三个月工作总结

Word——3—三个月工作总结白驹过隙，不知不觉中我已经来阜阳工作了快三个月了，由原来对房地产的一无所知到现在的逐步了解，才发觉原来要做一个置业顾问，要学的和要懂得东西有许多许多。要想做一个优秀的置业顾问，涉及的学问领域就更加的宽阔了。下面就说说我进三个月的一个大致的工作状况。

第一个月，由于我是新人在加上我是刚刚涉猎房地产这个行业，在这个月中我的主要任务是听和看，听是听公司里面的这些前辈姐姐们与客户沟通的一些技巧和公司目前的一些基本状况;看是看些有关房地产的行业的一些基本的概念和学问。通过与这些前辈姐姐的交谈，我知道了熟知公司的基本状况和了解房地产行业的基本概念是作为一个房地产置业顾问的首要条件，在客户买房子时，作为销售的我们要首先做的就是要对自己所在地的基本状况的熟知，这样在遇到难缠的客户和刁钻的客户时才不会手忙脚乱。所以我觉得基本学问肯定要把握牢靠。

其次个月，在前个月中已经对公司的状况有了一个基本了解之后，在这个月中我就尝试了去接客户，在这个过程中才发觉自己对置业顾问这个职业还是了解的太浅了，不是说我只要把客户提的问题一一回答了客户就会卖下这套房子，这个过程中假如自己服务不到位，留下了不好的印象给他之后，就算他再有意向买，他也不会从你手上买，而是会换个置业顾问。因此我觉得要做好一个置业顾问我们不能只做一个回答问题的机器，要学会了解客户，也要客户了解你。我们不要把客户看作消费者，而是要他作为自己的伴侣对待，就算这次没机会下次他首先考虑的会是你，就像古人说的"买卖不在，仁义在'。所以在这个月中我知道了，卖房子不是推销房子而是要把自己推销给别人，让自己在客户中留下一个好的影子，这样在以后的工作中会避开许多麻烦。

第三个月，虽说自己对公司及房地产的一些基本概念有了肯定的了解，但真正和客户沟通起来才发觉，自己的学问面太窄了，才知道，房产置业顾问还要懂得一些有关于建筑，装饰等只要和房子有关的学问都要有一些了解，这样在与客户沟通中才不会消失冷场的局面，要时刻有话题和客户交谈。要想做到这点就要有很雄厚的学问，而这点目前正是我所缺乏的。所以，积累学问是我目前及以后的首要目标。

三个月的时间说长不长，说短也不短，通过这三个月的学习与实践，知道了，想做好这一行基础学问是关键，其次就是要把握好人与人之间的关系。要想把房子卖出去，首先要做到自己要对公司的产品要有信念，信任我们公司的产品是最好的，假如自己都没有信念客户确定也就不会有信念了;然后就是要把握好客户的需求，这就要需要我们在平常的沟通中去查找了，只有找到了客户的需求点，打动客户的心是迟早的事。这些是前期的一个工作。要想有源源不断的客户源后期的服务是必不行少的，要时刻和客户保持联系，关怀他的房子进度，让客户不要觉得我把房子卖给他之后是在骗他的钱，要学会和客户做个伴侣，后期要以伴侣的身份去和他交谈，去关怀他。这样以后才会有更多的顾客和伴侣。

三个月的时间让我从一个对房地产一无所知的毛头小子到现在的逐步了解;三个月的时间让我知道了我自己身上的不足之处;三个月的时间让我知道了在一个好的团队是多么的重要。人的一辈子没有多少个三个月，所以在以后的工作中我会补充自己的不足之处，