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文档简介
1外呼2外呼分类陌拜回访3年级年级年级年级产品服务体系状元年级教师为什么要外呼？计算宣传费用：200000元／月咨询
：500个／月报名学员：200个／月公司回报：¥？家庭回报：¥？5培训提纲外呼准备外呼流程外呼外呼竞赛6外呼准备7大量缺乏耐心各种问题8外呼准备专业准备经济情况区域情况常见问答成功案例物料准备文字资料学员资料成功案例心理准备最佳状态教育放弃机会整装待发外呼流程10陌拜外呼的步骤流程第一步：建立和谐你是谁？哪公司？干什么？11只谈服务不谈产品不谈价格不谈不做承诺12怎么表达？声音甜美吐字清晰语速适中自信声音谈话目的明确把握家长心理掌控谈话节奏建立信任关系注意语言的逻辑事实和案例说话学会
和反馈不假设对方理解理解对方的观点积极引导并化解战术13陌拜外呼的步骤流程第二步：了解需求收集并记录：孩子基本信息（、年级、学校）了解学习状态（
、成绩、
）课外补习经历理想学校……14只谈服务不谈产品不谈价格不谈不做承诺15第三步：通过第二步沟通了解家长想法：家庭教育孩子学习政策了解教育希望进行浅层次引导，试探家长对课外辅导的态度及需求16只谈服务不谈产品不谈价格不谈不做承诺17第四步：解答问题通过二三步的铺垫，家长对学校有了一定的好奇心，产生了些疑问：……简单回答家长提问激发参观校区渴望18只谈服务不谈产品不谈价格不谈不做承诺19第五步：邀
面邀约面对面咨询不
方案不提及价格不妄下结论要客观恳切要温柔坚定要使命必达时间？地点？费用？20只谈服务不谈产品不谈价格不谈不做承诺21外呼22秦皇岛夏令营招生遵化日常招生23外呼竞赛模拟真实场景；演练完整流程；逐一
演练；讲师现场辅导；决定是否通过；24Bring
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best
teacher
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