收银员个人工作总结体会10篇

—收银员个人工作总结体会10篇从找工作开头肯定会陆间续续了解一些工作，这时分可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类，然后自己从中选定方向，下面给大家带来关于20XX收银员个人工作总结体会，希望会对大家的工作与学习有所帮忙。20XX收银员个人工作总结体会1光阴飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人，我的自身素养和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实地本职工作，为超市的进展了应，如今自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。一是与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不行擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨二是工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最简单不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的掌握程序是：时辰为顾客着想，以顾客为优先。三是留意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道挡住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账前方可离开。四是与微笑和的对消费者。人常说顾客，这句话一点也说错了，整个超市才会的进展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能招来顾客，工作阅历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市的繁华。最终我要团结在超市四周，取长补短，的实践力量，工作力量，交际力量，沟通力量，为我超市进展而努力，为本职工作而努力。20XX收银员个人工作总结体会2逝者如斯夫，不舍昼夜。我是X，是X店工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对我的工作做了如下总结：微笑是全世界的共同语言。所以在工作时只要你面带笑容，那么你今天的工作已经胜利了一半。由于微笑可以传达一份亲切，一份热忱，一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。这一套下来，做到唱收唱付。我相信几乎90%的顾客都会满意而归。防止漏扫有妙招。收银员之所以会显现漏扫，主要问题是马虎，留意力不集中（新手太过紧急），没有标准作业，当然也不排解顾客有意偷窃。这种情况有以下几种方法解决：1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆。2、留意特别人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应当礼貌的提示家长付款。3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品。4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫（顾客有意，想侥幸过关）5、在大件商品里面夹带小件商品6、调包（短裤件数、价格、牙膏等小件商品）7、散称商品（称秤员误将贵的打成廉价的，或混淆）总之，伴着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累。我深入的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋剧烈，人们对服务质量的要求也就越来越高。当今个行业之间的竞争，本质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢？怎样才能做到做到优质的服务？我个人认为最重要的要算是微笑服务了。微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平上下的标志。同时也是个人素养的外在表达。每一位顾客都希望看到一张笑容，享受热忱周到的服务。假如服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。孔子曰：有朋自远方来，不亦远乎？微笑时通向世界的护照，是打动顾客心弦的名片。而服务看法和服务精神首先就是从真诚的微笑开头的。最终，我想说：由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满意，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应当将微笑服务坚持每一天，将其做到!为自己争光，为公司添彩!20XX收银员个人工作总结体会3对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的主角，这个主角不单单是收钱这么简洁，其中还有许多冗杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，增加了不少见识。可是作为收银员必需要具备一颗进取、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶然会遇到许多不快乐的事，可是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的看法。每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上一直要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍然以笑容相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧。“仅有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!相信我，我能够把它做的更好，多谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!我是今年四月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮忙下，我顺当地经过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。一、好的方面1、不断强化自身学习，业务水平大大提高。洗车行的设备、管理和工作都表达了的水准，自我从前也有从事收银工作的阅历，但到了新的工作岗位上却显现了一些不顺应。在业务主管和同事们的大力帮忙下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就进取虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在经过自我的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。2、爱岗敬业，个人本领素养得到不断强化。来到洗车行工作以后，自我对那里的环境和工作资料都非常的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德标准等课程后，我们的本领素养得到了不断的提升，团队精神和团体荣誉感大大强化。3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平常的工作中，我能够根据洗车行的管理规定严格要求自我，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情景，确保经过自我手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。4、尊重领导，团结同事，听从管理，乐于助人。作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照料身边的同事，进取帮忙需要帮忙的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。5、注意言行，树立礼貌、健康、良好的员工形象。在每次上班中，我都非常注意自我的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持微笑，认真对待，耐烦的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。二、存在问题1、自身的学习抓得还不紧。在平常生活中，还不能抽空强化文化学问的学习，充实提升自我，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。2、工作的主动性、团结协作意识还有待强化。工作中对上级布置或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够进取。3、下步计划（1）努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满意当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，到达零失误、零过失。（2）踏实努力，为单位建设进展连续奉献力量。在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成长提高、开心欢乐的一年，我要连续坚持长处，克服缺乏，为单位的建设进展奉献自我的一份力量。20XX收银员个人工作总结体会4转瞬间我进X电器已经一个X了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关怀和帮忙下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。由于刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的缺乏：一、端正思想，迎难而上，时辰坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。人们常说：“越是艰苦的地方，越能锤炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，但我相信我必需能够克服困难，努力学习，端正工作看法，进取的向其他同志请教和学习，也必需能踏实、认真地做好本职工作，为X苏宁的进展作出了自我应有的奉献二、工作中我一直坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕X分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来必需要细心，所以我们收银员必需在任何时分都能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我X分公司的工作三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时辰坚持账目心中有数，不长短款。一直树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必需有剧烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，一直坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户服务，与客户交好友，做客户情愿交往的好友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。今后我必需会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把X苏宁今后的进展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必需会更加完善!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必需会更加辉煌!相信我国在推动社会主义现代化建设中今后苏宁电器必需会做出它更加不行磨灭的奉献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋20XX收银员个人工作总结体会5多年的收银员生涯让我在工作中积累了很多经验，作为超市员工的一份子自然能够通过工作的完成认识到自身职责的重要性，因此我在入职以后从未放松过对自身的要求并认真完成领导的指示，无论是收银员的本职工作还是其他方面的任务都能够得到较好的完成，回忆过去的得失能够意识到自身在工作力量方面得到了很大进步，现对自身在以往超市收银员工作中的表现进行简要总结。认真做好货架整理与商品补充工作从而为顾客的购置提供便利，对于收银员工作的完成来说自然要进行综合性的进展才行，因此我能够通过货架的整理从而加深对商品价格信息的了解，而且在补充商品的过程中也能够提升自身的工作效率，毕竟在超市的各项工作中需要注意详情才不会容易犯错，现实上由于超市规模较小的原因我还需要完成领导布置的其他工作，但对我来说这些工作的完成既是对自身的锤炼也拓展了今后的晋升渠道，对超市各项工作有着全面的了解也能够防止自己在工作中犯错。提前做好零钱的置换并为收银员工作的绽开进行准备，我在严格遵守超市规定的同时能够每天提前到达并做好相应的准备，无论是对当天的工作进行规划还是下班前总结经验都能够较好地锤炼自身的力量，而且我也能够对收银台进行清理从而为顾客的结账提供保障，毕竟当自身的服务水平有所提升也能够提升顾客对超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于尽快为顾客进行服务，在排队期间若是由于自身工作效率差而导致顾客需要等候许久则是不称职的。对超市的营业额进行分析从而改进自身的工作方式，不行否认超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不够好，因此每次分析营业额的时分都会让我对自身的工作进行反思，无论是高效率地完成收银员工作还是表达自身的贴心服务都能获得顾客的好感，如何在同行竞争中提升超市的竞争优势也是我需要探究的方向，虽然有着领导的指示却也需要对待自身工作更加专心才行，也正由于秉承这方面的理念做好自身的工作才能够获得领导的认可。无论以往在工作中取得怎样的成就都是诸多员工携手努力的成果，因此我得重视今后的职业进展并做好超市收银员的工作，也希望通过职责的履行锤炼自身的力量从而获得更大的提升，至少我会为了超市效益的提升而努力并成为更优秀的收银员。20XX收银员个人工作总结体会6一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满意。顾客就是，用对待亲人的看法对待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不快乐的事情，仍能以笑容相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。三、不要对客人做出没有把握的容许顾客的肯定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后确定在哪里进展，既然如今选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微乎其微的工作，但是这里的确让我得到了锤炼。简洁的工作都做不好，还提什么抱负抱负。在这里，同事也教会了我许多东西。比方热忱主动的学习，不懂的要按时询问，做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么，不应当做什么。一切都要自己专心，自己去发现，去总结。20XX收银员个人工作总结体会7我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己前期工作的做如下小结。一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。二、认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。三、留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账前方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。20XX收银员个人工作总结体会8工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，尤其是在超市劳碌的时分，真的就是感觉随便站一会就要下班了，这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧，我工作了也有几年了，经验什么的是比拟充足的，就是感觉自己还差了些耐烦和好脾气，趁着20X年到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。在几年前，我来到了咱们的X大超市，由于我有过收银员的工作经验，对于收银这一类的工作还是比拟熟识的，所以经过一个短期的入职培训后，我便开头接手超市的收银工作了。如今的收银工作是比拟简洁的了，机器的功能很先进，只需要扫一下物品的条形码就够了，所以只要在工作的时分不显现巨大的失误，那么就不会给超市带来损失，值得一提的是如今的支付方式也是越来越便捷了，所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了，这样一来我们这些收银员也就削减了接触现金的时机，只需要留意看好顾客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，实在是轻松了不少。这一年里，我连续秉持着爱岗敬业的精神，做到了在工作上认真负责，不投机取巧，对待客人和和气气，收付款时利落洁净。收银员的工作虽然看上去比拟简洁，但是还是需要肯定的力量才能胜任的，首先是要熟识收银机器的操作流程，其次就是要手法快，不然会让顾客感到不满，要是人多的话还会影响到超市的运营，速度虽然要快，但还得保证不出错，要是由于自己的失误导致物品多扫又或者少扫了，那我就成了罪人，尽管可能追查不到我身上来，但我还是会心神不宁，进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多，加起来就几个小时，由于咱们超市实行的是轮班制，所以中间还有时间休息会，虽然一天并不要工作太久，可只要当我站在了收银位上，我就没有时间和时机停下来了，一连串的收银工作是比拟费视力和手力的，好在我并不是一名新人了，尽管我的手仍然会感到酸痛，但还是能坚持下来。在20X年里，我会连续保持着良好的工作状态，争取给顾客提供最专业的服务，让大家感受到超市的暖和，同时我也会跟伴着社会进展的步伐，让自己了解那些新显现的技术，免得在工作中落伍了。20XX收银员个人工作总结体会9我从事餐厅收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为餐厅的进展作出了自己应有的奉献。以下是自己今年工作的总结。一、收银台的工作规定收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的菜品，或临时确定不购置的菜品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些菜品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。二、菜品方面的熟识工作工作之余需将视野放在餐厅门口，否则会使个别顾客趁机不结账就离开餐厅。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视野所见的餐厅内的情况，以防止和防止不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识餐厅上的菜品，尤其是特价菜品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。三、暂离岗位的留意点留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账前方可离开。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守餐厅的作业纪律。在今后我会牢记这次工作中总结的经验教训，并争取将收银员工作做得更好一些。20XX收银员个人工作总结体会10光阴飞逝，20X年即将离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的完善光阴、工作中显现的缺乏以及取得的成果。在年底的时分，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，应对新的工作，我进取努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20X年的工作情景总结如下：在20X年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的主角，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的冗杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是冗杂、繁忙还是悠闲，都应当用进取认真的看法去对待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态应对每一天，由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增加了不少见识。可是作为收银员必需要具备一颗进取、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶然会遇到许多不快乐的事，可是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的看法。每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的服务，由于我们旅行购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是顾客至上。应对顾客，脸上一直要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍然以笑容相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心自我也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自我加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它