顺丰客服实习日志10篇

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顺丰客服实习日志篇1

在实习之前据我了解，xx旅行社是中小型企业，并不像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度。xx旅行社的客户主要来自xx区，市场对比小因此，一度惦记在客流量较小的公司里业务较少，实习中学习不到技能。

经过两天的查看见习，对xx旅行社的业务有了初步了解。其实在当下，人们的旅游消费观念已经发生较大变化，而我对旅行社的熟悉还留存在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定路线”旅游服务中。

现在这样的服务产品对旅游者的吸引力越来越小，反而那些能够为旅游者供给多种包价形式和旅游服务，尤其是能够根据旅游者自身需要供给“量身定制”的旅行服务，越得到人们的青睐。而xx旅行社就是将旅游消费需求的多样化和天性化的服务投向市场。

在天性化旅游服务市场中，旅游中介的分工越来越细。旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外，还开发不同的旅游专线，在同一地点或同一路线中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品。xx旅行社所在的xx区经济达成国家二线城市水平，人们的消费才能尚可，针对客户人群的消费才能和消费习惯，其主要业务是经营小型团体国内线路长、短期旅游，办理出入境旅游业务。

xx的措辞干脆领略，使我对公司的业务范围有了更深的了解。今天已经熟谙了当下对比热门的几条旅行路线及其细致信息，今天见习完毕后，明天开头正式接触业务。

顺丰客服实习日志篇2

休息了两天，重新来上班感觉精神状态好多了。劳逸结合啊。两天的事有好多都没做，现在集中起来量看起来好多，有的忙了。外国客人走了。下午还得开会听总结，手头上又有好多的事。看来今天得被累死了。看到同事同样的表情，不约而同的笑了。再苦也得做啊。整整一个早上都在忙连说话的时间都没有。下午还有会议。要抓紧时间。忙到后面我和同事还都没吃饭呢。直接就忙到下午2点多。还来不急吃点东西就叫开会了。命苦。会议的内容是对于这个外国客人的。老总很合意。

把各个部门都表扬了一下。当然我们部门也有。后面又开头总结东西，顾不得肚子潜心的记笔记。一向到下午4点多才终止。又还没下班没地方搞吃的饿的好痛苦，只得和同事大眼瞪小眼了。后来经理知道了我们没吃饭，特意请我们吃麦当劳，哈哈感谢领导。

有时候出来社会做事或多或少会看到一些对比现实的社会现象，感受到某些事情的无奈。今天上午，正值我坐着无聊的时候，一个中年男人走了进来，我看到了就很热心的招呼他，并为他又是倒水，又是请座。本以为是来添置材料的，不想他问我老板在不?我说老板出去了，有什么事就找我吧!当我回复后，他没说什么就起身说等老板回来再说。

当时就觉的很蹊跷，事后才知道是过来想找老板拿回扣。这对我来说简直是无法采纳的事，但老板还是给了，说现在生意难做，同行竞争厉害，不给代理商回扣，他就找理由说材料质量不行，不能用，有意跟你刁难，使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利润，我想这就是黑暗的一面吧，然而我却无可奈何。

顺丰客服实习日志篇3

今天在李经理的安置下，我跟新同事做了一次销售模拟演练，通过相互的问答，我和新同事都能察觉掌管学识的缺乏之处。现在我已经逐步进入状态。开头独立接触一些销售方面的事情了。扶助同事递下宣传手册，辅助客户去开票等小事，我也能跑跑腿。但对于车辆上户，保险一类的事情，我依旧不是很领会，今天还有个小的收获是，学会了传真机和扫描仪的使用，虽然不是很繁杂的事情，但点滴的积累对日后的工作总是有扶助的。

顺丰客服实习日志篇4

抱着昨日没解决的问题，这天一早便来到单位，期望施工员能给我做一个解释说明，施工员报告我墙体破坏主要有以下两个理由：

1、预埋件没有绑扎坚韧：通常预埋件务必用扎丝将其捆绑坚韧到钢筋网或模板上，可能由于没有捆绑坚韧而造成偏移。

2、预埋件本身存在质量问题：可能是由于预埋件本身的质量问题，本身强度得志不了施工需求，在砼浇灌时发生破坏。

听完施工员的说明我算是明白了，于是我又来到施工现场看看，当我用相机对对混泥土搅拌举行拍摄时，工人急急切忙跑过来问我是干嘛的，他们还很慌张的到工程部上报此事，搞得我一头雾水，结果，在工程经理的解释下，他们允许我到施工现场肆意走动，拍照。

顺丰客服实习日志篇5

又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了制服。浅蓝色西装的配上衬衫很清爽。我人也很冲动。可能是这几天学习成了自然的习惯吧。看到人都会自然的去行礼和微笑。看起来有进步，有学习到点东西。

坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉，专心去做一件事时间总过的很快的。吃午饭是和经理还有那个同事一起的。我们公司有特意的员工食堂。伙食还不错，吃的很开心。下午就是在重复早上的事了。

顺丰客服实习日志篇6

今天又有大面积的垫层做好了，需要在上面举行柱子的放样，张工安置我与其它二位施工员一起去完成。做了整整一天，可以放样的地方全部放好了，真是累啊。还好是平地上。一天概括工作：测量放样了20根柱子。

顺丰客服实习日志篇7

今天一样到的很早，估计指导老师和昨天一样会直接进班，就想着到七点半的时候给她打电话。对面办公室有老师来了，他让我去他办公室坐着，于是我就进去了，和他聊了会天，问他现在教学忙不忙。一会儿又来了个女老师，结果变成他们俩在发牢骚了。来的这几次，虽然见的老师不多，却听到了不少老师的怨恨：怨恨老师工资太低，只有一两千；怨恨工作太单调，每天不是上课就是批改作业；怨恨平日太忙，每个老师至少教两个班，学生的作业批改不过来；怨恨教导制度不健全，与西方的教导真是没法比；怨恨学生不听话，现在的学生不好管；怨恨学生不好好学习，布置的任务老完不成；怨恨学生只知道玩，对学习提不起兴趣等等。不少老师早已有了职业倦怠感，每天怨恨着上课、改作业，有时还会把心绪带到课堂上去。当然，也有不少老师心甘情愿地在工作岗位上兢兢业业着，完成着自己教书育人的梦想。

到了8点后，给指导老师打电话，公然要直接进班，于是，我就加紧在别的办公室借了一个凳子搬着去了教室。看到同学们正在上早自习读英语，我就直接做到了结果面。上课后，老师把我介绍给同学们，于是我就上去做了一下自我介绍，并说我是学心理学的，以后假设同学们有问题的话可以来找我，不管是学习上的、生活上的还是和别人相处方面的都可以来和我说。下课后就有一位女同学来找我，问我一些心理学上的问题。专业范围内的问题，当然很轻易回复，而且给他们充分的理解和共情，梦想以后可以和学生们相处高兴！有学生问我要号，一开头有点迟疑，不过还是很情愿地给他们了，而且他们也写了自己的号给我。见到学生，感觉比前两天好多了，他们都很友好、很心爱，也很轻易相处，和他们在一起一点压力都没有，很轻松，很高兴，前两天的郁郁不得志在见到同学们的那一刻就已经消散的无影无踪了，感觉真好！

放学后回到办公室，指导老师老师已经走了，我看到还有一位学生站在办公桌前，待其他老师都走了，只剩我们两人后，我问这位学生发生了什么事。他说，他没默诵会老师布置的句子，老师说，背会了才能走。这位学生我有印象，在第一节英语课上被老师罚站在教室后面，之后的课也一向站着，不知什么时候被叫去办公室站着了。我用温柔的语调问，那你现在背会了吗?他答，没有。我问，你是不是不热爱英语呀?不知他是畏缩我会报告他班主任还是真的不是不热爱英语，他答，不是。我问，那你怎么没有完成作业呀?他答，没时间。我问，那你下午放学回家后都是做什么呀?他答，吃饭、做作业。我问，作业好多吗?他答，不多。我问，那你怎么没有完成作业呢?他还是回复，没时间。而且，我在和他说话的时候，他的上身一向在向后倾斜，一副畏缩想逃离的样子，我对他说，不用怕我，可能他还是不确定我对他来说是否安好，是否可信任，所以还是对我有戒心。我感觉这事不能急，终究在他看来我的身份是老师，而且估计平日老师对待他这种学习不好的学生都是很严肃、很厌恶、经常批评的，所以一时让他彻底对我放心还是挺困难的。因此我暂时不去细致了解他的更深的处境，转而关注他此时此刻的问题，于是，我问，那你现在会念吗?他答，会。我问，那你能给老师念一遍吗?于是，他就拿起自己写的那几个句子磕磕绊绊地念了起来。念完后，我拿起那张纸，给他指出一些错误和理应怎样才正确，然后简朴指导了一下学英语的技巧，激励他逐渐来，并相信他可以学好。在整个过程中，我可以明确地感受到他逐渐地对我不再那么排斥了，戒心也放松了不少，也开头相信我，容许接纳我了。之后，我拍拍他的肩说，你赶快去吃饭吧，别饿着了，身体重要，吃过饭再接着背也行，下午还得上课呢，那老师先走了。他笑着说，老师，再见。我说，再见！

在回去的路上，我想了好多，有关于老师的，也有关于学生的。我所在的班级是低年纪，学生正处在叛逆的青春期，是一个很关键的时期，假设在这个时期，学生犯了错误，老师、家长只是一味地批评、打骂、很铁不成钢，而不知正确地去加以引导的话，学生会更逆反，甚至可能走向不好的方向。学生对学习提不起兴趣，不愿去学习，其实是有理由的，不能笼统地认为就是学生不听话、所以，老师们理应反思一下，自己的教导方法是否恰当，是否有效。

我感觉这次我的收获很大！

顺丰客服实习日志篇8

每天重复这同样的事情，虽然有些无聊，但是我还是坚持下来，服务中突发性事情是屡见不鲜的，在处理此类事情时，我觉得理应应当秉承“客人永远是对的”宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以做适当的让步。更加是责任多在服务员一方时就更要敢于供认错误，给客人以实时的赔罪和补偿。是服务员确实做得很不好的时候，该恳切的赔罪，假设有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来赔罪能让客人更轻易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的空气。

譬如说，今天我站在开关旁边不提防就把开关碰关了，我连忙说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般处境下，客人的心绪就是服务员所供给的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

顺丰客服实习日志篇9

早上出门的时候还在纳闷为什么接洽的人多，签单的人少。下午的时候答案就找上门来了。来的是一对父亲，大约三十岁，打定休年假阖家去清远滑草漂流。他们是先联系上xx的，这个单由她来跟。

这一家共5口人，有老有少，家里有车。他们本来已经和别的旅行社达成协议了的，不料妻子的公司临时有重要任务，年假推后了四五天，没能按时出团。

一来广州离清远对比近，这一家有车，出行便当；二来他们要求从前的旅行社供给对比详尽的信息，包括住宿酒店的价格、景点门票原价等；三来清远游的价格本就不贵，定金给得特别少。这些因素导致从前的旅行社武断地认为他们是来获取信息的，交了定金后不出团，导致旅行社和清远酒店方面毁约，而这一家只是为了获得更好的自助游路线和信息。这样的理由在此事中切实是误会，但是也解答了为什么到旅行社接洽的人多而签单少的理由。

无论如何，这一家本是诚意出行的，与从前的旅行社合作不快，让我们的公司捡了现成低廉，终究他们要走的路线和出价都已经相当明确，只需要后台联系即可。

顺丰客服实习日志篇10

今每日气仍旧不好，整个施工工地停工，本来今天我理应学习如何放线的，可是天公不作美，下起了大雨。只能把实习内容临时改成在办公室里协助整理资料。整理完资料之后，还是看图纸。梦想明天的天气会好些，不热爱总是坐在办公室里，感觉好闷。这可能就是我为什么想要将来毕业后选择从事施工方向，而