项目管理与管理创新课件

项目管理与管理创新

1a

项目管理与管理创新

培训内容现代项目管理的理念与框架现代项目管理的过程与方法企业项目管理应体系框架2a培训内容现代项目管理的理念与框架2a培训内容项目管理项目与项目管理项目组织项目综合管理项目组织与团队项目论证与评价项目计划与控制项目收尾与后评价项目知识管理项目经理项目团队项目人力资源沟通管理冲突管理风险管理项目验收后评价3a培训内容项目管理项目与项目管理项目组织项目综合管理项目美国西点军校的考题如何把旗杆竖起来？4a美国西点军校的考题4a美国西点军校的考题如何把旗杆竖起来？5a美国西点军校的考题5a标准答案下士，请把旗杆竖起来！如何让下士把旗杆竖起来？6a标准答案下士，请把旗杆竖起来！如何让下士把旗杆竖起来？6a集权与分权7a集权与分权7a项目管理的“冰山一角并发症”项目经理缺乏权利企业管理层的行政干预对项目运作方式缺乏了解对项目管理理念与技巧缺乏培训8a项目管理的“冰山一角并发症”项目经理缺乏权利企业管理层的行政9a9a理念、方法、工具理念方法工具意识衡量一个问题的标准做出选择的标准管理培训的内容高层中、基层10a理念、方法、工具理念方法工具意识衡量一个问题的标准理念、方法和工具

妻子和儿子同时落水—先救谁

2002年6月25日22时15分，安徽籍男子刘某驾着小船在瓯江上捕虾，他的妻子王某和3岁的儿子也在船上，当木船驶过江中央时，一阵突起地风将船卷入江中，刘某一家当即落到江中。匆忙之中，刘某趴在一个油桶上，一手抱着儿子，另一手拽着妻子，奋力向前蹬，蹬出200米以后，刘某觉得没力气了。

怎么办？先救谁？

就喊道：“先保孩子”。便欲松开妻子得手。在生死关头，王某很听话的松开了拽住丈夫的手，改而扯住丈夫的短裤，后被浪冲走，当晚22时45左右，父子俩人被救。所幸的是23时15分许，被冲到岸边的王某也被人发现并救上岸。11a理念、方法和工具

妻子和儿子同时落水—先救谁讨论战场上伤员救护问题学会放弃钱是从哪里来的12a讨论战场上伤员救护问题学会放弃钱是从哪里来的12a什么企业需要项目管理企业类型任务环境A

简单多变

B

简单稳定C

复杂多变D

复杂稳定13a什么企业需要项目管理企业类型任务项目与企业发展运作项目14a项目与企业发展运作项目14a项目与企业发展运作项目15a项目与企业发展运作项目15a项目驱动与非项目驱动运作项目运作项目16a项目驱动与非项目驱动运作项目运作项目16a项目管理思想的产生项目管理（强调外部适应性）过程的合理性标准化预测能力重复性劳动运作管理(强调内部效率)事物的独特性信息的动态性灵活性满足利益相关着的利益卖方市场

买方市场17a项目管理思想的产生项目管理过程的合理性标准化运作管理事物的独项目管理的系统思想总分总18a项目管理的系统思想总分总18a管理鸿沟与职能鸿沟19a管理鸿沟与职能鸿沟19a鲁布革工程(1)

１９８４年３月１２日，中国驻美国大使章大晋代表中国政府在关于鲁布革水电站利用世界银行１．５４亿美元贷款的协议上签字。这是我国第一个利用外资兴建的水电站。

同年７月１４日，鲁布革水电站的引水隧洞施工项目招标揭晓，这是我国首次利用世界银行贷款，并进行国际招标。结果日本大成公司以８４６０万元人民币的最低标价中标。招标项目引水隧洞工程长９３８０米，直径８米。

鲁布革电站位于云、桂两省交界的黄泥河上，坝型为风化料防渗体堆石坝，最大坝高１０１米，总库容１．１亿立方米，装机６０万千瓦（４×１５万千瓦）。20a鲁布革工程(1)１９８４年３月１２日，中国项目管理知识体系范畴项目管理知识与实践一般管理知识与实践应用领域的知识与实践21a项目管理知识体系范畴项目管理知识与实践一般管理知识与实践应用一般管理知识与实践泰勒的科学管理（两个实验、四个原则）法约尔一般管理原则（十四个原则）梅奥的人际关系理论（霍桑实验）知识管理理论（知识资本、学习型组织、战略竞争合作关系）

22a一般管理知识与实践泰勒的科学管理22a未来企业经营管理的三大支柱战略管理项目管理营销管理23a未来企业经营管理的三大支柱战略管理23a新的商业环境的特点不确定性的时代—瞬息万变技术的进步顾客成为企业生存和发展的关键，顾客要求的变化产品生命周期的缩短自由竞争的时代—竞争激烈

24a新的商业环境的特点不确定性的时代—瞬息万变24a新环境下企业所面临的主要问题应变能力问题：及时调整组织，是应外部环境的变化；降低成本问题：产品生命周期缩短，固定资产投资风险加大；权力分散问题：顾客的需求变化快，直接与顾客接触的人需要有决策权，以保证快速决策；降低风险问题：产品结构多元化趋势25a新环境下企业所面临的主要问题应变能力问题：及时调整组织，是应新环境下企业管理的几个热点问题组织结构的调整业务流程重组虚拟企业团队精神人力资源开发提高应变能力26a新环境下企业管理的几个热点问题组织结构的调整26a项目的定义项目是将被完成的、临时的性、有限的特殊任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义包含三层含义：特殊的、临时性的有特定的环境和要求在一定的组织机构内，利用有限的资源、在规定的时间内被完成的任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求。27a项目的定义项目是将被完成的、临时的性、有限的特殊任务。它是在项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目28a项目定义涉及的因素沟通明确界定的预定的经费一次性工作临时组织项目的重要属性一次性多目标属性生命周期性相互依存性冲突性29a项目的重要属性一次性29a项目的三重约束

项目目标形成项目约束

成功的项目必须满足客户在时间、费用、性能上的要求时间费用性能30a项目的三重约束项目的阶段划分概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段31a项目的阶段划分概念阶段31a①概念阶段及其核心工作明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段完成工作量C—概念阶段CDEF时间32a①概念阶段及其核心工作明确需求、策划项目风险分析完成工作量C概念阶段的主要工作明确需求策划项目调查研究收集数据确立目标拟订总体方案做可行性研究项目评估决策获准进入下一阶段强化项目可行性的论证33a概念阶段的主要工作明确需求策划项目33a②开发阶段及其核心工作确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段D—开发阶段时间完成工作量34a②开发阶段及其核心工作确定项目组主要成员项目经费及现金流量的开发阶段的主要工作确定项目组成员项目及管理范围的确定项目设计质量标准的选定项目总体计划工作结构分解工作程序的计划进度计划资金计划资源计划环境分析与保证等等强化项目规划35a开发阶段的主要工作确定项目组成员强化项35a③实施阶段及其核心工作建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题E—实施阶段CDEF时间完成工作量36a③实施阶段及其核心工作建立项目组织执行WBS的各项工作E—实施阶段的主要工作建立项目组织建立项目内的激励约束机制建立与完善项目沟通渠道建立项目信息控制系统执行WBS的各项工作对WBS各项工作的实施执行指导、监控对项目中出现的矛盾、冲突加以解决进行协调

强化对的项目控制37a实施阶段的主要工作建立项目组织强化对的37a④结束阶段及其核心工作最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组F—结束阶段CDEF时间完成工作量38a④结束阶段及其核心工作最终产品的完成文档总结F—结束阶段C项目管理的定义

以项目为对象的系统管理方法通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。39a项目管理的定义以项目为对象的系统管理方法39a中日海战民族英雄丁汝昌

直隶总督李鸿章山东巡抚李秉衡

40a中日海战民族英雄丁汝昌直隶总督李鸿章定义的释疑项目管理对象——项目项目管理组织特点——临时性、柔性化项目管理手段——计划、组织、指导、控制项目管理目标——全过程动态管理41a定义的释疑41a项目管理的要素1、资源（人、材料、机械、资金、信息、技术、等等）2、需求和目标（基本要求）3、组织（项目实施的核心实体）4、环境（项目成功的重要保证）42a项目管理的要素42a项目管理的职能与特点四大职能：计划组织评价与控制特点：过程的系统性组织的特殊性体制-基于项目团队的个人负责制方式的目标管理环境的和谐性方法手段的先进性43a项目管理的职能与特点四大职能：计划组织评价与控制43项目管理的主要内容

美国的九大知识体系：

1、范围管理2、时间管理3、成本管理4、质量管理5、采购管理6、人力资源管理7、沟通管理8、风险管理9、综合管理44a项目管理的主要内容

美国的九大知识体系：44a欧洲知识体系的42个模块1、项目与项目管理2、项目管理的实施3、按项目进行管理4、系统方法与综合5、项目背景6、项目阶段与生命周期7、项目开发与评估8、项目目标与策略9、项目成功与失败的标准10、项目启动11、项目收尾12、项目结构13、项目范围与内容14、项目时间进度

15、项目资源管理16、项目费用与融资17、项目技术状态与变化18、项目风险管理19、效果度量20、项目控制21、项目文档与报告22、项目组织23、团队工作24、领导25、沟通26、冲突与危机27、采购与合同28、项目质量管理29、项目信息管理30、标准与规范31、问题解决32、项目后评价33、项目监理与监督34、业务流程35、人力资源开发36、组织的学习37、项目变更管理38、项目投资体制39、系统管理40、安全、健康与环境41、法律与法规42、财务与会计45a欧洲知识体系的42个模块45a项目管理企业文化文化被认为是人们代代相传的生活方式。从经营活动的角度，企业文化是组织的生活方式，她由员工“世代”相传。它包括：我们是谁，我们的信念是什么，我们应该做什么，如何去做。

企业坚持的一整套信念和行为方式，遵循一系列规则和习惯，而且这些已成为一种顺理成章的生活方式。46a项目管理企业文化文化被认为是人们代代相传的生沙漠红灯假设你驾车行驶在沙漠中的一条高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人烟。这时你来到一个交叉路口，发现三公里范围内没有一辆车。路口设有红绿灯，红灯亮着。你会停车吗？

单循环学习双循环学习47a沙漠红灯假设你驾车行驶在沙漠中的一条高速公路项目驱动型战略管理啤酒公司的战略！！！48a项目驱动型战略管理啤酒公司的战略！！！48a项目管理过程一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成启动计划实施控制结束开始计划控制执行结束49a项目管理过程一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对项目计划与控制过程概览50a项目计划与控制过程概览50a启动定义一个项目阶段的工作与活动决策一个项目或项目阶段的起始与否决定是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等51a启动定义一个项目阶段的工作与活动51a项目启动识别需求项目识别项目投标项目启动项目目标讨论公司项目启动过程52a项目启动讨论公司项目启动过程52a计划拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标工作计划方案资源供应计划成本预算计划应急措施等53a计划拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标53a实施组织和协调人力资源和其它资源组织和协调各项任务与工作激励项目团队完成既定的工作计划生成项目产出物等54a实施组织和协调人力资源和其它资源54a控制制定标准监督和测量项目工作的实际情况分析差异和问题采取纠偏措施等管理工作和活动保障项目目标得以实现防止偏差积累而造成项目失败的管理工作与活动55a控制制定标准55a结束制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件项目或项目阶段成果的移交使项目顺利结束的管理工作和活动56a结束制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件56a项目管理各过程之间的相互联系启动结束控制实施计划（图中箭头代表了文件和文件内容的流程）57a项目管理各过程之间的相互联系启动结束控制实施计划（图中箭头代管理过程的交叉重叠关系图启动计划实施控制结束工作量阶段结束阶段开始时间58a管理过程的交叉重叠关系图启动计划实施控制结束工作量阶段结束阶管理过程的交叉重叠关系图启动计划实施控制结束工作量阶段结束阶段开始时间59a管理过程的交叉重叠关系图启动计划实施控制结束工作量阶段结束阶项目阶段之间管理工作相互作用启动结束控制实施计划启动结束控制实施计划（前面的阶段）（后面的阶段）项目设计阶段项目实施阶段60a项目阶段之间管理工作相互作用启动结束控制实施计划启动结束控制

项目管理与管理创新

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项目管理与管理创新

培训内容现代项目管理的理念与框架现代项目管理的过程与方法企业项目管理应体系框架62a培训内容现代项目管理的理念与框架2a培训内容项目管理项目与项目管理项目组织项目综合管理项目组织与团队项目论证与评价项目计划与控制项目收尾与后评价项目知识管理项目经理项目团队项目人力资源沟通管理冲突管理风险管理项目验收后评价63a培训内容项目管理项目与项目管理项目组织项目综合管理项目美国西点军校的考题如何把旗杆竖起来？64a美国西点军校的考题4a美国西点军校的考题如何把旗杆竖起来？65a美国西点军校的考题5a标准答案下士，请把旗杆竖起来！如何让下士把旗杆竖起来？66a标准答案下士，请把旗杆竖起来！如何让下士把旗杆竖起来？6a集权与分权67a集权与分权7a项目管理的“冰山一角并发症”项目经理缺乏权利企业管理层的行政干预对项目运作方式缺乏了解对项目管理理念与技巧缺乏培训68a项目管理的“冰山一角并发症”项目经理缺乏权利企业管理层的行政69a9a理念、方法、工具理念方法工具意识衡量一个问题的标准做出选择的标准管理培训的内容高层中、基层70a理念、方法、工具理念方法工具意识衡量一个问题的标准理念、方法和工具

妻子和儿子同时落水—先救谁

2002年6月25日22时15分，安徽籍男子刘某驾着小船在瓯江上捕虾，他的妻子王某和3岁的儿子也在船上，当木船驶过江中央时，一阵突起地风将船卷入江中，刘某一家当即落到江中。匆忙之中，刘某趴在一个油桶上，一手抱着儿子，另一手拽着妻子，奋力向前蹬，蹬出200米以后，刘某觉得没力气了。

怎么办？先救谁？

就喊道：“先保孩子”。便欲松开妻子得手。在生死关头，王某很听话的松开了拽住丈夫的手，改而扯住丈夫的短裤，后被浪冲走，当晚22时45左右，父子俩人被救。所幸的是23时15分许，被冲到岸边的王某也被人发现并救上岸。71a理念、方法和工具

妻子和儿子同时落水—先救谁讨论战场上伤员救护问题学会放弃钱是从哪里来的72a讨论战场上伤员救护问题学会放弃钱是从哪里来的12a什么企业需要项目管理企业类型任务环境A

简单多变

B

简单稳定C

复杂多变D

复杂稳定73a什么企业需要项目管理企业类型任务项目与企业发展运作项目74a项目与企业发展运作项目14a项目与企业发展运作项目75a项目与企业发展运作项目15a项目驱动与非项目驱动运作项目运作项目76a项目驱动与非项目驱动运作项目运作项目16a项目管理思想的产生项目管理（强调外部适应性）过程的合理性标准化预测能力重复性劳动运作管理(强调内部效率)事物的独特性信息的动态性灵活性满足利益相关着的利益卖方市场

买方市场77a项目管理思想的产生项目管理过程的合理性标准化运作管理事物的独项目管理的系统思想总分总78a项目管理的系统思想总分总18a管理鸿沟与职能鸿沟79a管理鸿沟与职能鸿沟19a鲁布革工程(1)

１９８４年３月１２日，中国驻美国大使章大晋代表中国政府在关于鲁布革水电站利用世界银行１．５４亿美元贷款的协议上签字。这是我国第一个利用外资兴建的水电站。

同年７月１４日，鲁布革水电站的引水隧洞施工项目招标揭晓，这是我国首次利用世界银行贷款，并进行国际招标。结果日本大成公司以８４６０万元人民币的最低标价中标。招标项目引水隧洞工程长９３８０米，直径８米。

鲁布革电站位于云、桂两省交界的黄泥河上，坝型为风化料防渗体堆石坝，最大坝高１０１米，总库容１．１亿立方米，装机６０万千瓦（４×１５万千瓦）。80a鲁布革工程(1)１９８４年３月１２日，中国项目管理知识体系范畴项目管理知识与实践一般管理知识与实践应用领域的知识与实践81a项目管理知识体系范畴项目管理知识与实践一般管理知识与实践应用一般管理知识与实践泰勒的科学管理（两个实验、四个原则）法约尔一般管理原则（十四个原则）梅奥的人际关系理论（霍桑实验）知识管理理论（知识资本、学习型组织、战略竞争合作关系）

82a一般管理知识与实践泰勒的科学管理22a未来企业经营管理的三大支柱战略管理项目管理营销管理83a未来企业经营管理的三大支柱战略管理23a新的商业环境的特点不确定性的时代—瞬息万变技术的进步顾客成为企业生存和发展的关键，顾客要求的变化产品生命周期的缩短自由竞争的时代—竞争激烈

84a新的商业环境的特点不确定性的时代—瞬息万变24a新环境下企业所面临的主要问题应变能力问题：及时调整组织，是应外部环境的变化；降低成本问题：产品生命周期缩短，固定资产投资风险加大；权力分散问题：顾客的需求变化快，直接与顾客接触的人需要有决策权，以保证快速决策；降低风险问题：产品结构多元化趋势85a新环境下企业所面临的主要问题应变能力问题：及时调整组织，是应新环境下企业管理的几个热点问题组织结构的调整业务流程重组虚拟企业团队精神人力资源开发提高应变能力86a新环境下企业管理的几个热点问题组织结构的调整26a项目的定义项目是将被完成的、临时的性、有限的特殊任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义包含三层含义：特殊的、临时性的有特定的环境和要求在一定的组织机构内，利用有限的资源、在规定的时间内被完成的任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求。87a项目的定义项目是将被完成的、临时的性、有限的特殊任务。它是在项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目88a项目定义涉及的因素沟通明确界定的预定的经费一次性工作临时组织项目的重要属性一次性多目标属性生命周期性相互依存性冲突性89a项目的重要属性一次性29a项目的三重约束

项目目标形成项目约束

成功的项目必须满足客户在时间、费用、性能上的要求时间费用性能90a项目的三重约束项目的阶段划分概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段91a项目的阶段划分概念阶段31a①概念阶段及其核心工作明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段完成工作量C—概念阶段CDEF时间92a①概念阶段及其核心工作明确需求、策划项目风险分析完成工作量C概念阶段的主要工作明确需求策划项目调查研究收集数据确立目标拟订总体方案做可行性研究项目评估决策获准进入下一阶段强化项目可行性的论证93a概念阶段的主要工作明确需求策划项目33a②开发阶段及其核心工作确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段D—开发阶段时间完成工作量94a②开发阶段及其核心工作确定项目组主要成员项目经费及现金流量的开发阶段的主要工作确定项目组成员项目及管理范围的确定项目设计质量标准的选定项目总体计划工作结构分解工作程序的计划进度计划资金计划资源计划环境分析与保证等等强化项目规划95a开发阶段的主要工作确定项目组成员强化项35a③实施阶段及其核心工作建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题E—实施阶段CDEF时间完成工作量96a③实施阶段及其核心工作建立项目组织执行WBS的各项工作E—实施阶段的主要工作建立项目组织建立项目内的激励约束机制建立与完善项目沟通渠道建立项目信息控制系统执行WBS的各项工作对WBS各项工作的实施执行指导、监控对项目中出现的矛盾、冲突加以解决进行协调

强化对的项目控制97a实施阶段的主要工作建立项目组织强化对的37a④结束阶段及其核心工作最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组F—结束阶段CDEF时间完成工作量98a④结束阶段及其核心工作最终产品的完成文档总结F—结束阶段C项目管理的定义

以项目为对象的系统管理方法通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。99a项目管理的定义以项目为对象的系统管理方法39a中日海战民族英雄丁汝昌

直隶总督李鸿章山东巡抚李秉衡

100a中日海战民族英雄丁汝昌直隶总督李鸿章定义的释疑项目管理对象——项目项目管理组织特点——临时性、柔性化项目管理手段——计划、组织、指导、控制项目管理目标——全过程动态管理101a定义的释疑41a项目管理的要素1、资源（人、材料、机械、资金、信息、技术、等等）2、需求和目标（基本要求）3、组织（项目实施的核心实体）4、环境（项目成功的重要保证）102a项目管理的要素42a项目管理的职能与特点四大职能：计划组织评价与控制特点：过程的系统性组织的特殊性体制-基于项目团队的个人负责制方式的目标管理环境的和谐性方法手段的先进性103a项目管理的职能与特点四大职能：计划组织评价与控制43项目管理的主要内容

美国的九大知识体系：

1、范围管理2、时间管理3、成本管理4、质量管理5、采购管理6、人力资源管理7、沟通管理8、风险管理9、综合管理104a项目管理的主要内容

美国的九大知识体系：44a欧洲知识体系的42个模块1、项目与项目管理2、项目管理的实施3、按项目进行管理4、系统方法与综合5、项目背景6、项目阶段与生命周期7、项目开发与评估8、项目目标与策略9、项目成功与失败的标准10、项目启动11、项目收尾12、项目结构13、项目范围与内容14、项目时间进度

15、项目资源管理16、项目费用与融资17、项目技术状态与变化18、项目风险管理19、效果度量20、项目控制21、项目文档与报告22、项目组织23、团队工作24、领导25、沟通26、冲突与危机27、采购与合同28、项目质量管理29、项目信息管理30、标准与规范31、问题解决32、项目后评价33、项目监理与监督34、业务流程35、人力资源开发36、组织的学习37、项目变更管理38、项目投