公共部门人力资源管理及案例教程 课件-002

公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材第八章公共部门员工激励公共管理硕士（MPA）系列教材第八章公共部门员工激励1公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.1激励的含义和功能公共管理硕士（MPA）系列教材8.1激励的含义和功能2公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.1激励的含义激励，即通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内在驱动力。员工激励，是指通过各种有效的激励手段，激发员工的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期目标。公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.1激励的含义激励，3公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.2激励的心理过程图8-1激励的心理过程模式图公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.2激励的心理过程图4公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.3激励的功能和类型激励的功能发掘人的潜能提高工作效率提高人力资源的质量弥补物质管理资源的不足公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.3激励的功能和类型5公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2西方激励理论简介公共管理硕士（MPA）系列教材8.2西方激励理论简介6公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.1内容型激励理论1、需要层次理论公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.1内容型激励理论17公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材2、ERG理论公共管理硕士（MPA）系列教材2、ERG理论8公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材3、成就需要理论公共管理硕士（MPA）系列教材3、成就需要理论9公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材4、双因素理论工作环境和条件因素与工作特点和工作内容有关公共管理硕士（MPA）系列教材4、双因素理论工作环境和条件因10公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.2过程型激励理论1、期望理论公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.2过程型激励理论111公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材2、目标理论图8-6基本模型公共管理硕士（MPA）系列教材2、目标理论图8-6基本模12公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材3、强化理论公共管理硕士（MPA）系列教材3、强化理论13公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.3状态型激励理论1、公平理论公平理论认为，人的工作状态和积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受其所得的相对报酬的影响。公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.3状态型激励理论14公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材2、挫折理论挫折理论认为挫折必将引起攻击行为。表现在两方面的反应：情绪反应行为反应公共管理硕士（MPA）系列教材2、挫折理论挫折理论认为挫折必15公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材研究挫折理论，是为了帮助遭受挫折者战胜挫折。在管理中，可采用以下方法：提高员工个体的挫折容忍力；帮助受挫折者分析挫折的原因；采取宽容的态度；采取心理咨询和心理疗法。公共管理硕士（MPA）系列教材研究挫折理论，是为了帮助遭受挫16公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.4综合激励理论1、勒温的早期综合激励理论这一理论又叫场动力论，用函数关系表示为：B=F(PE)B为个人行为的方向和向量，P为个人的内部动力，E为环境刺激。公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.4综合激励理论1、17绩效和奖酬的效仿对自己应起作用的理解能力内在奖励当事人自认为应得的报酬满足感外在奖酬绩效努力期望值环境的限制2、波特尔和劳勒的综合激励理论公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材图8-7绩效和奖酬的效仿对自己应起作用的理解能力内在奖励当事人自认为18公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材3、豪斯的综合激励模式公共管理硕士（MPA）系列教材3、豪斯的综合激励模式19公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3员工激励的原则和方法公共管理硕士（MPA）系列教材8.3员工激励的原则和方法20公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.1期望—员工激励的不竭动力利用期望激励员工应该注意一下几点：接连不断地建立新的期望值；让员工实现期望；做到短期期望、中期期望和长期期望的统一。公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.1期望—员工激励的21公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.2尊重—员工激励的基本原则对员工的尊重主要表现在以下方面：尊重人的生命价值；尊重人的兴趣和生活方式；尊重人的劳动方式和劳动成果；尊重个人目标。公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.2尊重—员工激励的22公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.3奖惩—员工激励的基本手段如何进行奖惩呢？坚持公平合理原则；根据不同的人和人的优势需要进行奖励；适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差；注意奖励的综合效价；注意期望概率的控制和心理疏导；注意掌握奖励的时机和频率；尽量用量奖而不是评奖；实施惩罚时要注意，惩罚要合理。公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.3奖惩—员工激励的23公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.4竞争—提高激励效应的助推器把竞争作为激励手段时，需注意以下几点：工作任务的挑战性；工作任务的整体性和独立性；开展竞赛活动。公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.4竞争—提高激励效24公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材开展竞赛活动时，应注意以下原则和方法：目标明确、条件具体；竞赛与奖励挂钩；要体现团结互助。公共管理硕士（MPA）系列教材开展竞赛活动时，应注意以下原则25公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.5参与—激励的重要方式做好参与激励，应注意以下几个方面：让员工参与决策；管理者要信赖员工，善于听取他们的建议和意见；让员工参与决策和管理，监督管理者；对提出不妥当建议和意见的员工，不能批评，而应耐心听取；保持经常的意见沟通和相互交往；信任和关心。公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.5参与—激励的重要26公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材本章案例长河医院未来发展的难题G监狱的人员激励困境公共管理硕士（MPA）系列教材本章案例长河医院未来发展的27公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材第八章公共部门员工激励公共管理硕士（MPA）系列教材第八章公共部门员工激励28公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.1激励的含义和功能公共管理硕士（MPA）系列教材8.1激励的含义和功能29公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.1激励的含义激励，即通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内在驱动力。员工激励，是指通过各种有效的激励手段，激发员工的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期目标。公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.1激励的含义激励，30公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.2激励的心理过程图8-1激励的心理过程模式图公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.2激励的心理过程图31公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.3激励的功能和类型激励的功能发掘人的潜能提高工作效率提高人力资源的质量弥补物质管理资源的不足公共管理硕士（MPA）系列教材8.1.3激励的功能和类型32公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2西方激励理论简介公共管理硕士（MPA）系列教材8.2西方激励理论简介33公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.1内容型激励理论1、需要层次理论公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.1内容型激励理论134公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材2、ERG理论公共管理硕士（MPA）系列教材2、ERG理论35公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材3、成就需要理论公共管理硕士（MPA）系列教材3、成就需要理论36公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材4、双因素理论工作环境和条件因素与工作特点和工作内容有关公共管理硕士（MPA）系列教材4、双因素理论工作环境和条件因37公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.2过程型激励理论1、期望理论公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.2过程型激励理论138公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材2、目标理论图8-6基本模型公共管理硕士（MPA）系列教材2、目标理论图8-6基本模39公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材3、强化理论公共管理硕士（MPA）系列教材3、强化理论40公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.3状态型激励理论1、公平理论公平理论认为，人的工作状态和积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受其所得的相对报酬的影响。公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.3状态型激励理论41公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材2、挫折理论挫折理论认为挫折必将引起攻击行为。表现在两方面的反应：情绪反应行为反应公共管理硕士（MPA）系列教材2、挫折理论挫折理论认为挫折必42公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材研究挫折理论，是为了帮助遭受挫折者战胜挫折。在管理中，可采用以下方法：提高员工个体的挫折容忍力；帮助受挫折者分析挫折的原因；采取宽容的态度；采取心理咨询和心理疗法。公共管理硕士（MPA）系列教材研究挫折理论，是为了帮助遭受挫43公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.4综合激励理论1、勒温的早期综合激励理论这一理论又叫场动力论，用函数关系表示为：B=F(PE)B为个人行为的方向和向量，P为个人的内部动力，E为环境刺激。公共管理硕士（MPA）系列教材8.2.4综合激励理论1、44绩效和奖酬的效仿对自己应起作用的理解能力内在奖励当事人自认为应得的报酬满足感外在奖酬绩效努力期望值环境的限制2、波特尔和劳勒的综合激励理论公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材图8-7绩效和奖酬的效仿对自己应起作用的理解能力内在奖励当事人自认为45公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材3、豪斯的综合激励模式公共管理硕士（MPA）系列教材3、豪斯的综合激励模式46公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3员工激励的原则和方法公共管理硕士（MPA）系列教材8.3员工激励的原则和方法47公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.1期望—员工激励的不竭动力利用期望激励员工应该注意一下几点：接连不断地建立新的期望值；让员工实现期望；做到短期期望、中期期望和长期期望的统一。公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.1期望—员工激励的48公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.2尊重—员工激励的基本原则对员工的尊重主要表现在以下方面：尊重人的生命价值；尊重人的兴趣和生活方式；尊重人的劳动方式和劳动成果；尊重个人目标。公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.2尊重—员工激励的49公共部门人力资源管理及案例教程公共管理硕士（MPA）系列教材8.3.3奖惩—员工激励的基本手段如何进行奖惩呢？坚持公平合理原则；根据不同的人和人的优势需要进行奖励；适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差；注意奖励的综合效价；注意期望概率的控制和心理疏