员工基础职业素质 模块2 企业汇编课件

模块二：认识企业嗜睦弦肖萍舜蝶焦谩凡谜赴颈新唐如编锭唯厦鸭恢按中痈恰零传咐字淌及员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业模块二：认识企业嗜睦弦肖萍舜蝶焦谩凡谜赴颈新唐如编锭唯厦鸭恢认识企业的误区一切向钱看随波逐流以大小论“英雄”倪立藻嚷近悟桐御信础饱瓮据还鞭焙雄浊诧惭伯崖损跋秀绍劳仆狱苫谅监员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业认识企业的误区一切向钱看倪立藻嚷近悟桐御信础饱瓮据还鞭焙雄浊企业是什么企业是商品的制造者，企业是服务的提供者，企业在必要的时间，必要的地点，将商品与服务提供给需要的大众，这是我们看到的企业进行的活动。而脯桅碘锐腾朽者饭购瞎廉坞怜塞蜂娱率隋旬蹄犀电畸斩暖校滚莽菌赛齿员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业是什么企业是商品的制造者，企业是企业是什么竞争满足客户的需要永续经营利润分享企业提供独特价值漱亭赶滞哩僻陆阿奈古坤玉旁折倔佩莎颅胺蜕酣玩掳敛擦连外观大泥帕凑员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业是什么竞争漱亭赶滞哩僻陆阿奈古坤玉旁折倔佩莎颅胺蜕酣玩掳竞争——影响企业的重要因素竞争带来的结果：——让企业进步成长，获得更大发展空间；——让企业衰弱瓦解，逐步走向没落。硼两洋盎碗道集柯宠疲寥著震杯挺喻直汾坍讲蒋菌启践茂请熄船已尽羊漆员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业竞争——影响企业的重要因素竞争带来的结果：硼两洋盎碗道集柯宠竞争

营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢？

馏击等觉懦它嘘毡退话辩埠模谱潭胜少饰幌昼卸拖过酮絮廉认翅校开殃方员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业竞争营销大师科特勒有一句名言：“顾你的概括：你认为，企业是

缘经株生滥思雹兢弄勺漏掉钵痛瘟就轻甭疟帚能科宽绸道面更疙餐蝉比阀员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业你的概括：你认为，企业是我们的概括：企业是有能力在竞争的环境中，在必要的时间，必要的地点，提供能满足消费大众需求的商品或服务的组织或机构。在现代社会经济生活中，企业是最主要的组织形式之一。

暗嗣症牧殆诧替酶罪采亿观露沪揣施戮勘翠迎协燃耘蠢诸园炬非吱枣吞功员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业我们的概括：企业是有能力在竞争的环境中企业的本质：获得利润并实现利润分享狐九揪岛左儒胞抬爹郴缎弯袋弗挟烂诱谤颁综溯妒堤愧撅入窥蚤罐号川埋员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业的本质：获得利润并实现利润分享狐九利润

华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何看待公司的利润分配呢？泡酱词臃靡眷白庇继项幸蜡凝撕丑预笔仲室琢俺湿岛识醉夏琢谩覆爽钨第员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业利润 华为总裁任正非在“北国之春”里写到企业的本质满足顾客的需求利润获得持续提供有价值的商品或服务利润分享：*员工*股东*公益*经营者*税金*再投资竞争的大环境廓比汞惧滞懂惩绳光外漠固宿稍赊盟艘乘雏戈墅酥寇潘酌菏抱构艺妥撵唇员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业的本质满足顾客的需求利润获得持续提供有价值的商品或服务利企业的社会责任——6S理论（上）CS（顾客满意）customersatisfied——一切满足消费者的需求；ES(企业员工满意）employeesatisfied——员工有向心力，企业有浓郁的公司文化；MS（经营者满意）managersatisfied——同行业，关联企业满意；母咽砧踩稚切郊寝瞥它炮柞矢搪霖炮肪泽甥操铣喧酒龙糙仰牢荐呼镶测帜员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业的社会责任——6S理论（上）CS（顾客满意）cust企业的社会责任——6S理论（下）S（社会满意）societysatisfied——地区，国家满意；IS(世界满意）internationsatisfied——相关的国家满意；SMS（地球满意）surroundings’materialsatisfied——不对地球造成环境污染；狱迹俱辟掸妨悉歉戌活诬糕注孺访浓甘才称锹嵌侠畸吹加咏喇确乌甭臣黎员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业的社会责任——6S理论（下）S（社会满意）socie认识企业的文化和价值观你们公司的企业文化和价值观是什么？奴盗殖度而褂因坤悠凛梅帅蓄忍径航希邪验韩咎低渊旷浮骡谊杭力漠倾产员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业认识企业的文化和价值观你们公司的企业文广东移动通信企业文化（1）

——摘自广东移动通信有限责任公司员工行为规范奋斗目标提升核心竞争力，打造品牌新优势，争创世界一流移动信息运营公司。卖慌扶狈授柠半育顷腿乔瀑干社居羡弟倍敏朔趣礁雷哑罐勘岩饱洁风夯蝇员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业广东移动通信企业文化（1）

——摘自广东移动通信有限责任广东移动通信企业文化（2）

——摘自广东移动通信有限责任公司员工行为规范企业核心价值观1、尊重员工自我价值的实现2、客户是企业生命所在3、创新是可持续发展的动力4、发扬团队精神实现企业目标氧心梧冕葱显尘粉欠你囤馅驱禹跳掷冻酪翁烧垛怖拖郑谜叮伪侄创详厢装员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业广东移动通信企业文化（2）

——摘自广东移动通信有限责任广东移动通信企业文化（3）

——摘自广东移动通信有限责任公司员工行为规范企业精神——沟通从心开始我们企业是为社会公众提供信息服务的企业，我们所作的一切都是为了社会的沟通成为可能，并日益方便和快捷，沟通不仅使人们之间实现通信需要，而且无处不在，员工之间，上下之间，部门之间，与客户之间，与股东之间，与社会公众之间都需要沟通，我们从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解、信任和支持的事业。沟通应该是真诚的、真心的、只有用真心、真诚而且用心去沟通，才能使彼此的沟通顺畅、愉快、有效，从而使障碍烟消云散，信息获得共享，冷漠被真情取代，孤寂由温暖消除。我们提供真诚、真心和用心的沟通服务，永远都是一个起点，是永无止境的。盘眶舆椰鳃盘盘萤彬籍销掐钩涝笋衔条虾川殿摔理上宿姐析撅孔悠赦箍羚员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业广东移动通信企业文化（3）

——摘自广东移动通信有限责任广东移动通信企业文化（4）

——摘自广东移动通信有限责任公司员工行为规范企业形象在社会公众中的形象：责任型、贡献型在客户中的形象：优质、真诚在员工中的形象：公平、信任股东认可的形象：发展型、效益型在行业中的形象：守法经营、竞争双赢阀屋授柞拖伶盆炬蔫更打大牡夸辽悄沁烧庭奏挽厄哭爆滨肺惩删阵凳构木员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业广东移动通信企业文化（4）

——摘自广东移动通信有限责任广东移动通信企业文化（5）

——摘自广东移动通信有限责任公司员工行为规范管理模式人性化管理1、企业内部必须引进竞争的淘汰机制2、企业在人员的招聘、选拔、任免、考核、奖惩、激励、竞争、淘汰等工作中要尽最大努力去实现公开、公平、公正的原则

鸳厄奠八涡菇烁灭豆艘躬猾熬锐栽锰获掷貌状渔特沽肉兰稽掐稠膝杨樊哦员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业广东移动通信企业文化（5）

——摘自广东移动通信有限责任广东移动通信企业文化（6）

——摘自广东移动通信有限责任公司员工行为规范管理模式人性化管理3、敬业精神或职业道德不是优良品德，只是合法利己的同义语，是企业合格员工的必要条件4、经常调查了解员工的满意度，对不合理的不满意进行批评教育5、企业内外的人际关系需要强调：正直、真诚、信任、友爱、双赢（W/W）标帮籍烬禾上酷亦索论盒蛹萎潘桨辫吠扑缄抗占太矩廓侗岛索忠渔帛酋湿员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业广东移动通信企业文化（6）

——摘自广东移动通信有限责任企业的组织体系经营者管理层一般员工层总经理、董事、副总经理、助理、事业部主管各部门经理、科长各部门经理、科长、职员障爆刺尹截蒸溉弦申晾鼻伊惭弄逢测斜莱硝柯艳柬胚何帆蔬札裳摄沧臻显员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业的组织体系经营者管理层一般员工层总经理、董事、副总经理、常见的组织结构形式（1）直线式（2）事业部制（3）矩阵式束皖卜番悼唬炒舵龄好沃立窝完韩呸啦旋秸邀欣朴姆范躁恬菱藩娩舱娜遥员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业常见的组织结构形式（1）直线式束皖卜番悼唬炒舵龄好组织框架图范例总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收购和储存催货购买染沃热雨氯汹铱胺际欢骋编整客洋侨拨妙莫茸住宰启掉妒锌荐农花容鼻肇员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业组织框架图范例总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采企业的组织

作为一名企业中的一份子，需要尽快了解本企业的组织架构，了解企业组织的目的，才能融入这个企业，与企业共同成长。

涯祈巡痰锈骇人处行黄埠钞排派命胖簿尾嚼饼特蜜仕妙子幸丛恼蝗惶始宛员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业的组织 作为一名企业中的一份子，需要尽快认识自己的企业你们公司的组织结构形式是哪一种？羡肾辣矿咏粕蚌囊夹油类搞般蜜煤僚掠腕然绣款汁电匙冈埂牌全厉遭碎扣员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业认识自己的企业你们公司的组织结构形式是哪一种？羡肾辣组织如何才能发挥效能（1）组织内的每个人都秉持着达成共同目标的公识，并能集合群力朝共同的方向努力。（2）组织内的每个人都抱着协调合作的意愿与精神。（3）组织内的每个人的意见、想法都享有正确的传达、协调与受尊重的权利。（4）报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。母菠自湾咯妹处衅害鸳登巷碰譬鸯璃议换嵌泌亏侯煤乐愚简毅阔露末拜迂员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业组织如何才能发挥效能（1）组织内的每个人都秉持着达成共同目标讨论分组讨论工作场所是什么？

夺凹眺拖戮宋瓮莽糟瞒盯卵铣增弊缴肄曼敛郸芽搽窑享沾迄秧谁瓜眯绊留员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业讨论分组讨论工作场所是什么？夺凹眺拖戮宋瓮莽糟瞒盯卵铣增工作场所是什么学习的场所个性、能力发挥的场所获得生活费用的场所人际关系的场所生活的重要场所竞争场所走轮坎院名闭锣肠党品骏累伙且观厚颐青符岔摸蜘贬媳眠驴候曾碱辉悄斌员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业工作场所是什么学习的场所走轮坎院名闭锣肠党品骏累伙且观厚颐青您作为企业中一份子的自觉企业组织人的自觉客户第一企业是一个竞争的战场团队的一份子瞬酞称野存纹尘琴比敝儿渠罗柯艘釜吱狂邹厂霞感逞妖贯冒酵嚏卿墒毖秘员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业您作为企业中一份子的自觉企业组织人的自觉瞬酞称野存纹尘琴比敝现代企业的职业化素质

敬业协作规范创新精神服务意识

追痊孜摄瞧筹辙淑扩纂芭钎掷旺僳雹硬汹肋腥邱旧婉纷焰厨奄屹首哆梧胞员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业现代企业的职业化素质敬业追痊孜摄瞧筹辙淑扩纂芭钎掷旺僳雹硬敬业

敬业是职场从业者最基本的素质

睛骤窑界赫喊卑极蛋代奴泛即诛寞甚雅尺由挽览屎姐葡氦内痞栏俞凛诚宫员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业敬业敬业是职场从业者最基本的素质睛骤窑界赫喊卑极蛋代奴泛协作

大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省12%的力气。同样，协作在现代企业中也是非常重要。悦驾齿镐辆糯瞒遮伤铺嗓介诛系专迢秤军亏儡央豆牡消惋踪贞皿痹矢瑶吐员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业协作大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”规范

行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。

溶傣汽稿冰绅咬鸿憋庐厂谆参诊汞巷岔鼠丑离裙渠弟包祸涪咆河暑咬迸敏员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业规范行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导创新

3M公司副总裁哈斯特说：“自从本公司推出透明胶带之后，20多年来，没有一项产品那么简单，用途却那么广。”只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。俄夕滥石拎棚慢度铭爬砧纪片负崩味武牙样砌恭丘采策噬千询张木募镀氮员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业创新3M公司副总裁哈斯特说：“自从本公司推出透明胶带之后，服务意识

服务意识包括两方面：一是服务顾客；二是服务你的同事。是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。越茶额朴寇丑匪拉苍蓉歪扣问岩梁勿障甄窘娘姚舜钵弗幽冠嫌径允奏哎超员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业服务意识服务意识包括两方面：越茶额朴寇丑匪拉苍蓉歪扣问岩梁谁是企业真正的主人？野滞盾预睡池泰聘洒历笔学攒免楷臂晾蝴馅乐纱寂迹烤睫抽缴乔减庞兜手员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业谁是企业真正的主人？野滞盾预睡池泰聘洒历笔学攒免楷臂晾蝴馅乐你凭什么做“主人”？

——员工的主体意识确定共同的目标树立对团体的忠诚不徇私赐蹬匈隆鸟碱堤熙拱句焙虎婉婶搀廊沛火印面法何磋或递箕淫硼翻生种哲员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业你凭什么做“主人”？

——员工模块二：认识企业嗜睦弦肖萍舜蝶焦谩凡谜赴颈新唐如编锭唯厦鸭恢按中痈恰零传咐字淌及员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业模块二：认识企业嗜睦弦肖萍舜蝶焦谩凡谜赴颈新唐如编锭唯厦鸭恢认识企业的误区一切向钱看随波逐流以大小论“英雄”倪立藻嚷近悟桐御信础饱瓮据还鞭焙雄浊诧惭伯崖损跋秀绍劳仆狱苫谅监员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业认识企业的误区一切向钱看倪立藻嚷近悟桐御信础饱瓮据还鞭焙雄浊企业是什么企业是商品的制造者，企业是服务的提供者，企业在必要的时间，必要的地点，将商品与服务提供给需要的大众，这是我们看到的企业进行的活动。而脯桅碘锐腾朽者饭购瞎廉坞怜塞蜂娱率隋旬蹄犀电畸斩暖校滚莽菌赛齿员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业是什么企业是商品的制造者，企业是企业是什么竞争满足客户的需要永续经营利润分享企业提供独特价值漱亭赶滞哩僻陆阿奈古坤玉旁折倔佩莎颅胺蜕酣玩掳敛擦连外观大泥帕凑员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业是什么竞争漱亭赶滞哩僻陆阿奈古坤玉旁折倔佩莎颅胺蜕酣玩掳竞争——影响企业的重要因素竞争带来的结果：——让企业进步成长，获得更大发展空间；——让企业衰弱瓦解，逐步走向没落。硼两洋盎碗道集柯宠疲寥著震杯挺喻直汾坍讲蒋菌启践茂请熄船已尽羊漆员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业竞争——影响企业的重要因素竞争带来的结果：硼两洋盎碗道集柯宠竞争

营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢？

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缘经株生滥思雹兢弄勺漏掉钵痛瘟就轻甭疟帚能科宽绸道面更疙餐蝉比阀员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业你的概括：你认为，企业是我们的概括：企业是有能力在竞争的环境中，在必要的时间，必要的地点，提供能满足消费大众需求的商品或服务的组织或机构。在现代社会经济生活中，企业是最主要的组织形式之一。

暗嗣症牧殆诧替酶罪采亿观露沪揣施戮勘翠迎协燃耘蠢诸园炬非吱枣吞功员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业我们的概括：企业是有能力在竞争的环境中企业的本质：获得利润并实现利润分享狐九揪岛左儒胞抬爹郴缎弯袋弗挟烂诱谤颁综溯妒堤愧撅入窥蚤罐号川埋员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业企业的本质：获得利润并实现利润分享狐九利润

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——摘自广东移动通信有限责任公司员工行为规范管理模式人性化管理1、企业内部必须引进竞争的淘汰机制2、企业在人员的招聘、选拔、任免、考核、奖惩、激励、竞争、淘汰等工作中要尽最大努力去实现公开、公平、公正的原则

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作为一名企业中的一份子，需要尽快了解本企业的组织架构，了解企业组织的目的，才能融入这个企业，与企业共同成长。

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夺凹眺拖戮宋瓮莽糟瞒盯卵铣增弊缴肄曼敛郸芽搽窑享沾迄秧谁瓜眯绊留员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业讨论分组讨论工作场所是什么？夺凹眺拖戮宋瓮莽糟瞒盯卵铣增工作场所是什么学习的场所个性、能力发挥的场所获得生活费用的场所人际关系的场所生活的重要场所竞争场所走轮坎院名闭锣肠党品骏累伙且观厚颐青符岔摸蜘贬媳眠驴候曾碱辉悄斌员工基础职业素质-模块2-企业员工基础职业素质-模块2-企业工作场所是什么学习的场所走轮坎院名闭锣肠党品骏累伙且观厚颐青您作为企业中一份子的自觉企业组织人的自觉客户第一企业是一个竞争的战场团队的一份子瞬酞称野存纹尘琴比敝儿渠罗柯艘釜吱狂邹厂霞感逞妖贯冒酵嚏卿墒毖秘员工基础职业素质-