某跨境电商企业年度人力资源工作规划课件

1.1国内人员变化情况分析回顾2015（一）：电商事业部15年1-12月份在编、异动人员情况汇总类别/月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年月平均人数月初总人数107112111116117119119122124126133135120总人数112111116117119119122124126133135135122入职人数7459646528335录用率6.39%3.59%4.41%7.73%5.08%3.36%4.98%4.07%1.60%6.18%2.24%2.22%4.26%离职人数4548434312134离职率3.65%4.48%3.52%6.87%3.39%2.52%3.32%2.44%0.80%1.54%0.75%2.22%2.89%从录用率中可以看出，国内每年1、4、10月份是人员招聘录用集中月份，侧面反映出市场人才供给量较高；另外从离职率中可以看出，每年2-4月份是人员离职的集中月份，侧面反映出人员的流动性最为活跃，因此，公司要针对市场反映情况制订出相应防范措施和应对方案，以提升人员录用效率及解决员工流失率。1.1国内人员变化情况分析回顾2015（一）：电商事业部111.2海外分公司人员变化情况分析回顾2015（一）：电商事业部15年1-12月份在编、异动人员情况汇总类别/月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年月平均人数月初总人数115117111106108112106108110112114122112总人数117111106108112106108110112114122128113入职人数8036810117681077录用率6.90%0.00%2.76%5.61%7.27%9.17%10.28%6.42%5.41%7.08%8.47%5.60%6.23%离职人数66844169546216离职率5.17%5.26%7.37%3.74%3.64%14.68%8.41%4.59%3.60%5.31%1.69%0.80%5.27%从录用率中看，海外分公司每年6、7、11月份是人员招聘录用率较高月份，侧面反映出人才招聘集中程度；另外从离职率中看，每年3、6、7月份是人员离职比较集中的月份，侧面反映出人员的流动性最为活跃，因此，公司要针对市场反映情况制订出相应防范措施和应对方案，以提升人员录用效率及解决员工流失率。1.2海外分公司人员变化情况分析回顾2015（一）：电商事2回顾2015（一）：电商事业部15年1-12月份在编、异动人员情况汇总1.3国内外总人员变化情况分析类别/月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年月平均人数月初总人数222229222222225231225230234238247257232总人数229222222225231225230234238247257263235入职人数15481514141712816131012录用率6.65%1.77%3.60%6.71%6.14%6.14%7.47%5.17%3.39%6.60%5.16%3.85%5.21%离职人数1011121281913858349离职率4.43%4.88%5.41%5.37%3.51%8.33%5.71%3.45%2.12%3.30%1.19%1.54%4.03%从录用率和离职率中看，每年1、4、5、6、7、10月份公司国内外集中人员招聘最集中的月份，每年7月份是国内外人员离职率最高的月份；因此，公司要结合现状制订出相应的人员招聘应对方案和员工离职防范措施，以提升人员录用效率及解决员工流失率。回顾2015（一）：电商事业部15年1-12月份在编、异动人3回顾2015（二）：电商事业部15年度员工薪酬发放总额及人均年收入情况汇总类别/月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年均总人数合计

(万元)人均年收入

（万元）2014年国内员工工资总额42.1344.0445.9643.6542.3545.757.0349.449.249.150.249.9

568.665.59国内员工总人数94949898941011051051051071091111021221

2015年国内员工工资总额54.5356.0855.9259.1565.1769.3275.5571.5371.5671.9375.679.17

805.516.59国内员工总人数1121101131171131191251261261331351381221467

同期对比国内员工工资总额增长29.43%27.34%21.67%35.51%53.88%51.68%32.47%44.80%45.45%46.50%50.60%58.66%

41.65%17.90%国内员工总人数增长19.15%17.02%15.31%19.39%20.21%17.82%19.05%20.00%20.00%24.30%23.85%24.32%19.61%

回顾2015（二）：电商事业部15年度员工薪酬发放总额及人均4回顾2015（三）：电商事业部15年度社保、公积金缴交总额汇总分析社保/公积金情况分析

单位：万元类别/项目社保总额公积金总额公司个人公司个人2014年度78.7229.9323.1823.182015年度101.8738.1730.9230.92同期对比29.41%27.53%33.39%33.39%回顾2015（三）：电商事业部15年度社保、公积金缴交总额汇5回顾2015（四）：电商事业部15年各部门在编人员年均占比分析部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度平均人数占比总经办11111111111110.82%人力资源12222222222421.70%财务34323333354532.79%信息部66777777777775.59%产品开发2422212123222324242425232318.80%质检88899999911111197.56%供应链办11112111111110.89%供应计划44444444444443.27%采购1313131313141414161616161411.65%出运44444444444443.27%仓储物流66655555666664.56%运营4041464846464950495254534839.10%合计111112116117119118122124126133135135122

回顾2015（四）：电商事业部15年各部门在编人员年均占比分6回顾2015（五）：电商事业部15年海外分公司在编人员年均占比分析国别1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度平均人数占比美国4643394043403741404042434136.48%加拿大1110899991011121213109.08%英国1918181819202019202126272018.09%德国1717181918121313141616161613.96%法国1615151415161917171717171614.40%意大利55555666645754.80%西班牙33333344444543.18%合计117111106108112106108110112114122128113

回顾2015（五）：电商事业部15年海外分公司在编人员年均占7回顾2015（六）：电商事业部16年各部门人员定编定编人员增长率:24.3%组织/项目2016年定编人员结构占比15年末人数定编人数增减20162015合计31061

249海外分公司小计147301470.0%47.0%117美国5513

42加拿大132

11英国283

25德国205

15法国183

15意大利72

5西班牙62

4国内人员小计162.53152.5%53.0%132职能部门小计21.54.5215.0%188.9%17总经理室3.52

1.5总经办1.50

1.5财务6.52

4.5人资30.5

2.5流程与IT70

7产品管理小计439430.0%377.8%34产品管理11

0产品策划10

1市场信息20

2产品标准20

2包装设计41

3产品开发236

17质检101

9TQM小计3230.0%11.1%1TQM32

1供应链小计300300.0%333.3%30供应链管理21

1供应计划40

4采购15-1

16出运51

4物流4-1

5官网运营中心小计1510150.0%55.6%5营销管理10

1官网运营66

0官网推广32

1官网技术52

3国内运营小计50516.2%18.1%45营销管理10

1营销条线152

13销售管理21

1美国运营61

5加拿大运营3.50.5

3英国运营60

6德国运营60

6德国客服30

3法国运营30

3意大利运营2.50.5

2西班牙运营20

2组织/项目2016年定编人员结构占比15年末人数定编人数增减20162015回顾2015（六）：电商事业部16年各部门人员定编定编人员增8遨森电商人力资源16年度工作规划人力资源部16年度工作计划人力资源部16年度关键考核指标（KPI)人力资源部16年度战略地图及目标描述人力资源部角色定位及部门职责人力资源愿景、使命和战略遨森电商人力资源16年度工作规划人力资源部16年度工作计划人9

遨森电商人力资源愿景、使命和战略战略：吸引、开发、保留、激励有能力的员工，培养符合全球化标准的领导者，设计有效的组织结构和适当授权，设立基于能力素质模型的学习课程，培养HR专业能力

。使命：打造符合公司整体战略、高绩效的人力资源队伍，提高人力资本投资回报率，支持公司经营价值实现—保证企业健康、可持续发展。愿景：建立全面、科学、有效、标杆级的人力资源管控体系，并致力于员工的发展，使其专业化，具有全球领导力。遨森电商人力资源愿景、使命和战略战略：吸引、开发、保留、激10

遨森电商人力资源总体规划总方针：

着眼发展、立足培养、控制总量、优化结构、增加人效、全面提升素质。总原则：

吸引优秀人才；保留优秀人才；发展优秀人才；激励优秀人才。总目标：

为遨森电商整体战略提供全面的人力资源服务遨森电商人力资源总体规划总方针：着眼发展、立足培养、控制11战略与财务学习与成长内部运营内外客户Strategicpartner战略合作伙伴Generalist业务职能的合作伙伴AdministrativeExpert行政事务专家Specialist人力资源技术提供者■人力资源战略■组织结构优化与流程重组■企业文化与价值观管理■领导力评估与继任计划■招聘组织■培训组织■绩效管理组织■员工职业生涯管理组织■员工关系管理■薪酬福利计算与发放■员工服务■劳动合同■人事档案■人力资源信息系统维护■后勤管理■招聘方法设计■培训课程设计■考核方案设计■薪酬福利方案优化遨森电商人力资源部角色定位战略与财务学习与成长内部运营内外客户Strategicpa12遨森电商人资部16年度组织架构及关键职责人力资源总监张跃奇招聘专员吕英俏人事主管黄红琼人资主管肖光亮●负责电商事业部人力资源规划、组织结构调整与变革辅助、公司核心价值观维护、核心人才评估及继任计划等，为事业部管理层提供全面人资支持及人事决策参考意见；●负责电商人资分管业务政策、制度和流程的编制及组织实施，包括考勤、薪酬福利、绩效管理、培训发展等工作，确保人力资源政策有效执行和不断优化；●负责电商人力资源各项工作与各部门的有效对接，提供有效、优质服务的同时，推动人力资源管理的规范化、科学化、标准化作业进程，及电商整体员工职业素质和效能的提升；●负责电商员工薪酬福利、绩效结果、激励奖金等的核算和发放，及人事基础信息、劳动合同、员工关系的管理和维护，妥善处理各项劳动争议和人事手续的办理，确保人事服务的满意度。遨森电商人资部16年度组织架构及关键职责人力资源总监招聘专员13设定ＨＲ计划执行策划持续改进人力资源活动保留激励吸引发展前瞻性的招聘发展绩效管理人才管理高绩效的员工HR信息系统和技术薪酬能力素质模型沟通知识管理

组织有效性继任者计划遨森电商培训学院Y一代管理多样性和包容性愿景使命价值观公司战略人力资源战略吸引、开发、保留和激励有能力的员工全球领导力开发设计有效的组织结构和适当授权人力资源专业能力的发展设立基于能力素质模型的学习课程12345遨森电商人力资源战略和管理活动设定ＨＲ计划执行策划持续改进人力资源活动保留激励吸引发展前瞻14遨森电商人力资源部公司HR管理工具/模板输出组织开发招聘策略干部管理绩效管理薪酬福利培训与发展文化建设员工关系HRP人力资源管理系统解决方案HR规划战略需求需求业务部门人力资源部与公司、业务部门的关系衔接和工作管理模式遨森电商人力资源部公HR管理工具/模板输出组织开发HRP解决15某跨境电商企业年度人力资源工作规划课件16遨森电商人力资源战略目标描述遨森电商人力资源战略目标描述17遨森电商人力资源战略目标描述遨森电商人力资源战略目标描述18遨森电商人力资源战略目标描述遨森电商人力资源战略目标描述19遨森电商人力资源战略目标描述遨森电商人力资源战略目标描述20遨森电商人力资源部年度关键考核指标维度序号战略目标与主题核心衡量指标指标定义/公式指标值权重评价周期数据来源财务1股东价值最大化人力资本投资回报率净利润/人力成本总额×100%参考去年数据再定20%年财务报表2人力资本准备度员工任职资格达标率合格人数/总人数×100%≧75%10%年人事报表战略人才引进达标率到位人数/需求总数×100%≧80%5%年人事报表3人均产值最大化人均营业收入期内营业收入/期内平均人数×100%参考去年数据再定10%月/年财务报表薪酬预算控制达标率（薪酬及保险费用)实际薪酬总额/预算薪酬总额×100%＜100%5%年财务报表客户4提供专业人力资源支持与服务人员配置计划准确率实际人员在编数/配置计划人数×100%≧85%5%年人事报表自愿性员工离职率自愿性离职员工人数/期内平均人数×100%≦5%5%年人事报表培训计划完成率实际培训场次/计划培训场次×100%≧85%5%月/年培训计划表5为员工提供专业健康成长平台员工满意度

≧70分5%年员工满意度调查表遨森电商人力资源部年度关键考核指标维度序号战略目标与主题核心21维度序号战略目标与主题核心衡量指标指标定义/公式指标值权重评价周期数据来源内部运营6持续完善战略性人力资源规划录用人员评估指标

≧70分5%月招聘报表7战略性人力资源管理模式建立人力资源效率指标

≧70分5%月人事报表8建立具有外部竞争力和内部公平性的薪酬福利体系年人均工资增长率实际薪酬总额/年度平均总人数×100%≧5%5%年人事报表学习与成长9HR部门组织建设团队协作评价指标

≧85分5%年团队建设评量表10直线经理人员HR能力提升主管级人员HR知识培训考核合格率考核合格人数/主管级以上总人数×100%≧85%5%年培训考核汇总表11人力资源信息系统及基础环境管理制度建设达成率制度建设完成数/年计划制度建设数×100%≧85%5%年年度人资报告合计

100%

遨森电商人力资源部年度关键考核指标维度序号战略目标与主题核心衡量指标指标定义/公式指标值权重评22HR能力素质HR发展方向HR策略重点1、职能性方面商业敏感性整合HR知识咨询辅导技能2、技术性方面搜寻技能开发学习技能个人管理技能一个全球化、专业化队伍多语言的人力资源手册和指导标准化的人力资源体系和流程集中的/分散的人力资源政策全球化人力资源在线的共享服务建立“AOSOM”电商精神赢得员工支持与信任保证员工可以为遨森电商整个商业价值链提供长期和短期的支持发展人力资源专业团队遨森电商人力资源发展方向及16年度人力资源策略重点HR能力素质HR发展方向HR策略重点1、职能性方面一个全球化2316年度人力资源建设工作计划01职位管理体系梳理与建设具体行动计划：1、对新组织结构下的岗位进行岗位说明书编制，并进行科学地分析，为现有人员的匹配性提供科学的评价依据；2、根据业务的不断变化更新，完善岗位说明书及职位对人的各项素质的要求；3、通过科学的职位价值评估工具（萌恒岗位价值评估体系IPE3)对各岗位进行评估，明确职位之间的相对重要性，为薪酬设计建立公平的基础。0203提高人才甄选和招聘的效度具体行动计划：1、根据职位说明书的要求，运用相关能力测评工具，进行能力测评，对比现状和其所在岗位基本能力的要求，确定不同的在岗人员与岗位要求匹配程度的层次；2、重点对关键岗位的人才进行测评和甄选，帮助公司实现关键岗位的人岗匹配；3、根据对岗位的要求制定适合的招聘流程，选择合适的招聘工具，提高人才招聘的科学性和准确性；4\重点加强关键岗位的人才选拔、招聘和储备，以及根据关键岗位能力的要求，建立合理的内部选拔和储备机制，拓宽外部招聘渠道，运用科学的测评工具确定人才。提高薪酬与福利的激励效果具体行动计划：1、针对电商事业部的管理层、关键岗位和关键员工逐步完善公司激励性薪酬制度；2、根据公司保留关键人才的需要，针对关键人才的福利需求，进一步完善激励制度，并实施灵活的福利政策。16年度人力资源建设工作计划01职位管理体系梳理与建设具体行2416年度人力资源建设工作计划04绩效管理体系的设计与改进具体行动计划：1、建立基于关键绩效指标的全面绩效管理体系；2、通过业务流程和岗位分析确定每个岗位的关键绩效指标，建立完善的个人绩效管理体系，科学的对每个部门和岗位的工作业绩进行评价。0506完善培训管理体系及职业生涯管理具体行动计划：1、根据公司以不同层级和不同岗位能力的要求，制定公司培训管理体系，有针对性的通过培训提高员工的能力；2、利用培训管理体系，配合绩效管理体系，实施员工能力发展计划；3、职业发展生涯的设计有利于提升员工满意度，根据公司的需要确定职业发展生涯的岗位，进行职业发展生涯设计。夯实人力资源管理基础，提高部门团队建设能力具体行动计划：1、完善人力资源管理各项基础管理制度，建立科学的人力资源管理体系；2、通过对HR系统人员的配置、岗位胜任能力及结构进行盘点和分析，明确差距；确定部门管理、服务和研究性人员的引进、储备及培养规划；3、采用多种形式培养HR部门人员，强化HR部门人员的知识和能力，打造专业化团队。16年度人力资源建设工作计划04绩效管理体系的设计与改进具体25报告完毕Thankyou2016，我们一起努力，加油！报告完毕Thankyou2016，我们一起努力，加油261.1国内人员变化情况分析回顾2015（一）：电商事业部15年1-12月份在编、异动人员情况汇总类别/月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年月平均人数月初总人数107112111116117119119122124126133135120总人数112111116117119119122124126133135135122入职人数7459646528335录用率6.39%3.59%4.41%7.73%5.08%3.36%4.98%4.07%1.60%6.18%2.24%2.22%4.26%离职人数4548434312134离职率3.65%4.48%3.52%6.87%3.39%2.52%3.32%2.44%0.80%1.54%0.75%2.22%2.89%从录用率中可以看出，国内每年1、4、10月份是人员招聘录用集中月份，侧面反映出市场人才供给量较高；另外从离职率中可以看出，每年2-4月份是人员离职的集中月份，侧面反映出人员的流动性最为活跃，因此，公司要针对市场反映情况制订出相应防范措施和应对方案，以提升人员录用效率及解决员工流失率。1.1国内人员变化情况分析回顾2015（一）：电商事业部1271.2海外分公司人员变化情况分析回顾2015（一）：电商事业部15年1-12月份在编、异动人员情况汇总类别/月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年月平均人数月初总人数115117111106108112106108110112114122112总人数117111106108112106108110112114122128113入职人数8036810117681077录用率6.90%0.00%2.76%5.61%7.27%9.17%10.28%6.42%5.41%7.08%8.47%5.60%6.23%离职人数66844169546216离职率5.17%5.26%7.37%3.74%3.64%14.68%8.41%4.59%3.60%5.31%1.69%0.80%5.27%从录用率中看，海外分公司每年6、7、11月份是人员招聘录用率较高月份，侧面反映出人才招聘集中程度；另外从离职率中看，每年3、6、7月份是人员离职比较集中的月份，侧面反映出人员的流动性最为活跃，因此，公司要针对市场反映情况制订出相应防范措施和应对方案，以提升人员录用效率及解决员工流失率。1.2海外分公司人员变化情况分析回顾2015（一）：电商事28回顾2015（一）：电商事业部15年1-12月份在编、异动人员情况汇总1.3国内外总人员变化情况分析类别/月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年月平均人数月初总人数222229222222225231225230234238247257232总人数229222222225231225230234238247257263235入职人数15481514141712816131012录用率6.65%1.77%3.60%6.71%6.14%6.14%7.47%5.17%3.39%6.60%5.16%3.85%5.21%离职人数1011121281913858349离职率4.43%4.88%5.41%5.37%3.51%8.33%5.71%3.45%2.12%3.30%1.19%1.54%4.03%从录用率和离职率中看，每年1、4、5、6、7、10月份公司国内外集中人员招聘最集中的月份，每年7月份是国内外人员离职率最高的月份；因此，公司要结合现状制订出相应的人员招聘应对方案和员工离职防范措施，以提升人员录用效率及解决员工流失率。回顾2015（一）：电商事业部15年1-12月份在编、异动人29回顾2015（二）：电商事业部15年度员工薪酬发放总额及人均年收入情况汇总类别/月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年均总人数合计

(万元)人均年收入

（万元）2014年国内员工工资总额42.1344.0445.9643.6542.3545.757.0349.449.249.150.249.9

568.665.59国内员工总人数94949898941011051051051071091111021221

2015年国内员工工资总额54.5356.0855.9259.1565.1769.3275.5571.5371.5671.9375.679.17

805.516.59国内员工总人数1121101131171131191251261261331351381221467

同期对比国内员工工资总额增长29.43%27.34%21.67%35.51%53.88%51.68%32.47%44.80%45.45%46.50%50.60%58.66%

41.65%17.90%国内员工总人数增长19.15%17.02%15.31%19.39%20.21%17.82%19.05%20.00%20.00%24.30%23.85%24.32%19.61%

回顾2015（二）：电商事业部15年度员工薪酬发放总额及人均30回顾2015（三）：电商事业部15年度社保、公积金缴交总额汇总分析社保/公积金情况分析

单位：万元类别/项目社保总额公积金总额公司个人公司个人2014年度78.7229.9323.1823.182015年度101.8738.1730.9230.92同期对比29.41%27.53%33.39%33.39%回顾2015（三）：电商事业部15年度社保、公积金缴交总额汇31回顾2015（四）：电商事业部15年各部门在编人员年均占比分析部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度平均人数占比总经办11111111111110.82%人力资源12222222222421.70%财务34323333354532.79%信息部66777777777775.59%产品开发2422212123222324242425232318.80%质检88899999911111197.56%供应链办11112111111110.89%供应计划44444444444443.27%采购1313131313141414161616161411.65%出运44444444444443.27%仓储物流66655555666664.56%运营4041464846464950495254534839.10%合计111112116117119118122124126133135135122

回顾2015（四）：电商事业部15年各部门在编人员年均占比分32回顾2015（五）：电商事业部15年海外分公司在编人员年均占比分析国别1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度平均人数占比美国4643394043403741404042434136.48%加拿大1110899991011121213109.08%英国1918181819202019202126272018.09%德国1717181918121313141616161613.96%法国1615151415161917171717171614.40%意大利55555666645754.80%西班牙33333344444543.18%合计117111106108112106108110112114122128113

回顾2015（五）：电商事业部15年海外分公司在编人员年均占33回顾2015（六）：电商事业部16年各部门人员定编定编人员增长率:24.3%组织/项目2016年定编人员结构占比15年末人数定编人数增减20162015合计31061

249海外分公司小计147301470.0%47.0%117美国5513

42加拿大132

11英国283

25德国205

15法国183

15意大利72

5西班牙62

4国内人员小计162.53152.5%53.0%132职能部门小计21.54.5215.0%188.9%17总经理室3.52

1.5总经办1.50

1.5财务6.52

4.5人资30.5

2.5流程与IT70

7产品管理小计439430.0%377.8%34产品管理11

0产品策划10

1市场信息20

2产品标准20

2包装设计41

3产品开发236

17质检101

9TQM小计3230.0%11.1%1TQM32

1供应链小计300300.0%333.3%30供应链管理21

1供应计划40

4采购15-1

16出运51

4物流4-1

5官网运营中心小计1510150.0%55.6%5营销管理10

1官网运营66

0官网推广32

1官网技术52

3国内运营小计50516.2%18.1%45营销管理10

1营销条线152

13销售管理21

1美国运营61

5加拿大运营3.50.5

3英国运营60

6德国运营60

6德国客服30

3法国运营30

3意大利运营2.50.5

2西班牙运营20

2组织/项目2016年定编人员结构占比15年末人数定编人数增减20162015回顾2015（六）：电商事业部16年各部门人员定编定编人员增34遨森电商人力资源16年度工作规划人力资源部16年度工作计划人力资源部16年度关键考核指标（KPI)人力资源部16年度战略地图及目标描述人力资源部角色定位及部门职责人力资源愿景、使命和战略遨森电商人力资源16年度工作规划人力资源部16年度工作计划人35

遨森电商人力资源愿景、使命和战略战略：吸引、开发、保留、激励有能力的员工，培养符合全球化标准的领导者，设计有效的组织结构和适当授权，设立基于能力素质模型的学习课程，培养HR专业能力

。使命：打造符合公司整体战略、高绩效的人力资源队伍，提高人力资本投资回报率，支持公司经营价值实现—保证企业健康、可持续发展。愿景：建立全面、科学、有效、标杆级的人力资源管控体系，并致力于员工的发展，使其专业化，具有全球领导力。遨森电商人力资源愿景、使命和战略战略：吸引、开发、保留、激36

遨森电商人力资源总体规划总方针：

着眼发展、立足培养、控制总量、优化结构、增加人效、全面提升素质。总原则：

吸引优秀人才；保留优秀人才；发展优秀人才；激励优秀人才。总目标：

为遨森电商整体战略提供全面的人力资源服务遨森电商人力资源总体规划总方针：着眼发展、立足培养、控制37战略与财务学习与成长内部运营内外客户Strategicpartner战略合作伙伴Generalist业务职能的合作伙伴AdministrativeExpert行政事务专家Specialist人力资源技术提供者■人力资源战略■组织结构优化与流程重组■企业文化与价值观管理■领导力评估与继任计划■招聘组织■培训组织■绩效管理组织■员工职业生涯管理组织■员工关系管理■薪酬福利计算与发放■员工服务■劳动合同■人事档案■人力资源信息系统维护■后勤管理■招聘方法设计■培训课程设计■考核方案设计■薪酬福利方案优化遨森电商人力资源部角色定位战略与财务学习与成长内部运营内外客户Strategicpa38遨森电商人资部16年度组织架构及关键职责人力资源总监张跃奇招聘专员吕英俏人事主管黄红琼人资主管肖光亮●负责电商事业部人力资源规划、组织结构调整与变革辅助、公司核心价值观维护、核心人才评估及继任计划等，为事业部管理层提供全面人资支持及人事决策参考意见；●负责电商人资分管业务政策、制度和流程的编制及组织实施，包括考勤、薪酬福利、绩效管理、培训发展等工作，确保人力资源政策有效执行和不断优化；●负责电商人力资源各项工作与各部门的有效对接，提供有效、优质服务的同时，推动人力资源管理的规范化、科学化、标准化作业进程，及电商整体员工职业素质和效能的提升；●负责电商员工薪酬福利、绩效结果、激励奖金等的核算和发放，及人事基础信息、劳动合同、员工关系的管理和维护，妥善处理各项劳动争议和人事手续的办理，确保人事服务的满意度。遨森电商人资部16年度组织架构及关键职责人力资源总监招聘专员39设定ＨＲ计划执行策划持续改进人力资源活动保留激励吸引发展前瞻性的招聘发展绩效管理人才管理高绩效的员工HR信息系统和技术薪酬能力素质模型沟通知识管理

组织有效性继任者计划遨森电商培训学院Y一代管理多样性和包容性愿景使命价值观公司战略人力资源战略吸引、开发、保留和激励有能力的员工全球领导力开发设计有效的组织结构和适当授权人力资源专业能力的发展设立基于能力素质模型的学习课程12345遨森电商人力资源战略和管理活动设定ＨＲ计划执行策划持续改进人力资源活动保留激励吸引发展前瞻40遨森电商人力资源部公司HR管理工具/模板输出组织开发招聘策略干部管理绩效管理薪酬福利培训与发展文化建设员工关系HRP人力资源管理系统解决方案HR规划战略需求需求业务部门人力资源部与公司、业务部门的关系衔接和工作管理模式遨森电商人力资源部公HR管理工具/模板输出组织开发HRP解决41某跨境电商企业年度人力资源工作规划课件42遨森电商人力资源战略目标描述遨森电商人力资源战略目标描述43遨森电商人力资源战略目标描述遨森电商人力资源战略目标描述44遨森电商人力资源战略目标描述遨森电商人力资源战略目标描述45遨森电商人力资源战略目标描述遨森电商人力资源战略目标描述46遨森电商人力资源部年度关键考核指标维度序号战略目标与主题核心衡量指标指标定义/公式指标值权重评价周期数据来源财务1股东价值最大化人力资本投资回报率净利润/人力成本总额×100%参考去年数据再定20%年财务报表2人力资本准备度员工任职资格达标率合格人数/总人数×100%≧75%10%年人事报表战略人才引进达标率到位人数/需求总数×100%≧80%5%年人事报表3人均产值最大化人均营业收入期内营业收入/期内平均人数×100%参考去年数据再定10%月/年财务报表薪酬预算控制达标率（薪酬及保险费用)实际薪酬总额/预算薪酬总额×100%＜100%5%年财务报表客户4提供专业人力资源支持与服务人员配置计划准确率实际人员在编数/配置计划人数×100%≧85%5%年人事报表自愿性员工离职率自愿性离职员工人数/期内平均人数×100%≦5%5%年人事报表培训计划完成率实际培训场次/计划培训场次×100%≧85%5%月/年培训计划表5为员工提供专业健康成长平台员工满意度

≧70分5%年员工满意度调查表遨森电商人力资源部年度关键考核指标维度序号战略目标与主题核心47维度序号战略目标与主题核心衡量指标指标定义