第一季度分析会用所

LOGO任务完成活动开展存在问题下一季度工作计划宝天所季度分析会Page

32013年省局下达的通行费征收任务是6.03亿元，第一季度完成通行费1.09亿元，占年计划任务的

49.1%，比2012年同期减少了1007万元，增长率为-8.43%。通行费征收1.21.181.161.141.121.11.081.061.042012年2013年计划完成实际完成第一季度任务完成与同期对比图3279426936272145503145151000020003000400060005000一月二月三月2012年2013年502422944792230100020003000400050006000超载车36

17超限车正常装载车2012年2013年超载车辆比去年同期增加了3264辆，增长率为11.24%；超限车辆比去年同期减少了5辆，增长率为-1.75%；正常装载车辆比去年同期减少了17677辆，增长率为-9.9%。Page

710000050000一型车Page

83329522842351025632160716605471008886377734211021812750780106955050000100000150000200000250000300000350000一型车

二型车

三型车

四型车

五型车

六型车2012年2013年各站

任务完成与同期对比天水站完成年任务的20.1%;皂郊站完成年计划任务的22.5%;麦积站完成年计划任务的18.7%;石门站完成年计划任务的21.6%;利桥站完成年计划任务的23%;桃花坪站完成年计划任务的21%；东岔匝道站完成年计划任务的18.1%；东岔主线站完成年计划任务的206318124455171180112347

372843695841097583728017.3%。800070006000500040003000200010000天水站皂郊站麦积站石门站利桥站桃花坪站东岔匝道站东岔主线站2012年2013年绿色通道减免车辆与同期对比减免绿色通道车辆29637辆减免通行费

元比去年同期增加了

辆增长率为1.95%春节期间共减免28336辆4、加强管理水平提高职工综合素质5、推行标准化管理体系加强班组管理和站务建设6、加强廉政教育提高职工法律意识2、加强打击偷逃费专项整治活动1、完善目标考核体系9、加强精神文明建设推动高速公路文化发展8、关心职工生活为职工办实事7、加强安全文化建设做好3、加强制度建设一、完善目标责任考核体系加强考核力度与各站签订目标责任严格 千分制考核东岔匝道站东岔主线站天水站 皂郊站 麦积站 石门站 利桥站 桃花坪站考核目标所考核组考核班组到个人专项活动整治情况车追缴2192元，补缴制卡费300元D6辆查处制止跳秤、绕秤车248辆查处制止超载、超限车343辆查处假绿通追缴通行费626051元818辆查处假绿色通道与同期对比截止3月31日，共查处假绿色通道818辆，追缴通行费626051元。6005004003002001000一月二月三月20122013（三)、建立完善各项培训体系 不断提高职工综合素质编印职工培训资料举办 、票务培训班（四）管理岗位公开竞聘，增强管理队伍选拔管理举办管理

培训班无差错(五)、以两项活动为契机星级

办法促成效班组管理稽查能手宝天

管理所

班组建设管理机构图组长：副组长：各站长、副站长班长班组拓展训练提高团队合作能力举办一期班组长管理培训二、加强职工教育提高综合素质建立职工微笑培训强化职工业务素质（四）、加强学习制度提部、职工综合素质25所机关坚持每周五例会学习各站进行每周例会三、加强制度建设

做好各项

排查完善《职工考勤管理办法》机员评定奖建立健全《稽查制》和《星级

励办法》做好换站交流工作四、完善安全管理机构建设安全文化安全文化建设加强安全文化建设安全月宣传安全制度五、加强廉政教育提高职工法律意识29廉政教育常抓不懈组织职工参观天水市税务局廉洁教育 及听取天水第三

狱卒讲述个人经历。加强 管理 规范 行为签订《宝天

所廉政合同》走出去 请进来 寻找差距促发展关心职工丰富职工业余文化生活开展军民共建活动3.5学志愿服务活动八、为职工送温暖、办实事一、每月为各站职工

配发大米、面粉、清油和肉类等物资，二、在“三八”妇女节期间，组织女职工开展手工艺作品展览、拓展训练及女职工“ 工作健

活”知识讲座。存在的问题：一、微笑服务工作细节方面不够完善。职工虽然将微笑服务融入工作中，手势服务、礼貌问候、着装等都能按照操作，但是在细节方面仍存在一定的问题。特别是开展夜间稽查中问题显露比较突出，职工缺乏换位思考，仅仅只从管理所日常考核出发，缺乏主动性。下一步工作打算（一）、继续深入开展“微笑宝天温馨高速”活动。管理所紧密结合运营管理工作实际，将东岔主线收费站、天水、麦积打造成为宝天高速的文明服务形象窗口，天水在开展“微笑宝天温馨高速”活动上下功夫，突出成效，形成亮点，全力打造文明服务窗口品牌形象。（二）、加强班站建设，推行精细化管理，提升综合管理水平。一是按照班站建设的要求和标准，以东岔主线站为试点，全面推进班站8S管理。二是把标准化管理作为班组建设的重要推手，按照PDCA模式和现场管理方法，从目视管理、定制管理等方面，制作各种标准化管理图册，规范班组业务管理、文明服务和安全管理，使班组标准化管理更具有科学性、操作性和实用性。36（三）、以促进职工综合素质全面提升为重点，着力在提升岗位技能上取得新突破。一是提高职工心理素质。加大对职工的心理健康教育，尽可能多地组织户外学习拓展交流活动，增强工作积极性和自我心理调适能力。二是提高全员应急处置能力，加大对应急情况的处置和演练，着力提高职工个人应急处置能力。（四）、以促进通行费任务顺利完成为重点，着力在提高征费水平上取得新突破。一是加大外部稽查力度。通过组织学习稽查案例，开展稽查会开展各类稽查活动，分析稽查中存在的突出问题，探索行之有效的稽查新办法达到对外增效、对内挖潜的效果。二是净化环境。加大对管理的稽查，规范进出站口的图像数据核查及特殊事件核查制度，提