2021年海南省三亚市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021年海南省三亚市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是（）

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

2.下列选项对组织有积极影响的冲突是（）

A.目标冲突B.建设性冲突C.情感冲突D.破坏性冲突

3.应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

4.决定管理控制必要性的一个主要原因是（）

A.组织目标的实现B.具体计划的落实C.人际关系的协调D.工作能力的差异

5.在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（）

A.前馈控制B.同期控制C.间接控制D.反馈控制

6.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

7.古人言运筹帷幄形象地概括了管理职能的（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

8.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

9.按照工作的流程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.产品部门化B.流程部门化C.职能部门化D.顾客部门化

10.下列主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属而产生的领导类型是（）

A.集权式领导者B.民主式领导者C.放任式领导者D.变革型领导者

二、填空题(10题)11.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

12.组织文化的特征包括____、____、相对稳定性、融合性

13.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在1938年发表的代表作____提出组织是一个协作系统

14.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

15.成果控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为____提供借鉴

16.计划的编制过程，既是决策的____，也是决策的更为详细的检查和修订的过程

17.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

18.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

19.____是组织设计的基本原则

20.在全球化组织模式的选择上，____的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

三、名词解释(10题)21.核心能力

22.激励因素

23.行为科学

24.压力

25.风险型决策

26.职能职权

27.标准化原理

28.正强化

29.前馈控制

30.绩效评估

四、案例分析(2题)31.王经理的决策之道

王楠是一家公司的销售部经理，他为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。

王经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，王经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。

随后，王经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理非但不高兴还批评王经理误事

按决策主体划分，王经理的决策属于哪种类型的决策?

32.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

五、论述题(2题)33.试述需要层次理论，并说明该理论对管理者的启示

34.按管理幅度和管理层次的关系确定的组织结构的评价

参考答案

1.B反馈控制又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式

2.B建设性冲突，又称功能正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。在建设性冲突中，冲突双方都关心共同目标的实现及现有问题的解决；双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心;双方信息交流不断增加。建设性冲突可以促进组织发现存在的问题，采取措施及时予以纠正；可以促进组织内部公平竞争，提高组织效率，可以激发员工创造力，防止思想僵化。

3.AA因事择人是指应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则

4.DD控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

5.DD反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

6.DD根据麦克利兰的成就需要理论，有着强烈权力需要的人，有较多的机会晋升为组织的高层管理者

7.A运筹帷幄反映了管理的计划职能

8.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

9.BB流程部门化是指按照工作或业务流程来组织业务活动

10.BB民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

11.需要层次

12.精神性

13.《经理人员的职能》

14.渐进式、激进式

15.未来计划的制定和活动的安排

16.落实过程

17.后悔值

18.战略危机与职能危机

19.专业化分工

20.全球组织模式

21.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

22.激励因素:与人们的满意情绪有关的因素

23.广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科

24.压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

25.风险型决策是指决策所面临的自然状态不能完全确定，各种可行方案所需的条件存在不可控因素，一个方案在不同的自然状态下会出现不同的结果，决策者只能根据几种不同的自然状态可能发生的概率进行的决策

26.职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

27.标准化原理，就是要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化

28.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

29.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

30.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

31.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。王经理的决策属于集体决策

32.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

33.57.（1）需要层次论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次：

①生理的需要，指人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要。如食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人类免受各种危险和威胁的需要。包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要；

③社交的需要，指人类在感情和归宿方面的需要。包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等；

④尊重的需要，指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我实现的需要，指人们希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。

该理论认为，这五种需要之间以层次形式依次从低级到高级排列，存在着递进规律。人的需要总是由低层次向高层次逐步发展起来的，低级需要是高级需要的基础，高级需要随着低级需要的满足而逐渐产生出来，只有未满足的需要才能影响行动。

需要层次论对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献，且具有直观、易于理解、相对较合理等特点，因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时，也应该看到，人的需要是复杂的，往往不能机械地、绝对地按层次进行划分，也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。

（2）马斯洛的需求层次论对管理者的启示：

①要保证组织给其成员提供一个安全的工作环境，以满足组织成员的安全需要。若组织成员处于充满危险和威胁的环境中，则不利于其完成组织所赋予的工作任务；

②创造融洽的组织氛围，为组织成员之间的人际交往提供良好的条件。良好的组织文化有利于增强成员对组织的归属感，增强其忠诚度；

③关注成员工作能力的提高，并采取适当的手段进行激励。管理者在采用物质手段激励员工的同时，也可以给予员工以精神激励，如职位的晋升、充分的授权等；

④管理者要关注不同组织成员的需要层次结构，并引导处于不同需要层次的员工在满足其需要、产生动机并引起行为时，把组织的目标和员工的需要有机地结合起来，这样可以激发起员工的积极性，为实现组织总体目标而努力；

⑤管理者不能以不变应万变，当员工的需要发生变化后，不能再用老一套的方法激励员工，这样往往不能取得预期的效果；

⑥在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励

34.按管理幅度和管理层次的关系，组织结构可分为：扁平结构、锥式结构。（1）扁平式结构优点：①由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度快，失真度较低