领导 67领导与其它管理职能课件

领导（1）11/17/20221目的与要求掌握领导者影响力的来源、种类、构成因素，领导的作用。掌握特征理论、行为理论、权变领导理论的代表人物和基本内容。熟悉领导、领导者的含义，领导与管理的关系。11/17/20222领导人员组织计划控制关键领导与其它管理职能

11/17/20223第一节领导概述11/17/20224三个属性：一个过程，而不是某一个体；本质是人际影响；目标：组织目标

是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程。（一）领导（leadership）的含义

11/17/2022511/17/20228进取心

努力、有成就愿望，坚持不懈领导意愿

强烈愿望影响统帅他人，乐于承担责任诚实与正直

与下属建立信赖关系自信

让下属相信自己目标和决策的正确性智慧

具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确决策工作相关知识

广博的知识使他们恩能够作出睿智的决策，并能意识到这些决策的意义与领导力有关的6项特质

11/17/20229真诚待人honest

远见卓识visionary

胜任其职competence

鼓舞人心inspirationJamesM.Kouzes（库泽斯）BarryZ.Posner（波斯纳）11/17/202210二者的联系：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标；都拥有改变他人行为的力量。二者的区别：领导者是经上级任命或者由群体内部自然产生，运用影响力、领导才能等，指导、帮助下属完成目标。管理者由上级指派而产生，有正式职位和合法职权。领导者与管理者的区别

11/17/202211管理者只是执行；领导者革新。管理者只是复制；领导者原创。管理者只是接受；领导者发展。管理者注重系统和结构；领导者注重人。管理者依靠控制；领导者培养信任。管理者着眼于短期；领导者放眼于长期。管理者问如何与何时；领导者问什么和为什么。管理者注重利润盈亏；领导者重视发展方向。管理者接受现状；领导者向现状挑战。管理者力求正确做事；领导者追求做正确的事。管理者与领导者

11/17/202212二、领导者的影响力影响力（power，influence）：指一个人在人际交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。领导者的影响力：是领导者有效地影响和改变被领导者的心理和行为的能力。11/17/202213（一）领导者影响力的来源职位权力authority

法定权力legitimateauthority

奖赏权力rewardauthority

强制权力coerciveauthority2.个人权力privateauthority专家权力（expertauthority）参照权力（referentauthority）11/17/202214（二）领导者影响力的种类根据来源不同分为：权力性影响力（authoritypower）-----职位权力非权力性影响力(non-authoritypower)-----个人权力11/17/202215是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。核心是“权力”，属于硬性影响力。1.权力性影响力authoritypower乌纱帽11/17/202216权力性影响力的构成因素一是职位因素－敬畏感

二是传统因素－服从感三是资历因素－敬重感11/17/202217权力性影响力的特点对他人的影响带有强迫性、不可抗拒性；影响力是外来因素，以外推力的形式发挥作用；被影响者的心理和行为表现为被动服从。影响程度是有限的。11/17/20221811/17/202219四川省交通厅原厅长

11/17/202220是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然影响力。核心是“威望”，属于软性影响力。99%的魅力+1%的法定权力是魅力领导的成功定律（二）非权力性影响力

non-authoritypower11/17/202221品格因素quality

－敬爱感能力因素competence

－敬佩感知识因素knowledge

－信赖感感情因素

sentiment

－亲切感

感情是人们对事物喜恶倾向的内在反映。

非权力性影响力的构成因素：11/17/20222211/17/202223

资料图片：1975年1月，周恩来在第四届全国人大第一次会议上。抱病作《政府工作报告》，重申我国实现四个现代化的宏伟目标。11/17/20222411/17/202225非权力性影响力的特点不带有强制性，无约束力；内在因素，以内在感染的形式发挥作用；被影响者表现为主动随从和自觉服从。在领导者的影响力中，占主导地位，起决定性作用。11/17/202226两种影响力的区别权力性影响力非权力性影响力核心权力的拥有自身因素强制性强制性自然性作用力外推力的形式内在感染的形式影响者服从被动服从，激励有限主动、自觉影响程度有限更大11/17/202227OB

A

O两种影响力的联系OA－权利性影响力AB－非权利性影响力

首先，领导者影响力是二者的有机统一。权力性～是前提要素，非权力性～是基础要素。其次，二者相互影响，其中，非权力性～制约着权力性～，权力性～也对非权力性～产生一定增力作用。B11/17/202228非权力性影响力在护士长管理中的作用。2006。浅谈非权力性影响力在护理管理中的应用。2006。护理管理人员非权力性影响力的形成及运用。2005。护士长提高自身非权力性影响力的方法。2005护士长要重视非权力性因素对护士的影响力。2005。非权力性影响力在医院工作中的运用。2005。发挥非权力性影响力获得心甘情愿的追随者。2002。几篇论文11/17/202229三、领导者的素质要求政治思想素质文化素质业务素质智能素质身体和心理素质11/17/20223011/17/202231指挥

commanding协调

cooperation沟通

communication激励

encouragement为人民服务四、领导的作用11/17/202232领导、领导者的含义。领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素。领导者的素质要求。领导的作用。小结

11/17/202233领导者影响力权力性影响力

非权力影响力传统因素职位因素资历因素品格因素才能因素知识因素感情因素历史性本质性实践性科学性精神性服从感敬畏感敬爱感敬佩感信赖感亲切感敬重感观念性社会性11/17/202234

第二节领导理论11/17/202235领导理论特征理论traittheory20世纪30年代—40年代行为理论behavioraltheory20世纪40年代—60年代权变理论flexibilitytheory20世纪60年代—80年代11/17/202236一、特征理论traittheory

着眼于：个人特征AssumptionsPeoplearebornwithinheritedtraits.Sometraitsareparticularlysuitedtoleadership.Peoplewhomakegoodleadershavetheright(orsufficient)combinationoftraits.11/17/202237吉塞利的领导品质论斯托格笛尔的领导个人因素论鲍莫尔的领导品质论11/17/202238与领导力有关的6项特质进取心

努力、有成就愿望，坚持不懈。领导意愿

强烈愿望影响统帅他人，乐于承担责任诚实与正直

与下属建立信赖关系。自信

让下属相信自己目标和决策的正确性。智慧

具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确决策。工作相关知识

广博的知识使他们恩能够作出睿智的决策，并能意识到这些决策的意义。11/17/202239真诚待人honest

远见卓识visionary

胜任其职competence

鼓舞人心inspirationJamesM.Kouzes（库泽斯）BarryZ.Posner（波斯纳）11/17/202240局限性难以观察与测量。忽略了领导行为和环境因素对领导有效性的作用。11/17/202241二、领导行为理论

behavioralpatterntheory着眼于：风格方式领导方式论领导行为四分图理论管理方格理论11/17/202242（一）Lewin’sleadershipstyles

勒温领导方式论，1939独裁式领导

AuthoritarianLeadership

民主式领导

DemocraticLeadership

放任式领导

Laissez-FaireLeadershipKurtLewin（1890－1947）11/17/202243（二）领导行为四分图1945年，俄亥俄州立大学的研究两类主要领导行为，也叫二维构面理论（twodimensiontheory）：任务型领导关心型领导11/17/202244

领导行为四分图低工作高关系高工作高关系低工作低关系高工作低关系高关系行为低工作行为高11/17/202245（三）管理方格理论

ManagerialGridtheory

1964年，在四分图的基础上提出以关心生产为横坐标，关心员工为纵坐标，每个坐标有9个数量级，表示关心的程度，共有81个方格。RobertBlake布莱克JaneMouton莫顿11/17/202246

管理方格理论模型1.99.95.51.19.1concernfor

peopleConcernforproduction1.1贫乏式管理1.9乡村俱乐部式9.1权威式管理9.9协作式管理5.5中庸式管理highlowhigh11/17/202247五种典型领导风格贫乏式风格

Impoverishedstyle

(1.1)

managershavelowconcernforbothpeopleandproduction.乡村俱乐部式风格

CountryClubstyle

(9.1)

Thisstylehasahighconcernforpeopleandalowconcernforproduction.Managersusingthisstylepaymuchattentiontothesecurityandcomfortoftheemployees.11/17/202248协作式风格

Team

style(9.9)

Inthisstyle,highconcernispaidbothtopeopleandproduction.权威式风格

Authoritarian

style(9.1)

Withahighconcernforproduction,andalowconcernforpeople.中庸式风格

Themiddle-of-the-roadstyle(5.5)Managersusingthisstyletrytobalancebetweencompanygoalsandworkers'needs.11/17/202249行为理论的局限性忽视环境因素对领导有效性的影响11/17/202250三、权变理论

着眼于:环境情景

费德勒模型赫塞和布兰查德的情境领导理论经营管理无定式，一定要因地、因时、因人而宜。11/17/202251（一）费德勒模型影响领导有效性的情境因素：-上下级关系relationship-任务结构taskstructure-职位权力powerofposition根据这三种情景因素，共确定8种环境类型领导方式与情境的匹配11/17/202252对领导的有利性有利中间状态不利上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明不明明确明确不明不明确领导职权强弱强弱强弱强弱领导方式指令型宽容型指令型费德勒权变理论模型11/17/202253（二）情境领导理论

situationalleadershiptheoryHersey（赫塞）&Blanchard（布兰查德）提出生命周期理论lifecycletheory，其观点：领导者的风格应适应下属的成熟度。成熟度maturity：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度（心理成熟度和工作成熟度）领导风格：命令型、说服型、参与型、授权型11/17/202254命令型：对于低成熟度的下属，不能自觉承担工作责任采取高工作、低关系的命令型领导风格与下属采取单向沟通的方式，明确规定工作目标和工作流程，告诉他们what，how，when，where等。低工作高关系高工作高关系低工作低关系高工作低关系11/17/202255说服型：对于较不成熟的下属，初识业务，并愿意担负起工作责任，但尚缺乏工作技巧采取高工作、高关系的说服型领导风格。由领导者对绝大多数工作作出决定，但需要以双向沟通的方式对员工的意愿和热情加以支持。低工作高关系高工作高关系低工作低关系高工作低关系11/17/202256参与型：对于比较成熟的下属，工作经验逐渐丰富，不仅具备了工作所需要的技术和经验，且工作信心和自尊心增强。采取低工作、高关系的参与型领导风格。加强交流，鼓励下属参与决策，对下属的工作尽量不做具体指导。低工作高关系高工作高关系低工作低关系高工作低关系11/17/202257授权型：对于高度成熟的下属，不仅具备了独立工作的能力，且愿意并具有充分的信心来主动完成任务并承担责任。采取低任务、低关系的授权型领导风格。充分授权下属，放手让下属自己做决定并承担责任。低工作高关系高工作高关系低工作低关系高工作低关系11/17/202258案例分析某医院调任A担任科护士长负责管理供应室、内科门诊的护理工作。为了做好领导工作，A护士长对这二个科室进行了调查分析，发现内科门诊的护理人员多数为大专毕业，工作认真主动，工作内容、难度弹性较大，难以定量考核工作量，工作独立性强，工作时间也有弹性，有时不能按时下班，离岗现象较多。供应室的护理人员中专毕业为主，工作积极性不高，工作单调，内容固定，工作量可以定量考核。工作时间准确，人员在工作时间内能坚守岗位。11/17/202259问题：根据情景领导理论，你认为A护士长对这二个部门应采取哪种领导方式？如何实施领导