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文档简介

公共安全防范管理服务security０１０２０３一、公共安全防范管理服务的内容

公共安全防范管理服务是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括：出入管理、安防系统的使用、维护和管理、施工现场的管理、配合政府开展社区管理等工作。

(二)安防系统的使用、维护和管理

物业管理安防系统是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。常用的安防系统有闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。

为确保安防系统功能的正常发挥，安防人员要熟练掌握安防系统的技术性能，使之相互配合，正确使用，如利用监控系统和自动报警系统的相互配合，减少误报，提高管理效率。同时，安防系统应由专人维护与保养，定期检查、检测，发现问题及时处理。

(三)配合政府开展社区管理等工作为了共同做好社区管理，创建安全和谐社区，物业管理企业除做好各项物业管理服务工作外，还应协助公安机关、居委会等政府部门做好社区安全防范管理工作。

(1)物业管理企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故。

(2)物业管理辖区内发生治安或意外事故时，应及时通知相关部门，并协助做好调查取证及善后处理工作。

(3)积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。

二、安全防范服务的要求(一)安防人员的仪表和礼貌礼仪(二)巡逻、门岗等执勤岗位(三)值班记录

(四)技防设施设备

(一)安防人员的仪表和礼貌礼仪

(1)执勤时整洁着装、佩戴工牌号；

(2)精神饱满，站立、行走姿态规范；

(3)执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情；

(4)举止文明大方，主动热情，耐心周到；

(5)办事高效，坚持原则，礼貌待人。(4)熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制；

(5)观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件；

(6)相互配合，妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。

注:具体管理深度和配备人员的多少，要根据物业管理服务费用的水平和管理合同的约定来制订。三、安全防范工作检查的方法(一)日检(二)周检

(三)月检

(四)督查(三)月检

月检工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。(四)督查

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