2002本科护理学院《护理管理学》考试题答案

广西医科大学护理学院2002级护理本科《护理管理学》试卷答案一、名词解释(每小题3分，共15分)目标管理：指在组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，写成书面文件，定期（月、每半年或每年）以共同制定的目标为依据来检查评价目标达到情况的一种管理方法。是指通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。是指完成某项工作任务全过程的每一环节必须进行的程序和动作所耗费时间的测定。系统：有机整体。控制：预期目标和计划的管理活动。二、填空题（每空1分，共15分）管理的基本特征包括 管理的二重性、 管理的科学性、管理的普遍性、管理或管理人员任务的同性。我国医院内护理分工常用的有按职务分工和 按工作任务分工 两种。我国卫生组织大致可分为卫生行政组织、卫生事业组织和 群众卫生组。控制的过程就是获取信息、 加工信息和适用信息 的过程。护理人员的质量评价需从人员素质、 护理行为、护理服务结果 三个方面好综合评价来考核服务质量。目标管理的局限性有目标的制定有难度、 目标管理可能会限制管理者管理能力的发挥、目标管理忽视成本估计目标管理缺乏灵活性。三、单项选择题（请在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案号码填在题干后的括号内。每小题1分，共20分）“经济人”观点的典型代表是（D）y理论B.霍桑试验C.成熟理论D.泰罗制将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（A）法约尔B.韦伯C.梅奥D.巴纳德管理过程学派的创始人是（B）巴纳德 B.法约尔C.德鲁德D.梅奥管理学形成的标志是（A）科学管理理论出现B.行为科学理论形成C.管理过程理论形成D.人际关系学说形成“防患于未然”的控制是（D ）现场控制B.反馈控制C.自我控制D.预先控制自我控制能力取决于（D ）个人的意识B.“慎独”精神C.良好的修养D.个人本身的素质护理工作的服务对象和任务决定了护理管理应是以（A）为目的提高护理质量为主要目的总结我国临床护理经验为目的引进、消化各国护理管理的经验为目的建立有中国特色的护理管理学科为目的计划工作的核心问题是（C）调查B.指导C.D.控制以下哪个组织结构是直线组织结构（D）院长副院长护理部护士长 B.院长护理部质量控制组C.院长副院长医务部护理部 D.院长总护士长护士长护士“三十年河东、三十年河西”体现了系统的（D）性质整体性B.有序性C.相关性D.动态性有关标准化的概念，以下描述正确的是（A ）是以制定和贯彻标准为工作内容的有组织的活动过程 B.是护理质量管理的基础C.是护理实践的依据 D.是衡量整个工作或单位及个人的工作数量、质量的标尺和法码准确性高的正式沟通网络除外（链式网络B.轮式网络C.全通道网络D.链式网络和轮式网络确定工作量的计算，最正确的方法是（D）按一、二、三级护理划分 B.按重病人护理时数多少划分C.按每个病人所需护理时数划分D.按每个病人24小时所需直接、间接护理的平均时数划分护理管理信息主要包括对人、对技术的管理，下列哪项除外？（B）护理人员的档案 B.护理行政管理C.护理人员培训计划 科室工作质量考评非正式组织的特点（ C）由组织赋予 B.有成文的奖惩办法C.由成员间共同思想和兴趣相互吸引自发形成 D.组织领袖有较高的地位和权力一级医疗事故是指（D）由于临床医疗护理过失直接造成病人严重残疾，完全丧失劳动能力由于临床医疗护理过失损伤病人组织器官，部分丧失劳动能力由于临床医疗护理过失造成病人痛苦，延长治疗时间，增加医疗费用由于临床医疗护理过失直接造成病人死亡下列各项中属常用抢救技术管理的是（C）各种标本采集 B.各种注射的穿刺技术C.给氧、吸痰、输血 D.测体温、脉搏、呼吸护理质量管理的原则是（C）以事实说话原则 B.以护理为中心的原则C.标准化原则 D.终末管理的原则人才个体结构包括三部分，下列叙述正确的是（B ）品德、学术、贡献 B.品德、知识、智C.学术、能力、贡献 D.品德、智能、学当环境因素处于最坏极端时，效率最高的领导方式是（B ）独裁型B.指令型C.宽容型D.民主型四、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题干后的括号内。多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分。）关于目标管理理论的描述正确的是BCE ）A.目标一般是短期的 B.目标管理强调自我控制C.目标管理特别适用于对主管人员的管理 D.目标管理不利于进行有效的控制E.目标任务要略高于执行者的能力护理业务部门工作制度包括下列各项，但除外（BE ）A.病人安全管理制度 B.饮食管理制度C.治疗室工作制度 D.门诊工作制度 E.值班、交班制度护士长的管理艺术有（ CBDE ）A.权力艺术 B.激励艺术C.指挥艺术D.决策艺术 E.协调人际关系的艺术下列哪些是与人本原理相对应的原则（CD ）A.能级原则 B.反馈原则C.行为激励原则D.参与管理原则E.整分合原则沟通障碍导致的最终表现为）A.信息失误B.信息时滞C.信息偏差D.信息过滤 信息歪曲医院组织系统分为CDE ）后勤支持系统 B.护理组织系统C.临床业务组织系统D.医技支持系统 E.行政管理组织系统控制的基本原则是）A.环节关键点的原则 B.例外情况的原则C.确定标准的原则 D.灵活的原则E.行为的原则临床护理服务评价程序主要包括（CDE ）A.信息反馈和上报 B.讨论鉴定下结论C.制定质量评价标准 D.纠正偏差 E.收集信息护理人才成长过程的特点包括（BCE ）A.应激性B.挑战性C.实践性D.晚熟性E.群体性组织的基本原则是（ABCDE ）分工协作B.目标一致C.管理跨度D.授权E.五、简答题（520分）请叙述管理方格理论中，理想有效的管理是什么？想的领导类型。简述时间管理的方法。陷阱”。护士长的角色可归纳为哪几类？商调配者；协商谈判者；教育者；变革者。计算题406名，二级护理人数16名，三级护理人数18员。（1208小时。）列出计算公式各级护理所需时间总和应编护士数＝ ＋机动数每名护士每天工作时间代入公式计算N2＝4.5*6+2.5*16+0.5*18+13.3 *(1+20%)8=89.3*120%8=13.39答：该病房应配备护理人员13.39人。四、论述题（10分）请论述护理质量管理的重要性。质量的重要组成部分，有着重要意义。分）人的安全第一，护理质量问题不容忽视。分）社会，要求对生命全过程服务。分）有利。分）术，抓好护理全过程质量关。分）五、分析题（15分）A研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法、他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度，迟到3分钟罚款100持在较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的B研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合‘自主管理的方法。尽管B研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。请问：（1）结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。《答案要点》（1）A研究所是“经济人”的假设（X理论分研究所是“自我实现人”的假设（据Y理论分）。（2）经纪人假设的基本内容是：①多数人十分赖惰；②多数人没有雄心大志，而心甘情愿地受别人的指他们工作。分）气，即实行“胡萝卜加大棒”的政策。分）到组织目标被看成是最大报酬