电梯企业维保质量评定规范DB50-T 1082-2021

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DB50重 庆 市 地 方 标 准DB50/T1082—2021电梯企业维保质量评定规范2021—01—20发布 2021—04—20 实施重庆市市场监督管理局 发布DB50/T1082—2021DB50/T1082—2021PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目  次前  言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1基本要求 2维保质量评定程序 2星级管理 4附录A（资料性）电梯企业维保质量评定申请表 6附录B（资料性）电梯企业维保质量评定受理通知书 7附录C（规范性）电梯企业维保质量评定内容 8前  言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。本文件由重庆市特种设备检测研究院提出。本文件由重庆市市场监督管理局归口。本文件主要起草人：张东平、杨震立、罗恒、刘传奇、邓春、武克林、邱勇军。DB50/T1082—2021DB50/T1082—2021PAGEPAGE6电梯企业维保质量评定规范范围本文件规定了电梯企业维保质量评定条件，评定程序、内容、要求及方法，评定分级标准等。本文件适用于重庆市行政区域内电梯企业的维保质量评定。规范性引用文件GB/T18775-2009电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范TSG07-2019特种设备生产和充装单位许可规则TSGT5002-2017电梯维护保养规则《电梯施工类别划分》国市监特设函（2019）64号术语和定义GB/T7024-2008、GB7588-2003、GB16899-2011中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1电梯企业3.2维保电梯在投入使用后，为确保电梯和零部件达到安全性能和预期功能所需的操作。3.3维保质量反映所服务电梯满足明确和隐含需要能力的特性总和。3.4能力等级对企业维保质量所涵盖相关要素评定后综合量化的体现。3.5评定机构对企业维保质量评定进行受理、现场评定并出具评定报告的第三方机构。基本要求维保服务范围本文件所规定的电梯维保至少包含以下工作：对非专业人员无法到达的场所（轿顶、底坑等）及影响设备运行的有关部件进行必要的清洁、润滑工作；检查工作；乘客救援作业；对设备进行必要的设定和调速操作；易损件的更换工作（不改变电梯设备特性，涉及电梯重大修理、改造所规定的主要零部件或安全部件的更换不属于此范围）。维保单位的基本条件申请电梯维保质量评定的电梯企业应具备以下基本条件：取得电梯修理资质许可且在有效期范围内；近一年内未因维护保养发生安全责任事故；在持证期间未被列入政府信用公示“黑名单”；未在接受司法限制和处罚期内。评定机构的基本条件评定机构应具备以下基本条件：具有独立法人资格的第三方机构；具有满足与其所承担评定工作相适应的人员和资源条件；30具有固定的办公场所以及档案、资料的存放场地；具有必要的通信、交通工具及办公设施；具有满足评定工作要求的仪器、设备和工具。评定人员的基本要求维保质量评定程序申请电梯企业维保质量评定的基本原则是自愿申请。工商营业执照(复印件b；评定机构受理之日前三个月的社保凭证；上一年度电梯维保台账；电梯维保工具及检验检测装置台账；承诺书，表明电梯企业对所提交的材料真实性负责。受理5.110现场评定现场评定基本要求评定机构应依据本文件制定电梯企业维保质量评定的作业指导书。3现场评定工作应严格按照国家相关法律、法规、安全技术规范，并依据本文件的相关要求按照客观、公正、公开、廉洁、保密的原则进行。评定人员若与电梯企业有关联时应主动申请回避。评定机构应维护电梯企业的知识产权，保守其商业和技术秘密。3现场评定程序评定组应根据评定机构制定的作业指导书进行现场评定。现场评定内容评定项目判定标准按照本文件附录C执行，包括：质保体系，见附录C中表C.1；企业应急救援实施能力评定，见附录C中表C.2；电梯使用单位对维保服务质量反馈评定，见附录C中表C.3；现场抽查电梯企业维保状况评定，见附录C中表C.4和表C.5。电梯现场抽查条件现场抽查应在电梯处于正常运行和维护保养的基础上实施。2抽查电梯的范围：使用年限：5~10使用环境：普通住宅电梯（自动扶梯只限定商场内）；合同约定方式：采用半包的形式（即易损件的免费更换）；维保人员配置：不驻守现场；设备地点:企业所在的行政区域。5.3.4.32评定报告评定结论电梯维保质量评定总分为100分，评定组根据附录C中表C.6的得分情况计算出总分数值，判定条件如下：现场评定总分90分及以上，结论为“五星级”；现场评定总分85分及以上，结论为“四星级”；现场评定总分80分及以上，结论为“三星级”；现场评定总分80分以下，结论为“不具备星级条件”。公示评定机构应在电梯现场评定结束后15发证具备“三星级”及以上的电梯企业，评定机构在评定报告公示结束无异议后，应在5个工作日内向电梯企业颁发星级证书。星级管理星级划分星级使用星级证书星级提升星级下调星级证书有效期内出现下列情形之一的，进行星级下调：一年内因电梯维保质量投诉超过5起；一年内受到特种设备监督管理部门通报批评超过3次；电梯因维保质量存在严重事故隐患；一年内应急救援响应不及时达到5次；一年内因维保质量造成一般（含）以上责任事故；一年内因不正当竞争获取维保合同，被其他电梯企业实名举报并核查属实。取消星级星级证书有效期内出现下列情形之一的，取消星级证书：电梯企业被发现提供虚假申请资料；涂改、仿造、转让、出租或出卖星级标识的；电梯企业在施工或经营活动中，存在违反国家有关法律、法规、特种设备安全技术规范，修理资质许可证被吊销；因维保质量造成重大人身伤亡、设备事故；被列入政府信用公示列入“黑名单”；故障处理不及时引起群众性事件或被媒体曝光。星级证书被取消至少两年后，电梯企业才能向评定机构申请对其进行重新评定。附录A（资料性）电梯企业维保质量评定申请表电梯企业维保质量评定申请表见表A.1。表A.1电梯企业维保质量评定申请表单位名称单位地址法人代表电话联系人电话电梯修理许可级别许可证编号发证日期有效期维保数量台申请星级星办公场地及仓库面积工具设备、检验仪器、备品备件情况质量体系建立及运行情况管理人员、技术人员及作业人员情况提供材料真实性的承诺法定代表人或委托人签字单位签章评定机构意见：评定机构（公章年 月 备注注：此表中涉及的项目，在申请时应提供见证资料（盖单位公章。DB50/T1082—2021DB50/T1082—2021PAGEPAGE14附录B（资料性）电梯企业维保质量评定受理通知书电梯企业维保质量评定受理通知书见表B.1。表B.1电梯企业维保质量评定受理通知书日日月年评定机构（公章）联系电话：经办人：特此告知 （申请单位：现已收到您单位的电梯企业维保质量评定申请。经审查，所送的申请材料齐全，予以受理。请在三个月内书面约请 （评定机构对您单位进行场评定。电梯企业维保质量评定受理通知书日月年评定机构（公章）联系电话：经办人：特此告知 （申请单位：现已收到您单位的电梯企业维保质量评定申请。经审查，所送的申请材料齐全，予以受理。请在三个月内书面约请 （评定机构对您单位进行场评定。电梯企业维保质量评定受理通知书注：本表一式两份，申请单位及评定机构各一份。附录C（规范性）电梯企业维保质量评定内容电梯企业维保质量评定内容见表C.1～C.6。表C.1质保体系（25分）评定项目评定内容与要求评定方法1.作业安全控制（5分）1.应建立电梯维保过程安全控制制度，至少包括以下制度：安全管理制度（1。（1。短接线管理制度（1。分。（（1。查看相关制度及其执行见证材料。相应电梯的维保使用说明（1。（1。（1。相应电梯的安装调试说明（1。与相应电梯制造单位签订有技术支持协议（1。查看相关见证材料。2.维保工艺（分）3.技术档案（分）对维保的电梯逐台建立技术档案（1。（1。年度自行检查报告（1。现场随机抽查5份电梯技术档案。1（0.5。查看所有维保人员的业务培训考核记录。2.培训内容应包括：a（0.5。b（0.5。4.维保人员培训（4分）维保工艺培训（0.5。紧急救援（0.5。e（0.5。f（0.5。3（0.5。表C.1质保体系（续）1（1。1.查看维保单位设备库。5.维保工具仪器设备管理（2分）2（0.5。2.查看维保人员常用工具领用情况。3（0.5。3.查看仪器校验证书或报告。6.备品备件件供应情况（3分）有备品备件专用库房（1。备品备件种类、数量应能满足电梯维保的需求（2分。备品备件情况。（品种和数量）结合维保现场检查，核查所抽查电梯的按钮、门滑块等常用配件储备情况。7.参加电梯维修工技能竞赛等获奖情况（3分）获得省部级以上电梯维修工职业技能竞赛团体或个321者，择其高者计分。查看相关见证材料。表C.2应急能力（15分）评定项目评定内容与要求评定方法1.应急救援电话接听情况（5分）124（5。2台电话或固定座机类型且有固定电话为手机类型该项目不得分。分白天和夜间不同时段分别两次拨打应急救援电话。2.救援人员到达现场的时间（分）130min。2的时间。对照救援程序，查看救援人员（房或操作箱钥匙等）准备情况。3施、救援操作规程（4）困人救援设施完整、功能有效且标注清晰（2。救援操作规程安全有效（2。2查看救援程序，与电梯实际情构形式、运行特点等。4.严格按照救援程序进行救援操作情况（2分）1（2。对照救援程序操作规程，对救援人员进行询问。表C.3维保服务质量反馈（20分）评定项目评定内容与要求评定方法1.按时进行维保情况（3分）1.提前通知了使用单位具体维保时间，并按时进行维保（3。1.抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。 2.查年度保养计划。 3.查看使单位监控，对最近一次维保进行核实。2.维保后的告知情况（2分）及时告知现场维保的情况，并让使用单位管理人员在维保记录上签字（1。对具有严重隐患的电梯进行停梯处理，并告知使用单位管理人员（1。1.抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。 2.查看用单位监控，对最近一次维保进行核实。3.维保后电梯运行情况（3分）1.电梯运行平稳，无抖动、异响情况（3。5或电话查询。4.电梯零部件处理情况（4分）及时告知使用单位需要更换的零部件（1。对于作废的零部件按规程进行处理（1。维保时能够及时更换处理易损件（2。5或电话查询。5.对隐患或故障的处理情况（3分）对发现的隐患或故障，及时进行了告知和记录（1分。能够及时处理发现的隐患或故障（2。1.抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。 2.查看理记录、往来函件及修理合同。6.用户反馈的意见处理（3分）分。2（1。1.抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。 2.查看理记录、往来函件及修理合同。7.乘客对维保的反映情况（2分）180%以上乘客对电梯维保情况满意（2。抽查2个现场，每个现场随机抽取5名乘客进行询问。表C.4现场维保质量（曳引驱动乘客电梯）（40分）评定项目评定内容与要求评定方法1.主机（6分）运行正常且无异常振动或噪声（2。润滑部位油位正常（2。编码器固定牢固牢靠且干净清洁（2。评定人员现场目测。2.制动器（4）制动闸瓦与制动轮工作正常（2。制动弹簧长度在规定范围内（1。制动器动作状态监测开关有效（1。评定人员现场目测、测量。3.控制柜（6）各接线端子紧固且线号清晰（2。各电气元件工作正常、接触良好（2。控制柜内干净清洁（2。评定人员现场目测。4.轿顶（3分）导靴油杯油位正常（1。轿顶干净清洁（1。急停、检修（紧急电动）开关有效（1。评定人员现场目测、测试。5.机房（4分）机房内巡查记录、应急救援预案、盘车须知配备齐全（2。导向轮、限速器等无异常噪声（1。机房干净清洁（1。评定人员现场目测。6.轿厢（5分）内选、超载报警有效（1。使用须知完整，有维保信息卡（1。轿厢启制动及运行平稳（1。（1轿厢内干净清洁（1。评定人员现场目测、测试。轿厢环境应分清是否主动履职行为，维保企业只要告知使用单位，并能提供相关见证，此项目得分不受影响。7.底坑（5分）缓冲器油位正常且牢固可靠（1。对重缓冲距离在标准范围内（1。限速器开关、限速器涨紧轮开关、急停开关、底坑照明有效