运维部组织架构岗位说明及工作流程

运维部组织架构、岗位说明及工作流程附件一：运维部组织架构一、部门组织架构图运维部总监.附件二：运维部岗位设置运维手下设传输互换室、基础网络室、综合调动室、业务支撑室四个机构，详细岗位设置和人员编制以下：运维部岗位设置室岗位名称人员编制总监1秘书1传输互换室经理1传输主管/高工1IP主管/高工1机房东管/高工1动力主管/高工1综合调动室经理1资源调动主管/高工4基础网络室室经理1资源调动主管/高工4业务支撑室经理1主管/高工3各室职责以下：一、综合调动室1、负责综合性管理工作，包含收发、文秘、内务、公关、招待等；2、负责编制各样规章制度及本部门年度工作计划、总结、估算等；3、辅助拟订、汇总运行保护查核指标，并参加实行；4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、保护成本管理及其配合实行工作；5、负责网络资源数据的保护管理、资源分配管理、网络资源优化管理；6、负责接竣工程建设、保护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织分配；7、负责全网详细网络组织、设施端口、传输电路、光纤等资源平时通讯组织调动工作；8、负责全网光缆、传输、接入网、数据网、动力、管线等设施资源动向调整组织工作；9、负责网络资源数据的管理及资源使用状况的统计、剖析和预警，参加网络规划等有关工作，提出网络优化建议并负责组织实行。二、基础网络室1、负责光纤通讯系统的线路、机房和用户机线的运行保护管理工作；2、负责制定本专业运行保护查核指标，并参加实行；3、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实行工作；4、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程查竣工作；5、负责管理、协调管线及机房代维单位的有关工作；监察、管理各分公司的代维管理工作。三、传输互换室1、负责传输、数据多媒体互换、接入网的运行保护管理工作；2、负责互联网的网络安全管理工作，做好信息安全管理工作；3、负责动力电源、空调设施的运行保护管理工作；4、负责制定本专业的运行保护查核指标，并参加实行；5、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实行工作；6、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程查竣工作。四、业务支撑室1、负责全网各种网络支撑系统（OSS）、各种业务支撑系统(BSS)的一致规划、一致建设、保护管理，制定技术规范和技术标准；2、负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制定相应技术方案，并组织实行；3、负责支撑系统的计算机系统的软件、硬件的升级、改造的管理工作，负责各专业应用系统的软件版本管理；4、负责制定本专业的管理方法和查核指标，并参加实行。5、作为对内部客户的一致接口，负责公司内市场部等专业部门提出的综合性业务的组织实行工作；对大客户和公司客户的综合性业务需求进行业务集成。6、利用网络现有能力或许发掘网络潜伏能力策划出新的产品，主动介绍给市场部门，由市场部门选择、包装后推向市场。附件三：运维部岗位说明书一、运维部总监职位名称：总监所在部门：运维部（POSITION）（DEPT.）职位编码：编制日期：（CODE）（DATE）职位纲要：综合管理公司运维工作，协调与各有关部门的关系，主持公司运维的规章管理制度的编制并负责监察实行，领导、管理、培训本部门职工实现部门的长短期目标，为公司的业务发展及战略目标的实现供给强有力的管理和运行保护的支持。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．全面负责本部门的建设、保护管理工作，拟订各项规章制度及技术规程，拟订技术保护责任制度并负责组织实行。2．掌握全网的运行质量状况，拟订并分解落实质量查核指标。3．成立质量监察检查系统，按期下基层对通讯生产过程和质量进行监督检查，发现问题，实时采纳举措解决，亲密配合其余部门的工作，发现问题实时办理。4．负责安排、鉴定全网干线大修、更新、改造计划，审查全网保护费用计划并组织实行。5．组织进行全网干线质量查收和进网设施质量的把关工作6．指导、敦促各分公司及代维单位进行正常保护和阻碍办理工作。7．拟订技术人员专业培训计划，不停提升业务水平易工作能力。重点绩效指标（KPI）保证运维工作的正常展开，对网管中心、各分公司及代维单位的保护工作进行指导和监察,保障运维系统的完好和正常运行；无责率性失误任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)硕士；计算机或电信本科；电信或计算机相有关专业本科毕业，学历及专业要求：关专业公司管理硕士或MBA毕业。所需资格证书：学历证明学历证明计算机或电信有关专工作经验：5年以上有关工作经验，业高级职称,有电信运维丰富经验熟习各样通讯网络的结构、各样电信保护管理熟习DWDM、SDH、IP知识要求：知识、熟习各种通讯技及其网管系统术包含传输原理和路由互换等娴熟通讯设施的操作

,

有编写有关管理制度技术要求：较强文字编写能力

的经验优秀组织能力和协调能较强的剖析问题和解能力要求：

力、较强接受能力及逻决问题的能力辑思想能力激烈的责任心

,仔细的

支配性与顾问特质兼个性要求：工作作风

备主要关系（

CONTACT）关系性质

关系对象直接上司

总裁直接下级

各室经理内部交流

公司各部门，各分公司外面交流

各代维单位、设施厂家、系统集成商职位环境和条件（WORKINGCONDITIONS）常常性工作场所、工作设施、工作时间、工作条件：工作场所：运维部内80%，运维部外20%；设施运用：电话、电脑、复印机、传真机等二、传输互换室经理职位名称：传输互换室经理所在部门：运维部（POSITION）（DEPT.）职位编码：编制日期：（CODE）（DATE）职位纲要：负责运维部设施室的平时工作，拟订设施保护规程及查核指标并负责详细指导实行，保证设施正常工作。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．拟订本室的工作计划并组织实行；2．负责编制设施管理制度，拟订设施保护规程；3．拟订设施保护工作查核指标，指导、敦促、查核各级保护单位的设备保护工作，奖赏先进、鼓励落伍；4．负责全网机房、设施固定财产的管理，详细审查设施更新、改造计划；5．遇重要设施通讯阻碍，赴现场指挥办理；6．负责拟订设施保护人员技术培训计划并组织实行；7．组织部门人员参加设施查竣工作，严把质量关，对不合格设施履行反对权。重点绩效指标（KPI）保障设施保护规程的顺利实行，敦促查核各级保护单位的设施保护工作；无责率性失误任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)本科；电信或计算机相硕士；计算机或电信学历及专业要求：关专业有关专业.所需资格证书：学历证明学历证明5年以上工作经验，3年2年以上在大型公司工作经验：以上有关管理岗位工作任职有关经理的经验经验熟习各种通讯网络及技熟习DWDM、SDH、IP知识要求：术，对电信设施的保护及其网管系统管理有相当的经验娴熟使用各样计算机软件和硬件,通讯设施的通讯仪器仪表的娴熟技术要求：操作,较强英文阅读能运用力优秀组织能力和协调能较强的剖析问题和解能力要求：力、较强接受能力及逻决问题的能力辑思想能力激烈的责任心,仔细的支配性与顾问特质兼个性要求：工作作风备主要关系（CONTACT）关系性质关系对象直接上司运维部总监直接下级传输主管、IP主管、机房东管、动力主管内部交流运维部内各部门及公司各有关部门、分公司机房代维单位、各设施厂家售后服务及技术支持外面交流人员、各施工单位职位环境和条件（WORKINGCONDITIONS）常常性工作场所、工作设施、工作时间、工作条件：工作场所：运维部内60%，运维部外40%；设施运用：设施保护工具仪表、电话、电脑、复印机、传真机等三、传输主管/高工职位名称：传输主管（POSITION）职位编码：（CODE）

/高工

所在部门：运维部（DEPT.）编制日期：（DATE）职位纲要：拟订传输设施保护规程及查核指标，对各级保护单位的传输设施保护工作进行查核，保证设施正常工作。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．拟订传输设施保护规程及相应查核指标。2．敦促、查核各级保护单位的传输设施保护工作3．作出传输设施更新、改造计划4．参加传输设施查收、招标工作，严把质量关。5．达成上司下达的其余各项任务。重点绩效指标（KPI）经过拟订传输设施保护规程及各项查核指标，保证传输设施的稳固高效运行；无责率性失误任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)本科；电信或计算机相硕士；计算机或电信学历及专业要求：关专业有关专业.所需资格证书：学历证明学历证明年以上有关工作经验，3年以上大型通讯公工作经验：1年以上传输设施保护司有关工作经验工作经验知识要求：

熟习通讯传输及计算机知识

熟习术

SDH、DWDM等技娴熟使用计算机软件各技术要求：工程及保护实质经验类传输测试仪表较强接受能力及逻辑思较强的剖析及交流能能力要求：维能力力个性要求：

激烈的责任心工作作风

,仔细的

团队精神与独立性兼备主要关系（

CONTACT）关系性质

关系对象直接上司

传输互换室经理直接下级内部交流

本部门各室外面交流传输设施厂家、施工单位职位环境和条件（WORKINGCONDITIONS）常常性工作场所、工作设施、工作时间、工作条件：工作场所：运维部内60%，运维部外40%；设施运用：电话、电脑、复印机、传真机等四、IP主管/高工职位名称：IP主管/高工所在部门：运维部（POSITION）（DEPT.）职位编码：编制日期：（CODE）（DATE）职位纲要：拟订IP设施保护规程及查核指标，对各级保护单位的IP设施维护工作进行查核，保证设施正常工作。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．拟订IP设施保护规程及相应查核指标。2．敦促、查核各级保护单位的IP设施保护工作3．作出IP设施更新、改造计划4．参加IP设施查收、招标工作，严把质量关。5．达成上司下达的其余各项任务。重点绩效指标（KPI）经过拟订IP设施保护规程及各项查核指标，保证IP设施的稳固高效运行；无责率性失误任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)本科；电信或计算机相硕士；计算机或电信学历及专业要求：关专业有关专业.所需资格证书：学历证明学历证明年以上有关工作经验，3年以上大型通讯公工作经验：1年以上网络设施保护司有关工作经验工作经验熟习通讯网络及计算机熟习路由、互换等技知识要求：知识术娴熟使用计算机软件、技术要求：工程及保护实质经验各种IP测试仪表较强接受能力及逻辑思较强的剖析及交流能能力要求：维能力力激烈的责任心,仔细的团队精神与独立性兼个性要求：工作作风备主要关系（CONTACT）关系性质关系对象直接上司传输互换室经理直接下级内部交流本部门各室外面交流IP设施厂家、施工单位职位环境和条件（WORKINGCONDITIONS）常常性工作场所、工作设施、工作时间、工作条件：工作场所：运维部内60%，运维部外40%；设施运用：电话、电脑、复印机、传真机等五、机房东管、动力主管职位名称：机房东管/动力主管所在部门：运维部（POSITION）（DEPT.）职位编码：（CODE）

编制日期：（DATE）职位纲要：负责机房管理，敦促、查核各分公司及各机房代维单位的机房管理工作，负责机房内固定财产的管理。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．拟订机房管理制度并负责组织实行。2．敦促、查核各机房保护单位的代维工作3．对机房的电力、空调、地线等按期进行检查，保障机房环境正常4．达成上司下达的其余各项任务。重点绩效指标（KPI）保障机房环境正常、机房内固定财产、电力、空调等的管理任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)本科；电信或建筑有关学历及专业要求：专业所需资格证书：学历证明年以上有关工作经验，3年以上大型通讯公工作经验：1年以上机房保护管理司有关工作经验工作经验熟习机房管理、计算机知识要求：知识有机房建设、保护工作技术要求：有强电操作经验经验较强接受能力及逻辑思较强的剖析及交流能能力要求：维能力力激烈的责任心,仔细的团队精神与独立性兼个性要求：工作作风备主要关系（CONTACT）关系性质关系对象直接上司传输互换室经理直接下级内部交流本部各室外面交流机房设施厂家、装饰施工单位职位环境和条件（WORKINGCONDITIONS）常常性工作场所、工作设施、工作时间、工作条件：工作场所：运维部内50%，运维部外50%；设施运用：电话、电脑、复印机、传真机等六、基础网络室经理职位名称：线路室经理所在部门：运维部（POSITION）（DEPT.）职位编码：编制日期：（CODE）（DATE）职位纲要：负责运维部线路室的平时工作，拟订线路保护规程及查核指标并负责详细指导实行，查核线路代维单位的保护工作，保证全网线路正常工作。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．拟订本室的工作计划并组织实行；2．负责编制光缆线路管理制度，拟订线路保护规程；3．拟订光缆线路保护工作查核指标，指导、敦促、查核各级保护单位的线路及机房保护工作，奖赏先进、鼓励落伍；4．负责拟订全网光缆线路改造及保护花费估算；5．遇重要设施通讯阻碍，赴现场指挥办理；6．负责拟订线路保护人员技术培训计划并组织实行；7．组织部门人员参加光缆线路规划及查竣工作，对光缆工程实行工程质量监察，严把质量关。重点绩效指标（KPI）保障线路保护规程的顺利实行，敦促查核各级保护单位的线路保护工作；保障全网光缆线路的正常。无责率性失误。任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)学历及专业要求：本科；电信有关专业硕士；电信有关专业.所需资格证书：学历证明学历证明5年以上工作经验，3年2年以上在大型公司工作经验：以上有关管理岗位工作任职有关经理的经验经验熟习光缆施工及保护技知识要求：术，有大批施工及保护管理经验娴熟使用各样计算机办技术要求：公软件,娴熟使用光缆测试仪表优秀组织能力和协调能较强的剖析问题和解能力要求：力、较强接受能力及逻决问题的能力辑思想能力激烈的责任心,仔细的支配性与顾问特质兼个性要求：工作作风备主要关系（CONTACT）关系性质关系对象直接上司直接下级内部交流

运维部总监线路主管运维部内各部门及公司各有关部门、分公司线路代维单位、各光缆及配套设施厂家、各施工外面交流单位职位环境和条件（WORKINGCONDITIONS）常常性工作场所、工作设施、工作时间、工作条件：工作场所：运维部内60%，运维部外40%；设施运用：线路保护工具仪表、电话、电脑、复印机、传真机等七、线路主管职位名称：线路主管（POSITION）

所在部门：运维部（DEPT.）职位编码：（CODE）

编制日期：（DATE）职位纲要：拟订线路保护规程及查核指标，对各级保护单位的传输线路保护工作进行查核，保证线路正常工作。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．拟订传输线路保护规程及相应查核指标。2．敦促、查核各级保护单位的传输线路及机房代维工作3．作出传输线路改造计划、编制保护估算4．参加传输线路规划及查竣工作，严把工程质量关。5．达成上司下达的其余各项任务。重点绩效指标（KPI）经过拟订传输线路保护规程及各项查核指标，保证传输线路的稳固无故障运行；无责率性失误任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)学历及专业要求：专科；电信有关专业本科；电信有关专业.所需资格证书：学历证明学历证明年以上有关工作经验，3年以上大型通讯公工作经验：1年以上线路保护或施司有关工作经验工工作经验知识要求：熟习光纤通讯技术熟习工程保护管理娴熟使用计算机办公软技术要求：件各种传输线路测试仪工程及保护实质经验表较强接受能力及逻辑思

较强的剖析及交流能能力要求：维能力

力激烈的责任心

,仔细的

团队精神与独立性兼个性要求：工作作风

备主要关系（

CONTACT）关系性质直接上司

关系对象基础网络室经理直接下级内部交流外面交流

本部门各室光缆厂家、施工单位、代维单位职位环境和条件（WORKINGCONDITIONS）常常性工作场所、工作设施、工作时间、工作条件：工作场所：运维部内50%，运维部外50%；设施运用：电话、电脑、复印机、传真机等八、综合调动室经理职位名称：综合调动室经理所在部门：运维部（POSITION）（DEPT.）职位编码：编制日期：（CODE）（DATE）职位纲要：负责运维部综合室的平时工作，辅助部门总监进行部门内的管理工作，编制部门估算，进行全网质量监察、报表统计及综合管理、档案资料管理、仪器仪表、备品备件管理；网络资源调动、优化管理。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．拟订本室的工作计划并组织实行；2．负责编制并履行部门管理制度及工作流程。3．进行全网质量监察、报表统计及档案资料管理4．负责仪器仪表、备品备件管理；网络资源调动及优化管理5．达成上司下达的其余各项任务。重点绩效指标（KPI）保障部门工作正常展开；无责率性失误任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)本科；电信或管理有关硕士；电信或管理相学历及专业要求：所需资格证书：

专业学历证明

关专业.学历证明5年以上工作经验，3年2年以上在大型公司工作经验：以上有关管理岗位工作任职有关经理的经验经验熟习各种通讯网络及技知识要求：术，网络保护管理有相熟习保护管理流程当的经验娴熟使用各样计算机办技术要求：公软件较强英文阅读能力优秀组织能力和协调能较强的剖析问题和解能力要求：力、较强接受能力及逻决问题的能力辑思想能力激烈的责任心,仔细的支配性与顾问特质兼个性要求：工作作风备主要关系（CONTACT）关系性质关系对象直接上司直接下级内部交流

运维部总监综合主管运维部内各部门及公司各有关部门、分公司各代维单位、各厂家售后服务及技术支持人员、外面交流各施工单位职位环境和条件（WORKINGCONDITIONS）常常性工作场所、工作设施、工作时间、工作条件：工作场所：运维部内80%，运维部外20%；设施运用：电话、电脑、复印机、传真机等九、综合主管职位名称：综合主管所在部门：运维部（POSITION）（DEPT.）职位编码：编制日期：（CODE）（DATE）职位纲要：辅助综合室经理的平时工作。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．辅助综合室经理的平时工作3．进行报表统计及档案资料管理4．负责仪器仪表、备品备件管理5．达成上司下达的其余各项任务。重点绩效指标（KPI）保障部门工作正常展开；无责率性失误任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)专科；电信或管理有关本科；电信或管理相学历及专业要求：专业关专业所需资格证书：学历证明学历证明2年以上工作经验，1年工作经验：以上有关岗位工作经验熟习各种通讯网络及知识要求：熟习保护管理流程技术，娴熟使用各样计算机办技术要求：公软件较强英文阅读能；力优秀组织能力和协调能较强的剖析问题和解能力要求：力、较强接受能力及逻决问题的能力辑思想能力激烈的责任心,仔细的支配性与顾问特质兼个性要求：工作作风备主要关系（CONTACT）关系性质关系对象直接上司综合调动室经理直接下级内部交流运维部内各部门及公司各有关部门、分公司各代维单位、各厂家售后服务及技术支持人员、外面交流各施工单位职位环境和条件（WORKINGCONDITIONS）常常性工作场所、工作设施、工作时间、工作条件：工作场所：运维部内80%，运维部外20%；设施运用：电话、电脑、复印机、传真机等十、业务支撑室经理职位名称：综合调动室经理所在部门：运维部（POSITION）（DEPT.）职位编码：编制日期：（CODE）（DATE）职位纲要：负责运维部业务支撑室室的平时工作，责全网各种网络支撑系统OSS）、各种业务支撑系统(BSS)的一致规划、一致建设、保护管理，制定技术规范和技术标准；负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制定相应技术方案，并组织实行。职位职责（DUTYANDRESPONSIBLITY）1．拟订本室的工作计划并组织实行；2．负责各种业务支撑系统的规划建设。3．负责拟订本专业管理方法和查核指标。4．负责对公司其余部门的业务支撑。5．达成上司下达的其余各项任务。重点绩效指标（KPI）保障部门工作正常展开；无责率性失误任职资格（REQUIREMENT）项目(CATEGORY)必备要求(JUNIOR)希望要求(SENIOR)本科；电信或管理有关硕士；电信或管理相学历及专业要求：专业关专业.所需资格证书：学历证明学历证明5年以上工作经验，3年2年以上在大型公司工作经验：以上有关管理岗位工作任职有关经理的经验经验知识要求：

熟习各种通讯网络及技术，计算机应用有相当的经验

熟习保护管理流程娴熟使用各样计算机办技术要求：公软件较强英文阅读能力优秀组织能力和协调能较强的剖析问题和解能力要求：力、较强接受能力及逻决问题的能力辑思想能力个性要求：

激烈的责任心工作作风

,仔细的

支配性与顾问特质兼备主要关系（

CONT