2021-2022学年山东省济宁市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年山东省济宁市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.受控制的力度相对较小

B.能够充分地积累和进化组织的能力

C.向被领导者授权，鼓励下属的参与

D.权力的分散使组织内部资源的流动速度加快

2.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体、洞察组织与环境相互影响、协调各部分关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

3.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）

A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划

4.任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是（）

A.盈亏分析B.损益分析C.投资报酬分析D.平衡积分卡

5.决策过程的最后一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

6.关于目标管理的特点，以下认识错误的是（）

A.是一种系统管理B.是一种民主管理C.是一种自觉管理D.是一种定性管理

7.我国古代道家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

8.解决风险决策常用的一个目标是（）

A.使期望收益最大化B.避免决策的失误C.减少事件发生的概率D.追求最满意的结果

9.下列不属于预算控制的是（）

A.收入预算B.资产负债预算C.盈亏平衡分析D.现金预算

10.一个经验丰富的高级工程师，以下哪些措施对他有激励作用（）

A.设立的工作目标更有挑战性B.更多的报酬C.更好的工作室D.更好的电脑

二、填空题(10题)11.战略性计划是战术性计划的____

12.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

13.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的____

14.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

15.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是等级、权威和____

16.控制是监视各项活动以保证它们按____进行并纠正各种重要偏差的过程

17.随着技术进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向____方向发展

18.管理的社会属性主要取决于____

19.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

20.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

三、名词解释(10题)21.集权

22.学习型组织

23.核心资源

24.核心能力

25.标准化原理

26.社会责任

27.保健因素

28.授权

29.决策

30.组织变革

四、案例分析(2题)31.这些问题是何原因造成的？

32.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

五、论述题(2题)33.论述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

34.论述公平理论的要点及其对管理者的启示

参考答案

1.D权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本

2.B概念技能包括分析能力、综合能力、决策能力

3.CC本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划

4.DD平衡积分卡有四个指标：财务、顾客、内部过程和学习成长

5.C决策过程共分为六个步骤，即：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

6.DD目标管理是一种系统的管理，是一种民主管理，是一种自觉管理，是一种成果管理

7.CC注意：儒家、法家、道家管理思想体系中所阐明的管理原则分别为：德治、法治、无为而治

8.AA解决风险决策常用的一个目标是使期望收益最大化

9.CC预算控制包括：收入预算、支出预算、现金预算、资产负债预算等

10.A根据双因素理论，使人感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的，被称为激励因素。典型的激励因素有:工作表现的机会、工作带来的愉悦感、工作上的成就感、由于良好的工作成绩得到的奖赏、对未来发展的期望、职务上的责任感等。显然，设立的工作目标更有挑战性与工作本身和工作内容相关。

11.依据

12.企业内部或外部的突发事件

13.目标和结果

14.衡量绩效

15.行政制

16.计划

17.扁平化

18.社会生产关系的性质和社会制度

19.概念技能

20.效价与期望值

21.集权是指决策指挥权在组织层级系统中较髙层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

22.学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

23.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

24.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

25.标准化原理，就是要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化

26.社会责任是追求有利予社会长远目标实现的一种义务,它超越了法律与经济对企业所需求的义务

27.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

28.授权是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级

29.决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程

30.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整。以适应组织未来发展的要求

31.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

32.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

33.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（3）启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生；更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

34.公平理论的观点主要有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将自我与他人相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论对管理者的