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ICS03.080CCSA12

DB46海 南 省 地 方 标 准DB46/T581-2022家政服务从业人员基本要求Basicrequirementsfordomesticservicepractitioners2022-10-312022-10-312022-11-30海南省市场监督管理局发布目 次前言 II1范引文件 1语定义 1理人员 1作员 2政务员 3参考献 4前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由海南省商务厅提出并归口。本文件主要起草人：陈燕、吴梁、程媚、吴峰、姚歆、姜倩倩、刘伟丽、宋莹、王廷奇、林少莉、刘贝贝、孙勇军、毛海梅、梁莲娣、安华娟、杨萍、郝庆利、欧家杰。家政服务从业人员基本要求范围本文件规定了家政服务机构管理层、工作人员和家政服务员的岗位要求和工作内容。本文件适用于家政服务从业人员基本管理。（GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T31772家政服务服务机构等级划分及评定SB/T10848家政服务员培训规范SB/T10849家政服务业应急快速反应规范DB46/T580-2022家政服务机构管理要求GB/T31772界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1家政服务从业人员homemakingservicecustomers在家庭服务机构中从事工作的人员，包括管理层人员、工作人员和家政服务员。3.2管理层management家政服务机构在管理岗位中层以上的工作人员。3.3工作人员worker家政服务机构从事一般管理工作和相关工作的人员。3.4家政服务员homemakingserviceattendants根据服务合同的约定，为雇主（客户）提供家政服务的人员。5）DB46/T580-2022《家）。SB/T10848记录存档。GB/T19012定期组织家政服务员进行安全知识培训、应急反应培训，减少服务事故发生（应符合SB/T10849。APP参考文献[1]GB/T11224家政服务信用档案建立基本要求[2]SB/T10643家政服务基本规

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