用与使用毒性更小的材料结合起来，开展绿色营销。即在价值链上的所有环节，按照节约资源和对环境友好的方式利用资源。讲授法问答法案例讲授法问答法案例分析法企业对社区的责任应体现在：（1） 为社区创造一个安静、和谐的生活环境。（2） 积极参与并资助社区公益事业和公共工程项目建设，成为社区中提供良性就业和规律性就业的组织。（3） 适量地购买本地产品。这是一种典型的道德义务。其具体内容十分广泛的：（1） 向医院、养老院、患病者、贫困者提供慈善性捐助;（2） 招聘残疾人、缺乏劳动技能者或其他就业困难者；（3） 向教育机构或非营利性机构提供奖学金或其他款项;（4） 参与预防犯罪或为预防犯罪提供资金。案例分析：A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳手干活。请问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？分析：（1） 管理者的领导责任做好计划、组织、领导、控制等本职工作;对其分管部门或分管工作的最终绩效负责；对下属人员的工作行为负责；对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责。（2） 管理者的基本职责

设计和维护一种环境，使身处其间的人们能够在组织内协调地开展工作，从而有效地实现组织的目标。因此A和B要对这一失误负责，他们要承担管理者的领导责任。总结企业的目标企业的责任归纳法作业《能力训练》多选P3：7/8；简答P7：7/8。板书设计模块一企业认知任务四企业目标与责任一企业目标（一） 企业目标的作用（二） 企业目标的类型二、企业责