企业IT项目投资地经济效益评估

企业IT项目投资地经济效益评估企业IT项目投资地经济效益评估企业IT项目投资地经济效益评估合用标准文案企业IT项目投资的经济效益评估信息化项目的投资效益解析出现了好多理论、原则和方法，比方：整体拥有成本TCO、经济增加值EVA、整体经济影响TEI等等。但是，这些方法却经常让企业感觉无从下手，不能够真切计算出信息化项目的投资效益。本文经过经济效益解析模型和目前议论IT投资收益最全面、最有效的方法——平衡记分卡法相结合的方法来进行计算与评估。一、企业IT项目投资经济效益解析信息化项目的投资效益解析出现了好多理论、原则和方法，比方：整体拥有成本TCO、经济增加值EVA、整体经济影响TEI等等。但是，这些方法却经常让企业感觉无从下手，不能够真切计算出信息化项目的投资效益。这主若是由于这些方法存在以下问题：(1)缺乏可操作性：这些方法都没有给出详细能够运用的详细步骤和工具；(2)没有统计数据：这些方法基本上是源自外国，其中使用的指标和数据不能够直接应用；(3)缺乏针对性：这些方法的通用性强，但针对性弱，在实质应用中缺乏说服力。为了防备以上这些问题，本文经过经济效益解析模型和目前议论IT投资收益最全面、最有效的方法——平衡记分卡法相结合的方法来进行计算与评估。文档大全合用标准文案现以一个上市企业推行ERP系统的详细实践为例，以期对企业IT项目投资经济效益评估搜寻合用的方法。为了方便起见，在下文中称参加的企业为M企业。(一)ESEM模型成立M企业的ERP系统经济效益评测方案，主要思路以下：1．采用财务解析工具，解析投资和收益。以2001年4月为分界，日期以前的投入为系统运行投资，今后的投入为平常保护投资；收益主要指能够测算为金额的指标，计算各年度重点经营指标(KPI)的改进，将改进情况换算为金额，直接作为ERP的收益；不能够测算为金额的收益指标改进也需要界定为ERP的效益。．模型由投资、收益两部分构成，每一部分细分为若干指标，一些指标再细分为构成要素，能够经过要素计算出该指标的金额。对投资指标来讲，比较单纯，资源投入基本都能够测算为金额；对收益来讲，不是所有指标都能够计算为金额，如客户满意度提高、新增E化流程数量等，因此收益部分还包括了可量化、动作指标、不能量化动作指标。由于收益的复杂性，我们将重心放在了收益部分的模型成立和指标解析。．指标构成投资指标：文档大全合用标准文案系统运行投资：硬件投资、软件投资、人力投资、咨询顾问费、培训费平常保护投资：软件年服务费、硬件年服务费、系统保护人力投入、平常培训费、咨询费。受益指标：量化财务指标（量化指标，用于计算收益金额）：产品事业部年均库存、企业年存货周转次数、年发货额、年发货成本、年运输花销、存货盘点误差率、缺料发货比率；量化运作指标（量化指标，用于反响ERP对企业运营的影响）：产品事业部存货周期天数、营销事业部存货周转天数、企业人员变化、企业平均交货履约率、平均初验率、平均终验率、产品事业部满意数、减少缺料发货比率、降低库存盘点误差率、合同办理量、合同履行周期、财务报表制作天数、财务结账天数、基础数据量非量化动作指标(定性描述ERP对企业运营的影响)：企业决策更加科学、信息流动及时透明、提高工作效率、增加客户价值、业务流程规范、除掉组织隔绝。(二)数据收集整理ESEM模型的数据收集整理工作是完成经济效益评测的重点，数据的合理性和正确性关系着最后的财务解析结果。笔者分别收集投资、收益指标以及各指标构成要素数据，数据范围从2000年至2004年，同时经过访谈方式，向M企业各事业部生产副总，计划不部长，业务骨干说明ERP贡献率的含义，收集目的，书面征采大家对ERP系文档大全合用标准文案统应用的议论，ERP系统终究对企业经营有多大贡献，对回收问卷系数基本能够反响ERP系统的贡献率。(三)经济效益评估1．M企业ERP系统投资收益评测解析结果(表1)。表1注：1、金额单位为万元2、影响系数为专家的加权评分2．ERP投资收益财务解析(见图1)图12000—2005年投资收益趋势图(单位：万元)文档大全合用标准文案3．ERP投资收益——量化财务指标解析(表2)表2说明：依照2000-2005六年计算，ERP系统净收益7.35亿元，投资回报率为25.99倍内部收益率14.99％，净现值(2000年)为4.6亿元，投资回收期1.07年。．ERP投资收益——量化运作指标解析ERP投资是一个弘大的系统，不但包括财务管理模块，还包括生产控制管理模块、物流管理模块和人力资源管理模块等，其成功推行的重点要素不但在于企业的财务要素，更重要的是在于高层管理人员的支持、企业的内部流程等非财务要素。因此，对IT投资项目绩效进行议论时，不但要议论企业的财务指标，更重要的是非财务指标，以及成立平衡兼顾战略与战术、长远与短期目标、财务与运作衡量方法相结合的业绩议论系统。表3是经过解析一些动作指标的改进，反响出ERP系统的贡献。主要指标解析：表3运作指标绝对数据及变化情况(2000-2003年)文档大全合用标准文案说明：变化率指2003年比较2001年，指标的增减变化；ERP贡献率为专家的加权评分。指标中除缺料发货比率2003年较差外，其他指标都有改进。库存周转加快：2001—2003年，产品事业部库存周转天数减少45.4％。交货履约率提高：2000—2003年，履约率提高21.5点。外面客户满意度：2001—2003年，外面客户满意度增加6.8％。合同人均年办理数量：2001—2003年，合同人均年办理数量从2单增加到10.8单，增加了438.1％。合同履行周期缩短：2000—2003年，合同履行周期缩短55％，从2000年的平均71天减少到2003年的35天。文档大全合用标准文案财务结帐/报表制作周期缩短：2000—2003年，财务报表制作天数和财务结帐天数减少了4～5天。E化工作深入：E化流程数量从2001年的37个增加到2003年的237个，增加了200个，增加比率为540.54％。．ERP投资收益——非量化动作指标解析企业决策更加科学目前，ERP系统的各样数据经过“ERP之窗”、“经营数据阅读”等反响出来，企业各级领导能够随时掌握市场销售、生产和财务等方面的运行情况，不断改进经营决策，企业也由此更加认识他们在哪些方面或重点要素上胜过竞争者，以保持在竞争中的有利地位，并满足客户的需要。信息流动即时透明ERP系统加大的数据办理能力保证了信息的即时性，而数据共享使得透明正确，追踪、督查、统计、管理等工作都变的简单易行，ERP系统的应用改变了企业以前信息流动滞后，信息获取难，使用难的情况。管理者能够及时有效的获守信息，以便更好地将注意力集中在企业的内部运作，从而更好地满足客户需要。提高生产率ERP系统越来越方便的数据挖掘、盘问统计功能的使用，系统自动办理能力的不断加强，使得工作效率不断提高，将员工从事务文档大全合用标准文案主义中解放出来，员工的时间利用从降附加值的投资增加了客户的价值，而且增加的客户价值比它带来的企业盈利性或生产率的提高要多得多。增加客户价值ERP系统的推履行得客户满意提高了，客户的忠诚度就提高了，这对企业的长远运作来讲是相当有利的。有对于开拓新的客户，保持现有的客户要简单和低价得多。信息技术上的投资增加了客户的价值，而且增加的客户价值比它带来的企业盈利性或生产率的提高要多得多。业务流程规范ERP系统作为企业级系统，有严格的流程、规范的数据，环环相扣的业务办理要求必定按流程规则做事，ERP系统应用不但保证了业务顺利进行、信息流动顺畅，同时也培养了员工的团队协作精神和服务客户意识。除掉组织间隔随着企业的发展壮大，组织渐趋复杂，部门间沟通协调困难，而ERP系统使企业各部门、各岗位协调一致，形成一个整体，除掉了重复工作和不一致性，加强沟通协调，提高了企业整体效率。二、企业信息技术应用对企业运营的贡献文档大全合用标准文案针对上述案例，我们认为M企业发展迅速，富强可靠的基础业务办理平台是必要保证，ERP系统作为一个平台和工具，其贡献是特别大的。主要表现在各项指标的正确性、可信度、及时性和全员参加性，更重要的是由于全员参加性能够方便的实现，改变了整个物流平台的管理模式，使得管理的团队能够达到不受组织结构的限制(跨事业部)；使得控制周期能够任意缩短和加快(库存周期天数能够按天计算平均库存)等等。因此，其影响度之大，甚至是革命性的。在今天这个时代，没有IT系统，要想成为过百亿的超大型企业几乎是不可能的！ERP系统担当的这个角色，尽管应用时间较短，但ERP系统对企业整体管理水平提高和市场竞争力加强起了很大促进作用。自然考虑到ERP的应用范围和深度，一些重点经营指标未纳入收益计算，如企业资料采买成本、采买花销等，加上一些历史数据难以获取，财务解析时收益指标只采用了五个代表性的综合指标，使得ESEM模型和财务解析结果略显粗糙，这是本文在解析ERP系统经济效益评测时的缺感之处。三、对IT项目投资经济收益评估模型的建议(一)将数据归并成互有关系的多个指标第一，应该在尽可能广的范围内，将进行IT投资回报需要的数据归并成互有关系的多个指标，包括投资前的业务战略指标、推行指标(包括企业文化、技术、激励体系和矛盾解决体系等)、产品和流程同信息技术的结合度，以及企业流程再造(BPR)的程度等。对信息文档大全合用标准文案技术投资的研究还能够够供应对竞争环境的深入理解，从而开发出衡量信息技术投资收益的方法。这些有关信息还能够够帮助企业确定解析所需数据的详细程度。如月度、季度或年度数据。比方，在电子商务或网上交易这种激烈竞争的环境下，经常需要比传统业务环境下更快地解析信息技术投资回报。平常使用的年度解析数据经常其实不能够充分反响信息技术投资企业带来的影响。(二)收集广泛的纵向数据其次，建议研究人员要收集比系统推行更广泛的纵向数据，IT项目在推行和培训阶段此后，可能还有其他的后续阶段。若是不去收集纵向数据，则IT投资的整体收效会特别不清楚。而且，跨部门的数据一般其实不能够很好的反响推行过程中对企业的影响。跨部门数据的一个优点就是收集起来更方便，成本更低、解析起来也更简单。它更合用于解析某一特定技术也许组织的一项有明确开头和结尾的行为。但是，我们要研究的IT投资对整个企业的整体影响。纵向方法为此供应了综合性的数据，这些数据还能够帮助我们发现一些幽默的趋势或一些周期性的现象。(三)对IT环境下的企业绩效进行综合议论再次，由于IT投资系统的推行将对企业运营的各个环节产生