2023年年年终业务工作总结.tt

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201*年年终业务工作总结

春去冬来，暑往寒至，随着时间脚步的渐渐推移，转瞬已是一年的尾声，而我到先烽公司就职也已有九个月了。此刻的我对于工作中的回忆又是多么的感慨，布满唏嘘和热血，可谓思绪万千。这其中有对过去九个月的回忆，一点一滴，青翠欲滴。劳碌了九个月，虽消耗了很多的精力和时间，但却未尽人意；纵然如此，也有着新年伊始的希望，盼望先烽的全体员工和领导能给我连续努力的时机。回望走过来的路，无论是胜利的还是失败的，都将成为我工作上奋起直追的基石，人生里不行多得的财宝。只有总结阅历，分析得失，才能坚决信念，努力细致的工作，直到胜利！

[一]业务工作内容回忆及概述

201*年3月22日正式成为先烽公司的业务员。初到公司，深深感到公司之蓬勃进展的热气，公司员工之拼搏的精神。在根本了解日常业务工作流程后，作为一个新手，只能从上级下发的客户名片和网上查找的资料入手，首先要以电话营销的方式进展找到准客户，再电话预约好客户进展见面商谈。

201*年4月26日，我胜利预约了茶山博伟的莫生进展见面商谈，虽然这个案子最终没有做成，但令我颇有感受的是单从客户公司的个人入手还不够，必需要了解客户公司的上下构造性质等多方面入手才能把握精确信息。

经过一次次绽开研讨会上沟通学习.网上查找阅览及展销会上的见识探究,略知各种机床的用途和功能。同时,到目前为止,也查找获聚近千家客户资料(以有负责人及负责人的手机号码为准）。[二]业务工作的体会及阅历

凭借公司的优势去帮忙客户，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，消失问题都要以积极的态度去对待每一件事情，凡事都要当自己的事情去做，要做到问心列愧。

观看市场，了解其变化，结合我公司的状况，对客户进展急躁地分析，帮忙其排解杂念，树立对我品牌的信念，从公司的长远进展的角度去做业务工作。[三]业务工作中存在的问题

在九个月的工作中，自我感觉消失在许多问题，主要有以下四个方面(1)忙劳碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙劳碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以然，通过前几次的研讨会，发觉主要是由于没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获。(2)缺乏阅历

在工作中，做的最多就是和人打交道，而且常常是和公司的老总打交道，也经常遇到一些问题要给客户小之以理动之以情的去讲道理，比优势，有时我都感觉到自己有些力不从心，由于这个时候，任何一种讲解都会显得尤为举足轻重，并且需要多方面的学问和阅历以及许多的专业理论学问去获得客户的认同以及更深一步的了解。（3）自信念缺乏

在面对强悍的竞争对手时，自己有时会有萎缩表现。(4)懒散在外开展业务工作中，有时会有懒散心理现象，报表任务不够积极去完成，有关的专业学问没有主动去提问等。[四]在今后的业务工作的努力方向、

(1)养成学习的习惯;保持虚心向学的心态，不懂就问！

业务人员销售的第一产品是销售员自己;每个胜利的业务员总是能与他的客户有很多共识，这与业务人员本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积存的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!也只能这样，在遇到质量客户的时候，才能胸有成竹，赢在气概，再赢实际。(2)具有责任感;

不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热忱、仔细地对待每一天。(3)合理安排时间

把每天该做的和要做的事情分清轻重绶急，合理安排和利用自己的时间。保证劳逸结合，事半功倍！(4)擅长查找更有质量的客户

目前自已拥有的较好质量的客户资料少之又少，为了保证工作能够跟得上公司的步伐，我会更努力地去学习，精确推断在与客户沟通过程中反映出来的信息。从而获得重要资讯，并且有的放矢去跟进，了解，步步为营！(5)擅长总结与自我总结

业务开展工作中的把握力量以及分析力量等等都是我的致命关卡和薄弱环节，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的熟悉也只是外表，对于市场的把握力量更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

流年似水,新的一年马上到来，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培育！

先烽工业机械股份有限公司

业务员：郑永通201*-12-30

扩展阅读：销售业务员201*年度工作总结

201*年年度工作总结

----*********事业部*****效劳中心*******

自从年初来到公司以来，开头从事销售工作，现将201*年从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、努力完成销售治理方法中的各项要求；

2、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导；3、严格执行公司的产品销售政策;

4、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；

5、完成领导交办的其它工作,在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过全年的实践证明：由于自己对市场客户的把控不好，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能等都做了具体的了解，对相关局部产品根本能把握用途、安装。

201*年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，201*年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据10年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在渠道上，做好客户关系以扩大销售渠道。

（二）201*年规划积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。（三）自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。

（四）为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

以下是我对201*年在销售市场上存在的问题的不成熟的看法和建议

（一）201*年销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。

（二）201*年公司应当把在一线工作的业务人员和客户所反映的问题重视起来共同做好市场，不能再像201*年我们所存在的售后问题一样（设备的修理时间长达2个多月），始终是拖时间。这样对我们的市场开发很不利，负面影响很大，在这样的话我们是要被市场所淘汰的。

（三）关于销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，定期依据市场变化调整出厂价格和市场销售价格体系。

不能再像我们201*年的销售政策，对代理商的价格爱护，使我们在做市场时很被动，我们辛苦做下来的客户关系在客户真正有需求时由于价格缘由（定价高）不能合作，反过来去和代理商合作，这样做我们作为公司的业务人员很是失败。另外还有就是我们作为厂家的业务人员，再有客户问到我们的价格时，我们反而做不了主。这也是造成客户不信任的很大缘由。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，2