任晓雷《新政策下物业企业以精细化管理管控及物业管理成本控制》

新政策下物业企业以精细化管理管控及物业管理成本控制课程背景：随着物业市场竞争日益加剧，粗放型管理已经不能再适应激烈的市场竞争，只有在每一个细节上做足功夫，建立“精细优势”，才能真正保证基业长青、持续发展。在“新时代、新格局、新作为”大物业服务的格局下，怎么有效的推行精细化管理，助力物业成本管控，就摆放在在我们面前?精细管理是一种思想：九层之台，起于累土；精细管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑；精细管理是一种态度：事事认真、时时认真；精细管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋。本课程内容设计深入浅出，生动活泼，在新形势下结合物业管理现状，具有很强的针对性与实用性。通过系统讲解和案例分析使管理者懂得物业精细化管理的重要性，真正做到重细节、重具体、重落实、重质量、重效果，专注的做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。并利用物业精细化管理的思维不断的完善流程、改进工作，降低成本，全面提升物业企业的竞争能力。课程收益：1、细节决定成败，掌握物业精细化的管理本质和核心方法2、提供物业精细化管理的基本方法和工具，使学员能够将标准化、流程管理、数据管理和科学决策等精细化管理工具用在自己的管理工作中3、树立建立长效的物业成本管控意识课程大纲：第一部分物业管理问题的克星—精细化管理一、粗放式物业管理中工作普遍存在的七大问题二、物业精细化管理是一种理念，一种文化三、物业精细化管理是管理问题的克星四、物业精细化管理的“六精六细”五、物业精细化管理的三道坎1、观念是根本2、制度是保障3、文化是源泉六、无处不在的精细化管理第二部分物业精细化管理的前提、关键一、管理应先“理”后“管”——物业精细化管理的两个前提1、部门规章制度的细化2、物业精细化管理应选好切入点二、物业精细化管理的三个关键1、立足教育训练2、责任个人化3、以事为本三、物业精细化管理的习惯1、清单习惯2、定置习惯3、空间的定置4、时间的定置5、节点习惯6、承诺制7、进度表8、小事情的确认：口头复述9、换位习惯10、量化思维第三部分物业精细化管理五大方法—方法决定出路一、经营专业化—多元化资本运作二、管理规范化—细化到每个环节三、操作标准化—精细化必经之路四、工作精细化—把感觉做到极致五、服务品牌化—树立物业新标杆第四部分物业管理工作精细化一、把小事做细，把细事做透二、强化规则意识，打击小聪明意识三、总经理也是员工四、合理的叫训练，不合理的叫磨练第五部分物业精细化管理—标准化一、科学管理方法的特点二、什么是标准化三、为什么需要标准化四、建立企业标准体系的原则五、标准化的意义六、标准化的应用七、标准化管理理念八、标准化在实际工作中的应用九、目的意识十、改善意识十一、有条理性、严谨的工作才是高效十二、PDCA有条不紊的策划与跟踪---磨刀不误砍柴工第六部分物业企业（项目）预算管理与成本管控一、预算管理的意义1、是项目实现盈利的重要手段2、是项目优化物业管理过程的重要手段3、是项目提升整体管理水平的重要手段二、项目预算的主题三、预算管理的内容四、预算控制的要求五、预算编制的方法六、间接费用的预算编制七、标准计算内容及公示1、人工费用预算2、行政费用预算3、财务费用预算4、物料消耗的预算5、公共费用的预算第七部分物业项目成本控制的措施一、要不要进行成本管控1、酬金制2、包干制3、混合制二、然后进行成本控制1、应用价值工程2