2021-2022学年广东省东莞市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年广东省东莞市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于（）

A.上行沟通B.下行沟通C.横向交叉沟通D.非正式沟通

2.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）

A.英国B.法国C.德国D.美国

3.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

4.王鹏的父亲为了鼓励他好好学习，向他提出，如果在下学期每门功课考试都能达到90分以上，就给予丰厚的物质奖励。根据期望理论，下列哪种情况会使王鹏会受到激励而用功学习（）

A.王鹏的基础较好，发奋努力的话有可能各门课都考90分以上

B.奖励的东西是王鹏非常想要的

C.王鹏的父亲向来是个说话算数的人

D.上述三种情况同时存在才可以

5.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素B.职能因素C.地区因素D.顾客因素

6.治病不如防病，防病不如讲究卫生根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制

7.按计划内容分类的计划是（）

A.长期计划B.年度计划C.专项计划D.上层管理计划

8.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

9.5WIH所描述的是（）职能的内容

A.计划B.组织C.领导D.控制

10.下列关于公平理论的说法错误的是（）

A.公平理论又称为社会比较理论

B.是否公平是比较的结果

C.是否公平是有客观标准的

D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

二、填空题(10题)11.平衡积分卡的控制指标有财务、客户、____和____

12.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

13.组织结构可以用____三种特性来描述

14.组织设计是对组织的结构和活动进行创构、____

15.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____

16.网络图由____、____和____构成

17.____可以看作是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程

18.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

19.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

20.管理的核心是____

三、名词解释(10题)21.培训

22.伦理道德

23.正强化

24.负强化

25.组织文化

26.战略性计划

27.职能职权

28.质量分析

29.反馈控制

30.统计性标准

四、案例分析(2题)31.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）

A.没有考虑矩阵结构等组织结构

B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题

C.根本就不应该设立独立的分公司

D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通

32.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

五、论述题(2题)33.目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。请简述目标管理的基本思想及其过程

34.论述网络计划技术的优点及局限性

参考答案

1.C处于不同层次的没有隶属关系的成员之间的沟通属于横向交叉沟通

2.DD目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

3.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

4.DD此题考查期望理论，激励力=效价×期望值，两个方面的因素都高的时候才能产生较高的激励力

5.CC本题考查组织结构类型和基本划分，考生理解记忆

6.AA本题考查前馈控制、现场控制、反馈控制的区别。本题中，防病在治病之前，讲究卫生目的是为了防病

7.CC本题考查计划的划分标准。专项计划属于按内容划分的计划

8.D孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

9.AA5WIH所描述的是计划职能的内容，描述了计划的目标与内容、时间、原因、地点、人员、方式与方法

10.C是否公平不存在客观标准

11.企业内部流程

12.决策角色

13.复杂性、规范性、集权性

14.变革和再设计

15.团体学习

16.工序

17.激励

18.竞争

19.国际化经营

20.处理各种人际关系

21.培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作

22.伦理道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则

23.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

24.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

25.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

26.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

27.职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

28.质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

29.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

30.统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础为未来活动建立的标准

31.B

32.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

33.（1）目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。（2）目标管理的基本思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。（3）目标管理的过程：制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环

34.网络计划技术的优点：（1）该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。因此，管理者在制定计划时可以统筹安排，全面考虑又不失重点。（2）可对工程的时间进度与资源利用实施优化。（