2021年浙江省湖州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年浙江省湖州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）

A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论

2.（）提出了一般管理的十四条原则

A.法约尔B.梅奥C.赫茨伯格D.亚当斯

3.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（）

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.间接控制

4.当代管理机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎

5.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是（）

A.书面沟通B.情感沟通C.口头沟通D.体态沟通

6.对企业来说，组织变革是（）

A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源

7.领导的核心在（）

A.能力B.权力C.道德D.权威

8.制定生产计划进度图的管理学家是（）

A.泰罗B.巴斯C.库克D.甘特

9.从创新与环境的关系来分析，创新可分为（）

A.自发创新与有组织的创新B.系统初建期的创新和运行中的创新C.消极防御型创新与积极进攻型创新D.局部创新和整体创新

10.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

二、填空题(10题)11.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

12.奥尔德弗的ERG理论还提出了____的思想，认为当一个人在某一更高等级的需求层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需求可能会有所增加

13.____是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

14.在全球化组织模式的选择上，____的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

15.组织中的大多数决策均属于____

16.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

17.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

18.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

19.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

20.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异

三、名词解释(10题)21.组织变革

22.团队沟通

23.参谋职权

24.绩效评估

25.职权

26.授权

27.组织

28.离职培训

29.有效沟通

30.标准

四、案例分析(2题)31.特德的领导方式需要改变吗?

32.联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施出奇制胜的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？

五、论述题(2题)33.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

34.根据罗伯特·卡茨的观点，试论述三种技能及其对不同地位管理者的重要性

参考答案

1.AA人类历史上第一次使管理从经验上升为科学的是泰罗的科学管理理论，它标志管理成为一门科学正式形成

2.AA亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、十四条原则

3.AA题目中视察中发现立即指明等，指的是现场控制

4.C

5.A书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询

6.CC对于企业来说，组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境

7.BB领导的核心在于权力

8.DD作为泰罗的追随者，甘特在管理学上的贡献主要有两点：一是生产计划进度图（即甘特图），二是计件奖励工资制

9.C题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极进攻型创新

10.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

11.书面沟通

12.挫折—倒退

13.人际技能

14.全球组织模式

15.知识敏感型决策

16.巴纳德

17.文化现象

18.普拉哈拉德

19.程序控制

20.沟通差异

21.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求

22.团队沟通指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式

23.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

24.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

25.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从

26.授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

27.组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。

28.离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训

29.有效沟通就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强，因而和组织的智能是连在一起的

30.标准是用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

31.不需要，特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异

32.实施出奇制胜的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。关于创新在战略中的重要性，我认为：①创新来源于对创新机会的认识；②创新既要靠推理，更要依靠想象力；③创新要从小处做起，要突出重点；④创新必须要有强烈的欲望

33.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

34.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。