TTT培训教材(九段)

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业TTT培训师培训——九段培训师教学不是为了证明自己是什么，然而却让我们认清自己是什么；我们的喜悦不是因为学员现在是什么，而是我们看到他们未来将会是什么；我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵！——我们的共识

TTT－九段培训师课程表第一天时间主题简要09:00课程开始热身活动上午第一单元培训师专业知识（一）现代企业教育训练现代企业培训理念如何系统规划培训体系？对企业教育训练的认识第二单元培训师专业技能（一）演讲实战技巧（1）演讲的最高境界与三大要素讲师站姿与走动讲师语速、语调与语气讲师的呼吸与科学发声讲师音量与声音的觉醒讲师声音技巧总结“喊山”练习法12:00午餐休息下午第二单元培训师专业技能（一）演讲实战技巧（2）神经边际效应与神经语言觉醒程度与觉醒平面创造情绪与表情交流感与演故事讲师眼神与手势讲师的肢体语言技巧总结忘我境界与感染魅力“三最”训练法17:00结束练习卓越第二天时间主题简要09:00进场上午第三单元培训师专业知识（二）讲师应知应会讲师基本素养如何有效地进行教学?现代教育培训理念成人教育理论如何有效地进行课程开发?教案编写与教助自选课程教案设计12:00午餐休息下午第四单元培训师专业技能（二）控场实战技巧如何开场？如何结束？如何克服怯场？如何掩饰忘词？如何运用话筒？学员出现乱场怎么办?学员冷场怎么办？如何应付“唱反调”的学员?如何打断学员偏题的发言?学员有不同意见怎么办？如何回答回答不了的问题？控场技巧演练17:00结束消化与吸收

学习如何学习团队公约总则：用心做人，用头脑做事。参与：积极参与，为本次课程第一要诀。静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。自律：永远对自己的行为负责信赖：信赖过程，信赖讲师，伙伴和自己。三禁：禁止迟到，早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。保密：保守他人秘密，保守课程秘密。珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生相见欢共同语言集合——鼓掌——问好——感觉——静声——队呼——第一部分企业培训师基础第一章现代企业教育训练企业教育训练目的企业面企业面员工面提高知识提高技能态度适应提高效率培育人才提高生活品质健全人格维持企业成长发展企业教育训练的目的企业教育训练的特质教育训练是一种针对企业经营需要，所进行的一连串“人才培训”的组织行为。教育训练是过程，人才培育才是目标教育训练是“投资”，而非“消费”企业教育训练发展程序建立教育训练体系建立教育训练体系拟定长期人才培育训练计拟定年度教育训练计划拟定个别教育训练计划举办个别训练课程课后评鉴与成果追踪检讨与回馈建立教育训练基本方针关于企业教育训练的认知“消费”——“福利”——“投资”关于企业教育训练的定位“大米饭”——“药品”——“保健品”关于企业教育训练的发展形势“政治学习”式“报告讲座”式“演讲”式“交流研讨”式“游戏体验”式企业教育训练观念的转移过去：现在：人力资源部门负责是福利的体现为失误而训练以训练个人为主以强化工作能力为主各级主管均应负责是工作责任为提升绩效而训练要加强团队学习以提升个人能力为主企业培训观念的误区新员工会逐步自然适应环境并胜任工作。流行什么就培训什么，缺乏系统性。公司高层经验丰富且很忙，不需要培训。培训是成本支出，能省则省、尽量降低。培训是公司给予员工的额外花消培训浪费时间，浪费钱，成效不大培训是培训部门的事，与其他部门无关培训等于开会或组织学习文件资料培训是师傅带徙弟培训就是“劳动改造”培训是包治百病的灵丹妙药培训重知识、轻技能、忽视态度。公司业务繁忙，无暇顾及培训创造利润是企业唯一目标现代企业培训理念

企业常用的教育训练体系模式企业内教育训练的三大支柱OFFJ．T（offthejobtraining）训练是指一般集合式教育训练，分内训与外训。O．J．T（onthejobtraining）训练是指一般工作场所内的教育训练。S．D．（selfdevelopment）自我发展训练是指个人为提升自我能力而做的进修、研读等。企业常用的教育训练体系训练体系系按组织各阶层职务所需要工作技能及管理知识的不同，所分类规划的训练。训练体系系依各事业单位不同职务所需专业工作技能及知识不同所实施之训练。自我发展训练非上述两项之教育训练活动，包括讲座、读书会、大专院校进修及海外进修等。对企业教育训练的认识教育训练缺乏系统化运作的根源教育训练没有连贯性教育训练与人事管理的结合不够推动教育训练的组织力量薄弱（没有发言权）教育训练的专业度不高教育训练部门的功能角色未获明确、肯定与支持。教育训练专业人员的能力不足。相关训练资讯与资源未能有效掌握。对教育训练的观念与认识有偏差教育训练影响业务的推行，造成负担教育训练未能使工作绩效立即提升，因而对教育训练的成绩有存疑教练训练失败的原因训练所学的技术与行为没有得到适当的工作回报；58%因时数不足无法完整的执行训练方案；55%现实工作环境无法提供所学新行为发挥的条件；53%员工本身缺乏动机；47%不够精确的训练需求分析；40%在训练方案实施后又频频更改训练需求；35%主管未能全力支持训练方案；30%没有足够的财力来支持训练。21%训练不能解决的问题人员问题（如人员道德低下等）步骤或程序问题（组织内部程序混乱等）缺乏适度的认可与尊重（薪资太低等）组织或管理问题（权责不清等）因为人力、财力、物力、时间等因素而无法充分支持训练第二章讲师应知应会企业内讲师的角色与功能领导者激励学员的学习动机与兴趣有效地说明、示范及指导引导学员充分表达意见管理者善用各项教学资源解决教学问题，评估教学成果时间管理适时采取改善教学之行动政策执行者配合公司目标、策略做教学落实经营理念、企业文化之传承有效回应学员的看法，想法开发者访谈、调查以确定训练需求明确界定教学目标规划教学课程方案教案设计与教材编撰教助的选用与制作沟通者与各部门保持密切之协调沟通建立正确的学习观念对公司人力资源发展提供建议对主管提出建言教练者教会受训者指出受训者在执行时的不足反复辅导受训者实践者教别人之前先教会自己让别人做之前自己先做成为榜样获得体会与经验讲师应具有之人格特质敬业敬业智慧自信幽默爱心宽容负责积极热情阅历服务精神身体力行讲师的职业道德服务精神服务精神敬业精神感恩心态双赢合作观念讲师应具有的八大能力语言表达语言表达肢体语言模仿能力沟通能力感染能力思辨能力控场能力创新能力创新能力讲师应具有之知识技能教学原理原则教学心理教学原理原则教学心理教学法教案设计授课技巧教学评估课程开发教学跟踪讲师应具有的六大素养专业知识专业知识专业技能人际技巧行业知识周边知识问题解决“好老师”的境界平庸的老师只是在“叙述”较好的老师在“讲授”优异的老师在“示范”伟大的老师在“启发”成为“好老师”的条件强烈的意愿专业的技巧优秀的课程丰富的阅历挑选讲师的标准1.意愿2.专业度3.表达技巧等讲师的忌讳不做准备自以为是自我吹嘘功利主义不修边幅落入辩论缺乏时间观念说太多应酬话讲师如何着装？职业特性决定讲师的穿着应该正式些；但着装的式样与色彩可以适度明快些，夸张些，特别些；轻松的研讨课程，可以穿半休闲装；忌讳过于前卫的着装与打扮；忌讳不修边幅。讲师如何提升自己？投资自己学习的速度一定要比学员更快；学习的量一定要比学员更大向同行的顶尖人物学习；向同行的长处学习。向“问题”学习向实践学习向自己学习第三章如何有效的进行教学？现代教育培训理念成人教育理论成人学习的心理需求希望能希望能希望能希望所谈之课程有实际应用价值希望能受到内在与外在成人学习的特性过去的经验会影响现在的学习目的明确，想即学即用自我观念强，易固执己见成人是通过而学的学习的差异性大强，差成人学习的原则与运用1、《原则》自己+主动+活动=自动鼓励参与+小组讨论+采用竞赛2、《原则》化个人为人教学活动设计+状况演练+经验分享3、《原则》刺激—反应—增强实作练习+技能鉴定+复训

不同学习方式的吸收率读-----------------------------10%听-----------------------------20%看-----------------------------30%听、看-----------------------50%参与互动--------------------70%教别人-----------------------%训练教学法讲授法讲师以演讲方法单向地传达教学内容。优点：限制：讨论教学法由学员针对问题进行讨论，并得到一个团体性的结论，而籍此使学员获得知识与能力的提升。优点：限制：个案研讨法面对一个案例，学员要针对该案例之状况与发生因素，提出一些解决方法并加以讨论，以培养其分析判断能力及问题解决能力。优点：限制：角色扮演法让学员扮演一特定角色，透过模仿、观察、分析，增进其人际敏感度。优点：限制：直接指导法由受过教导训练的资深人员直接指导工作的步骤。优点：限制：作业练习法通过一些游戏或作业使学员对课程的某些内容有所体验或感受。优点：限制：视听法利用电影、录像带、录音机及其他多媒体手段来传递训练内容。优点：限制：第四章如何有效的进行课程开发？教案编写何谓教案是一张书面的明细计划是一种教学过程的事先设计与彩排一般可把“书面化”的“事前准备”称为教案。教案编写程序课程题目对象目标大纲构架进行流程教学法配置补充／注意事项参考资料良好教案的特色教学内容足以达成目标妥善运用各种教学法配置符合事实格式容易阅读根据教案，使用者能依此执行所有教学动作，并了解教学应注意事项。教助何谓教助系指为达成教学目标，并促使教学活动能依教案进行，所使用的有助于“，提升学习效果”的教学软、硬件的总称。是辅助教学器材的简称。是一种事先准备的教学资源，一定要配合教案实施。常用教助的分类软件教助图表表演投影片幻灯片录像（音）带电脑教学软体其它硬件教助投影仪幻灯机麦克风录（放）影（音）机标本模拟机其它投影仪的使用技巧及投影片的制作投影仪使用前技巧、投影仪使用前的准备将投影仪放置在适当的使用位置将插头接上电源将投影仪与已开机的电脑连接打开投影仪的电源开关调整焦距走到教室最后一排能否看清楚关闭投影仪的电源开关，备用投影仪的使用技巧注意身体避免进入投影仪的投射光幕之中投影仪使用时灯光要稍暗些使用激光笔以指示讲课内容当不直接讨论投影片上的内容时，可把投影仪关掉投影片的设计原则文案精确、简短、生动构图讲究美的视觉效果主题位置适当，主辅分明文字图片力求清晰重点部分可以特殊效果强调投影片的制作程序教案教案教材决定内容说明文字特殊效果插图制作教育训练课程教案课程名称时数课程目标1．2．3． 对象讲师课程大纲课程内容教学法教助时间备注第三部分练习卓越演讲最高境界：鸦雀无声、掌声雷动收放自如、直指人心演讲三大要素：7%文字+38%声音+55%表情激励讲师与众不同的五大魅力：感染魅力、鼓励魅力、人格魅力、忘我境界魅力、心灵意志魅力

团队学习基础共同语言集合——鼓掌——问好——感觉怎么样——最高境界——队呼——叠罗汗全体同学签名：演讲技巧演讲是一种语言展示。演讲、金钱、德行——三大原子弹。1992年，奥斯卡金像奖得主雪莉·布丝莱上台领奖，激动中摔了一跤，她却说：“我经历了漫长的艰苦跋涉，才到达事业的高峰。”演讲心态放松自己，消除演讲恐惧症。注视全场片刻静场以达到控场。预习一下，思路清晰。学会掩饰忘词（不要机械地去背）。演讲体态站立时铅垂线居中体位向度刚柔相济行礼不要过度手位放置合适手势量化与个性选择手不敲击话筒手不指听众如持稿不要遮脸适时移动，减轻视觉疲劳适当利用实物演示习惯性不良动作免去完美的上下场演讲表情表情的放与收眼光的聚集与注视用目光作垂直交流可否闭上眼睛笑的适当运用声音造型与表情关系演讲语言不要用客套化谦虚寻找自己最熟悉最有感触的方面说演讲看对象层次百姓——通俗知识分子——学术学生——趣味吐字清晰归音适当夹用方言以联络感情怎样训练好普通话（训练：绕口令趣味练习）把握节奏与旋律（音乐游戏：节奏中行动）适当运用图形辅助语言掌握音量的界域观念注意突出逻辑重音称谓的灵活运用段式的发展与回旋尽可能用准确数据简洁明了、高度概括设置一个好标题演讲实战技巧训练1.讲师站姿2.讲师语速3.讲师语调4.讲师语气5.讲师发声6.讲师音量7.神经语言8.觉醒平面9.创造情绪10.讲师表情11.交流感12.演故事13.讲师眼神14.讲师手势15.忘我境界16.感染魅力最大声最大声---最快速---最清晰演讲“三最”训练控场技巧如何开始如何结束如何克服怯场如何掩饰忘词如何应用话筒如何组织好研讨类课程学员在上课时随便进进出出怎么办上课时，学员打手机或手机响怎么办上课时有人窃窃私语怎么办上课时有人打瞌睡怎么办对于讲师的提问，学员冷场怎么办如何调动学员参与课程学员对课程没兴趣怎么办如何保持学员良好的情绪状态如何对待比你更专业职务更高的学员如何应付与讲师调侃的学员如何应付跟讲师“唱反调”的学员如何打断研讨中学员偏题的发言学员发言喧宾夺主（不一定偏题）怎么办学员有不同意见怎么办学员指出讲师的口误或错误时怎么办如何回答回答不了的问题练习卓越------成为一流的职业训练师如何成为一个专业讲师我的兴趣点：我的专长：我选择专业的方向：