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2021满意度汇总分析2021满意度汇总分析2021满意度汇总分析2021年外科上半年满意度检查分析汇总为了提高我院的医疗效力质量，改进我院的各项效力工作，更能切近患者的需求，护理部联合目前工作实质，脚扎实地按期进行“患者对医院护理效力质量满意度〞的检查。现将三季度住院病人满意度检查进行汇总分析以下：一、检查目的掌握来我院就医患者对医院护理效力的见解、建讲和建议，认识护理管理存在的问题。二、检核对象检核对象：在医院就医的患者及其家眷〔主假如住院患者)。三、检查方式检查方式：问卷检查和访谈相联合。患者住院时期，由护士深入病房，与家眷或患者当面的交流、交流，对住院或马上出院的患者或其家眷恳求配合填写检查表，说明填写方法和目的，被检查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并现场一致回收。此问卷检查每份18项，本季度共发放住院患者问卷检查表95份，回收95份，所答工程100%有效，据检查结果统计，上半年住院患者均匀满意度为%四、检查时间2021年1月—2021年6月五、检查内容主要检查认识患者的就医感觉，波及医院环境、卫生状况、医护人员的效力状况以及患者对医院的建讲和建议等方面。六、现将2021年上半年满意度结果以下：七、存在问题：如上图可见，影响满意度的主要问题在于：病房巡视〔包含输液巡视〕、病区卫生、病房环境、患者的用药指导及对护士长的工作满意，下一步科室应要点对前几位进行看守，力求在下一次满意度检查能有所提高。八、原由分析1、科室护士主动效力意识差，护士长及责任护士缺乏与患者的交流发言，护士长对优秀护理内涵认识不到位；2、责任护士未能实时变换护理理念，仍逗留在功能制护理工作模式；3、责任护士主动学习能力较差，对专科疾病知识缺乏，致使对患者用药、饮食及专科知识指导不到位；4、科室保洁人员未能固守岗位，工作粗心，忽视死角地点的保洁；5、探视家眷多，少儿多，喧华声大，病房管理不到位。九、整顿举措1、护士长增强对优秀护理内涵的认识，增强优秀护理管理，提高护士主动效力意识；2、科室应增强对专科知识，疾病常例的培训与学习，特别是科室的新上岗护士的的培训要增强，提高科室的学习氛围，变被动为主动；3、发挥科室质控小组的作用，将存在的问题实时反响给护士长；4、护士长应利用每日的晨接班时间与患者互动，增强与患者的交流，实时为患者供给帮助，成立优秀的护患关系；5、责任护士可利用改换输液时与患者多交流，增强对用药、饮食的指导，将宣教工作融入在护理过程中，掌握宣教时机和技巧。6、对病区有发现卫生不到位的地方，科室应实时与保洁人员联系，赶快办理

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