全国邮政11185系统巡检报告

局点工程文档信息收 系统巡 平台检 局点问题局点硬件检 巡检规定动作123局点问题4巡检任务执行结机房环境温查看机房温度计，要求机房温度在15～25摄氏度之间√湿√灰灰尘粒子≤3×104粒/m³（3天内桌面无可见灰尘）√照机房的照明条件达到设备的要求，日常照明、备用照明、事故空正常范消√防√电直流配电设备满足排队机要求，供电电压稳定，输出值在规定范有足够容量的蓄电池，可以在供电事故发生时保持排队机的继续有备用发电系统和接接地≦1网络运行规范布√网络设√网络状使用命令测试客户端（座席侧）到服务器的网络，不√网卡工作方式√网卡工作速率操作系统检应用程序日志系统日系统补补丁已UAP3300排队、运行状态检各单板版本要求一致。使用showversionslot命令，要求softewre局向检UAP对ATU、DTU单板用局向区分不同的出局线路。同一块单板可以同正板都配置成同一个局于不出局的端口可以配置局向为99，默认为不被任何出局的局向。以UAP3300为例，用net登陆到MCU单板上，执行showboardslot[%UAP3300]>showboardslot字冠检prefixminlenmaxlen与实际长执行showprefix命showboardslot0-9>]命令查看单板的状态。[%UAP3300]>show检查PRA链PRA中继用于实现UAP3300和PSTN之间的连接。PRA链路的好坏直接影响到PSTN用户和UAP3300下用户的接通情况。netUAP3300设备，先使用showpralink[linkno<0-255>]命令查看PRA的链路状态，再使用showtkcslot<2-9>portinboard<0-3>[<1-4ts0-31>命令其中0时隙以及16时隙均应该为“UNINSTALL”。[%UAP3300]>showdsp查询NO.7信令的dsp索[%UAP3300]>showmtplinklinkindexX检查VP/CP连接====检查VP：[%UAP3300]>showvp====检查CP：[%UAP3300]>showcp[%UAP3300]>show已配置的所有VP/CP都连接正常，通道不应有故障状态MCU板CPU占用使用showboardslot（slot0,1）MCU的CPU应小于75%[%UAP3300]>showboardslot0ShelfSlotTypeStateCPUUsage MCU ====Commandexecutedsuccessfully!====[%UAP3300]>showboardslot1ShelfSlotTypeStateCPUUsage MCU ====Commandexecutedsuccessfully!MCU是否可以主备MCU倒换后业务应正常运行系统正在运，，[%UAP3300(config)]#switch行，不做倒通过数字中继和局对接的情况下，请检查UAP的时钟是否取之电信以UAP3300为例，用 net登陆到MCU单板上，执行showsystemclockinformation命令：[%UAP3300]>showsystemclocksource平台检平台运行环境只有root用户才能修改内核参数。修改方法：vikernel.shmall=262144（系统下是kernel.shmmax629145600（单位：Byte）修改生效：执行sysctl-p命令可以使修改SuseLinux内使用查看方法： catcore文件大小：查看方修改方法：vi编辑/etc/security/limits.conf文件时件中加入以下内容（以KByte为单位）： - - 修改生效：必须重启机器后才能使修改正平台各程序运行状态检主备CTI服务器运行状使用安装平台的用户（icd）登录linux系统。进入MDS管理台。GetProcessStateFromListAllAddModifyProcessDeleteGetConfigFromStartStopStartAllStopAllSetAlarmSetreferenceq).PleaseSelect(0~9or MemLimitProcIDStatusBindCPU 22CONNECTED 60000CONNECTED 查询结果中，各列含义如表10-9所示CurrentStatus值内容CPU利用率不超10%，status值内正应用程显 ”通过Was使用1工号登陆登陆VDN各数据源状态正各数据源数据失败数不大于千分告警台上没有严重正文件服务器文件服务器工作正盘空间的10%；剩天1.2G，3个月IVR流程加通过WAS使用1工号登陆VDN后点击IVR流程查正ON状运行日志没有严重设置了话单文件备正话单检2、检查DATASTATION上的话单路径是否正检查话单服务器上的话单路径下 DATASTATION的话单路径正正M检1、使用icd用户登陆linux系统查 M配置文MCONFIG检查配MVIEW检查运行状检查各服务器M版本一 M绑定本机IP正确，平台服务器 M必缓冲区设置1M；MCP机器上的M缓存单元个数大于连接数即OverBufferFlow0。正主备务器上MCP的客户端检MCP的界面信息和坐席配置检查，MCP连接数500主备服务器上MCP不能连接坐席客户端；且MCP上连接的坐席总数不要超过500。正平台配置数据检参考IP配置1、用系统工号WEB2、在CTI_LINK上使用CTI_LINK配置精灵检查5个参IP地址，且24小时不中断的机器的IP；不能配服务器和CTI-LINK、MEM、浮动IP.和网关ip。未使用参考IVR数据检1、用系统工号通过IVR处理呼叫数在Db02之前的版本要求对没有VXML流程要求的IVR，其是否支持VoiceXML要设置为否。大容量局点CPU服务器IVR的DD14SP06之前的版本需要手工绑定正数据源及数据库1、用系统工号通过数据源至少要有源(icdsql)，每个类型为VDN的类型为第数据源，名称要求能体现业务数据库的数据源不能加载在协议加载在Aplogic上。最大连接数在5~10之间所有数据源通过SQLAPI的方式数据正排队机模块个数用系统工号通过WEB配置台登陆系统进行检（配置台/CTIserver排队CTIServer服务器/排队机模块个数和正话单路用系统工号通过WEB配正CCS/CTISERVER写话单时造成进程吊死从而引用系统工号通过WEB配正系统用用系统工号通过WEB配正虚拟呼叫中心系统接入码配置检VDN管理员工号通过WEB配置台登陆到系统正VDN管理员工号通过WEB配置台登陆到系统大不应答时长大于30秒。正客户级别配置检VDN管理员工号通过WEB配置台登陆到系统前版本最大可用户级别数值大小过正Aplogic所在服务正Aplogic管理IP配1通过Aplogic界面菜单：工具—>IP限制必须为主备MCPIP正日志路径和话单从WEB配置台上检正数据及配置文件备1CCS1服务器的安装程rver\设备巡检备2CCS2服务器的安装程rver\设备巡检备3TTS服务AM服务程序Aplogic和IVR程序安装话单datastation话单入库C:\ProgramFiles\AMSSPC:\ProgramFiles\DownloadDataStationation-4TTS服务AM服务程序IVR和Aplogic程序安装报表DatastationC:\ProgramFiles\AMSSPC:\Program5 /IVR程序安装C:\Programrver\设备巡检备6语音文件服务器/IVR程序安rver\设备巡检备8FP程序安装C:\Programrver\设备巡检备9UIDB数据库UIDB数据rver\设备巡检