《环境体验与服务设计》教学大纲（本科）

《环境体验与服务设计》教学大纲注：课程类别是指公共基础课/学科基础课/专业课；课程性质是指必修/限选/任选。课程英文名EnvironmentalExperienceandServiceDesign课程代码S1305Z53学分2总学时32理论学时16实验/实践学时16课程类别专业教育课课程性质选修先修课程环境设计1、环境设计2适用专业环境设计开课学院艺术与传播学院执笔人审定人制定时间2018年4月18日一、课程地位与课程目标（-）课程地位《环境体验设计》是环境设计大三上学期专业限选的学科基础课，通过本课程学习，使学生了解用户在环境空间中的行为规律、了解“人-物-环境”交互过程中的心里认知规律，同时，使学生理解从用户体验视角出发的环境设计观念和设计方法，引导学生形成从用户使用需求出发的设计思维。《环境体验设计》课程弥补了环境设计专业教学中对于可操作的具体设计方法、设计分析研究方面的教学缺失，锻炼了学生进行设计分析、开展设计研究的能力。课程以大一、大二专业基础课为前提条件，并为进一步进行专业学习和设计实践奠定基础。（二）课程目标1.使学生了解环境体验设计与传统室内设计模式的区别，了解与环境设计相关的环境行为学和设计心理学、认知心理学等内容，为“人是如何在环境空间中进行体验的”这一问题的理解奠定理论基础。学习用户体验地图、故事板等进行用户需求分析、使用流程分析和同理心带入方法等环境体验设计设计方法；学习进行观察和访谈、制作问卷等方面的设计调研方法，为环境设计开展提供明确而可操作的方法。2,设置专题性设计题目设计实践训练，以环境体验设计思维和使用者（用户）行为和心理规律为基础，采用用户体验地图、观察等设计调研方法开展设计实践，通过完整设计实践流程巩固设计理论、提升设计方法熟练应用程度。二、课程目标达成的途径与方法以课堂教学专题性设计实践为主，结合自学、课堂讨论、课外作业、小组大作业等。三、课程目标与相关毕业要求的对应关系注：1.支撑强度分别填写H、M或L（其中H表示支撑程度高、M为中等、L为低）。课程目标课程目标对毕业要求的支撑程度（H、M、L）毕业要求2毕业耍求4毕业耍求8课程目标1HHL课程目标2HHH2.不涉及工程教育认证的公共基础课程（含必修和选修）不填写上表。3.各专业的非公共基础课程的毕业要求须根据课程所在专业培养方案进行描述。四、课程主要内容与基本要求第一章环境体验设计原理环境体验设计的概述、人在环境空间中的行为（环境行为学）、人-环境-物之间的关系（认知心理学），基于设计理论的设计案例分析。第二章环境体验设计方法场景分析方法和故事板、用户体验地图方法和以此为基础的创新设计工坊、创新设计思维方法等在内的环境体验设计方法。第三章环境设计用户研究包括行为观察、用户问卷和访谈、其他用户研究分析工具等环境设计用户研究方法。根据环境设计用户研究方法开展的设计研究实践，包括调研目标选题，结合观察、访谈、问卷在内的实证调研，和以用户体验地图为代表的设计分析过程。第四章基于用户研究结论的环境设计实践从人的体验视角出发，以调研结论发现的体验痛点为依据，进行设计实践。基本要求：了解环境中人的行为规律和心理感受规律，理解体验设计的思维导向，掌握对于用户进行研究的观察、访谈、问卷等基础方法，并重点练习用户体验地图的设计分析方法。五、课程学时安排（“教学内容”按章填写,相应章的学时数包括属于本章的实验教学时）

章节号教学内容学时数学生任务作业要求自学要求讨论第1章环境体验设计原理1、环境体验设计的内涵2、认知心理学（使用行为学）3、环境行为学4、基于认知心理学和环境行为学的设计案例分析5、基于认知心理学和环境行为学的设计实践训练8案例分析：找出符合人的普遍行为规律和心理认知，或不符合的地方了解更多关于环境行为规律和使用者心理感受的知识分析案例那些地方不能满足人的普遍行为规律和心理认知第2章环境体验设计方法1、场景分析方法2、基于场景分析的同理心训练3、用户体验地图方法4、基于用户体验地图的创新设计工坊5、创新设计思维方法8以用户体验地图为基础的创新设计工坊深入学习用户体验地图的使用方法如何有效通过用户体验地图寻找设计应该解决的问题？第3章环境设计用户研究1、环境设计用户研究方法（观察、访谈、问卷）10自选定调研题目，制定调研方案，组织调研条件，开展以调研过程实践反思调研方法和设如何有效通过课堂理论教授方法进2、环境设计用户调研训练（调研项目选题，调研方案，结合使用行为学、环境行为学、场景分析、用户体验流程梳理的调研内容）3、用户调研结果汇报环境内用户调研和用户分析研究计分析方法的操作方式行设计调研第4章基于用户研究的环境体验设计实践1、设计实践2、以环境体验设计原理和环境体验设计方法为基础，以用户调研结果为依据进行分组设计实践，并进行汇报展示6设计实践，设计实践和设计调研过程、结果的可视化展示进行相关体验设计案例分析思考设计如何以体验为导向开展，并有所依据六、实践环节及基本要求序号实验项目名称学时基本要求学生任务实验性质实验类别1环境设计用户研究实践10自行组织设计研究题目、研究计划，协调研究条件、开展研究。开展设计调研设计性必做2基于用户研究结论的环境体验设计实践6以体验为导向开展设计，并有所依据开展设计实践，并进行展示设计性必做注：1.实验性质指演示性、验证性、设计性、综合性等；2.实验类别指必做、选做等。七、考核方式及成绩评定考核内容考核方式评定标准（依据）占总成绩比例过程考核含到课率、课堂讨论发言、平时作业等到课率占10%,讨论和课堂发言占20%30%期末考核设计实践成果创新设计工坊占20%,环境设计用户调研和以此为依据的设计实践占50%70%考核类别考察成绩登记方式百分制八、推荐教材与主要参考书（-）推荐教材：自编（二）主要参考书：《设计调研》，戴力农，电子工业出版社，2014年4月，1版《UniversalMethodsofDesign》，Haningt