《中小型B2C企业盈利能力分析研究【6800字】》

中小型B2C企业盈利能力分析研究目录9154引言 119175二、我国中小型B2C电子商务企业的现状 126011（一）B2C电商市场现状 126628（二）中小型电商企业行业现状 28302三、现B2C中小型电商企业盈利模式的问题 221171（一）用户体验的不完善 36662（二）低效率的物流支持 36038（三）内部服务业务对外收入增长缓慢 36784（四）产业链环节的缺失 431847（五）成本的迅速攀升导致的企业利润水平低 415982四、中小型B2C电商企业盈利模式存在问题的对策 52577（一）线上线下相结合的用户体验 522323（二）签约高效的物流体系 528704（三）提高对外技术服务的范围 513069（四）全环节把控电子商务产业链的各个环节 621785（五）提高资源利用率以追求高效的产能输出 612971结论 7578参考文献 8引言目前有一些国内外学者对于B2C电子商务企业的盈利模式进行了研究，如国内学者李静，她运用了杜邦财务分析法的研究方法，得出目前B2C电子商务企业虽然获利微薄,但具有营业收入增长速度快,存货等资产周转效率高,营运能力极强的结论；对于中国B2C电子商务企业的盈利模式的研究，始于上世纪九十年代末20多年来，国内大量学者从偿债能力、营运能力、盈利能力、获现能力等角度，围绕B2C电子商务企业的盈利模式，已有不少有价值的研究和探索，对指导中小型B2C电子商务企业的运营起到了极为重要的作用。然而在电子商务的环境中，企业的更新换代非常快，在新的时代中必定又会出现新的发展形势，出现新的发展问题，需要新的解决手段，因此，积极学习前人研究的成果，立足于当今社会，采取有效的措施来对中小型B2C电子商务企业的盈利模式进行分析。二、我国中小型B2C电子商务企业的现状（一）B2C电商市场现状根据艾瑞咨询所提供的2018年的总的数据可知，2019年中国互联网购物市场交易总额达到了3.8万亿元，相比去年增长了36.2%。关于B2C电子商务的市场规模，去年的数据表明，2019年中国消费者通过B2C电子商务平台进行购物所达成的交易规模为2万亿元，占比达到了51.9%。2019年B2C网络购物市场增长了56.6%。可见，我国消费者在网上购物数量还是会不断增加，B2C电商市场的空间是非常大的。在统计各个B2C电子商务公司的市场份额时可知，天猫占据了最大的市场份额，京东紧随其后。得益于淘宝的庞大的客户基础，天猫的市场份额达到了整个B2C电子商务平台交易规模的54.1%，而作为自营物流代表的京东则达到了28.2%。这两家B2C电子商务公司的市场份额总数已超过了80%，从中可知天猫和京东的实力。图3.22019年中国B2C电子商务平台交易总额所占市场份额由此可见，目前我国的B2C电子商务拥有庞大的用户量及高占比的市场分额，随着社会的发展，以及各种主客观因素的影响，未来中国的B2C电子商务企业将会得到进一步的发展。（二）中小型电商企业行业现状从当前的基本情况来看，中小型电商企业在入门时非常轻松，但是持续能力差却成为了许多中小型电商企业无法解开的结。以淘宝网为例，根据2019年淘宝中小企业数据统计显示，在2019年通过淘宝平台进行注册的中小企业大约有23.8万户，但是在这些新注册的卖家中，目前仅有2.3万家在进行营业，并且在这些营业的商家中仅有0.9万户用户的运营状态较好，其它的均处于营业状况不良的情况。而在进一步的统计中显示，中小型电商均表示在进入电商时并没有什么难度，但是在发展的过程中却非常考验人的专业性、专注度，因此，许多中小企业因为缺乏专业的水平、良好的产品、有效的销售渠道、有效的广告等只能选择退出，所以，很多中小型电商企业在进入时采取了高开的模式，但是在经过一段时间之后便只能暗自神伤地选择离开，而这已经成为了当前我国中小型电商企业发展的常态。三、现B2C中小型电商企业盈利模式的问题（一）用户体验的不完善用户体验关系着企业是否能够得到进一步的发展，用户是否能够成为企业的忠实性粉丝。因此，在激烈的市场竞争中，如果加强用户体验就涉及到了电商企业盈利模式的变革和发展，但是在进行进一步的研究中发现，大多数B2C中小型电商企业在所采用的盈利模式中均发现了用户体验的不完善的情况，具体而言主要表现在以下几个方面：一是用户的产品体验不完善，产品的体验需要一个较长的过程，并且在这个过程中还会遭遇各种困难，那么企业在进行收入盈利模式的时候，会因为各种原因而造成用户对产品的体验感不完全，比如，关于产品的质量、产品的包装、产品的性能、产品的效果等，不同的客户有不同的看法，但是中小型电子商务企业却不能够对这些体验进行反馈和回复，也无法采取有效措施来进行积极的应对，所以在短时间之内并没有办法让用户体验得到有效的完善。二是用户的服务体验不完善。在市场竞争如此激烈的情况下，产品同质化现象非常严重，鉴于这种情况产品的内涵就需要得到有效的延伸，增加产品的附加值，但是从中小型B2C电子商务企业的盈利模式来看，许多企业在发展的过程中精力受限，并不能够将自己的产品进行服务的再包装，这就导致了部分企业在发展的过程中只顾着销售产品却忽略了服务的重要性，甚至为了减少麻烦，利用法律的空白和人性的弱点实施霸道合约条款，让用户在体验的过程中无法真正地进入到愉快的环境中，对客户的财产等造成了损失，不利于企业拥有更多的客户数，也不利于企业长期可持续发展。（二）低效率的物流支持物流是中小型B2C电子商务企业发展的重要组成部分，但是从当前的情况来看，我国中小型B2C电子商务企业的盈利模式中物流还没有得到有效的提升，这就导致了客户在获得产品的过程中出现了情感延迟，当然也就造成了B2C商务企业在发展中无法得到有效的企业的飞速发展，甚至还会因为物流的原因而影响产品本身，给企业的发展造成影响。从具体的情况来看，当前中小型B2C电子商务企业的物流效率不高，具体情况如下：其一，物流的速度不尽人意，不能够在有效的情况下为客户及时送货到家。比如，经常有客户在下单以后迟迟未能够收到货，在寻找的过程中也不能够寻找到更好的解决办法。其二，物流的服务欠佳，因为物流行业进入门槛较低，所以，在发展的过程中存在着参差不齐的情况，一些品牌物流公司基本上能够为中小型B2C电子商务企业提供物流支持，但是一些经济实力欠佳的企业却难以给中小型电子商务企业提供更为全面的服务，比如，快递人员不负责任，不能够及时揽件，不能够及时准确地进行派件，也无法在言语、行为等方面给客户留下良好的印象，这就在一定程度上影响了企业在发展的速度，让中小型B2C电子商务企业的盈利模式无法得到有效的体现。（三）内部服务业务对外收入增长缓慢内部服务业务是中小型B2C电子商务企业盈利模式取得良好效果的关键，但是从当前中小型B2C电子商务企业的盈利模式情况来看，内部服务业务普遍存在对外收入增长缓慢的情况：一是中小型企业的自我研发能力有限，多数情况下并不能够进行自我研发，所以通常会采用代理的方式来进行经营，但是这种经营的方式会在产品上受到限制，比如产品出现同质化，或者产品的质量自身无法有效地进行控制。二是企业自身经济实力不足，所以在进行产品生产时无法进行高质量的保障，例如，在有些厂家一味地模仿别人的造型，然后进行仿制，并以较低的价格进行出售，这不仅扰乱了市场，同时在一定程度上违反了消费者的利益，也给企业的长期可持续发展造成了不良影响。三是企业的生产速度跟不上社会需求部分中小型B2C电子商务企业在发展的过程中缺乏有效的货源，再加之受其它客观原因和主观原因的影响，这就造成了其在发展的过程中无法提供足够的货源，即便是客户下单，也难以满足客户的需求，在这种情况下，内部服务对外收入增长缓慢，不能够让中小型B2C电子商务企业获得盈利。（四）产业链环节的缺失产业链环节极为重要，它能够确保中小型B2C电子商务企业的盈利模式得到有效的发展，这个环节是目前中小型B2C电子商务企业的盈利模式无法有效运行的主要原因，通过对当前中小型B2C电子商务企业的盈利模式的分析发现企业存在着产业链环节的缺失，比如，在生产、研发、销售等部分均呈现出了缺失的情况，因为研发的缺乏让中小型B2C电子商务企业无法进行正常的销售，例如，当产业链环节中出现了研发问题时，产品的生产就有可能停止，企业便无法从正规的渠道中获得产品的创新，也就会直接影响所带的产品的销量，最终影响企业的收入。再比如，当生产的环节出了问题，那么中小型B2C电子商务企业在进行销售受便会因为缺乏货源而最终影响企业的发展。再比如，在运输的环节中，如果商家准时发货，但是快递公司却不能够在这个过程中准时运送货物，从而导致了客户在运用产品的过程中体验感下降，从而影响了中小型B2C电子商务企业在客户心中的信任感。因此，从产品的研发、生产、销售、评价这四个环节来看，无论其中的哪一个产业环节出了问题，均会给中小型B2C电子商务企业的盈利模式带来一定的影响，让其盈利活动无法得以正常有序地运行。（五）成本的迅速攀升导致的企业利润水平低中小型B2C电子商务企业的盈利模式与成本有着莫大的关系，但是在最近几年，国家经济处于供给侧改革之中，再加上全球经济形势下行，所以企业在发展的过程中成本增加，给中小型B2C电子商务企业带来了极大的成本压力，所以最终导致了企业利润水平偏低。综上所述，在当前的经济形式下，中小型B2C电子商务企业的盈利模式中存在着用户体验不完善、低效率的物流支持、内部服务业务对外收入增长缓慢、产业链环节的缺失、成本的迅速攀升导致的企业利润水平低等问题，急需在下一步的研究中得到有效的解决。四、中小型B2C电商企业盈利模式存在问题的对策为了让中小型B2C电商企业的盈利模式得到有效发展，本文从以下五个方面提出了促使中小型B2C电子商务企业盈利模式得到发展的措施。（一）线上线下相结合的用户体验电子商务最大的特点就是进行线上交易，这就让客户能够在购买产品时突破时间和空间的限制，将自己所需要的产品或者服务及时收到手中，这样的方式固然能够让客户在电子商务的环境中感受到获得自己需要的产品的愉悦体验，但是也存在着一定的弊端，比如，客户无法亲身对产品的质量、用途等进行有效的体验，此时，如果一旦所收到的货物不能够满足客户想象中的需求，他们便难以成为中小型B2C电子商务企业的忠实粉丝。针对这种情况，中小型B2C电子商务企业的盈利模式的有效进行需要将线上线下模式进行有效结合，这样才能够让企业在进行交易时能够让有条件的客户对产品的外形、内容、材质、作用等进行亲身的体验，这样便于在一定程度上促使了用户的体验感，从而在一定程度上增强用户的体验，让其能够在体验的过程中感受到中小型B2C电商企业中产品的基本品质，从而对该企业、该产品有更为全面的了解，并能够在亲身的体验中感受到中小型B2C商务企业的盈利模式，为自己的购买行为进行分析，最终实现电子商务的愉快购物过程。（二）签约高效的物流体系物流是发展电子商务的保障，更是中小型B2C电子商务企业的盈利模式的主要途径之一，面对着当前物流公司的参差不齐情况，中小型B2C电子商务企业在采取盈利模式时应该对物流企业进行高效的监督，以达到企业能够在优秀合作伙伴的作用下取得发展的目标。具体而言应该从以下几个方面来确保高效的物流体系：首先，中小型B2C电子商务企业在发展的时候应该对正在合作的物流企业进行全面的考察和分析，然后在充分考虑实际意见的过程中对将要合作的物流企业进行综合实力的评估，确保所选择的物流企业是专业、负责、高品质的企业，这样才能够让中小型B2C电子商务企业的盈利模式得到更好地展现。其次，中小型B2C电子商务企业在与物流企业合作的过程中应该制定高效且全面的物流监督体系和评价体系，对于在合作过程中客户投诉较多，且合作频率较小的物流企业应该终止与其的合作，寻找新的物流体系来进行补充和发展。再次，有条件的中小型B2C电子商务企业可以采用物流联盟的形式来进行物流的统一管理，以便于促使企业在发展的过程中能够团结一致，共同打造高效、高品质的物流的体系，以及物流服务等。（三）提高对外技术服务的范围从目前中小型B2C电子商务企业的盈利模式来看存在着内部服务业务对外收入增长缓慢的情况，究其主要原因是因为中小型企业在发展的过程中缺乏高技术，所以不能够在产品的研发、生产、销售中起到绝对的优势，导致了企业在竞争中处于劣势地位，针对这种情况，中小型B2C电子商务企业的盈利模式要得到增强就需要提高对外技术服务的范围。其一，需要提高产品的研发能力。在激烈的市场竞争中，企业要得到发展需要将创新运用与企业的发展之中，让企业的产品的性质、质量等均得到一定程度的创新，这样才能够在市场中具有极强的竞争力。其二，需要提高产品的技术内涵。在产品同质化程度如此高的情况下，中小型B2C电子商务企业如果在发展的过程中仅仅是仿照和复制别人的产品便很难在市场上立于不败之地，因此，企业在进行发展的过程中应该积极提高技术元素，让自身所代理的产品、所研发的产品等具有一定的技术元素，让市场在短时间之内不会得到全面复制，这样才能够为其进一步发展提供可能。总而言之，中小型B2C电子商务企业的盈利模式要得到有效发展就需要在其发展的过程中进行技术创新，并将技术创新作为发展的首要途径，让企业在发展的过程中以技术立于不败之地。（四）全环节把控电子商务产业链的各个环节产业链是中小型B2C电子商务企业的盈利模式得到有效实现的重要组成因素，因此，在中小型B2C电子商务企业的盈利模式得到实现的过程中企业应该全环节把控电子商务产业链。首先，应该对供货环节进行把控，对供货商的资质、供货商的信誉、供货商的业务量等进行监控，在综合评定的基础上选择合适的供货商进行合作，确保产品供货能够得到全面保障。既满足客户对产品的需要，又满足企业在长足发展过程中对技术的需求。其次，应该对生产环节（加工环节）进行把控。对于拥有自己生产基地的中小型B2C电子商务企业的发展境况来说，企业在发展的过程中就需要充分关注企业的加工环节，对生产和加工的质量进行严格管控。再次，应该对销售环节进行有效把控，销售环节是否做得有效关系着中小型B2C电子商务企业在发展过程中能够得到进一步的发展，因此，企业在发展时应该对销售环节中销售人员、销售行为、销售规则等进行全方位的把握，以便于让客户在购买产品时能够得到更好的产品和服务，这样才能够让中小型B2C电子商务企业的盈利模式得到更好的体现。最后，应该对物流环境进行监督和把控，物流是中小型B2C电子商务企业的盈利模式得到有效体现的重要途径之一，在企业的发展过程中，电子商务企业需要针对与之合作的物流企业进行有效把控，这样才能够让自己的商品快速到达客户的手中，并能够得到客户的满意，为企业长期可持续发展打好基础。（五）提高资源利用率以追求高效的产能输出企业要得到有效的发展关键还在于成本的有效控制，对于中小型B2C电子商务企业来说，面对着全球经济压力的增大，企业应该采取积极的措施，合理利用周围的资源，积极开发和生产新产品，并对资源进行优化配置，然后在转型和配置的基础上提高资源的利用率，以追求高效的产能输出。例如，对于劳动密集型的企业，可以将生产基地设置在劳动力充足的地方，然后因地制宜，就地取材，让企业能够在发展的过程中节约成本，有效利用资源，促使企业在资源的合理安排和配置的情况下得到进一步的发展，让中小型B2C电子商务企业的盈利模式得到进一步的有效运用。除此以外，企业还可以进行转型，既根据当前社会发展的需要，不断地拓展和减少企业经营的项目，然后在经营的过程中进行总结，充分发挥电子商务的特点，积极开发地方特色、清洁、环保、惠民、惠农的产品让中小型B2C电子商务企业在社会竞争中能够得到快速的发展。结论随着信息技术的发展，中小型B2C电子商务企业也得到了进一步的提升，其盈利模式也在不断地变化和发展，面对着如此激烈的竞争，中小型B2C电子商务企业在用户体验、物流签约、技术服务、各个环节的产业链发展以及高效产能方面均得到了有效的发展，中小型B2C电子商务企业在竞争中有着独特的优势，在今后的发展中也拥有着广阔的空间，因此，要积极采取措施进一步促使