网络公关优化策略构建研究论文（共4篇）

网络公关优化策略构建研究论文〔共4篇〕第1篇：网络公关关系的构建中的窘境及路径研究一、网络公关关系的含义公共关系，是指将公关关系引入工作领域，其英文对应为“GovernmentPublicRelationship〞，亦可翻译为“PublicAffairs〞，中文译为“公关事务〞。公共关系作为公共关系学的一个分支，我们能够将其理解为为解决其在日常工作经过中，利用传播、协调、沟通等手段，提升其在民众中的美誉度，争取民众对工作的支持理解，塑造良好的形象的一系列活动的总和。而网络公关关系，则是指在互联网空间中利用一系列沟通手段，增长网民对行为的理解与支持，提升网络形象的活动的总和。二、构建网络公关关系的意义1.网络媒介技术的发展促使必需正视互联网空间中的公共关系构建。随着现代科技水平的不断发展，各项科技手段不断的向社会更阶层和各领域浸透，同时也促使不断改良其工作方法，提升其信息化处理能力和水平。另一方面，网络时代的蓬勃发展，也在呼吁着对其本身公共管理能力效率的提升，是对电子政务发展的新要求和新课题，以往官僚制体制中的弊病在互联网时代显露无疑，过去传统思维下的官僚作风早已不能知足现行社会需求，网络公关能力的提升在这一时代背景下显得尤为迫切。2.网络公关关系助力塑造优质形象，提升整体美誉度。作为国家或地方的权利机关，我们国家各级地方都需要在国内公众心中树立起较为良好的形象，同时也需要在整体的国际大环境中树立起一个负责任的大国形象。因而，在互联网空间中构建一个和谐的良好的公共关系，不仅能够推动国内公民与之间的信息沟通，倾听民意，获取民众的支持，及时回应民众关切，解决好人民的基本生活需求，进而建立起良好的形象。3.新的国内外环境促使构建新的网络公关关系，更好的维护社会和谐社会。当下我们国家正处于改革的社会转型时期，固然在改革的进程中获得了喜人的成就，但是我们仍然面临着天然和社会的多种矛盾和压力。怎样面对国内外各项压力进而完成好改革开放这一重大任务，怎样维护国家和社会的稳定，怎样不断提升老庶民生活水平，都是摆在我们国家面前的严峻挑战。三、网络公关关系的构建窘境1.科技飞速发展对信息处理能力的新挑战。从媒介的发展历程来看，任何一种新的媒介的出现，都不会致使已有媒介的消亡，新旧媒介会在相当长的一段历史事件里共同存在，优势互补发挥各自的作用。而现前阶段，各种媒介在社会信息交换中的饰演者不同的角色，信息沟通渠道的多样化增长的信息沟通多样性的同时，也给的民意采集工作带来了更多的挑战。时至今日，想要采集齐所有的民众信息是无法做到的。这就需要工作人员在充足了解各项媒介特征的同时，了解信息接收群体和发送群体的特征，有针对性的进行科学的信息传播。2.工作人员公关意识淡薄，网络公关能力不足。当前，个别地方官员的社会公共效劳意识不足，对权利缺少一定的正确认知，以至将庶民赋予的权利当作为本身和家人谋求私利的工具。这些都反映出公职人员队伍中个别人员在思想觉悟上的不足，对于为人民效劳的理念没有一个清楚明晰精确的把握。同时，公关意识的淡薄还深刻的具体表现出在官员不懂的怎样合理利用手段进行形象塑造。尤其是个别官员仍然存在对媒体，尤其是网络媒体的疑心和回避心态，面对媒体采访和网民的意见反映采用不睬会的“鸵鸟〞态度。另外，个别官员不懂的怎样利用网络媒体回应民众关切，在面对网络质疑的时候无法进行有效的意见沟通，错过了解决问题的最好机会。3.网络舆论危机的爆发，降低公信力。公信力是公众对于治理能力和权威的直接具体表现出，一个公信力高的，能获得更多的民众支持，其的执政理念更容易在民众中进行推广，公关活动也就更容易开展。而相反的，假如公信力不足，则会直接导致其公关活动的开展困难，以至产生抵触反感情绪。当下我们国家处于社会转型的关键时期，在网络空间中存在着越来越多的舆论多元化和思想意识的碰撞，假如这一空间中缺乏有效的监管，则会通过互联网传播的蝴蝶效应在网络空间中被无限放大，使得本来较小的矛盾被放大和误解，进而削弱公信力，进而导致社会矛盾的激化。四、网络公共关系的构建路径1.工作人员树立良好的网络公关意识，提升网络公关能力。由于我们国家公务员队伍中的一部分人员存在公关意识不足，公关能力有待提升的问题。因而，提升他们的公关意识和能力则是当下公关工作开展的主要任务，尤其是在互联网时代下，公职人员的网络公关意识和能力的提升更是重中之重。2.积极利用各类宣传媒介，做好网络形象的策划和宣传。互联网的传播能力是过去传统媒介所无法比较的，因而公关部门必需正视网络在传播民众意见和沟通民众方面的优越性，积极与各媒介建立起良好的沟通平台，做好网络平台的政治宣传和民众沟通工作。同时，借助互联网进行相关事件的通告和解释工作，释放正能量，塑造一个良好的网络形象。3.加大政务公开水平，促进阳光工程建设。应充足尊敬网络民意，尊敬民众的知情权，加大的政务公开水平，使得工作能在民众的监督之下良好运行。同时，建立网络沟通和回应平台，完善网络监督机制，尤其是大众监督机制，敢于将工作中的不足和失误暴露出来，接收网民的质疑。这样能力更好的发挥网络的监督作用，真正的构建起一个和谐健康的网络公共关系。倪传焱第2篇：新媒体视角下的网络公关一、网络公关概述由于当下对网络公关的研究还不多，因而对网络公关的定义重要是从公关的定义引申而来。公共关系是指社会组织在经营或管理经过中，为了促进组织与相关公众之间的了解、信任、合作，树立组织良好形象而进行的信息传播活动和采用的行为规范。而网络公关与一般公关的主体和方式都有所不同。网络公关的主体是，方式特指通过网络传播途径进行公关行为。根据公关的特征和要素，网络公关的定义如下：网络公关是利用网络信息传播手段，在进行社会管理的经过中与公众进行平等、互动的沟通，努力争取达成共鸣，获取公众支持，营造和谐的施政环境。二、新媒体对于的影响〔一〕新媒体对于的有利影响第一，有利于采集信息。新媒体因其高速、超量、多样化和范围广的特征，在了解民意，采集信息方面的功能愈加凸显。更有利于解决好民生问题和危机事件，并坚持与公众的良好关系。第二，有利于政务公开。新媒体的兴起推动了信息公开。新媒体的传播特性使得对媒体的控制力减弱。假如不积极公开信息，占领信息发布的自动权，那么各种小道消息就可能在新媒体上蔓延，影响的公信力。第三，有利于缓解公众情绪。在新媒体中，能够采取匿名方式发表言论，大大解除了人们的后顾之忧。当突发性公共危机事件发生时，假如公众无法获得正常的表达渠道，会导致公众情绪的积压以至对抗，而网络正能够减小公众的压力。〔二〕新媒体对于的消极作用第一，传播的即时性加快了突发事件的传播速度。新媒体环境下，事件的发生和报道几乎是同时进行，在危机事件发生后，信息会以最快的速度传播，不管是真实信息还是谣言，而且引起社会关注，使出于被动地位，增长了解决危机事件，拯救形象的难度。第二，互动性传播极易引发群体事件。突发性公共事件发生后，假如处理欠妥或损害了公众知情权，公众有可能通过新媒体便捷的沟通方式串联集会，可能导致一定规模的群体事件。这对塑造良好的公众形象非常晦气。第三，无界限传播使国内危机扩大的几率增大。新媒体的传播跨地域、超国界。无论身处何地，只要有网络，有设备，就能够把信息发布到各个国家和地区的网站。当危机发生时，新媒体使国内危机转化为国家形象危机的机率增大。三、网络公关的现存问题及解决方案〔一〕网络公关的现存问题1、公关主体缺乏相应的专业知识和专业技能在网络环境下，每个公务人员都是的“形象代表〞。公务人员的一举一动都在网络监管之下，这便暴露出一些问题。一方面，网络的传播速度之快使得很多公务员的造孽行为曝光，降低了公民对于的自信心，对社会公平正义失去自信心。另一方面，官员缺乏相应的网络知识，没有专门的部门体系系统化地参与管理，这就造成了固然网络在公关中异军突起，但是却没有系统相关的专业人才，进而影响了形象。2、公众参与度不高固然我们国家网络相对有所发展，而网络公民却表现得相对缺失。网络公民是在网络的基础上，关注动态，提出自己的相关疑问，与进行良好沟通的公民。如今中国不缺乏网民，但缺乏网络公民。大部分网民都只是通过网络来进行娱乐消遣活动或者对某些网络事件埋怨泄愤，而只要少部分人关注动向和行为，与进行网络沟通的更是少之又少。3、网络资源并未落到实处多样化网络公关方式的确能够帮助采集民声民意，可是怎样正确的利用这些资源，发挥其效用最大化还存在些问题。最近几年，部门和官员都通过开通微博与民众沟通。微博是一个时效性强、沟通及时的平台，非常合适了解民意，解决民众的困难之需。微博问政是好事，可是如今并没有真正落到实处。〔二〕解决方案1、应树立正确的网络公关意识，建立专业的公共队伍切实发挥网络公关的主要效用，首先应改变网络公关的陈腐观念。要想真正做好网络公关，必需改变原有的落后观念，真正为人民大众效劳。公关主体缺失，需要进行专门人才队伍的培养，成立专业化、规范化、高素质的人才队伍。一是加强公关人员的道德素质、理论水平的培养。二是加强网络公关队伍的专业化建设，提升网络效劳质量。三是加强对公务人员相关知识的培训，使其全面把握网络公关的相关理念，熟悉各种网络公关的技术和手段，提升公务人员的网络问政能力。2、完善网络公关实体资源，做好电子政务工程建设好的网络公关离不开公关实体资源，电子工程建设就是主要的网络资源。首先，加大电子政务基础工程的建设。其次，加强门户网站的建设。我们国家多数的网站多是本能机能介绍、政策法规、联络方式等静态信息和新闻发布等。而网上申请、表格下载等为公众带来更多便民利民的效劳却很少，缺乏与公众之间的沟通。3、要建立应对危机事件以及网络舆论的责任机制怎样处理网络舆情，建立网络舆论反应机制，使网民能够识别鱼龙混杂的网络信息，以理性的态度、合法的方式表达利益诉求、维护自己的权利非常主要。对于突发事件，应该第一时间在官方网站进行发布，对事件的原因、经过进行细心报道，不能有所隐瞒，坦诚地对民众公布实相比逃避遮蔽更为有效。冯玉洁第3篇：网络公关的经历体验汲取和优化策略一、网络公关的国内外经历体验〔一〕国外经历体验1.美国美国公关的重要办法包含：第一，建立专门机构。美国先后成立公共信息委员会、战时新闻处、美国新闻署、广播管理委员会等。这些机构名称不同，本能机能相近，重要是处理媒体事务，操控新闻报道，引导社会舆论。当前美国200多万联邦工作人员中，在各种机构从事新闻发布的传播者有4万多人。第二，借助专业力量。一是聘请专业人员。不仅依靠新闻发言人和专职新闻工作人员来应对媒体，还花钱请专家、公司来培训官员、策划宣传。二是雇佣专业机构。美国通过一些与自己观点一样或类似的新闻机构，借他们之口宣传自己的政策。第三，运用专业手段。如直接花钱雇佣有影响的媒体工作者如专栏等，为作宣传、敲边鼓。美国经常会找一些专家学者当枪手，来代替自己在媒体上传播的声音。在更大的方面，会为媒体的发展扫清障碍。布什与默多克新闻集团的关系充足说明了公关媒体的效果。布什积极支持默多克旗下媒体的扩张和垄断。作为回报，默多克的媒体几乎无条件地为摇旗呐喊。2.英国首先，对于传播行为进行集中化控制。为了既不损害形象又能到达控制媒体的目的，在深谙媒体运作之道的公关专家〔因此也称为传媒参谋〕的指点下，英国以退为进，通过对下属部门的传播行为进行严格限制，最终到达控制媒体的目的。如布莱尔执政时期，在首相新闻秘书坎贝尔的把持下，对下属本能机能部门严格规定：“所有主要的访谈和在媒体中露面，包含印刷媒和广播媒介，在做出任何约定之前，都应该得到唐宁街10号新闻办公室的答应。〞其次，信息机构政治化。英国很早就成立了信息办公室。布莱尔时代成立了信息与传播机构，而且明确规定该机构的宣传角色，如1997年的宣传中心任务就是必需将的执政意志尽可能浸透到社会各个领域。在把持下的信息办公室，如今更是声称为的传播专家，而且为英国提供媒体公关策略。〔二〕国内经历体验1.河南经历体验河南省是人口大省，也是劳务输出的大省，有2000万以上的河南人在外务工。纵观河南省的媒体公关策略，重要是政负责人高度看重，把这项工作连续开展，并捉住各种时机在媒体上为河南做“形象宣传〞，在理论中，收到了很好的效果。在媒体的广泛宣传下，“普普统统河南人、踏踏实实河南人、不畏艰险河南人、侠肝义胆河南人、包涵宽厚河南人、忍辱负重河南人、自尊自强河南人、能拼会赢河南人〞这八种河南人的正面形象正得到越来越多人的认可。2.成都经历体验“成都发布〞，是成都市人民新闻办公室于2010年6月30日在新浪开设的官方微博，旨在“及时给朋友们提供有关成都的各类信息〞。2011年1月，“成都发布〞被“新浪网络盛典〞授予“微博影响力机构奖〞，以为成都市新闻办官方微博“成都发布〞顺应网络传播规律和媒体属性，根据新媒体建设的思路，以传播城市形象为核心，安身成都，放眼国内国际，定位精确，专业化水平较高，已发展成为当前最具影响力的政务微博的代表；央视〔新闻联播〕称，“‘成都发布’以其权威性和贴近性，以及面对大众的坦诚姿势，获得了越来越多成都市民和全国网友的支持与认可〞。〔成都商报〕也夸奖“成都发布〞很潮很时髦。二、网络公关的优化对策〔一〕积极推进电子政务建设