2021-2022学年浙江省湖州市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年浙江省湖州市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

2.古典管理理论认为，人是（）

A.社会人B.复杂人C.经济人D.自我实现人

3.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型

4.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

5.认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的道德观是（）

A.公平公正道德观B.社会契约道德观C.权利至上道德观D.功利主义道德观

6.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为（）

A.个人决策和集体决策

B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

C.程序化决策和非程序化决策

D.战略决策、战术决策和业务决策

7.王明和张磊在同一家公司任职，取得了相同的工作业绩，王明得到了5000元的年终奖金，他感到非常高兴，但当他知道张磊的年终奖金是8000元的时候，内心感到困惑更多的是不满，导致后期消极对待工作。这种现象可以用下列哪种理论进行解释（）

A.归因理论B.强化理论C.公平理论D.期望理论

8.下列关于全面质量管理说法错误的是（）

A.全面质量管理强调了动态的过程控制

B.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

C.企业对质量的控制应该将重心落在产成品的最终检验

D.其主要内容包括全员参与质量管理和全过程质量管理

9.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人

10.提出组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统的是（）

A.韦伯B.巴纳德C.法约尔D.卡斯特

二、填空题(10题)11.在公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是____、制度和____

12.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

13.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____

14.管理的本质是协调，协调的中心是____

15.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

16.决策的原则是____原则

17.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

18.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

19.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

20.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

三、名词解释(10题)21.反馈控制

22.组织文化

23.团队沟通

24.前馈控制

25.资源分配者

26.正强化

27.标准

28.控制

29.领导权力

30.信息孤岛

四、案例分析(2题)31.一般认为，组织文化结构有（）个层次

A.一B.二C.三D.四

32.李工程师感到委屈，原因是该公司在管理上存在什么问题？

五、论述题(2题)33.联系实际论述决策的影响因素

34.论述正式沟通与非正式沟通的优缺点

参考答案

1.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者

2.CC古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

3.CC本题考查各组织结构的特征。集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

4.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点

5.BB社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

6.D按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策

7.CC根据题干表述，王明通过与张磊年终奖金的对比而感到不满，公平理论认为，员工总是在进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力

8.CC企业对质量的控制应当将重心落在和生产制造相互关联的所有环节，而不仅仅是产成品的最终检验

9.D

10.BB巴纳德对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中，他认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统

11.其他人

12.工业管理与一般管理

13.生理需要、成长需要

14.人

15.决策角色

16.满意

17.不确定型决策

18.1365

19.职位权力

20.竞争

21.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

22.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

23.团队沟通指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式

24.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

25.资源分配者是指根据组织工作需要和本人的意志进行各种组织资源的分配，包括自己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的审批

26.正强化就是奖励那些符合目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

27.标准是用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

28.控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程

29.领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

30.由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表征

31.C组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次

32.副总洪宏和产品开发部王经理同时指挥李工程师工作，在管理上违反了统一指挥原则，造成了多重指挥多头领导的问题

33.决策的影响因素包括：①环境因素，包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场中的地位等；②组织自身的因素，包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式等；③决策问题的性质，包括问题的紧迫性和问题的严重性等；④决策主体的因素，包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度等

34.（1）正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流。常见的正式沟通有组织与组织间的信函来往，组织内部的文件传达，各种会议，上下级之间定期情报交换等。非正式沟通是相对正式沟通而言的，是指通过正式组织途径以外的信息沟通方式，通常有小道消息和谣言两种形式。（2）正式沟通通常是在组织的层级系统内进行的，其优点是：约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息；比较严肃，有利于保密。重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻等适合采用正式沟通方式。组织中的正式沟通的方式包括上下级之间的垂直沟通和同级之间的平行沟通。正式沟通的缺点：正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的。若组织层级比较多，不仅仅影响传递的速度，更有可能造成信息失真；同时，也不利于横向沟通。近年来，由于信息技术的发展，组织管理信息化趋势加强，组织内的正式沟通正迈向一个新的阶段——管理信息系统。（3）非正式沟通