物业管理类型与内容

物业管理的类型与内（一）物业管理的类型物业管理可按不同的分类标准进行分类。一般可以按物业的类别、物业的性质等标准分类。按物业的类别分类。通，写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全等等。仓库设施以及住宅等等。的是业主对房屋进行经营，寓管理、服务、经营为分体，应当注意的是收益性物业管理与非收益性物业管理的划分并不是绝对的有时非收益性物业作为企业经营计划中的一部分亦会体观察及其大的使用方向而确定的。，（二）物业管理的内容物业管理是一种综合性、全方位的管理和服业管理的内容并非易事这里根据国内外现行物业管理的内容，对其简单地进行归纳。，管理方面的内容物业开发建设的协调与管理公共设施及设备的运行管理。物业、产籍及业主、使用者管理绿化环卫管理车辆、道路、停车等方面的管房屋租赁管理物业装修管理服务方面的内容（l）房屋及附属设备的维修养护治安及消防清扫保洁委托性服经营方面的内容物业租赁、销售及购置场区停车场、空地及招牌的经营场区康乐及其相关设施的经营其它经营活动上述面的内容在实践中是相宜融合三位一体的一般还可根据物业项目规模及特点，在内容上做适当的增减。住宅小区物业管理公共性服务的费用构住宅小区公共性服务费用由九个部分构成(1)管理服务的工资和按规定提取的福利费(2)房屋共用部位、共用设备、设施日常运行维修()及保养费(3)绿化；(6)办公费(9)合理利关于物业管理服务项目的标准主要根据具体服务项目的不同而有所差异。一般而言，上述服务项目的标准大都由定价，标准深度向物价部门提出物业收取标准申请，经批准后确定出某一物业管理区域综合标准物业管理企业一般就是按此标准向业主收取总的来说考查物业主虑。还有，一般情况下，物业中不包含电梯费。1服从车管员的管理。、需停放在小区内的自行车、摩托车，应存放在指定的地点，不得在小区内随便乱放。3凡在停车场停放的自行（指本小区业主的车辆必办理手续和按规定交纳停放费4、凡在停车场保管的摩托车必须车辆综合保险、当车辆进入保管范围时，车主应向车管员领取存车牌号；当车辆离开时，必须将存车牌交范围，违者车管员该车或扭送派出所处理6、无执照的自行车丢失时，管理处不负责赔偿二、地面停车场管理规定1、地面停车场由管理处负责管理，接受交通管理部门2、固定使用车位的车主可到管理处办理停车场停，并将停处，以便识别。按主管部门规定的标准交纳费用、车辆进入停车场应领取停车出入卡，出场时交回出入卡。车管员对进出停车场的车牌号码进出时间所发出入等进行登记认真执行规定对可疑情况及告。、车主的停车出入卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向管理处申明、补办。否则，自负、停放在停车场的所有车辆，车主必须锁好车门、车窗，贵重物品留在车里。6停车场若有交通违章管理处将报请交通管理部门处理协商不成，可请仲裁机构予以仲裁或向小区所属提讼物品搬出／入管理规为加强小区治安和公共秩序的管理，保障业 安全，制定规定一、业主填写《业主搬出／入登记理处签署放行填写《业主搬出／入登记由管理处签署放行条，四业主搬运物品时将物品堆放于过道上以免影响他人，六、搬运过程中，必须爱护公共设施，防止磕碰损坏，否则，照价赔偿。小区的整洁和其它业主的正常生活住区业主搬出／入的登记内容护小区的公共秩序，制定如下（度都是经过严格设计计算得出二、液化气管道门验收合格的。严禁随意改动经市供气企业更改并验收后开三、电气线路电器的容量不应大于原设计的负荷四、给排修时应对卫生洁具、地漏、下理疏通并承担一切费用。在修五、防水因造成房屋渗漏水，由业主负1、装修一律采用防火材料、外墙门窗、防盗网、空调架等选用材料应以经过一段时间后不污染外墙为原则。七、外部、安装防盗网．底层允许安装防盗网，但业主必须按管理处规定的式样、材料、安装方法安装、进户门可以加装防盗金属门，但业主不得改变原有门洞的设计，不得妨碍楼道通行及消防管理规定八、施地九、装运及清理业主的装修须用袋装运出户的在公共场所过夜放，须及时运走，防止阻塞公、业主在进行房屋装修时不得影响周围业主的休息，施工时应尽量降低噪音（如关好门窗等2、小区内装修时间为早上8:00～12:00，下午2:00～6:00、如业主装修工期紧，征得管理处同意后，装修时间可延长至晚上:0但在晚上:0～9:00间，使用电械，在楼内喷油漆，烤漆4、装修工期一般不超过30天。业主在装修期间应确保装修施工遵守防火的有关规定如不得将电源线直接插座护措施防止火灾。十二、其1、业主应在申请获管理处正式批准后，方可派施工进入现十三、处罚1限其修复，情节严重的管理处向有关机构提出、业主若不按第三至十二项要求施工，管理处采取没收工具等强制性措施暂停业主的装修十四、施工队伍1、业主应确保所有进入小区内装修的施工到管理处办理登并领取临时出入证和施工证，如管理处检查中发现无证施工人员，将强制其离开楼宇。、业主应确保进入楼宇装修的施工队伍服从管理处管理，遵守小区内一切管理规定。如施工从管理或经教育仍然不改者管理 该施工队伍入小区出租屋管理规后一星期内要办理户籍资料，留下工作单位 复印件等二、只准将房屋出租给有正当职业或办理了暂住证的外地住三、出租屋只限于居住生活，不得改变出租屋的用途活的行为。五出租屋的水电气等费用业主和承租人协商任何一方支付均可，但若有拖欠或承租人下落不明，最终要由业主支现象及时通知管理处或派出所管理处，管理处可视情况联系业主进行复核暂住管理规为了加强对暂住的管理保证小区居住环境的安定确保业主权益，特制定本规定：一、遵守国家，接受机关等职能管理部门的检查法活动三、在本市工作的暂住，须持有本辖区所签发的暂住证。四、在本市工作的、台和外国人，须持有居住证。五、投靠亲友的外来，按时间要求到派出所申报临时户口。六、凡暂住须持有合法证件并自觉到管理处进行登记。七、暂住必须遵守小区的有关管理规定。八、暂住不得在小内从事活动。社区文化所管理规一、使用设施必须遵守管理规章制度和管理的安排二、爱护文化所的各种设施，切实遵守设施的使用、操作规程，不得损为原因造成损坏的应照价赔偿三、在文化所内，互相尊重、理解、和睦共处，不得抢场、架斗殴、规定，情节严重者交由门处理六、节约用水、用电，严防火灾隐患，共同公共环境安全。七、在文化所中不得进行的活动。八、使用有偿所应按价交费商业网点管理适典雅的居住环境，保障商户、业主的合法利益，特制定本规利和义务，服从管理处的管理大经营场地，管理处批准不得在门行加工作业特别强调不得随意更改房屋结构，加大用电负荷产生的油烟应符合环保部门的排放标不能保持清洁，有蚊蝇孳生，情节严重，报请有关部门责令停业整顿或中止租赁合六、凡、租赁的房屋不属于经营性质的不得从事经营活动。七商业网点不得容留与经营无关的商场夜间留宿数目须报管理处质的活动，由当事单位申请，活动，事后清理好现场。质有害健康的商品、食物，不得强买强卖，欺行霸市，违者交由工商部门处消防器材。十一经营者要搬出小区时必须将清理干净由管理处人员进行检查，铺位有受损的，要进行修复或有线电视管线使用管理规定：一、业主收看有线电视，应提出申请，并交纳主管部门所规定的费用。若有损坏，管理处令其修复。影响收看应及时向管理处反映，由有线或管理处专业进行检修线路与申请的不符，由有线电视管理部门处在公共区域都属公共设施，业主应予爱护六、技 对有线电视管线进行维修、保养时，业主予配合，提供临时用水、用电管理规小区水、电正常供应，特制定此规定管理处提交用水、用电申二、临时用水、用电，不得影响业主的正常用水、用电。 若私自启动改变水表、给予处理。电最长使用期七天，需要继续但延长时间最长不得超过一个月，否则必须拆除五、临时用电线路如发生，并证实是由装置不良引起，由装部门负责六、申请批准的临时用水、用电管道或线路，管理处令不拆的，管理处七、装置临时用电线路的技术要求、装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于.5米，户外不低于3.5米，架设时需设电杆和瓷瓶固定，2部临时线装置必须有一总开关控制分路需装熔断3、所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接4、分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好、临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆6、安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动7、临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以与道路交叉处不低于6米八移动照明潮湿环境通道线路必须使用安全电压听劝阻者停止供电。物，配备灭火器材。作业完成安全用气管理规定为保证业主安全使用燃气，制定本规定气企业的专业队伍或主管部门批准的具有施工资格的施工队进行喉码夹紧，确保严密无漏。燃气用胶管长度不应超过2米，不得穿墙越室，并定期检查，发现老化三、每次使用燃器具时必须确认其开关在关闭位置才可通气点火，使用后开关置于关闭位置。（阀，管道气关闭用户球阀。六、管道煤气的用户将阀门、流量表、减压阀密闭安装，不准在管道上悬挂杂物接到正常供气通知，方可继续使用安全用水、用电管理为保证业主正常用水，安全用电，遵照本规定停水、停电，管理处应及时以形式通知业主，通知中注明停水、停电的时间、范围、原因与供电部门联系若为事故性停电应迅速组织排除故障恢复供电，并向业主及时做好解释工作三设备和人身安全的紧急停水停电应立即断开有关闸阀或开关，修复后恢复水、电供应，事后要向业主做好解释工作申请，经查核获准后由技工监督实施五住宅区内任何单位或个人管理处同意私自接驳水电者，以偷水、行为处理。六室内装修时电线的敷设应由专业施工符合安全要求，。线路的改动要在装修申请表中注明，批准后方可施工足用电负荷的要求，室内用电电保护开关，因业主安全用水、用电的规定而造成事故，业主应承担责因，不得强行合闸或加大熔丝容量九使用电热器具如电熨斗电烙铁等时要特别防止短路，同时使其远离易燃物，人要离开时，注意断开电源主长时间外出时要关闭房间内电闸和水阀知会管理处十一、业主应爱护公共用水、用电设施。不得有意损坏水表表业主有义务提供方便，对因装修或业主使用不当而导致的管道阻塞或线路损坏管理处要求责任者疏通或修复。环境保护管理为保持居住区内良好的生态环境，加强环保建设，制定一、严格遵守国家和市有关环境保护的各项政策、、法制度，树立环保意识二、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木倒污水及排放其它污染物五、小区内严禁滥捕滥杀鸟类七、车辆停放在停车场内，整齐有序。小区内车辆不得鸣笛。八、凭证饲养宠物，带宠物在小区散步时，不污染环境。九、不在房屋中使用燃煤式采暖、取暖设明的居住环境。防止对环境造成污染，请按下列方法处理1可回收箱－－请投入废纸塑料制品玻璃制品橡胶、皮革、金属、纺织物。2、生活箱－－请投入厨余、果皮、竹木、陶瓷、渣土等3、有害－－请投入各种废电池、废光管、药剂罐、气体罐及各种药剂、药品。4、大件－－如沙发、床垫、废家私、废电器等，请通知管理处协助处理。消防安全管理为加强小区的防火管理保障业主生命安全根据国家的有关消防，制订本规定：一小区的防作依“预防为主防消结合的方针本着自救的原则，依靠业主实行综合治理，并接受监督三、管理处加强宣传消防和防火安全知识工作，所有物业管理必须培训上岗并对业主进行经常性的防火安全宣传教育握本小区物业的防火情况，协调有关方面采取相应措施，并监督实施五、管理处负责组织业主开展防火自查，督促火险隐患。保养，使其经常处于良好备状态，并将检查情况报公司备案前通知业主加强防范，如遇消防设施故障，应及告有关部门，并采取有效的防范措施。八、任何情况下消防设施停水、停电不得过夜。全疏散演练。十严禁外来装有品车辆进入小区停放制止儿童在住宅内玩火。十一、管理处员工及业主有责任发现初期火灾后按规范进理，对情况严重难以扑灭的及时打“119”求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具十三遵守市燃放的有关规定杜绝火险隐患生火灾事故十五从窗户向外扔烟头没熄灭的火种不得倒入桶内。封闭或堆放杂现，将作出严肃处理。行为，应及时制止或向有关部门报清洁卫生管理为保持小区的清洁卫生管理处设有保洁负责小区各楼宇公共场所的清扫和清运，请各位业主给予全力支持和配合，共同遵守以下公约一请自觉小区内房屋的公共卫生不随地吐痰乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆 、摆放物品二、分类装袋，分别置于不同的桶内，以便及时分类集三、把、胶袋等杂物投入厕所或下水道四、饲养宠物必须符 的有关规定，且不得影响邻里休息共场所。责清除和粉刷费用并在公告栏予以爆大营业场地。八请提醒进入小区的亲友遵守小区的管理规定小区整洁。九管理处负责小区的清运和消杀工作积极配合环卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫治安管理规，为了搞好小区安全防范工作，创造安全的生活环境全体业，敬请遵要访房号、业主，由值班二、装修施工凭管理处的临时出入证进入小区进出机动停车场的机动车小区交通秩序，保障小区车辆安全四住户搬家大件贵重物品搬出时应有放行条或确认是业主，登记后放行。五小区发生治安消防交通等方面的突发事件时员挺身而出，依法住户的合法权益及时采取措施现场秩序及时通知有关部门并做好善后工作。增加防范意识。八业主要勇于制止破坏小区治安秩序造成治安隐患的人、事，不得让陌生人尾随跟进住宅楼。发现紧急情况，及时与管理处联系或告知当班员九小区内的经营单位须依法经营遵守国家政策服从管理处的管理，不得从事经营活十对下列行为员将给予劝阻不听劝阻的采取强制施坚决制止：1、随意停放车辆2、占用消防通道或其它公共区3、损坏公共设施4、聚众喧闹，酗酒闹事5、侵入他人住宅，损毁他人财物6、发 准的噪音，影响他人休息和生活7、用在住宅区击1服从车管员的管理。、需停放在小区内的自行车、摩托车，应存放在指定的地点，不得在小区内随便乱放。3凡在停车场停放的自行（指本小区业主的车辆必办理手续和按规定交纳停放费4、凡在停车场保管的摩托车必须车辆综合保险、当车辆进入保管范围时，车主应向车管员领取存车牌号；当车辆离开时，必须将存车牌交范围，违者车管员该车或扭送派出所处理6、无执照的自行车丢失时，管理处不负责赔偿二、地面停车场管理规定1、地面停车场由管理处负责管理，接受交通管理部门2、固定使用车位的车主可到管理处办理停车场停，并将停处，以便识别。按主管部门规定的标准交纳费用、车辆进入停车场应领取停车出入卡，出场时交回出入卡。车管员对进出停车场的车牌号码进出时间所发出入等进行登记认真执行规定对可疑情况及告。、车主的停车出入卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向管理处申明、补办。否则，自负、停放在停车场的所有车辆，车主必须锁好车门、车窗，贵重物品留在车里。6停车场若有交通违章管理处将报请交通管理部门处理协商不成，可请仲裁机构予以仲裁或向小区所属提讼楼宇使用及管理的规使用期限的目的，不降低原房屋设计时对房屋防风防震防雷暴等自然的能力保证房屋的安全使用，制定本规定：台有序，不允许封闭的阳台不得自行封二、防盗网、空调架的安装美观，不得在指定位置以外，用非材料安装，不允许安装防盗网的楼层，安装三、室外招牌、、霓虹灯整洁美观，安装牢固，无安全没有破四、若改变房屋用途的，要报有关部门批五、室内装修时，楼房的承重结构（承重墙、柱、梁、板等）建、乱张贴养家禽。（以竣工验收日为准凡因施工原因引起的质量问题（不包括人为损坏，由发展商负责对土木建筑保修一年，水电设施保修半年，管理处可代为业主进行联系十由于属自然自然损耗或业主使用不当所致的质量问题需维修，不在保修范围内，管理处将尽力为业主提供十一保修期之后的日常房屋维修根据市的有关规定业主室分费用由业主负责，毗邻部分费用由相关业主分摊，公用部分费用由管理处负责承担有关费用。的，肇事者的责任。十四、将、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水管，如导理费库房物资管理目出库复核特制定本管理规程范本规程对库房物资管理作了具体规定,适用于物资库管员职库管员负责库房物资的验收、养护、复核工作3.2.物资调拨员协助工作3.3.部门经理负责监督程物资的验收入采购员购回所需的物资后,格证、保修卡等连同物资一并交于库管员进行把关验收详细核对对一些贵重物品,质量要求系数严、规格型号细的物品,可由库管员直接请工程技术人员验物.对一些确实无法提供合格证的产品,为了确保产品质量,库管员应填写《产品质量检验合格证明》,经技术员或使用人认可,部门经理核准方可入库物资验收合格后,把发货票转交物资调拨员填写《入库单》库管员在办理完入库手续后,应及时反馈于请购部门,以备及时领用.在库妥善保管各种物资并要分类上架存放做到摆放整齐,仓位通畅,对不宜架存的物资要堆垛整齐,并采取防潮措施便于.对所管物资要熟悉存放位置经常检查.实行物卡管理制度,卡物相符对位每天上班后要清扫库房卫生.对返回的废旧物资及时《废旧物资回收,以便处理.对库存的物资,要经常分析库存结构,掌握库存动态,对超储积压物资要定期填列《超储积压物资报告单》,注明原因,呈报总经理酌情处理对库存短缺的常规备4.2.7用物品,按月列出《请购单》,补充出库物资出库必须凭物资调拨员开据的《出库单》,凭票发物物品出库时,应对品名、数量、规格、型号再次核实,防止错发因工作急需,对“物到票未到”的无价格物品,经经理认可后可由对方打欠条暂领走,待办理入库手续后及时转办出库手续库管员对逐项业务票据,对照核实无误后及时记入保管明细帐,如发现差错及时找有关纠正处理每月25日为月终结帐盘点日,必须逐类逐项实际盘查,物资调拨员协助并监督执行,如发生差错,,及时查找原因,纠正物资出入库单据,按月分类装订成册、编制号码,妥善保存备查监督执部门经理监督物资请购、申领管理目为加强物资领用的管理,保障工作正常运行,特制定范本程序对物资的请购申领作了具体规定,适用于项目部各部室职各部室派专人负责本部门的物资请购各部室经理负责本部门请购工作的监督执行采供部负责物资的采购及程填列《请购单》,要本着计划性、节约性的原则，预估易损易耗配件及常规消耗物料,分类、分项标明规格、型号及用途等认真填列,经理要严格把关,防止重复、超量,造成人为积压《请购单》于每月20日部门经理审核签字后报采供部,经采供部询价初审后,25日报财务部复审,呈总经理批示,再由采供部统筹安排如遇突发性等特殊情况急需配件物料时可随急《请购单,急转采供部后呈总经理,及时安排为保证内工程部管理的主要机械设备的正常运转,对前属的易损配件等部门经理要责成技术详细列出所需配件的产地、型号、规格等技术数据,申报采供部,统筹安排备用件的.申领用所需要物品,必须填列印制的《申领单》.《申领单》由班组领班或领用人按表列项目要求,认真填列,并有领班或主管签字,呈部门经理批示签发后凭单到采供部库房办理出库手续后领取为保证工程部各班组维修任务的及时完成,方便维修材料的领取,故对一般替换配件,维修材料及小型工具等,由领班填列所需物品的《申领单调度室办理登记或建卡手续后,主管签发采供部库房即可凭单办理出库手续,但对办公设备、办公用品、贵重零配件、工具、劳保清洁用品,必须由部门经理掌握签发.工程部调度室签发《申领单》,必须严格掌握维修所需用量,要依据工程维修单所列维修任务所需的配件及材料签发《申领单》,防止人为流失、浪费、营私舞弊一经发现严肃处理.除工程部以外的其它部门,应按本部门的实际情况,以周、旬、月的需要量填报《申领单》对工程部各班组所需物品的领用,实行“以旧领新”的规定,即在签发的《申领单》上注明,回收废品的件数和有无回收物,采供部物资调拨员才可办理出库手续,如遇暂不能交回的替换品,必须在24小时内送交库房,采供部及工程部应严格执行,对有废物利排技术工人拆件维修采供部库房要严格按上述规定执行手续不符表列不明的拒发,严禁私自借用白条出库.监督执物资采购管目为保证设备维修保养,日常办公事务及保洁工作的物资需要,提高采购工作的质量管理,特制定本管理规程范和印制表格标牌等职采购员负责对各类物资的采购工作财务部派专人负责需采购物资的复审工作程根据月请购所需常规或急购物资填列的请购单的品名、数量、规格、型号等及时与相关的业务单位联系,物资和价格后,反馈采供部主管初审后,报大厦财务部复审,再呈总经理批示后及时组织物品的购入,物资到位后,及时通知有关部门领用对急购物品,要按使用部门要求的时间及时采购.(特殊情况先购后批确保设备的正常运转对一些规格、型号强的特殊配件和,可工程部经理,委派工程技术共同外出,以便确认规格、型号、鉴别质量严格按照《合格分供方名册》选择采购,不得擅自变更对一些单一品种物资的选择,也要本着质量好、价格合理、服务优良的原则签订供物意向以保证长期稳定的关系对常规物品尽可能参照周期使用需求量,做到计划,防止库存积压.换的执行必要时留%尾款.对大宗物资的采购,必须由二人操作,从询价到,从质量到价均由二人共同负责采购员要负责对物资使用随时回访,了解物资的使用情况质量是否合格、优良如发现质量问题及时与分供方联系退换对确不守信誉质量无保证的不再合作.为提高利用率便于质量低劣物品的退换对采购的物品尽可能采取延期付款的方式来制约库管员要对物资质量把关,对不合格物品的退换起监督作用采购员要及帐核销物品采买续不许拖拉压票影响财务部结帐.对采购工作要有高度的责任感和事业心认真负责、吃苦耐劳，提高工作效率,当日的工作当日完成,不拖拉,不借外出购物办私事,否则一经发现严肃处理.采购员要刻苦钻研有关业务知识,全面掌握各种物资的使用性能、使用部位、规格型号等分析掌握市场行情,做到心中有数、业务熟练采购员要认真填报《物资结算统计表》树立敬业爱岗精神,遵守财经纪律,对所购进物品的质量、数量、价格等认真负责.杜绝损公肥私中饱私囊对营私舞弊、回扣或工作不负责任造成重大、经济损失者,由当事人悉赔,并处于二倍罚款,同时申事部立即监督执目确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全保证车场(库)内整齐有序.范适用于理工科技停车场(库职交通班负责指挥车场(库) 值班日志《车库车辆进出登记表》和《B2车库停登记表》上做好记录交通班长和班长负责车场管理、监督、指导程停车场(库)管停车场(库)设保安岗,工作时间为停车场8:00-17:00,停车库7:30-内所有客户的机动车辆必须在保安部登记备案停车当有车辆驶入车库时,值班应迅速指引车辆慢行,安全醒关锁好车门、窗并将车内贵重物品随身带走.无车辆停放证的车辆不得停放在车位上.每隔或临时详细检查车辆的车况,发现漏水漏油未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻并报告班长及时处理避免交通意外事故发生(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理.车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向敬礼,再有礼貌盘问若是车主的亲友,和车主联系认可,并有驾驶证方可放行若盘问时发现有问题应立即车辆并及时通知班长和巡逻保安,机警地做好应急准备,以防分子盗车行凶当发现无关或可疑到车库时,保安岗应按如下程序进当车库发现无关时,保安岗应劝导其离开车库,对于不听从劝导的应立即通知交通班长及班长,前往处理当停车库发现可疑时,保安岗应急时前往对可疑进行查问,由其他警队及时巡视检查停车所有车辆,有无丢标志,车辆有无 可把可疑放行.当发现可疑物品及车辆有行处理,并进行事件的记录地面停车指挥进入车辆慢行按规定行驶方向行驶,停放车辆位置适当使车场车辆停放整齐.指挥开出车辆按规定方向行驶,慢行开出停车场随时巡检地面车辆情况发现门、窗未关好有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主,并做好记录夜间应对停放在停车场内的车辆进行登记,以保证车辆的安全状况.留意进入车场的车辆情况,对带有品车辆,进入车特殊情况及时上报有关部门监督执保安部经理自行车楼的管理规目为保证自行车楼的安全秩序,保证车辆的摆放规范、合理,保证客户存放车辆的安全、完好,特制定本规定范适用于理工自行车楼的管理职保安部队负责自行车楼安全的管理保安内勤负责存车牌,并在《自行车牌登记表》上做好保安部经理负责监督、检查程客户需存放自行车时,到保安部领取自行车牌保安内勤在《自行车牌登记表》上做好记录,并收取押金10元自行车存车牌分大小两种,大牌由客户保存,可固定在车上,存车时将车存至于指定区域.小牌交值勤保安员,挂于值班室内自行车牌的悬挂板上值勤保安员负责指挥、摆放自行车车辆,做到整齐划一、存取方便.客户存车后保安员负责将同号小牌交于顾客,以备取车之用客户取车时必须将相应号码的小牌交与保安员,方可取车值勤保安员负责、监督将无自行车牌照的车辆存入自行车监督执保安部经理监督执紧急备份管理规目为保障及各公司安全和一旦发生紧急突发事件时,把损失减少到最低程度.范适用于入驻理工科技的职保安部中控室值班收取备份,并在《接收单《紧急备份使用记录》上做好记录保安部经理负责备份使用的批准程保安部备存各公司办公区大门,由保安部中控室值班收生紧急情况时使用备份只在发生紧急情况时使用（如火灾、火情火警、跑水、事故的征兆白天须经保安部经理批准后方可使用；夜间及办公时（指节假日等）须经值班使用紧急备份时,由批准使用人及时通知该公司到场各公司备份存放在保安部中控室的柜内（贴封条、打铅封）.设立登记本,每使用一次须严格登记,使用后的封存执行各公司如更换门锁或加锁,须及时到保安部办理封存手续,否则,当发生紧急情况时现场处置依据法律采取紧急避险措施,由此造成的损失由该公司自承担特殊情况可由总经理文字批示监督执目为体现均豪管理公司的整体形象规范员工着装特制定本管理规程.范适用于项目部员工工服的管职工服管理员负责工服的更换、进行统筹管理及工服制作,统一安排,包括保管、更换、制作、洗涤、修补等后勤主管负责工服房的管理部门经理负责监督执程工服的管公司为每位员工定期制做的两套工服,工服管理员以人事部的入职单及押金收据为依据负责发一备一套采取以脏换净一换一的换洗制度更衣柜、工鞋、领带等按的规定进行换领标明员工姓名、、部门、工种、工牌号及工服原值领用时间等工服管理员应以部门为单位,分类摆挂,并妥善保管建立各类工服明细帐月终结出余存数量,上报后勤主管,对丢失或需要报废的工服应明原因,填写报损单批准后下帐处理.工服管理员收回需洗涤的脏工服要填写洗涤,定期送交洗收洗涤质量,对洗涤不干净的工服退回返洗管理员应按部门编制工服洗涤明细记录,月终汇总,按计费标准核计洗涤费用一式两份审核签字,以便厂家结算洗涤费用员工及工服管理员因个人原因或工作马虎丢失工服者应根据具体情况折价赔偿.员工变动职务或辞职应主动更换或如数交回工服等由服管理员收后签字.工服的洗工服的换洗周转:对不同级别,岗位及工服的材料区别规定客务的套装一个月换一次保安服半个月换洗一次工程、管业工服一周换洗一次衬衫,白色的三天换洗一次,保安、客务衬衫冬季一周,夏季三天.换洗时间为每周一、三、五8:00AM-4:00PM(不分部门,随时提服缝补修改、整理清点及帐务处理工作如因特殊工种,特殊情况致使工作服过脏确需临时换装须注明原因经本部门经理同意后签单工服管理员方可更换任何员工不可在工服房内换工服,规定,无故刁难工服管理员或不听劝阻到工服房试衣、换装,管理员记下工牌号,事部按处理员工换洗工服前应把衣内物品掏干净,以免丢失洗坏,如因个人原因造成不良损失自负员工在工作中不慎损坏工服,应及时向工服管理员,进行修工,要上报予以严肃处理监督执目为了保证客户识别,便于规范管理,防止范适用于理工科技保安部的消防标识及交通标识的管理职保安部巡视负责检查标识的完好状况保安部内保主管负责管理标识台账.并在《标识台账》上做登记记录。保安部经理负责监督检查实施情况程保安部标识分为消防标识和交通标识两类.保安部内保主管要做好标识台账管理工巡视在巡视时检查标识是否正确清晰.问题及时补贴更换,或知有关部门及使用者要爱护标识,时刻保持标识的完整性当标识变更时,要及时在台账上做好变更记录监督执保安部经理监督执中控室管理规目保证的消防安全,治安状况良好,保障公司、客户的利益范适用于理工科技项目部职保安部消防主管负责中控室管理活动的实施、检查各班组组长负责本班次的值勤安排与职责分工.并在《中控室值班工作日志》上做好记录。程保持高度警惕、了解社会治安动态,熟知设防部位状况、明确设防目的、要求.职守、坚守岗位、严禁脱岗、酒后值勤维修,无关不得进入,需进入时必须有保安部经理、消防主管、主管批准后方可进入，中控室值班在《非中控室进出登记表》上做好记录值班期间,要按规定与巡逻保持密切联系,互相沟通有关安全消防设备、设施,设备、设施需要或设备,维修需停机时按有关单位部门)签署书停机,不得用口头通知代替,停机时间的由签署通知的组织.值机要熟练掌握控制设备的操作规程及操作技术,能排除简设备发生故障时,值机应立即向消防主管汇报,由消得擅自处理设备的机、电视屏幕,不得移用于看,做电子等发生时要保持冷静,判警的部位和种类,查验清楚后,应发生需要做出反应时,值勤应立即向应急处置指挥人员,备勤及其他有关报告应急处置出动后应继续利用监视设备了解发案现场及其周员通报情况,事后作好记录认真做好工作记录监督执由保安部经理监督执行保安员值勤巡逻指导目保证安全服务质量,提高保安值勤能力范适用于理工保安员值勤巡逻的管理职保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划保安部主管、队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况，并做《保安部工作日报表》上做好记班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理队长与主管.并在 值班日志》上做好记录程上岗文明用语及要上前先向客人敬礼,然后问先生/您好,再提出问题或服A.请您……,谢谢合作执勤要求警员在执勤时闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹上体保持正直严禁靠墙扶物警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后应立即回到原站立点.警员台执勤时,要注意以下事项.B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊重宾客的行为 规定的情况和时,应采取相应的措施立即制应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上止出现处时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.班工作程序上岗提前十整队,整理着装、仪容.由班长主持前会,求.队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令班长接到指令后,下达口令,将队伍按齐步行进标准带到各岗位逐一接岗.队员在交接岗时应互相敬礼,问候“您好”同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如通知、要求、未办事宜交接完毕,队员由班长带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,存在问题并向班长移交质量记录表格值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达“解散”口令后方可解散各岗工作标准一号职责及要负责招商银行门前、大门的安全秩序,并负责疏导门前交通车辆停放保证顾客出行,进入畅通有序.工作时间为早7:00至晚值勤要站姿端正,精神饱满,精力集中,不与无关闲聊,严禁无关在门口逗留、打闹,严禁易燃易爆物品进入严禁在门前存放自行车机动车停放在台阶上,请其将车停放在台阶下当有衣着不整的进入时,警员上前阻拦,请其在楼外等客户到楼外接待携物出门,无物品持出证,请其补办有自行车停放时,劝其将车存在自行车棚内二号职责及要二号岗负责大门正门门前及大厅秩序,做到顾客出行、进入畅通无阻负责疏导出租车、邮政、快递车辆停放,保证门前车辆畅通无拥堵,无摆放不整齐现象工作时间为4小时制.在员工门岗开放时间,除总经理、经理或其它部门需迎送客人外严禁本公司员工由此出入严禁易燃、易爆等物品进入休息日、节假日及非工作时间对宾客实施记制度,由客人在《理工出入登记表》上进行登记.对由此出货的顾客收取《物品持出证》大厅内做到秩序井然,沙发上无躺卧、吸烟、吃饭、嘻笑打闹夜间值勤严禁在沙发二号岗容易发生的问题及处理出租车下客时,将车辆停放在路中,造成交通堵褰,警员立即上前疏导.出租车不按规定停放,应立即上前纠正非出租车停于出租车排队处待客,劝其离开机动车停放,有时停到出租车位,造成车队纠纷,应在正门搬出货物,出货无出门条,告其补办五号岗职责及要负责顾客进出货物车辆的停放、搬运秩序,保证畅通检查施工出入证,施工凭证进入施工.并督促施工外搬运施工材料及严禁易燃、易爆等物品在保安部经理同意进入期11:00至13:00、16:30分至18:00使用货梯.客户引客户用货梯使用客梯对到公司内送餐者,收送餐证,否则进入.F.非拉运货物的车辆,停到五号岗.G.停放自行车和摩托车交通班工作交通班工作时间为1号岗早8:00至晚17:30,2号岗早8:0017:30,地库早7:30自行车楼7:30至19:30,上岗程序与班一致各岗位工作标准交通1号负责北边进口的交通指挥工作.工作范围:西到车库入商行外楼梯口一线工作标准:①手势准确,指挥有序,保证畅通无阻.②所辖区域内无乱停、乱放整齐明了.③及时发现问题,保证无逆行、拥填现象交通2负责东边进口处交通指挥工作,工作范围：微型汽车停车场出租车停放区,西侧一线停车区,自行车停车处东半部工作标准:①交通手势准确正规,指挥有序,保证畅通无阻.②出租车停放区无外来车辆停放,微型车场无大车停放,自行车摆放整齐.③所辖区域车辆摆放整齐,无乱停乱放无拥堵无逆行现象.④出现问题发现,妥善处理,事后报告车库负 车库的车辆停放工作工作标准:①熟悉每个车位所在公司名称、停放车辆的车型、车号、颜色车辆进入车库要验证,指挥停放到指定车位,做到整齐有序,严禁无证车辆进入车库私自停放严禁占用他人车位.②严禁自行车三轮车摩托车进入车库停车场.③保证车辆当客户存车时,必须仔细检查,划迹,及告车主,查明情况记让车主签字.及时,得联系,将其关好.保安员巡逻工作标准保安员巡逻时不得少于两人,白天不得少于三次,夜间不得少于四次并将每次巡视作好记录,填写在值班日志上.23点后巡视,要记录加班客户,填写《客户巡逻方式可由上至下,也可由下至上,交叉进行,发现有未锁门,门未锁严应立即报班长,班长核实后,报值班经理处理.严禁私自进入顾客房间,发现楼内设施有损坏情况应及时上报并通知相关部门进行维修对休息日和非工作时间施工的单位,《施工班申请表》发现有反常情况和意外情况时除及告外,要采取必要措施,防止火灾、重大事故和破坏行为的发生处理和事故时,要保护现场,迅速上报保安部,积极向有关部门提供情况,协助侦破.发现有、滋事、殴斗、谋杀、破坏、放火等现象,要挺施,抓获分子掌握消防器材的性能和消防会扑灭初期火灾.取、送款工作程序接到财务部门提、送款通知后,带好警具赶到该部门,护携款出,待携款进入车内关门后再上车坐在旁,提醒将车门保险关在行进途中要求选择宽敞的大街驶、途中不许无故停车,严禁搭乘做到专车请司机将车停至距银行门口最近处,仔细观察周围情况持警具护送携款人员至银行柜台处.携款办理完取、送款任务后,按4.5.1、4.5.2操作到对讲机的使用程序需呼号时,应将对讲机握住,中指按下按钮,距嘴部收到请讲”对方应答后,应听叫内容流畅说出,后说“完毕”,对方答“明白”后听叫完成接收在应答时应讲“XX岗收到请讲”待对方呼叫完毕后“请重复一遍”待完全清楚后说明明白队员应妥善保管值勤用品,质量记录表格监督执由保安部经理监督执行第一章总则同当（以下简称甲方受托方（以下简称乙方：根据有关，在自愿、、协商一致的基础上，甲方基本情况座落位置（街道）四至：东南西北占地面积方米建筑面积方委托管理的物业构成细目见附件一第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用任。管理第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共调气干暖锅高压消防设施设第六条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管停车场。第七条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育所、。第九条共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、的收集、清运、。第十条交通与车辆停放秩序的管理第十一条维修公共秩序，包括安全、巡视、门岗执勤、。第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户与竣工验收资料第十三条组织开展社区文化活动第十四条负责向业主和物业使用人收取下列费用物业管理服务费；；第十五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理。第十六条对业主和物业使用人业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、等措施。第十七条它委托事1.2.3.管理第十八条委托管理期限为年。自年月日时起至权利第十九条A甲方权利义务（适用于业主1、代表和人、使用人的合法权益2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约3、审定乙方拟定的物业管理制度4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况5、审定乙方物业管理服务年度计划、财务及决算6同生效之日起向方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米元租用，其收入用于；7同生效之日起内向乙方提供米建筑面积管理用权属甲方，由乙方接下列第项执行：无偿使按建筑面积每月每平方米元租用其收入用 、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、、资料，并于合同生效之日起日内向乙方移交；、当业主和物业使用人不按规定交纳物业时，负责催交或以其它方式偿付；10、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问（1）（2）11、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动12B甲方权利义务（适用于房地产开发企业、在为主成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。2、审定乙方拟定的物业管理制度3、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况4、审定乙方物业管理服务年度计划、财务及决算5如存在质量问题，按以下方式处理：负责返委托乙方返修，支出全部费用。6、在合同生效之日内向乙方提供平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米元租用，其租用收入用于；7、在合同生效之日内向乙方提供平方米建筑面积管理用权属甲方，由乙方接下列第项执行；无偿使按建筑面积每月第平方米元租用，其收入用于、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、、资料，并于合同生效之日起日内向乙方移交。、当业主和物业使用人不按规定交纳物业用时，负责催交或以其它方式偿付；10、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题（1）（2）11、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动12第二十条方权利义1、根据有关及本合同的约定，制订物业管理制度按本合同第十六条的约定对业主和物业使用人业主公约的行为进行处理；业的管理责任转让给第；的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组业使用人装修物业时告知有关限制条件订立约定并负责监督；7负责编制物业管理年度管理计划使用计划及决算报告8、每个月向全体业主和物业使用人一次用收支目9本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能关部门批准方可实施；1管理用房及物业管理的全部资料；11管理服务质第二十一条乙方须按下列约定，实现目标管理1、房屋外观2、设备运行3、房屋及设施、设备的维修、养护4、公共环境5、绿6、交通秩序7、保8、急修：9、业主和物业使用人对乙方的满第六章物业管理服务费用第二十二条业管理服务费1物业的管理服务费屋由乙方按建筑面积每月每方米元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米元向业主或物业使用人收取。2、管理服务费标准的调整，按整3房屋的管理服按建筑面积每月每平向收取。4、业主和物业使用人逾期交纳物业的，按以下第项理从逾期之日起按每天元交纳滞纳从逾期之日起按每天应交的万分之交纳滞纳金。第二十三条车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取1、露天车位2、车3第二十四条乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设用计付，标准须经甲方同意。第二十五条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收、1 楼房电梯运行费按实结算由乙方向业主或物业使用人收取；、23第二十六条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维1、房屋共用部位的、养护费用，由承担；大中修费用，由承担；更新费用，由承担。2、房屋共用设施、设备的、养护费用，由承担；大中修费用，由承担；更新费用，由承担。3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的、养护费用，由承担；大中修费用，由承担；更新费用，由承担。5、附属配套建筑和设施的、养护，由承担；大中修纲用，由承担；更新费用，由承担。责第二十七条甲方合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿第二十八条乙方本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲 要求乙方限 ，逾期 的，甲 终合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔第二十九条乙方本合同第六章的约定，擅自提高标准的甲方要求乙方清退造成甲方经济损失的乙方应给予甲方经济赔偿。第三十条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应方支付元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔第三十一条自本合同生效之日起天内，根据甲方委托管理事第三十二条同完成合同并且管理成绩优秀，第三十三条双方可对本合同的条款进行补充，以形式签订第三十四条本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中民有关和规章执行。第三十六条房屋建筑设施质量或安装技术等原因，产生质量事故的直接原因，以主管部门的鉴定为准。第三十七条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履第三十八条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报仲裁（到书同仲裁协议的，可以向第三十九条合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满天前方提出意见。第四十条本合同自签字之日起生效甲方签章 乙方章日期 日期 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调车行道通至每幢住宅楼单元处外来车辆，不可进入辖区进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理凡装有易燃、易爆、剧或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律驶入辖区；驶入辖区内车辆均需时速不超过15公里无鸣笛现象发生（救护车、、救火车除外辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、齐全，放车；车辆管理员礼貌待人、热情周车辆管理员熟知车主、车型、车牌号、房号、车位灯未关、漏油、漏水等现象发生时，0分钟内通知车主；停车场内无货物堆积、道路阻塞现象停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂停车场道路平整无坑、无物、无金属钉状物0%；辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以临时停放车辆率每车位文字齐全、资料准确率外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无迹、透亮无痕各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人各层地面（电梯厅）见顶灯轮廓。于擦拭无积尘。各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象光亮透明。首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落头等。首层大堂暖气无积尘、污渍、水迹，表面不得摆放任何物品首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内物不得堆放过满，及时清倒。各层水、间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物各层间不得堆放过满，不得有露，且必须日产日清各间注意及时通风及控制，排除空气中异味各层防火楼梯保持清洁无尘、通道畅通、无堆积物（包括自行车各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。各层水、间及其他设备间门体均须关闭，且清洁无污各单体楼间必须随时上锁，非专业及工作需要外，其他均不得入内。专业应负责间及日常卫生工作，做到各处无积尘、积圬、无鼠，无品,且上岗前应做好个人卫生工作。各层楼道玻璃应清洁、光亮、无污各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显