333规划培训教材

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业“333规划”培训教材一、前言………………2二、333规划概念……………………2三、333规划意义………2四、333规划原则……………………2五、333客户分类标准及核心工作要求………………3六、医药代表、办事处经理及市场专员333规划工作要求………4七、333规划各类客户具体工作方案（一）加V客户具体工作方案…………6（二）普V客户具体工作方案…………9高V客户具体工作方案………12八、附件客户基础信息表………………15施强集团简介…………………15施强药业集团简介……………17个人介绍模板…………………19学术支持政策…………………19（六）增值服务介绍…………………19一、前言公司自建立起自己的销售团队之后，便一直在探索符合公司实际的销售模式。经过多年的实践和总结，我们终于找到了施强特有的模式：多层级管理，团队作战，坚持“短、频、快”原则集中力量攻克客户。然而在具体工作开展中，由于客户的分散性、工作缺乏连续性以及客户目标不坚定等原因使该模式没有得到很好的利用。为了能体现出我们模式的优势，更好地发挥出层级管理的作用，充分调动每位销售人员的主观能动性和积极性，做到人人参与，人人都享受成功，公司根据市场实际制定了“333规划”，并根据以往开展工作的经验编写了教材。本教材明确了333规划的概念、意义，333规划原则，333客户分类标准及核心工作要求，代表、经理/主管以及市场专员在333规划工作中的工作职责以及每类333客户的具体工作方法，希望能帮助各办事处更好地开展333工作。二、333规划概念用两年时间，使全国各办事处平均达到36粒3000盒，54粒3000瓶，72粒3000瓶的月平均销量目标；全国各医药代表平均达到36粒300盒，54粒300瓶，72粒300瓶的月平均销量目标。三、333规划意义（一）公司最主要的优势是层级管理以及团队作战，如果不发挥这些优势，依靠个人去作战，我们团队成员比较年轻、缺乏社会实践经验的实际情况将会使我们失去最核心的竞争力，成为市场上的弱者，而333规划则有助于我们更好地发挥优势，提升市场竞争力。（二）目前只有20%代表手上有VIP客户资源，且又只有20%的代表能完成VIP客户工作，而333规划则避免了只做VIP客户的风险，降低了做客户的难度，保证了每位代表都有重点客户，且数量相近，从而使所受指导和支持相同，更好地提高全体市场人员的工作积极性和主动性，让每位代表都能享受成功的喜悦。（三）使每位代表明确了自己的目标客户和目标销量，从而使工作开展更有针对性和连续性。四、333规划原则（一）每个办事处每个规格产品的规划目标量必须在3000盒（瓶）/月以上，且目标量需按目前门诊量来规划，不得按现在客情关系深入程度去随意估算；（二）每个代表每个规格要有规划的目标量（72粒必须有规划量；54粒原则上必须有，有特殊情况可特殊审批；若36粒无资源，36粒可没有），且三种规格的规划目标总量必须≥900盒/瓶（不折合）。每位代表每个规格选取2-3名客户，每个客户产量100-150盒（瓶）/月，这样就已经能达到333规划的目标。且36粒和54粒可寻找相同的客户，54粒和72粒也可寻找相同的客户，这也就意味着，一个代表最少的话只要攻克3个客户就能完成目标，而最多也只需攻克9个客户，平均到每个代表则是6个客户。（三）营销中心将平均用两年的时间去完成333规划目标，各办事处需根据客户实际，合理安排好时间完成平均60个客户，从而完成办事处规划目标。（四）按照333规划原则认真调研目标，准确确定客户和目标量，一旦名单确定，未经营销中心副总经理级以上领导书面审批同意不得修改。（五）公司只对列入333客户名单的客户给予业务费支持。五、333客户分类标准及核心工作要求（一）客户分类标准按照333客户的潜力销量，公司将所有客户分成了加V客户、普V客户和高V客户三类：加V客户——目标销量200盒（瓶）/月以下者普V客户——目标销量200盒（瓶）/月（含）-500盒（瓶）/月者高V客户——目标销量500盒（瓶）/月（含）以上者（二）客户的核心工作要求1.任何人参与客户工作代表的都是公司，都是公司行为，而非个人行为；2.公司参与333客户工作的层级主要有：代表、办事处经理/主管、市场专员、省总及以上领导，主要的行为为策划、批准、执行、参与和监督，每类客户各层级的行为角色如下：（1）加V客户：☆代表（策划、执行）、办事处经理/主管（批准、参与和监督）、市场专员（监督）；（2）普V客户：☆代表、办事处经理/主管（策划、执行）、市场专员及以上领导（批准）、市场专员和省总（参与、监督）；（3）高V客户：☆代表、办事处经理/主管和市场专员（策划、执行）、省总及以上领导（批准、参与及监督）。注：标注“☆”的层级为该类客户工作的关键层和第一责任层，为整个工作的主要落实人。（4）每类客户的投入额度及各层级投入额度说明：①加V客户工作的原则是“高频率拜访，小额少投入”，若目前销量已达到目标销量50%及以上的，则享受2000元的费用额度；若目前销量未达到目标销量50%的，则享受3000元的费用额度；若该客户连续4个月达到目标量，则费用额度中未使用部分作为奖励给代表（需凭发票报销）；②普V客户工作原则为“短、频、快，小额多次投入”，其费用额度为5000元；③高V客户工作原则为“短、频、快、大投入”，其费用额度为10000元；④代表每次拜访投入控制在100元以内，办事处经理/主管每次协访投入控制在200-300元以内，市场专员每次协访投入控制在400元以内，省总每次协访投入控制在500元以内，特殊情况可以特殊说明并进行申请。注：①目前销量按客户9月份销量计算，若9月客户有放长假等特殊情况的，则追溯前几个月销量，提取合理销量经领导审批后定为目前销量；②若目前销量已达到目标销量的80%及以上的都属于维护阶段，只能申请费用进行维护，不享受奖励；③费用额度计算时间为：从开始启动到第一月达成目标销量期间。六、医药代表、办事处经理/主管及市场专员333规划工作要求（一）医药代表工作要求1.要非常清楚自己333客户的数量及每个客户的目标销量、基本信息（附模板），若是已建档客户则需了解OA中该客户的相关历史信息等，对以上信息要求代表能熟练背诵；2.每天事先想好和客户沟通交流的主题，达到让客户主动分享的目的（分享内容可为客户自己的学习经历、工作经历、辉煌史、恋爱史、生活趣事、孩子情况、兴趣爱好以及未来规划等）；3.代表要寻找机会向客户沟通自己的职业生涯规划，得到客户的理解和支持；4.向客户深入介绍公司、产品、领导、学术政策及增值服务等（附模板）；5.所有333客户每周都必须面对面拜访到，一般要保持2-3次的拜访频率；6.每天的拜访必须体现在客户动态中，包括拜访时间、拜访方式、拜访目的、投入方式、沟通谈话内容、拜访结果，若为短信或电话拜访，则要写清楚电话沟通内容，短信内容以及客户的回复等；7.随时和办事处经理保持积极的沟通，及时明确每位客户的工作思路和方案。（二）办事处经理/主管工作要求1.清楚整个办事处333规划总销售额、333客户总数、每个代表手上的客户数量、客户基本情况（附模板），对以上信息要求能熟练背诵；2.认识所辖办事处的每个333客户，每月必须拜访所有333客户，形式可以是门诊拜访、家访、宴请、短信、电话等，但每月必须有至少40次的面对面拜访；3.涉及负责333客户的代表出现变动时，经理/主管必须陪新代表做好客户交接；4.协访时要借助销售工具（笔记本电脑、公司宣传片/册/PPT、论文集、杂志等），深入介绍公司、产品、领导、学术政策、增值服务等，且要突出代表是代表经理开展工作，经理则是代表公司在开展工作，要明确公司是销售工作的主体，一切工作的开展是公司的支持；5.协访时要核实自己所得到的信息是否正确，从而确保更加准确地制定工作方案，发挥好主观能动性；6.每次拜访必须体现在客户动态中，包括被协访者、拜访时间、拜访方式、拜访目的、投入方式、沟通谈话内容、拜访结果，若为短信或电话拜访，要写清楚电话沟通内容，短信内容以及客户的回复等；7.了解代表对每个客户的工作思路，进行分析和指导，并最终达成一致的工作方案。（三）市场专员工作要求1.了解所辖办事处333规划总销售额、333客户总数、每个代表手上的客户数量、客户基本情况，对以上信息要求能熟练背诵；2.参与333客户公关方案的制定；3.每天关注客户动态，对代表或经理/主管工作给予评价或指导；4.对代表或经理/主管解决不了的问题给予帮助和指导，并参与协访工作；5.每次拜访必须体现在客户动态中，包括被协访者，拜访时间、拜访方式、拜访目的、投入方式、沟通谈话内容、拜访结果，若为短信或电话拜访，要写清楚电话沟通内容，短信内容以及客户的回复等；6.根据333工作开展情况，分析经理/主管和代表的工作状态，对有方法不执行的人员要及时进行谈话。七、333规划各类客户具体工作方案（一）加V客户（目标销量200盒（瓶）/月以下的客户）1.加V客户工作原则（1）总原则——开展加V客户工作的总原则是“高频率拜访，小额少投入”。所谓“高频率拜访”是指每个客户每周至少三次拜访。（2）时间原则——从选定333加V客户并开展工作之日起，每个客户要在3-6个月内突破。（3）经费使用原则——公司根据加V客户目前销量情况，从该客户开始启动到第一个月达到目标销量期间给予2000元或3000元的经费支持，办事处经理与省总、市场专员沟通确认经费的使用方案，同时要根据客户的特点恰当使用经费，使经费投入发挥最大的效果。（4）建档原则——从营销中心确定333加V客户名单起，每个加V客户要在OA中建档，并有培养记录，记录内容包括培养方案、培养过程（每次拜访时间、拜访形式、投入金额、参与者等），培养结果（销量情况）。（5）激励原则——每个加V客户从开始启动至第一个月达成目标销量期间享有2000元或3000元的业务费申请额度，若成功达到，且连续4个月都达到目标销量，则未申请使用的额度作为奖励给代表（需凭票报销，办事处经理/主管若自己做加V客户，也可享受该奖励政策）。2.加V客户工作方法（1）代表为此类客户工作的主要策划人和执行人，代表需根据不同加V客户的特点选择不同突破点，精心设计整套突破方案，由经理批准后执行。（2）选定的333加V客户必须同时开展工作，并开展高频率拜访和小额投入。在突破阶段，尤其要注重工作的主动性，加强拜访频率，每周必须有3次以上的拜访，拜访形式因人而异，如门诊拜访、夜访、家访、吃便饭等。（3）代表要充分了解客户的基本信息，并通过介绍个人、公司、产品、领导等使客户了解公司，经理协访时可借助销售工具，进一步介绍公司、产品、学术政策以及公司可提供的增值服务，从而加深客户对公司、团队以及产品的了解。同时，经理与市场专员作为方案执行的监督者，要做好监督工作，保证代表按照方案认真执行。（4）加V客户工作一定要积极拜访，在日常工作可适时利用公司的学术政策或增值服务以帮助客户解决问题，满足他的合理需求，进而更好地做好突破或维护好客情。3.加V客户工作流程精心策划精心策划积极进攻维护“333规划”加V客户工作流程图确认客户第一阶段（工作目标：有效引见经理与客户见面）第二阶段（工作目标：使客户了解和信任代表、经理及公司）代表负责日常的维护工作；经理每个季度回访一次，节假日电话拜访或短信慰问，中秋及过年礼品拜访。第三阶段（工作目标：培养客户处方习惯，向目标销量靠近）第四阶段（工作目标：使客户充分认同公司销售模式和营销理念，形成理想的处方习惯）进度安排设计方案第五阶段（工作目标：达到理想销量目标）1.获取客户的基础信息，包括家庭地址、电话号码、学历、教育背景、工作背景、基本家庭信息以及兴趣爱好等（附：客户基础信息表）；2.宣传介绍公司、产品、个人、领导（附：介绍模板）。根据办事处上报的目标销量在200盒（瓶）/月以下客户名单，公司审核通过“333规划”加V客户名单。代表每周2-3次的拜访跟进，且至少有一次是家访或宴请，目的是了解客户的详细信息（详细家庭信息、用药信息、病人组成、竞品用量及零售价），加深相互了解，明确目前存在的问题；同时，将公司的学术政策、增值服务等运用到日常的客情关系维护中，以解决存在的问题。若第三阶段存在的问题代表经过努力也没办法解决的，经理、市场专员、省总则要参与协访，以帮助解决问题。做好后续跟进工作，每天掌握五项数据（门诊量、病源结构、处方适应症、单张处方量、取方量），直至突破为止。经理以家访或宴请形式进行协访，借助笔记本电脑、公司宣传片/册/PPT、论文集、杂志等销售工具，进一步介绍公司、产品、学术政策以及公司可以提供的增值服务，并介绍自己在公司的发展历程，进而加深客户对公司、团队以及产品的了解。代表根据不同客户的特点选择不同突破点，精心设计整套突破方案，包括拜访次数、拜访形式、拜访礼品、拜访参与者等等，并得到办事处经理/主管的批准。从选定加V客户开展工作之日起，每个客户要在3-6个月内突破，提前安排好工作进度，加强计划性、针对性，提高掌控能力。备注：该工作流程中，只要完成了一个阶段的工作任务，达成了该阶段要求的目标，必须第一时间进入下一个阶段工作。经理协访1-3次后需达到目标代表家访或宴请1-3次后需达到目标（二）普V客户（目标销量200—500盒（瓶）/月的客户）1.普V客户工作原则（1）总原则——“短、频、快，小额多次投入”。所谓“短、频、快”是指在最短的时间内加强拜访的频率，提高拜访的效果，快速突破客户。（2）时间原则——从选定333普V客户并开展工作之日起，每个客户要在3-6个月内突破。（3）经费使用原则——公司对每个333普V客户从开始启动到第一个月达到目标销量期间给予5000元额度的经费支持，办事处经理与市场专员、省总、大区总监沟通确认经费的使用方案，同时要根据客户的特点恰当使用经费，使投入发挥最大的效果。（4）建档原则——从营销中心确定333普V客户名单起，每个普V客户要在OA中建档，并有培养记录，记录内容包括培养方案、培养过程（每次拜访时间、拜访形式、投入金额、参与者等），培养结果（销量情况）。2.普V客户工作方法（1）代表和办事处经理/主管为此类客户工作的策划人和执行人，代表和办事处经理/主管根据需根据不同普V客户的特点选择不同突破点，精心设计整套突破方案，由市场专员及以上领导批准后执行。（2）针对选定的每个333普V客户，必须迅速展开“短、频、快”的拜访，在突破阶段，尤其要注重工作的主动性，加强拜访频率，1个月内必须有3次以上的投入；为了体现公司对333普V客户的重视程度，提高拜访效果，大投入拜访必须有办事处经理/主管及以上的人员参加，包括市场专员、省总等。（3）代表要充分了解客户的基本信息，并通过介绍个人、公司、产品、领导等使客户了解公司，经理协访时可借助销售工具，进一步介绍公司、产品、学术政策以及公司可提供的增值服务，从而加深客户对公司、团队以及产品的了解；市场专员协访时要比经理协访时更深入、全面地介绍公司。市场专员和省总作为方案执行的监督人，要做好监督工作，保证经理和代表按照既定方案执行。（4）小额多次投入要注意礼品的选择，礼品要符合客户喜好，注重实用性，礼品档次根据参与者级别的高低而不同，办事处经理、市场专员、省总逐级上升。（5）维护阶段，代表做好日常的拜访工作，经理每个月回访一次，市场专员、省总做到每季度回访一次，平时则以电话拜访、节日问候等为主。在日常工作可适时利用公司的学术政策或增值服务以帮助客户解决问题，满足他的合理需求，进而更好地做好突破或维护好客情。3.普V客户工作流程精心策划精心策划积极进攻维护确认客户代表负责日常的维护工作；经理每月回访一次，市场专员和省总每个季度回访一次，节假日电话拜访或短信慰问，中秋及过年礼品拜访。第四阶段（工作目标：培养客户的处方习惯，向目标销量靠近）第五阶段（工作目标：进一步提高销量，使客户形成理想的处方习惯）进度安排设计方案1.获取客户的基础信息，包括家庭地址、电话号码、学历、教育背景、工作背景、基本家庭信息以及兴趣爱好等（附：客户基础信息表）；2.宣传介绍公司、产品、个人、领导（附：介绍模板）。根据办事处上报的目标销量在200-500盒（瓶）/月客户名单，公司审核通过“333规划”普V客户名单。代表每周2-3次的拜访跟进，且至少有一次是家访或宴请，目的是了解客户的详细信息（详细家庭信息、用药信息、病人组成、竞品用量及零售价），加深相互了解，明确目前存在的问题；同时，将公司的学术政策、增值服务等运用到日常的客情关系维护中，以解决存在的问题。根据第四阶段了解的信息，经理、市场专员、省总参与投入（如吃饭、唱歌、足疗等），并做好谈量工作。做好后续跟进工作，直至突破为止。经理以家访或宴请形式进行协访，借助笔记本电脑、公司宣传片/册/PPT、论文集、杂志等销售工具，进一步介绍公司、产品、学术政策以及公司可以提供的增值服务，并介绍自己在公司的发展历程，进而加深客户对公司、团队以及产品的了解。代表和经理根据不同客户的特点选择不同突破点，精心设计整套突破方案，包括拜访次数、拜访形式、拜访礼品、拜访参与者等等，并得到市场专员及以上领导批准。从选定普V客户开展工作之日起，每个客户要在3-6个月内突破，提前安排好工作进度，加强计划性、针对性，提高掌控能力。第三阶段（工作目标：使客户充分认同公司销售模式和营销理念）市场专员以家访或宴请的形式参与协访（档次需比经理参与时高），进一步介绍公司、产品、领导、学术政策和增值服务，并介绍自己在公司的发展历程等。“333规划”普V客户工作流程图备注：该工作流程中，只要完成了一个阶段的工作任务，达成了该阶段要求的目标，必须第一时间进入下一个阶段工作。经理协访1-3次后需达到目标代表家访或宴请1-3次后需达到目标第一阶段（工作目标：有效引见经理与客户见面）第二阶段（工作目标：使客户了解和信任代表、经理及公司，有效引见市场专员）第六阶段（工作目标：达到理想销量目标）做好后续跟进工作，每天掌握五项数据（门诊量、病源结构、处方适应症、单张处方量、取方量），直至突破为止。（二）高V客户（目标销量500盒（瓶）/月以上的客户）1.高V客户工作原则（1）总原则——“短、频、快、大投入”。所谓“短、频、快”是指在最短的时间内加强拜访的频率，提高拜访的效果，快速突破客户。所谓“大投入”，指的是选择适当的时间进行形式隆重、礼品大气、参与者级别高的投入。（2）时间原则——从选定333高V客户并开展工作之日起，每个客户要在3-6个月内突破。（3）经费使用原则——公司对每个333高V客户从开始启动到第一个月达到目标销量期间给予10000元额度的经费支持，办事处经理与市场专员、省总、分管领导沟通确认经费的使用方案，同时要根据客户的特点恰当使用经费，使经费投入发挥最大的效果。（4）建档原则——从营销中心确定333高V客户名单起，每个普V客户要在OA中建档，并有培养记录，记录内容包括培养方案、培养过程（每次拜访时间、拜访形式、投入金额、参与者等），培养结果（销量情况）。2.高V客户工作方法（1）代表、办事处经理/主管和市场专员为该类客户的主要策划人和执行人，三层级人员根据不同高V客户的特点选择不同突破点，精心设计整套突破方案，经省总及以上领导批准后执行。（2）针对选定的每个333高V客户，必须迅速展开“短、频、快”的拜访，在突破阶段，尤其要注重工作的主动性，加强拜访频率，1个月内必须有3次以上的投入；为了体现公司对333高V客户的重视程度，提高拜访效果，大投入拜访必须有办事处经理级及以上的人员参加，包括市场专员、省总、分管领导或公司其他部门领导等。（3）代表要充分了解客户的基本信息，并通过介绍个人、公司、产品、领导等使客户了解公司，经理协访时可借助销售工具，进一步介绍公司、产品、学术政策以及公司可提供的增值服务，从而加深客户对公司、团队以及产品的了解；市场专员、分管领导协访时要比经理协访时更深入、全面地介绍公司。同时，省总及以上领导作为高V突破方案的监督人，要做好日常监督工作，从而保证代表、经理及市场专员按照既定方案执行。（4）大投入拜访要注意礼品的选择，礼品要讲究档次与品质，或者独具特色符合客户喜好，比如可选择杭州的高档丝绸物品、客户当地高档大厦买的当季服装，礼品价格在500元左右为宜。另外，礼品档次根据参与者级别的高低而有所不同，办事处经理、市场专员、省总、分管领导逐级上升。（5）维护阶段，代表依旧要做好日常的拜访工作，而经理要做到每月回访一次，市场专员、省总要做到每季度回访一次，平时则以电话拜访、节日问候等为主。在日常工作可适时利用公司的学术政策或增值服务帮助客户解决问题，满足他的合理需求，进而更好地做好突破或维护好客情。3.高V客户工作流程精心策划精心策划积极进攻维护确认客户代表负责日常的维护工作；经理每月回访一次，市场专员、省总每季度回访一次，节假日电话拜访或短信慰问，中秋及过年礼品拜访进度安排设计方案1.获取客户的基础信息，包括家庭地址、电话号码、学历、教育背景、工作背景、基本家庭信息以及兴趣爱好等（附：客户基础信息表）；2.宣传介绍公司、产品、个人、领导（附：介绍模板）。根据办事处上报的目标销量在500盒（瓶）/月（含）以上的客户名单，公司审核通过“333规划”高V客户名单。代表每周2-3次的拜访跟进，且至少有一次是家访或宴请，目的是了解客户的详细信息（详细家庭信息、用药信息、病人组成、竞品用量及零售价），加深相互了解，明确目前存在的问题；同时，将公司的学术政策、增值服务等运用到日常的客情关系维护中。经理以家访或宴请形式进行协访，借助笔记本电脑、公司宣传片/册/PPT、论文集、杂志等销售工具，进一步介绍公司、产品、学术政策以及公司可以提供的增值服务，并介绍自己在公司的发展历程，进而加深客户对公司、团队以及产品的了解。代表、经理和市场专员根据不同客户的特点选择不同突破点，精心设计整套突破方案，包括拜访次数、拜访形式、拜访礼品、拜访参与者等等，并得到省总及以上领导批准。从选定高V客户开展工作之日起，每个客户要在3-6个月内突破，提前安排好工作进度，加强计划性、针对性，提高掌控能力。市场专员以家访或宴请的形式参与协访（档次需比经理参与时高），进一步介绍公司、产品、领导、学术政策和增值服务，并介绍自己在公司的发展历程等。第六阶段

（工作目标：加深客户的认同感，提高销量，形成理想处方习惯）如仍未突破，则由省总或大区总监再次协访“333规划”高V客户工作流程图根据第四阶段了解的信息，经理、市场专员或省总组织一次大投入的活动（如旅游，组织客户家庭烧烤、去游乐园等），并做好谈量工作。备注：该工作流程中，只要完成了一个阶段的工作任务，达成了该阶段要求的目标，必须第一时间进入下一个阶段工作。。经理协访1-3次后需达到目标代表家访或宴请1-3次后需达到目标此三阶段工作反复开展，直至突破第一阶段（工作目标：有效引见经理与客户见面）第二阶段（工作目标：使客户了解和信任代表、经理及公司，有效引见市场专员）第三阶段（工作目标：使客户充分认同公司销售模式和营销理念）第四阶段（工作目标：培养客户的处方习惯，向目标销量靠近）第五阶段（工作目标：进一步提高销量，使客户形成理想的处方习惯）做好后续跟进工作，直至突破为止。第六阶段（工作目标：达到理想销量目标）做好后续跟进工作，每天掌握五项数据（门诊量、病源结构、处方适应症、单张处方量、取方量），直至突破为止。七、附件（一）客户基础信息表姓名性别生日婚姻状况手机号码身份证号码家庭地址家庭电话个人爱好email微博QQ学会名称及职务家庭信息关系生日工作单位/就读院校客户其他信息学历教育背景工作背景（二）集团介绍施强集团主营业务涉及医药、教育、出国中介、电子商务、物业管理等多个领域。目前，集团总资产近10亿，人员规模2500余人，为高新（滨江）区50家纳税大企业之一，曾获“杭州市社会责任建设先进企业”、“杭州市十佳大学生实训基地”、“2010年度重点高新技术企业”、“高新（滨江）区先进企业”、“2010年度人力资源工作先进集体”、“2010影响浙商30强品牌”、“浙江省出国服务行业领军品牌”等荣誉称号。集团也相继成立了党委、团委和工会，通过不同的载体和平台，不仅提高了员工的政治思想素质、丰富了员工的业余文化生活，也进一步促进了集团更好更快地发展。集团第一支柱产业为医药产业，主要涉及医药研发、生产和销售。北京施强时代医药技术有限公司为主要研发基地，拥有强大的研发团队和先进的研发设备；施强药业集团有限公司主要涉及生产、销售业务，其成立于2004年4月，总部坐落于中国杭州国家高新技术产业开发区，是一家外商独资企业，占地面积3.3万平方米。目前已在全国31个省、市、自治区设立了150个办事处，拥有员工团队2000余人。主打产品复方玄驹胶囊市场占有率居全国同类产品之首，去年单品销售额已超过3个亿。另一大型生产基地浙江施强制药有限公司位于杭州高新技术开发区桐庐园区，占地120亩，年产能为45亿。公司计划药业模块在2015年上市，未来10年内，逐步完成泌外男科线、消化线、妇科线、骨科线、心脑血管线、肝病线6条产品线的组建。教育为我集团的第二支柱产业，主要涉及外语培训、留学预科和华文教育三大业务，并于2003年专门成立了浙江施强国际培训学院，是民办力量办学中唯一获得浙江省教育厅批准的国际培训学院。学院师资力量雄厚，拥有10年以上教学经验的专家亲自研发经典系列课程；聘请了省内各高校外语教学领域的资深教授、外籍教师和英、美、澳归国学者来院任教。外语培训的课程有经典雅思、新托福、SAT培训，美国、加拿大、澳洲、欧洲、英国、亚洲精品VIP系列课程等；华文教育主要提供外国人在华的中文培训服务；留学预科采用英文原版教材，由资深外教授课，使学生不出国门，就能学习到原汁原味的留学预科课程。学业结束后，学生参加全球统一的考试，获得国外院校认可的预科毕业证书，直接衔接英、澳等多个国家顶尖大学的本科和硕士课程。出国中介为我集团的第三支柱产业,主要涉及的业务包括留学、移民、国际冬夏令营、出国公务考察等。专门成立的施强出国服务有限公司是浙江省内最早从事出国服务的专业机构，至2011年，公司组建了包括资深规划专家、留学专家、移民专家、海外生活顾问等300余人在内的强大专家团队，与全球30多个国家的1600多所院校及国外政府机构紧密合作，每年培训及向海外输送人士超过万人次，签证成功率常年保持在99%以上。通过十七年的历程，已成长为目前省内业务种类最全，规模最大的专业机构，留学、移民业务在浙江省同行中稳居首位。出国留学业务目前在省内有三家分公司，规划在未来3-5年，在全国开设50家公司。电子商务主要依托于浙江施强网络技术有限公司，成立于2008年4月，业务领域为拓展互联网线上产业链、应用研发运营力量实现线下产业电子商务化，助推传统产业转型升级，目前拥有高技术人才近百名。目前正在进行的大型项目有三：一是利用现在庞大的医生客户资源，建立起专家诊疗网，实现病人足不出户就能看病，解决病人上医院看病难的问题；二是建立起网上药品超市，实现公司产品网上销售；三是搭建起留学网、移民网和教育网等网上咨询平台，实现网上咨询和授课，为客户提供更加便捷的服务。物业领域主要依托浙江施强物业管理有限公司，其成立于2008年5月，业务主要涉及车队、保安、保洁、绿化、物流、酒店管理、房产出租等业务，拥有员工团队百余人。（三）施强药业集团有限公司介绍施强药业集团有限公司成立于2004年4月，总部坐落于中国杭州国家高新技术产业开发区，是一家外商独资企业，占地面积3.3万平方米。公司秉承“质量第一”的经营准则，建有符合国家GMP认证的大型制药工业基地，以生产中成药为主。公司拥有自主知识产权、国内独家生产、国家中药保护品种的主打产品复方玄驹胶囊，自上市以来就得到了相关领域专家和患者的认可与好评，目前该药在国内市场占有率已位居同类药品之首，2011年单品销售额已超过3个亿。经过几年的实践探索，公司拥有了专业的管理团队和优秀的销售队伍，在全国31个省、市、自治区设有150个办事处，同时还在澳洲、欧美、亚非等国家和地区设立了海外办事处。公司始终秉承“勤奋、务实，追求卓越，视工作为娱乐”的企业文化，坚持以人为本的英才战略，视每位员工为企业宝贵的资源，目前公司员工团队1500余人，具有大专以上学历人员达98%以上。公司重视对国内外市场的开拓，本着打造中国男科第一品牌的发展策略，已在全国31个省市建立了150个办事处。总部对全国市场进行统一规划和管理，将公司的服务理念、服务意识以及优质服务直接传递给客户，提高客户满意度，同时也使客户的意见、建议及时反馈给公司，使公司能够为客户提供更优质的服务。公司也始终坚持独具特色的“学术推动销售”的营销理念，通过与中华医学会等相关学会的紧密合作，积极参加全国各地的大型学术研讨、学术交流、专家论坛等活动；公司还在全国范围自主举办各类学术沙龙。这些学术营销活动获得了诸多学会及专家的支持和肯定，使复方玄驹胶囊的品牌知名度在业界得到进一步的提升，品牌影响力也进一步增强。公司坚持“以人为本”的人才培养理念，实施“人才兴企”战略，每年投入大量人力和资金，开展全方位、多形式、多层次的员工培训。根据每位员工成长的不同阶段和个人发展规划，提供切合员工实际需求的培训计划。横向培训体系：在某个培训的不同阶段，努力完善培训调研体系、培训组织体系、培训课程体系、培训服务体系、培训师资体系、培训方式体系、培训跟踪反馈体系、后续培训体系、培训档案收集体系。纵向培训体系：在员工的不同职业阶段，公司为每位员工设计了不同类型的培训。入职培训，开启了成功之路，在职培训，提高了发展才能，提升培训，储备了优秀人才。公司一直致力于员工的个人发展，为员工发展提供了广阔的职业发展空间，规范了公司员工的晋升、晋级工作流程，真正做到发展有平台，晋升有通道。一方面为员工提供专业、系统的培训，帮助员工快速成长，并得到持续合理、可实现的期望收入；另一方面着力建设公正、公平、公开的晋升体系，让有能力的员工最大限度地发挥个人价值。据统计，公司90％以上的办事处经理均为内部晋升上岗。公司尤其注重大学生的培养，除了新员工入职培训外，还有老员工带训以及转正时的回炉培训，让他们尽快适应公司文化的同时，明确自己的人生规划及奋斗目标。公司大胆启用优秀新人，有的大学生入职一年就被提拔到领导岗位。为了招募和吸引优秀的人才，增强企业员工的凝聚力，充分调动员工的工作积极性，提高员工的工作绩