策略性人力资源管理-麻省理工学院课件

15.660策略性人力资源管理为什么要开一门课来

研究人力资源?人员管理是每个组织的主要挑战之一。每位经理人都必须了解，人力资源的策略性与整体性管理观点。人力资源整合了其他核心课程：组织发展策略经济学本课程评分机制评分：40%课堂参与

20%个案分析作业

40%期末测验长期竞争优势能减少弱点、抵销威胁而对公司有利的。必须是在竞争者中稀有罕见的。必须是竞争者难以模仿的。必须是不易替代的。人力资源与竞争优势一项由麻省理工学院主持的跨国机动车辆产业研究指出，采用以人为本的管理方式，比一般大量生产管理方式，可增加员工生产力与产品品质将近二倍。另由AlfredP.Sloan基金会赞助，在钢铁、服装、和半导体产业中相似研究也指出，以人为本的管理实务，可产生类似的正面影响。21世纪全美最热门的

人力资源议题企业再造风潮。兼职、临时性的工作增加。新的组织型态。劳动力的多样化。人力资源的理论基础经济学：

报酬/诱因。社会学：团体规范。心理学：激励。政治学：组织环境。人力资源模型薪酬甄选社会化公平机会训练甄选监督薪酬激励能力控制努力组织结构生产力人力资源决策：哲学思辩激励：来自金钱、同侪、或工作。决策：由团体(多数)制定，或由高阶(少数精英)制定。人性：认为人性懒惰需要督促，或人性积极，渴望把工作做好。授权：采中央集权制，或采授权制。为何产生不同的决策外部劳动市场政府政策企业和工会组织科技/组织型态企业策略/市场企业价值外部因素内部因素也是激励闲散/搭便车。对产出作限制。尊重专业。组织给予承诺。交换礼物。薪酬与付出对等。西南航空公司个案讨论全美唯一年年获利近30年的大型航空公司。西南航空已经有5年获得三冠王头衔(最准时、客诉率最低、行李遗失率最低)，没有其他航空公司曾获得这项殊荣。西南航空的运行成本比同业平均成本低了20%。84%的员工是工会会员。目前有26,00名员工为52个城市提供服务。1998年有超过14万人想为西南航空工作。西南航空公司在航空业，需要什么才能赚钱?西南航空的竞争优势是什么?是能够长期维持的优势吗?竞争的威胁有多么严重?其他航空公司能复制西南航空的成功方式吗?怎么做?有什么地方让你感到忧心吗?西南航空该怎么做，才能维持他们的成功?三个问题：来谈谈西南航空的招募。Kelleher说：「我们挑选最佳工作态度，如果没有好的工作态度，不管专业能力有多优秀，我们都不会要。」西南航空公司你如何看待西南航空这样的做法?西南航空的使命为：以热情、亲切的态度、独有的自信与企业精神，致力于提供最高质量的服务予顾客。使命这个使命对西南航空来说重要吗?为什么?『我曾拜访过的每家公司，都说员工是最重要的，但他们根本无心于此。他们没有真的那么做，而我们有。』GaryKelly西南航空公司财务长华尔街日报

08/31/991999年1月份各家航空公司绩效表现简单明了、贯彻一致的策略。互相关联结合、贯彻一致的人力资源实务。工作的长期展望稳定工作设计训练与发展职涯发展薪资报酬绩效基础薪酬入股制压缩的薪资差异西南航空人力资源诉求甄选「态度良好」、「适合」的人才。强健的企业文化--大家庭、绩效、强化领导能力、信息共享、及心理上所有感。总结简述这门课课程目标以推理、分析的方式，思考各管理系统。认识策略优势与竞争优势跟有效人力资源管理实务的关系。了解经理人可运用的关键人力资源杠杆机制。本学期的个案航空公司西南航空公司、美国东方航空(EasternAirline)。服务业Portman饭店、MorganStanley(摩根史坦利)、Safelight、ServiceMaster、JohnSnowInstitute、Harrah＇s。零售业Nordstorm。科技业VisionaryDesignSys